书城医学药店生态位
26711600000015

第15章 知人者聪,自知者明(3)

国有医药零售企业来自于计划经济时代的遗留,几十年来股权结构没有大的改变,或者即使换了东家,东家本身也还是国有。由于药品是特殊商品,对其质量要求很高,所以在改革开放的初期消费者更愿意去国有药店购药,毕竟国有药店在当时看来有规模有实力,对盈利的渴望不是那么强烈更能让人放心,在一些不太发达的区域这样的观念仍然存在。

从改革的节奏、适应时代的要求、经营管理的创新方面来看,国有性质的药店整体上已经落后了。店面较为陈旧、商品老化、人员比较散漫的药店往往是国有性质的。当然,不乏有一些国有药店中的佼佼者,在某些创新型领导的带领下甚至比其他性质的药店更敢于改变。上海华氏大药房脱身于上海金龟大药房,在其前总经理祝汇江的带领下走上了快速成长的道路,店面数从几十家增长到400多家,既有自开的也有收购的;药店硬件方面不断提升,店面不再破旧老化,相反令人耳目一新,更符合上海时尚消费者的喜好;经营管理上不断优化、不断学习完善,进行品类管理、品牌管理;培养了大批年轻干部和优秀人才,为华氏的后十年发展奠定了扎实的基础。虽然其股权结构几经变动、大股东换了好几次,其性质为纯国有,但其这么多年来的发展证明了国有企业同样具有活力。股权性质不是一个公司落后的主要原因,不要以国有为借口掩盖其缺乏变革力的真正内患。

民营医药零售企业大部分的历史都不长,很多仅有短短几年的历史,作为一支新军的发展势头让人刮目相看。老百姓、开心人、平民、益丰等,这些让人耳熟能详的名字在十年前还不见踪影,但现在已经占据了中国医药零售行业的领先位置。他们借助平价大势披荆斩棘,从几万元做到几十万,从几十万到几百万,从几百万到几千万,从几千万到上亿元,再到几十亿,这种跨越对于大部分的连锁药店来说需要几十年甚至几百年,但在他们眼里,销售额后面添几个零犹如家常便饭、轻而易举。民营的医药零售企业以前的信任危机已经荡然无存,相反民营给消费者的感觉就是价格优惠、服务周到、店面人性化、装修精美等。原来那些贬义词已经与其无关,取而代之的是一个个褒义词。

海王星辰虽然现在是一个上市公司,股权多元化、公众化,但其大股东是张思明及其团队,所以本质上仍然是民营企业。它能最先在海外上市就说明国外资本对民营企业足够看好。其发展速度之快说明市场有需求,海王星辰的品牌受欢迎。

民营零售药店中大部分是新开的,也有一定的比重是国有转制。在国退民进的政策下,民营资本大举进入原先高管制的医药零售行业,给这个沉闷的行业带来了清新的气息、带来了激烈的竞争、带来了全新的理念。

林子大了什么鸟都有,纵然有很多诚信的民营企业,有优秀的民营管理家,但同样鱼龙混杂,有一些投机商穿插在其中给医药零售企业抹黑、给行业造成恶劣影响。他们卖假药、欺骗消费者、卖高价赚取暴利、不遵纪守法扰乱市场,对于这类企业我们同行要坚决抵制、敢于打击、举报、将其清除出去。我们鼓励良性竞争,但决不能姑息这种不法分子和小人。

外资或者合资的医药零售企业在中国市场上还不能算主流。虽然中国早已加入世贸组织,虽然中国医药零售行业已经对外资开放,但由于中国医药市场的不成熟,由于中国政府在医药政策方面的特殊性,国外的医药零售企业还没有全面进入中国。无论如何总有些尝鲜者,总有一些想先吃螃蟹的人。

美信作为全球第一大医药零售特许经营品牌早在2002年就率先进入中国,开始其特许加盟步伐。我们在中国几大城市都能看到美信的身影。美信由于没有配送只有咨询,其加盟费、管理费等非常昂贵,所以不能以“高歌猛进”来形容其扩张步伐。

2007年,广药集团与欧洲联合博资(AllianceBoots)合资,联合博资的子公司联合美华取得合资公司50%股权。广药集团董事长冯赞胜希望引进外资零售巨头,帮助其旗下健民连锁药店做大做强。联合博资是全球领先的医药产品、保健产品、美容产品批发商和零售商,网络遍布全球15个国家,通过360个仓库为全球12万家药店、医院和保健中心提供产品和服务。

外资进入中国医药零售行业将给行业带来巨大的影响,不仅是理念上、操作上的,而是全方位的。这更应该看作是一种学习的机会。虽然短期来说市场会被蚕食,长期来看只有与强者对垒才能学会更多本领、才会更有竞争力。

国有、民营、外资是中国医药零售企业股权结构中的全部性质股权。它们之间的两两组合或者全面组合使得股权结构更加多元化。纯粹的一种股权占100%的医药零售企业越来越少,大部分变成了各种股权性质的联合体。北京金象大药房是复星这一民营股权与北京的国资系统合作的连锁医药公司;海王星辰虽然主体是民营,但全面来看其股权中有外资、有民营。

一元的股权结构较为简单容易决策;二元、多元的股权结构存在文化冲突、理念不一致。

生物界有这样一个定律,杂种的优势要好于纯种,混血儿的身体素质和智力等都会好于普通人种,所以虽然有文化冲突,但二元的股权结构催生的“混血”医药零售企业将更具有生命力。金象大药房既有国有的稳定又有民营的冲劲;海王星辰既有资本和管理的优势,又有对中国医药消费市场的了解。

每一个医药零售企业都需要认清自己股权结构的优势和弊端,发挥出其有利的一面并尽量克服其不利的一面。

火车跑得快,全靠车头带

火车跑得快,全靠车头带。

一个医药零售企业发展的好坏在某种程度上与领导有很大的关系。领导的风格各种各样,我们不能说哪种风格好,哪种风格不好,而是要看领导的风格是否适合这个企业的发展阶段,领导是否与公司的员工相匹配,领导的文化是否能被大伙所接受。

公司文化往往由领导的文化所决定,公司发展成什么样与领导的基因型有很大的关联。领导基因型可以划分成若干种类型。

保守型和激进型:有的连锁药店疯狂扩张,新开药店、收购药店、增加面积和引进品种,干得热火朝天不亦热乎,那是因为领导喜欢发展、喜欢做大,对市场份额、销售规模有强烈的渴望;有的药店发展缓慢,它们减少人员以控制工资支出、出租门面以减少租金支出、撤出商品以压缩库存周转,看上去每一个措施都节约成本增加了利润,但公司的发展也受到了限制。如果把控制成本作为主要目的的话,那就可以把药店卖了,然后把钱存入银行赚3%的利息,不用那么的艰辛,没有那么多风险;当然这种极端的情况不会发生,但保守型的领导大有人在。中国医药零售行业已经发展到这样一个阶段,不发展就没有希望、不发展就没有前景的情况下,虽然激进型领导将满载风险往前行,但这还有希望能到达彼岸。如果龟缩在大海中央不动的话,那就只能等待一个大浪把船打翻。保守型领导可能在二十年后比较受欢迎,因为那时候中国医药零售行业已经整合完毕,形成了三足鼎立的局面,行业相对稳定,需要保守型的领导来帮助企业求稳。

操劳型和潇洒型:操劳型领导整天忙于公司的大小事务,没有一分钟时间属于自己,把整个精力时间都奉献给了公司。这样的领导很能激励人,因为身边的员工会被他感动,看着自己松松垮垮的样子会不好意思,不自觉地会给自己加码。但这样的领导生活失去了情趣,毕竟工作不是生活的全部,还有家庭、还需要娱乐。李大钊说过:“玩要痛痛快快地玩,做事要踏踏实实地做。”该玩的时候玩,该休息的时候休息,千万不要把两者混淆起来。虽然有人美其名曰把工作作为生活、把生活作为工作,但这对大多数人来说不是一种好的状态。即使有人喜欢这样,毫无怨言,但身体也受不了,均瑶集团的董事长——王均瑶年纪轻轻就撒手人寰,就是因为工作太累了,身体健康得不到保障。事业是成功了,但没有时间去享受这一切;潇洒型的领导不怎么管事,就像万科的主席王石,没事爬爬山飞飞热气球,说点怪话吓唬一下客户和同行;就像搜狐的CEO张朝阳,都这么大的人了还不结婚,开着摩托车晚上泡泡吧,非常自在。这些潇洒型的领导看上去潇洒不做事,其实他们同样在为公司出力、在树立个人形象、在宣传公司品牌。他们才算是把个人爱好与工作结合起来。这不能叫顽劣,而是无为。老子曰:“无为而治。”不是让你不要去管理,而是在不经意间完成你想要完成的事情。看上去无为,实则有为。无为是过程,有为是结果,将无为和有为结合起来才算是最高境界。