书城励志办事办到位:名人处事秘笈
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第18章 第四扇门 搞好关系:探寻名人巧用人情办事法(2)

3.彼此尊重

这就是说,同事之间须要彼此平等待人,畅通言路。要是你是一位领导,需要时刻注意“一碗水端平”,不要随自己喜好和感情区别对待下属,还需要尊重下属的人格和尊严。

此外,同级之间尤其是同事之间,更应互相尊重。同事之间的合作愉快,工作才能不发生冲突,才能为最终的成功奠定基础。

必须承认,同事之间的确存在竞争的利害关系。在一些合资公司,特别是外资公司里人际关系极为明显,但是需要提醒的是,同事间的竞争还是有限度的,同时,大家在一起共同办事,只有合作才是同事的最大特点。俗话说,三个臭皮匠,顶个诸葛亮。只有群策群力,才能够为公司,同时也为自己赚取应有和更多的价值和回报。

这里有个小故事,或许可以为我们社交办事时,利用人脉关系,有些启示意义。

有个富翁对穷人说:“我家有了十万之蓄了!”穷人说:“我也有十万,你的有什么稀奇?”富翁很吃惊,连忙问道:“你的十万在哪里?”穷人说:“你平时有了不肯用,我是想用却没有,咱们两人还不是一样?”

由此可见,一个人的关系众多,如果不懂得巧妙利用,也像那位富翁一样等于没有。办事只有最大限度地活用各种人际关系,才能获得最大的成功。

这世上没有比友谊更珍贵的了。这个世界日新月异,在什么都是越现代越好的年代里,惟有友谊,人们保持着古老的准则。朋友就像是文物,越古老越珍贵。利用朋友关系办事,无论大事小事,无论何时何地,都要考虑到友情的存在,这既是在办事,又是在进行情感的交流。作为朋友,每一个人都应该明白,自己永远生活在社会之中,同事之中,朋友之中,只有尊重和帮助别人,才能赢得别人的尊重和帮助。

3.尼克松&;保持沟通的力量

尼克松:(1913年-1994年)全名是理查德·M·尼克松,爱尔兰人后裔,做过律师,官员。尼克松于1972年2月首次访华,成为访问中国的第一位美国总统。尼克松出生于美国加利福尼亚州洛杉矶附近的约巴林达镇。946年,尼克松开始涉足政界。1952年,尼克松竞选为美国的副总统。四年后1956年,尼克松再度竞选为美国的副总统。1968年尼克松重返政坛,在当年的美国大选中,他击败民主党人汉弗莱和独立竞选人华莱士,当选为美国第46届(第37任)总统。1972年1月连任第47届总统。1974年8月因“水门事件”被迫辞去总统职务。尼克松1962年写了《6次危机》一书,于70年代末和80年代先后出版了《尼克松回忆录》、《真正的战争》、《领袖们》、《别再有越南》和《1999:不战而胜》、《超越和平》。

1952年,四年一度的美国总统选举又拉开了帷幕。美国共和党全国代表大会确定尼克松作为艾森豪威尔的竞选伙伴,也就是共和党提名的副总统候选人。

民主党人和共和党内反对尼克松的人,为了搞垮这个竞争对手,于是使出了“杀手锏”——尼克松受贿事件。1952年10月,《纽约时报》突然刊登年轻的参议员尼克松,在为艾森豪威尔竞选总统中曾受贿。

面对对手的造谣中伤,在民主党的进攻面前,共和党内有些人也劝尼克松退出竞选,艾森豪威尔将军也持同样的意见。然而,年轻的尼克松有着执着的追求。

丑闻不胫而走,压力越来越大,形势越来越严峻。尼克松感到了从未有的压力,正当共和党与艾森豪威尔打算抛弃他的关键时刻,尼克松经过再三的思考,他准备在电视台发表诚实的演讲,把这件事情的详细情况说清楚,让公众来决定他是否能够继续参加竞选。

尼克松来到洛杉矶电视台,他坦率地把全部事实摆到公众的面前。他不是单刀直入地为自己辩解以洗清丑闻给他蒙上的灰尘,而是把自己的财务全部公开……他说道:“我的美国朋友们,……我确信,你们已经听说过关于我、参议员理查德·尼克松从他的支持者那里拿到了1.8万美元的指责了。”挑明问题后,尼克松首先不正面回答他是否拿了那1.8万美元,接着是他的欠债……争取听众的同情。

接着,话锋一转,详细述说自己的收入情况,连听众都熟悉的每天生活怎样花掉每元钱都讲了出来,他继续说:“还有一件事,也应该告诉你们,提名之后我的确得到过一件礼物,那就是我6岁的小女儿给我起名杰克尔斯的小狗。她和其它孩子一样,喜欢这只小狗,不管怎么说,我们就是要把它留下来……

结果证明尼克松成功了。尼克松的演讲选择了一个容易使听众产生共鸣的话题,获得了超出预想的效果,事实澄清了,他拥有了一大批同情者,连杰克尔斯都成了全国知名的小狗。

真诚而又朴实地同大家沟通,有意抓住生活中的细微末节,在人们的心弦上轻拢慢捻,定会弹奏出人情味,从而可以缩短彼此已经疏远的感情距离。

要不是这次出色的演说发生效应的话,也许尼克松就会作为一个贪官的形象而留在选民们的心目中,结局肯定是悲惨的,也就不大可能有后来他担任两届美国总统的历史了。这就是说:尼克松的这次沟通起到了很重要的作用,保证了他的总统地位。

良好的人际关系依赖相互的了解。人与人之间的了解依靠彼此在思想和态度上的沟通。许多人苦于自己的意见不被采纳,其实是由于自己不肯和别人沟通意见,没有掌握“自己的意见怎样才能够被人采纳的策略”的缘故。以下是从尼克松总统的故事,我们总结出沟通的两条技巧:

1.保持正确的态度

(1)不要过高低估计自己的实力,这就是在心理状态上要和他人保持平起平坐,同时也不要一味地抬举他人,轻视自己的能力。

(2)既然你和他人在沟通,那么你就要信任他的诚意和能力,相信他的智力水平不比自己低。哪怕自己面前坐的是乞丐,你也应该明白,在他那一方面有些东西是你自己不曾具备的。

2.充分表现自己的能力

在你和对方保持沟通时,必须要让对方知道:

(1)你自己是一个最理想的、可与对方合作的人;

(2)且无论事情如何复杂和困难,都有办法逐项解决,并获得圆满的结果。

这既是说,你即要充分表现出自己的能力,以取得对方的认同。正确的态度和行为可以轻而易举地解决问题,沟通就变得容易。

我们在办事时,沟通的时候,要别人采用你的主意不是一件容易的事,有时候还会因为意见不合因此闹得不愉快。因此,我们在与对方加强沟通,及时“推销”自己的见解也是一种才能。与人沟通之前,有一件事情不要忘记做,那就是对对方作出一些判断。为了取得最佳沟通效果,最重要的就是要按照能力,用各种不同方法去和别人交往。以下是关于沟通的6点建议:

1.注意措辞,想说的话要表达准确。

2.简洁明了。

3.措辞和表达方式要视对方情况而定。

4.对对方的要求要特别明确。

5.下结论时,要明确阐述其依据。

6.想好对方可能的反问,以节约时间和增强说服力。

在今天这样一个时代,许多人因为年龄的差异,便彼此敬而远之。他们认为对方的想法与价值观与自己大相径庭,因此双方也就不悔坦率地谈出自己的真实想法,只有外表的粉饰和谐。然而,双方常常在打开窗户说亮话、坦诚的交流思想后,才发现还有忘年之交的朋友。

在《触龙说赵太后》的故事中,

当赵太后声称,谁再说让长安君去当人质,她就当面吐唾沫时,老练的左师触龙,人宫避而不谈人质之事,收干敛戈,先自谢罪,后问太后玉体是否安康,饮食可口否,聊叙自己每日“强步”的体会,使太后“色少解”。

从而拉近了两人心理的距离,为劝说太后答应长安君做人质创造了条件,起到了特殊的融合作用。

重视人际关系的人,都是善于交涉,重视沟通的人。能够做好沟通工作的人,其任务有50%以上都可圆满达成。

打个比方,在你想移植一棵大树时,你一定要先在树的前面挖个沟,并预留树根底部的大小位置,不可将根切除掉,要使其继续长出须根,以便于日后移植。换句话说,在大树移植以前,你就必须预先做好这些准备工作。这在当今社会中,要把人际关系建立好,也要经过事前的沟通工作,其道理是一样的。

4.朱元璋&;运用“卖乖术”收买人心

朱元璋:(1328~1398)明朝的开国皇帝,也就是我们常说的“明太祖”(因其庙号太祖),年号洪武。朱元璋幼名重八,又名兴宗,字国端。濠州钟离(今安徽凤阳东)人。幼年出身贫寒,少年时曾在皇觉寺做僧侣。元末时期,朱元璋参加红巾军郭子兴部下反元,旋称吴国公,后被称为吴王。接着先后灭了陈友谅、张士诚,后来出兵北伐,攻破燕京,先后经历15年终成帝业。

在文化上,朱元璋提倡孔子的思想,尊孔子为圣人。曾评论孔学是“治国之良观”。万重藏书的收集,战争期间,令部下访求图书,元至正二十八年,也就是1368年移师北伐,命征虏大将军徐达往北京接受元朝皇室藏书,运至南京。洪武元年(1368年)下诏征求民间藏书,建“大本堂”为藏书处所。洪武十年即1378年,遂命“有司访求今年书籍,藏之内府,以资观览”。后又有“每于宫中无事,辄取孔子之言观之”,借此从而达到“治国以教化为先”的目的。朱元璋卒谥高皇帝,庙号太祖。

元朝末期农民起义中,群雄割据,其中以朱元璋、陈友谅和张士诚三支势力最为强大。但是他们都想称王称霸,因此彼此都想吃掉对方,于是互相攻打。

1366年5月,陈友谅和张士诚联合一起对在应天的朱元璋进行两面夹攻。在双方正进行一场浴血奋战的险恶形势下,江北形势突然有变。

小明王韩林儿和刘福通派出的三支北伐军队,遭到元军的强烈反击从而惨遭挫败。于是小明王退兵安丰,然后张士诚却派大将吕珍围攻安丰,情势十分危急。于是小明王多次派士卒向朱元璋征兵解围。

有一天,朱元璋正在召开军事会议,商讨派兵解围的问题,会上大家议论纷纷,众将大都反对派兵给小明王解围,就连军师刘基也坚决不同意派兵。然而朱元璋这次却力排众议,阴险地对大家说:“我自有安排!”他决定毅然派兵去救安丰小明王。

朱元璋为什么愿意冒此风险?因为奸诈狡猾的朱元璋自有他的如意算盘。因为朱元璋认为安奉是应天的天然屏障,安丰一旦失守,自己的应天也就暴露在陈友谅等攻击下,所以他解救安丰就是保住应天;至于小明王,他在红巾军和劳苦群众心中的影响力最大,有很强的号召力,可以说是一面旗帜,也是一颗棋子。

朱元璋表面上之所以尊小明王为主,打他的龙凤旗号,主要有两个目的:一是利用小明王的影响,争取人心,另一个原因是,敌方打击的矛头首先是冲着小明王,这样就可以实现朱元璋自己今后的更大图谋。

于是,朱元璋亲自带兵率军北上,杀退了吕珍,同时保住了安丰。小明王从此对朱元璋感激涕零。朱元璋于是乘胜回师,和陈友谅在都阳湖进行了一场激烈的交战,陈友谅兵败身亡。朱元璋获取胜利以后,巧妙地打着小明王的旗帜,被封为吴国公。

也就在安丰战争的胜利后,朱元璋计划把小明王控制在自己手中。他先处处卖乖,把小明王迎到滁州,在滁州先后给小明王建造了巍峨的宫殿;安排了威武的銮驾仪仗;丰厚的食物;华丽的服饰,背地里朱元璋迅速安排亲信,对小明王实行封锁和隔离,甚至把侍奉小明王的宫中人员全部换上自己的部下。从此,小明王的一切,统统在朱元璋的掌握之中。

后来,朱元璋又以借刀杀人之计杀了对自己无利用价值的小明王,直到面临死亡时,小明王还念念不忘朱元璋的大恩大德。就这样,朱元璋靠卖乖既赢得了江山又赢得人心。

朱元璋能把事业干大,关键在于他把人脉关系放在了第一位。由此可见,靠人脉动力打天下,远比苦干死干要强得多。

卖乖的功夫莫过于以上朱元璋:明明是在占别人的便宜,甚至致他人于死地,而给小明王以及身边的人的感觉却是他在给他们这些人施恩。故事中,朱元璋不让自己帮助别人即得的利益明示于人,而是将其掩饰成给他人的带来的实惠和利益,从而使他在受惠时看起来好像在帮别人的忙。

把他人利益放在明处,将自己的实惠落在暗处,不但会达到自己的目的,而且可以获得对方的人情。卖乖的确是最为精明的人情术。

现实生活中,英雄难过熟人关。有了熟人,才有人情,有了人情,才好说话,才有人脉关系,才能把别人难办的事顺利办成。