在投奔曹操之前，郭嘉也曾在袁绍的麾下谋职，未能得到重用，但他并没有因“怀才不遇”到处抒发无聊的书生意气，而是通过观察形式，在曹魏集团最需要军事扩张时，前去求见曹操，并正确地判断出曹操当时最想做什么，还找出了他当时面临的最大问题是什么，并制定出相应的应对方案，从而确立了作为高级军事秘书的地位。
若以此为参照，现代企业中的员工们要得到老板信任提拔最直接的“捷径”，无非也是对公司的主要经营业务有所贡献。
总之，不管你是哪个工种，也不管你是哪一个层级，不要认为自己还是个“小兵”，公司的重要项目自己无权过问，重大决策也无权参与，因此对于公司在主要业务或经营决策等方面的调整不闻不问。也不要认为自己的专业过关就OK了，其实，就算是做销售员、或是技术维护，不同公司所要求的技能也不尽相同，而不同的要求通常会与公司的主营业务有很大关联。
要知道，老板雇用员工最主要的目的是帮公司做事，公司的大政方针一般是高层管理者订立的，但必须要由各级员工来执行实施，唯有了解公司的主营业务，才有可能正确地做好老板希望员工做的事。
换一个角度来看，若能利用职务的便利，得到渗入更深入的业务领域的机会，对于自己将来的职业发展也是有百利而无一害的。
台湾104人力银行行销总监丘文仁初入职场时，是麦肯广告公司的执行创意总监秘书。干了一段时间，她发觉自己的兴趣并不在此，也没有长期做行政工作的意愿。在为自己做长远的职业规划时，她发现广告公司的行销是公司最为重要的事务，而自己对此既有兴趣也有潜质，于是开始向行销部门的人学习。由于她当时的秘书工作常常要与行销部门打交道，因此在做秘书的两年时间内，她有目的地向行销部门的高手请教。然而还不止于此，她还在参与公司大小事务的过程当中，也有意识地进行观察，一边逐步累积行销技能，一边也了解行销与公司主要产品之间的关系。当积累到一定程度时，她转行到镇金店担任行销专员。由于在广告公司得来的全面的行销管理经验，促成了丘文仁后来做到104人力银行行销总监。
其实，老板对于职员们跨部门、全面了解业务的热情通常是持赞成态度的，只是，要注意的是，这里的“了解”并不是指浅悉则止，而是真正地、充分地领会到公司业务的核心，包括利润的主要来源、面临的问题、历史及发展前景、竞争对手的情况等等，并且要对可行的解决方案有所知悉，最好还要有自己的思考与见解。
第三节 对公司业务拓展要有了解
老板通常都是既要管理公司的业务，也要管理公司的人事，因此，从某种意义上讲，秘书既是公司的管理人员，也是业务人员，而不管是什么，最终目的都是为了业务服务的，至于业绩的提升，除了固有业务本身的良性运转，还有一项必不可少的，就是业务一定要有拓展。正常情况之下，除非公司越做越死，老板及高层管理者们，都必然会想到业务范围如何拓宽、利润如何提高的问题。作为老板身边的人，不懂得老板的想法，是不可能做好自己的工作的。
元末明初时，朱元璋邀请刘基加入自己的幕僚团体（相当于他的私人秘书），刘基在初次接触朱元璋时，就已经看出来朱元璋虽然表面上尊奉小明王韩林儿，但实际上，手握重兵的朱元璋有着很大的野心。所以，刘基到了朱元璋身边之后，就向他提出了废除小明王自立的建议，前制定了先西后东、逐步夺取天下的战略，即著名的《时务十八策》。由于刘基的思路正合乎朱元璋的心意，而且有非常详细明确的规划，朱元璋对他极为推崇，将他列为自己最重要的谋士之一。后来朱元璋争得天下、自立为帝，在大体方略上，基本是应用了刘基的战略规划。明朝立国后，朱元璋数次想封他做丞相，只是因刘基深知朱元璋的秉性，再三推辞，只肯担任御史中丞兼太史令、弘文馆学士等职。
因此，只要是你有提升自己的打算，或者哪怕只是想在一个正常的公司取得正常的发展，那么关于公司的决策者对将来的规划如何，都是你必须了解的范围。
现代的一个著名事例来自微软的前任副总裁史蒂文。当年史蒂文还是一个失业的程序员时，曾经到还是个小公司的微软去应聘。由于做程序员的丰富经验，史蒂文很容易地通过了前几关的笔试。但到了面试时，公司提出的问题却把他难倒了：考官谈到公司未来在软件业方面的规划，并希望他能对此提出自己的见解。一直就致力于技术开发工作的史蒂文从来没有想过这一类的问题，因此完全答不上来。面试没有过关，但史蒂文却对微软公司的发展规划有了很深的印象，感到这是电脑界一种全新的思路。随后，史蒂文给微软公司写了一封信，对于微软给他带来的启发表达了真诚的谢意。史蒂文的这封信也让微软感到，这个年轻的程序员对未来是有思考的。三个月之后史蒂文收到了微软发来的录取通知。在此后的十几年里，史蒂文为微软公司的发展做出了非常多的努力，终于成为这个世界头号软件公司的副总裁。
我们说了解公司业务拓展，其目的不是只知道公司打算做什么，还必须对如何做有比较深刻的认知。唯其如此，才有可能知道老板们的最真实的心意，并且让你的老板引你为得力的助手，这也是为自己像老板那样去思考和行动打下良好基础。
具体来说，对公司将来的拓展规划应该从哪些方面入手去调查并思考呢？归纳起来，大致有如下几点：
1、当前的周边形势，包括经济大环境、客户资源、竞争对手的状况、可合作者的状况、行业发展的状况等等。
2、业务策略，主要是对拓展战略的评估，研究其是否符合公司发展的环境，方向是否正确，可行性强不强等等。
3、实务当中的操作层面的问题，包括业务范围的设定、产品设计研发方面的问题、营销宣传方面的问题、资讯来源及收集整理等等。
4、资金支持的问题，包括资金来源、对外融资方法、成本利润核算等等。
5、人员支持的问题，包括新的操作体系的构建、专业人员的配置、客情关系维护等等。
对于业务拓展的优点和缺点都要有比较充分的分析与认知，
只有充分地明白公司的未来和老板的意愿，才能说得出上司、老板最想听的话——不是吹牛拍马，而是事关公司的命运前景，有见地、有建设性的意见。
提醒：不要成为公司业务的外行
一个公司内通常总会有许多不同的部门和不同的岗位，越是规模大、历史长的公司，部门越多、岗位分工越细。
这就导致了一个比较普遍的问题：多数员工只对自己岗位所涉及的事比较熟悉，而对其他部门的事不那么了解。
作为有进取精神的人，这种状况是绝对要避免的。
不论你目前是做行政事务，还是专心于产品的制造，都应该把自己打造成公司主要业务的专业人士，说得更明确一点，就是要在公司的核心事务上树立自己的话语权。
也许你只是一个行政部门的文职人员，成天做一些收发文件、跑跑腿之类的杂事；或者是生产线上的一个小小主管，只负责几个工人的日常工作管理，因而认为公司的重大决定与自己无关，而那些关于产品设计、营销的专业问题自有专业的人员去负责，况且都是自己不熟悉的事务，作为一个小人物，没有办法过多地过问。
但问题是，只要你还在公司里做事，那么公司的事务很少会有与你无关的，特别是围绕着公司的主要业务进行的事情。公司付钱给你，并不是指望你尽好自己的本份就完事了。
要记住一点：职场上没有永远的先进者或永远的落后者。
当你对公司的事情置身事外，公司会真的把你排除在外，反之，如果你表现出你的积极参与的热情，那么总能得到回报，那些回报可能比你想要的低，也可能走出你的想象。但不管怎样，你从中学得的东西，对于自己的提升一定是有助益的。
当年马英九初入政界时，只是担任前总统******先生的英文秘书。按理说，他只需要为蒋先生处理好与外国的来往文件，并在接待外国来宾时做好翻译事务，就算是尽职尽责了。但他若是止步于此，那么就不会有后来在政界的一番作为了。事实上，马英九在蒋先生身边的七年里，真正学到的不是如何做好一个秘书，或是将自己在英文方面的才能尽量发挥，而是怎样处理国家政务，因为这才是总统府中最重要的“业务”，这些“业务”远比某些具体技术要复杂得多，但是却是最值得去钻研的专业。
相比于扩展专业范围的视野，另一种对“业务”的忽视可能更容易被轻易忽略过去，那就是有的人已经在某个专业领域有了一定的地位，或许这个专业正好和公司的某项主要业务相关，因此会简单地认为自己已经进入了公司业务的核心圈子。但是，所谓熟悉公司业务，其实并不是指单一业务的了解甚至精通。
也许你是一个业绩不错的销售员，你自己感觉，你每谈成一笔生意，就已经为公司赚取了多少利润；又也许你是公司技术方面的主要研发人员，因此你已经是公司的骨干，理所当然应该得到上司和老板的重视。但是，你有没有问过自己：
——在近期的公司高层会议上，老板对于业务提升提出了哪些新的要求？
——公司的季度规划与年度规划相比又增添了哪些新的内容？
——上司最近接触最频繁的客户是谁？
——你所销售的产品竞争对手的产量怎样，市场上是否已经有更新换代的东西出现？
——公司的产品制造流程最近是否有了更动？
——财务部门对于货款结算是否又有了新规定？
假如从公司战略战术到各个主要部门的动向你都能了如指掌，那么你可算是对公司的核心业务有了基本的观察。否则的话，就需要好好检视一下自己工作的方式和态度了。
总而言之，在公司里，不论你居于何种地位、何种职务，只有在公司的业务上有发言权，才有上升的空间，不至于********，否则，一旦成为公司里可有可无的人，你的职业生涯也就差不多走到尽头了。
这一点对于高管或老板同样适用，一个在业务上提不出深刻见解的管理者，仍然存在被不知不觉架空的危险。没有人喜欢被外行领导，如果不能以内行人的身份，用专业意见说服被管理者，仅凭高压政策，不可能得到良好的、成功的管理结果。第一章 控制力的两大命脉：自控、操控
所谓的控制，不是指强势地对他人指手划脚，让别人伏首贴耳，而是一种态度——主动去影响结果，而不是被动地等待结果。这样的控制不是攻击性的，而是用侧面出击的方式，和风细雨地解决问题。由于秘书的工作是辅助性的，因此秘书们往往更擅长用柔性的方法实施控制。“狐假虎威”，打着老板的旗号到处张扬的秘书一定会死得很难看，而真正有能力的秘书，会站在老板的背后，不留意的人可能根本看不到他，但是公司的许多人和事却时时处于他的掌控当中。这就是为什么人们说“宁得罪老板不得罪秘书”的原因。
其实，在很多时候，后发制人的效果会比正面的强力攻击要显著。因为每当遇到别人的正面攻击时，一般人都会有一个立即还击的反应，这是人类的应激性造成的自然本能。但如果是不动声色，逐步的控制，可能会达到温水煮青蛙的效果，在不知不觉中控制局势。
控制力的几个立足点：
控制力，包括控制自己和控制他人，在绝大多数情况下，是先控制自己，再控制他人。
冲动是魔鬼，越是成大事者，越是能气定神闲地面对不利的因素。有时，那些不利因素是常常出现，或是连续发生的，在漫长的职业生涯中，冲冠一怒的侠客行为是绝对行不通的，而且许多事情如果用激烈的方式应对，可能造成严重的后果，因此自制是每一个成功者必须修炼的项目。
管理好自己都不容易，管理他人就更难了。特别是当你的权威性还没有树立起来，或是你的地位还不足以带来光环效应让人对你肃然起敬时，如何控制他人，进而控制局势，实在是一门艰深的学问。
秘书们因为地位的特殊性，比起一般的管理岗位来说，在处理很多问题时更需要柔韧度，用非正面的方式体现控制力，这一点，不做秘书的人也应该学习。