书城管理销售大师之乔吉拉德
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第11章 蓄势待发——机会只眷顾那些有准备的人(3)

我们的一天中,总会有不少琐碎的时间,比如:等公交车、等电梯、上厕所等,这些琐碎的时间往往都是我们不在意的,不知不觉就被我们浪费掉了。倘若能够利用起这些琐碎的时间,所产生的效应也是非常客观的。

许多推销员都习惯了在这些琐碎的时间里面,想一些和工作无关的事情,或是和同事了一些工作意外的话题。这样做的话,时间就是浪费掉了。其实,我们可以利用等车的时间,来计划一下我们一天的工作,或者在脑海里面过一遍关于产品的知识,甚至可以利用这些琐碎的时间给客户打个电话。

把这些时间都利用起来,无形中我们又比其他的推销员多工作了几十分钟,甚至是一个小时。

(4)热衷于长时间的工作

顶尖的推销员在工作起来的时候,都有一个共同的特点,就是像一群疯子,或者可以说是工作狂。他们有着惊人的活力,可以从清晨一直工作的深夜,在他们的工作中,不分白天晚上,只有做不完的工作。

成功不是一件简单的事情,我们既想要像普通人一样按时上下班,不错过任何一个精彩的节目,又想要成为顶尖的人物,这基本上是不可能的。没有成就不是通过汗水换来的,所以,想要成为一个成功的推销员,就要挤出更多的时间来工作。

一生中最宝贵的就是时间,在有限的时间内,能用来工作的时间更是少之又少。因此,合理的规划时间,对于每一个想要成功的推销员来说,都是必不可少的一项环节。

设定目标,让自己成为专业人士

如果一个人没有任何人生目标,就犹如没有罗盘的轮船在大海中漂泊。无论怎样奋力拼搏,都无法到彼岸。这足以可见目标的重要性。

现在我们已经是一名推销员,我们选择推销这个职业,最初也许只是为了多挣取一些钱,但时间长了,我们所挣的钱足够支付我们日常的生活开支,这个时候,我们的目标就不仅仅在是挣钱了,而是要更远大一些。譬如,成为这个行业中的专业人士、成为世界顶尖的推销员。这样的目标能够激励我们在工作中,不停地努力,以达到我们的目标。

乔·吉拉德第一次交易成功的情景,至今他还记在脑海里。那天已经临近下班的时间,其他的推销员都已经陆续离开了。这时,从外面进来一个人,乔·吉拉德知道自己的机会来了,于是他走上前去招呼这位顾客。具体说了些什么,乔·吉拉德现在已经不记得了,只记得那是一位可口可乐的推销员,还有一点他记得十分清楚,那就是他的妻子、孩子正在家中等着他买食物回去,于是他不断地告诫自己,一定要成功地把车卖给这个顾客。

那天,他卖出了他成为推销员后的第一辆汽车,就是卖个那个推销可口可乐的推销员。当他拿着事物走在回家的路上时,乔·吉拉德认识到知道自己要什么,是多么的重要。我们所想要的,就是我们为自己定下的目标。从那以后,所有的事情,乔·吉拉德都会给自己定一个目标。每个人的潜意识中都有一种如同导弹一般的自动导航系统的功能,所以一旦我们设定了明确的目标,并且让我们的潜意识明确接受了我们的目标,那么我们的潜意识就会做出反应,让我们不知不觉中趋向于这个目标,去帮助我们完成它。

有人问乔·吉拉德是怎样成功的时,乔·吉拉德回答说:“因为我会我会为自己定下远大的目标,并且附有切实可行的方案。”是什么方案具有如此大作用呢?原来乔·吉拉德会将年度的计划和目标细分到每周和每天里。譬如,他今年给自己制定的目标是2400万美元,他会把这2400万美元分成12等份,这样每个月需要完成200万美金,然后在把200万分成4等份,这样,就变成每个星期只有50万美元了。

然而,50万元仍然是很大的一个数目,但如果把这50万元分成7等份呢?就是他每天需要完成的订单目标。对此,乔·吉拉德说:“只有目标定的够大才能让你感觉到兴奋,接着再把目标分成一小份一小份的,这样就能切实可行了。”

就像我们捧着一块大蛋糕,想要一口吞下去是不可能的,想要品尝到蛋糕的美味,就把它切成小块,细细地去品尝。我们的目标就像是一个大蛋糕,也需要我们进行分块,才能更加切实可行。这就需要我们把目标细化到每个月、每个星期和每一天中,甚至是每时每刻。

凡是成功的人,都是有计划的人,现在我们应该做的就是,根据乔·吉拉德的经验,制定出我们的目标。这个目标要是具体的、可定的、可以测量或评估的。制定目标时,我们可以从6“W”、2“H”的角度去考虑,可以使我们的目标更有可实施性。

6“W”是指What、When、Who、Where、Why、Which。

What是指要达成什么目标;

When是指什么时候完成目标;

Who是指促成目标实现的关键人物;

Where是指实现目标过程中,需要利用的场所;

Why是指明确自己为什么要确立这样的目标;

Which是指目标有不同的实施方案。

2“H”是指How和How much 。

How是指如何去做。

How much是指要花多长时间、多少费用等。

目标是我们行动的原动力,制定目标是很容易的,但能否实现就是关键的问题了。许多人曾有这样的经历:在开始制定目标时热血澎湃,但过了几十天后就毫无斗志,更不用说取得成功的那种自信了,全都荡然无存了。因此目标制定后,最关键的一步就是立刻付诸行动,朝着实现目标的方向付出实际行动。

很多推销员对自己没有信心,所以给自己制定的目标也很小,这样就限制了自己的潜能。何不试着给自己定一个宏伟的目标,然后向乔·吉拉德一样把目标分到每一天中去完成,但给我们达到目标时,才发现不知不觉中,我们已经超越了自己。

坚信自己是一个优秀的推销员,坚信我们可以达到自己的目标,成为推销行业中的专业人士。

自信,你必不可少的气质

当一个人失去自信心时,一切事情都将不会再有成功的希望,就犹如一个没有脊背骨的人,永远不能挺直腰站直一样。

推销是勇敢者的职业,在推销过程中,推销员要与形形色色的人打交道。这里有财大气粗、权位显赫的人物,也有博学多才、经验丰富的客户。推销员要与在某些方面胜过自己的人打交道,并且要能够说服他们,赢得他们的信任和欣赏,就必须坚信自己的能力,相信自己能够说服他们,然后信心百倍地去敲顾客的门。如果推销员缺乏自信,害怕与他们打交道,胆怯了,退却了,最终会—无所获。

如果没有充分的自信心,就无法面对顾客一次又一次的拒绝,就没有勇气敲开顾客一次又一次关上的门,就没有能力去面对竞争对手的挑战,一个没有自信心的人是无法抓住任何成功的机会的,更无法成为一个优秀的推销员。因此,要成为成功的推销员,就要培养起自己的自信心。

通常情况下,一个人缺乏自信的原因是他们内心有深深的自卑感,这种自卑常常会让推销员以“不能”的观念来看待事物。这种微妙的心理差异,造成了推销成功与失败的巨大差导。自卑意识构成了走向成功的最大障碍。自卑意识使推销员逃避困难和挫折,不能发挥出自己的能力。因此推销员一定要克服自己的自卑心理,培养自信心。

销售人员只有具备了自信的气质,才会在销售工作中积极地争取、执着地奋斗、勇敢地面对,充满无限激情和动力。当我们和客户谈判的时,言谈举止才能流露出充分的自信,才能赢得顾客的信任,促成交易的形成。同时,自信的推销员在面对失败时,仍然能够面带微笑,告诉自己:“没关系,还可以重来。”正是这样的心态,他们才能客观地反省失败的销售过程,找出失败的真正原因。

乔·吉拉德曾经穷困潦倒,为了生计,他希望能够在底特律一家汽车经销商当推销员,然而,当时的经理并不看好乔·吉拉德,并不打算录用他。走投无路的乔·吉拉德只好对经理说:“假如你不雇用我,你将犯下一生中最大的错误!我不要有暖气的房子,我只要一张桌子,一部电话,两个月内我将打破你的最佳销售人员记录。”因为这番话,最终经理聘用了他,而乔·吉拉德的表现也没有让经理失望。

即便是已经进入了人生的最低谷,都无法使乔·吉拉德失掉自信。那些失败的推销员,导致他们失败的罪魁祸首就是他们先对自己失去了信心。推销员和运动员是一样的,必须毫不气馁地去工作,因为一个人的思想对他行为的影响是深刻的,只要有自信在,即使没有成功,也不会对自己失望,只会让自己更加有斗志。那么,我们怎样培养自己的自信心呢?

首先,要确信我们对自己的工作和客户有所贡献。

想要把产品推销过顾客,推销员自己就要相信产品对客户是有用的,如果没有这种心理,是无法建立起自信的。就像玫·琳凯相信自己的化妆品一定能够给顾客带来美丽;微软则相信自己一定能够为顾客解决问题。因此玫琳凯成了享誉世界的化妆品牌,微软成为了世界最大的信息处理公司。所以作为推销员就一定要相信自己的产品能够为顾客作出贡献。

第二,鞭策自己的意志力。

乔·吉拉德之所以能够保持那样的自信心,是因为当他第七次被顾客拒绝后,他会想“没关系,还有三次。”这是这样百折不挠的意志,让他面对任何打击,都能重拾起自信。很少有人能够在不断的拒绝声中依然保持自信,但是作为推销员,这却是我们必须要做到的。这就需要我们具备坚强的意志力,来支撑我们的自信心。

第三,关心顾客。

对顾客关爱能够换取他们的信任,而顾客的信任是树立一个推销员自信心的有利因素。很多推销员在顾客面前没有自信,原因就在于他们害怕自己得不到顾客的信任。如果能够得到顾客的信任,推销员就消除了自己的恐惧心理,从而能够自如地和客户沟通,消除和客户之间的障碍。

第四,重视自己的成功。

有时候,推销员的付出和回报是不能成正比的,有的推销员每天在外奔波,但是却签定很少的合同。这不免是一件让人感觉灰心丧气的事情,但是推销员也要正确对待。如果你持消极态度,认为只订了数量这么少的合同,把它看作是失败,就会心情沮丧。反之,你抱着积极的态度来看待,认为我今天又订了一份合同,取得了成绩,并为此而自豪,就会鼓起明天继续努力,取得更大成绩的信心。抱着积极的观念而不是消极的态度来看待自己的工作,从每一点工作中看到成就,看到成功,最后就会从自信中获得—次次的成功。

第六,心理暗示。

通过心理暗示培养自己的自信心,需要推销员每天都对自己说:“我是最棒的,我一定会成功。”日本创造学家未名一央说:“所谓能力,从某种意义上讲只不过是一种心理状态,能够做多少,取决于自己想做多少,你是你认为的那“种人。”首先从心理上认可自己,就能够消除自己的自卑感,从而建立起自信。

不管我们的天赋有多高,能力有多大,教育程度多么精深,我们在事业上取得的成就都不会高于我们的自信,只有我们认为我们能,我们才能。

培养敏锐的观察力,练就非凡的亲和力

观察能力是指人们对所注意事物的特征具有的分析判断和认识的能力。具有敏锐观察力的人,能透过看起来不重要的表面现象而洞察到事物的本质与客观规律,并从中获得进行决策的依据。作为推销员想要成功,也就需要推销员必须培养自身敏锐的观察力。

每一位优秀的推销员对客户的性格特点、爱好兴趣、家庭状况、职业特点、家庭成员的情况以及他们的兴趣,目前最需要什么,最担心什么,最关心什么。而这些除了推销员通过调查所得,还有就是通过他们的观察得出来的结论。一个顶尖的推销员都是客户的心理专家,他们不但是杰出的推销员,还是一个好的调查员。在与客户见面之后,他们能够准确地说出客户的职业、子女、家庭状况,甚至他本人的故事。顾客在对此感到惊讶的同时,也拉近了客户和推销员之间的距离。