书城管理白手起家:拥有自己的服装店
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第25章 陈列的技巧

3.1 服装陈列的分类

服饰陈列技术是服饰店长与店员都应该熟练掌握的一项业务操作技能。合理地陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的重要作用。据统计,店面如能正确运用商品的配置和陈列技术,销售额可以在原有基础上提高10%以上。

一、主题陈列

给服饰陈列设置一个主题的陈列方法。主题应经常变换,以适应季节或特殊事件的需要。它能为专卖店创造独特的气氛,吸引顾客的注意力,进而起到促销商品的作用。

二、整体陈列

将整套商品完整地向顾客展示,比如将全套服饰作为一个整体,用人体模特从头至脚完整地进行陈列。整体陈列形式能为顾客作整体设想,方便顾客的购买。

三、整齐陈列

按货架的尺寸,确定商品长、宽、高的数值,将商品整齐地排列,突出商品的量感,从而给顾客一种刺激。整齐陈列的商品通常是店铺想大量推销给顾客的商品,或因季节性因素顾客购买量大、购买频率高的商品等。

四、随机陈列

就是将商品随机堆积的方法。它主要适用于陈列特价商品,为了给顾客一种“特卖品即为便宜品”的印象。采用随机陈列法所使用的陈列用具,一般是圆形或四角形的网状筐,另外还要带有表示特价销售的提示牌。

五、盘式陈列

实际上是整齐陈列的变化,表现的也是商品的量感。一般为单款式多件排列有序地堆积,将装有商品的纸箱底部作盘状切开后留下来,然后以盘为单位堆积上去;这样可以加快服饰陈列速度,也在一定程度上提示顾客可以成批购买。

六、定位陈列

指某些商品一经确定了位置陈列后,一般不再作变动。需定位陈列的商品通常是知名度高的名牌商品,顾客购买这些商品频率高、购买量大,所以需要对这些商品给予固定的位置来陈列,以方便顾客,尤其是老顾客。

七、关联陈列

指将不同种类但相互补充的服饰陈列在一起。运用商品之间的互补性,可以使顾客在购买某商品后,也顺便购买旁边的商品。它可以使得专卖店的整体陈列多样化,也增加了顾客购买商品的概率。它的运用原则是商品必须互补,要打破商品各类间的区别,表现消费者生活的实际需求。

八、比较陈列

将相同商品按不同规格和数量予以分类,然后陈列在一起。它的目的是利用不同规格包装的商品之间价格上的差异来刺激他们的购买欲望,促使其因廉价而做出购买决策。

九、分类陈列

根据商品质量、性能、特点和使用对象进行分类,向顾客展示的陈列方法。它可以方便顾客在不同的花色、质量、价格之间挑选比较。

十、岛式陈列

在店铺入口处、中部或者底部不设置中央陈列架,而配置特殊陈列用的展台。它可以使顾客从四个方向观看到陈列的商品。岛式陈列的用具较多,常用的有平台或大型的网状货筐。岛式陈列的用具不能过高,太高的话,会影响整个店铺的空间视野,也会影响顾客从四个方向对岛式陈列的商品的透视度。

3.2 服装货架陈列要点

一、醒目化

为了吸引消费者,便于消费者参观选购,零售卖场应根据服装的特点灵活选择服装的展示部位、展示空间、展示位置、叠放方法等,使顾客一目了然。

二、丰富感

服装属于选购商品,消费者在购买时希望有更多的选择机会,以便对其质量、款式、色彩、价格等认真地比较。在陈列时服装整齐有序、货品齐全、丰富,使消费者感到选择余地大,而且,店里有欣欣向荣的感觉。

三、合理化

根据消费者的心理要求和购物习惯,对于同一品种或同一系列的服装货架应在同一区位展示。陈列的高度要适宜,易于消费者观看感受,提高服装的能见度和正面视觉效果。

四、艺术美

服装货架的陈列,应在保持服装独立美感的前提下,通过艺术造型使服装巧妙布局、相互辉映,达到整体美的艺术效果。陈列的方法要新颖独特、构思巧妙,对消费者有一种挡不住的吸引力。要讲究一定的审美原则,美观、大方、匀称、协调,还可以恰如其分地运用一些饰品等,充分运用艺术手法展示服装的美。

五、说明性

服装货架的各种说明资料,如价格、货号、面料、品牌、产地等,应该全面、真实,便于消费者全面了解服装货架商品。

3.3 商品展示的设计

商品展示设计必须从形式、强调、平冲、比例、和谐、秩序、反复、韵律等方面展示美学构成要素。

一、形式

对商品材料做安排与组合,并配合空间、造形、色彩与光线而形成一个完美整体。

二、强调

将商品主体烘托成鲜明突出的视觉重心,加强某一细部的视觉效果与感受。

三、比例

不同的比例会产生迥然不同的感觉。

四、和谐

量与质的对比,需互相调和,才能产生和谐的感觉。

五、分割

能将中间某段降低一层或增高一层,则该部分就会引人注目。

六、充填

架上如果空空的,就会给人一种商品匮乏的感觉。所以除了商品之外亦可用花朵、道具来代替。

七、均冲

要左右对称固然能取得均冲。

八、韵律

断断续续配置商品,但仍嫌呆板单调。

3.4 店铺设计要考虑到的

3.4.1 店铺是顾客找到所需商品的地方

店铺本是顾客与商家进行交易的地方。最近流行的“市场营销”的说法,其中心理念系强调“以客为尊”或者“消费者取向”,此乃商业经营的根本所在。

3.4.2 店内通道乃为顾客而设

店铺设计要以顾客为主来做考虑。为了方便顾客参观选购,通道设计必须能让顾客自由接近商品摆放的地方,这才能发挥店内通道的原有功能。

通道按照使用性质有三种分类:

顾客通行=顾客通道

员工通行=员工通道

搬运商品=商品搬运通道

3.4.3 以商品为基准来思考设计

所谓“商品”非仅指称有形的商品,还包括所谓“服务”这种无形商品。

3.4.4 店铺设计时,必须调合店内构成因素

店铺设计要以立地条件作为基础。店铺是为了顾客存在,因此在店铺设计上除了要与经销的商品相互关联,也要以顾客为主来做考虑,此时商品结构必须根据需求进行调整。

3.4.5 店铺是消费行为心理与商店经营效率的连接点

店铺设计,不仅能够降低消费者的排拒心理,更能激发消费者对店铺的好感,使其乐于来此消费购物,而且对提升销售业绩乃至经营效率也有帮助。

3.4.6 店铺设计上需考虑到各种经营效率问题

具体而言,就是如何提升进货、上架、陈列、销售等作业效率。其次是空间效率的问题,亦即在一定的空间内,如何以最有效率的方法来摆置商品。

3.5 外贸服装陈列的形式

外贸服装陈列是运用视觉表现手法、各种道具,结合时尚文化及产品的定位,运用各种展示技巧将外贸服装的特性表现出来。陈列要根据外贸服装的展示目的、展示方法以及购物方式的不同而变化。合理的外贸服装陈列可以起到展示外贸服装、刺激消费、方便购买、节约空间、美化购物环境、提升品牌形象、营造品牌氛围、提高品牌销售等各种重要作用。外贸服装的陈列对于外贸服装店来说至关重要。

悬挂式陈列分为横式陈列、纵式陈列、横式与纵式结合陈列三种。

一、横式陈列

横式陈列方法是让消费者看到外贸服装的正面,这种陈列的功能是让消费者在较远距离就能够全面了解外贸服装的款式特征、工艺制作,使消费者更直观地了解外贸服装的细节特征。横式陈列容易引起消费者的注意并产生联想,激发他们想了解更多产品信息的好奇心理。在对消费者的调查中发现,消费者非常喜欢这种直观、且可节省时间的陈列方式。

横向陈列起到引导消费者进入外贸服装店的作用。但陈列外贸服装的80cm~120cm 黄金段以外的外贸服装很容易被忽视,因而降低了销售率。

二、纵式陈列

纵式陈列方法是让消费者看到外贸服装的侧面,其功能是让消费者清楚地看到外贸服装的品种、色彩等,便于消费者触摸。纵式陈列为消费者提供全面的产品信息,使消费者通过对外贸服装的比较进行选择。在实际的操作中,这种陈列方式由于外贸服装比较密集,使消费者在选购的时候不够方便。外贸服装在使用纵式陈列时,陈列的外贸服装数量不宜太多,要留出适当的空隙以方便顾客挑选。

纵向陈列能使顾客静止地选择,但幅度过于狭窄则会缺乏丰富感,顾客必须移动目光才能比较和选择商品。采用纵向陈列时,同类外贸服装的陈列幅度至少要有90cm,还可以根据顾客视线和外贸服装的距离确定最佳的幅度。

三、横式与纵式结合陈列

横式陈列与纵式陈列相结合是这两种功能的综合表现,不仅可以有效地调整空间陈列中的节奏,还可以人为地创造出消费者视觉停顿点。

悬挂式陈列要注意避免外贸服装在触摸时,出现掉落、器材倒塌的危险状况。垂吊的外贸服装与顾客的眼光高度要适当,外贸服装悬挂得太多、太低有碍外贸服装店的透明度;在通道上悬挂陈列妨碍外贸服装店的流通。悬挂式陈列的外贸服装易脏污、易残破,外贸服装店在陈列时应注意勤更换,不使一种外贸服装长期悬挂,尽量减少商品的损失。

3.6 陈列心理

心理学研究表明,在人所接受的信息当中,有83%来自视觉,11%来自听觉,其他6%来自嗅觉、触觉和味觉。

用最显眼的方式陈列——视觉吸引

音响的试听——听觉吸引

香水的香味——嗅觉吸引

伸手可及的商品陈列——触觉吸引

展示品试吃——味觉吸引

视觉营销(VMD)即Visual merchandise display,就是运用人类的这种心理,借助无声的语言,实现与顾客的沟通,以此向顾客传达产品信息、服务理念和品牌文化,达到促进商品销售、树立品牌形象的目的。

AIDA效果模式,即:注意(attention),兴趣(interest),愿望(desire)和行动(action)。陈列方案包括:

一、陈列品分类

二、陈列步骤

三、陈列搭配

四、陈列形式

五、特殊陈列

六、陈列协作

3.7 陈列品分类

服装类,配件类,道具类

一、服装类

1.上衣分:

衬衫、T恤、背心、毛衫、

西服、夹克、风衣、薄棉服、

棉服、羊绒大衣、皮衣、羽绒服

2.下装分:

裤子、裙(套裙)

3.细类:

上装

衬衫:有男女衬衫,分长袖、短袖

T 恤:翻领+圆领,分长袖、短袖

背心:V领

毛衣:圆领+V领+翻领+开衫

西服:有男女西装

男休闲西服

女休闲西服

下装

裤:休闲裤+牛仔裤

裙:女裙

二、配件类

袖扣、休闲领带、钱包、手提包、斜挎包、腰带、打火机、手表、笔记本

三、道具类

模特、展台、边岛、中岛、展示架、精品柜等

3.8 陈列步骤

步骤1

选定陈列主题和产品;

由陈列面的中间部分开始陈列并从上而下;

善用平衡、重复、系列、色彩陈列原则。

步骤2

选定陈列主题和产品;

从上而下陈列;

善用平衡、重复、系列、色彩陈列原则。

步骤3

保持左右对称平衡;

从上而下陈列。

步骤4

选定陈列主题和产品;

与步骤1的陈列原则相同。

步骤5(完成)

陈列完成后请检查整个陈列面是否平衡。

对称、色彩是否协调,系列是否清楚。

最后再检查重复陈列的数量是否足够。