我们知道，绝大多数的消费者都喜欢听音乐，尤其是年轻人。如果在逛街的过程中，听到一首非常好听的音乐，就可能在追随音乐的时候顺便进了这家店。或者所逛的店的音乐很好听，就不自觉地在里面多呆了一会，甚至买了几件衣服。这就是音乐的效应，绝不能小看它。服装店的背景音乐也能使听者感觉到店铺的品牌文化与品牌定位，从而对消费者是否停下脚步进店选购，对于品牌销售起着推动或阻碍作用。简而言之，音符虽小，不可小觑。
7.1 音乐播放要与服装店风格相匹配
不同风格的服装店，播放的音乐最好与其风格相匹配。比如卖少女装的服装店，最好播放节奏感较快、少女较喜欢的音乐；如果是白领服装店，最好播放办公室风格的、异域风情的、格调高雅的音乐；如果是中老年服装店，最好播放时代较久远、中老年人喜欢的音乐。总之，音乐风格要与店内服饰和服饰服务对象相吻合。
有调查显示，近60%的消费者对专卖店的背景音乐编排表示不满。尤其是30岁以上消费者，不满率占所访总数的85%以上。很多消费者以为：专卖店背景音乐播放音量过大，导致人与人之间交流时，不得不走近大声说，使人产生一种烦躁感、不安感，从而导致无心购物。此外，一位女士表示：现在很多专卖店播放的多为流行音乐，固然在一定程度上能够拉近与年轻消费者间的距离；但对于中年人来讲，那些节奏感过强的蹦迪舞曲、摇滚之类的音乐作为背景音乐太过聒噪，他们宁愿选择在外等候而不进店。她认为与专卖店相比，大型购物商场中央的背景音乐选取得更为柔和得体，能够为顾客营造出温馨恬静的购物环境，使顾客得以安心选购。同时，有些专卖店背景音乐的选取完全取决于店内工作职员的个人喜好，例如在一家著名运动品牌专卖店中播放着轻柔的女声情歌，使人听来有些不伦不类。
7.2 商家：规范、专业势不可挡
一位将专卖店设在大型商场的品牌经理向笔者叙述，商场整体营业时间通常从9时到22时，碰到节假日适当延长到23时或24时。在通常营业的11个小时中，并不是一刻不停地播放背景音乐。其中要播放本商场的场歌，播放商场制作的场内广播，如商场动态、商品信息。促销时，要宣布促销信息，还有一些停顿、间歇。播放的背景音乐是由专门的企划部门设计制定的，主要根据消费时间段、消费特点来选择曲目。试验表明：背景音乐应当风格统一，跳跃性强的流行歌曲固然比柔和音乐更具穿透性，但顾客在进店后的步伐、挑选服装的频率也要比播放柔缓的乐曲时快上2～3倍，不利于顾客对品牌、产品的了解。同时，该品牌的消费群是30岁以上的中年人，因此选择的曲目多是一些轻音乐，大部分是电子琴、钢琴、小提琴等乐器为主的舒缓曲目。只有在中国传统节日，才会选择一些喜庆的乐曲。由此可见，从另一角度看，适度的音乐还会体现出一个品牌的形象、公司的整体管理水平。