你应该拿出150%的努力,不管你做什么都要这样。
——通用电气前CEO 杰克·韦尔奇
法则1 执行无借口
在西点军校,不管什么时候遇到学长或军官问话,只能有四种回答:“‘报告报告,是’;‘报告长官,不是’;‘报告长官,我不知道’。”除此之外,不能多说一个字。
“为什么不把鞋擦亮?”学员说,“哦,鞋脏了,我没时间擦。”这样的回答得到的只能是遭到学长或军官的一顿训斥。因为学长或军官要的只是结果,而不是喋喋不休,长篇大论的辩解!西点军校让学员明白这样的道理:如果你不得不带队出征,那就别找什么借口了,并在当晚给士兵的母亲写信。如果你不得不解雇公司的数千名员工,那也没什么借口,因为你本应预见到要发生的事,并提前寻找对策。
“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则,它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找任何借口,哪怕看似合理的借口。其目的是为了让学员学会适应压力,培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个学员懂得:工作中是没有任何借口的、挫败是没有任何借口的,人生也没有任何借口。
作为一名合格的员工就应该努力去执行上司下达的任务。而不是去找任何借口,哪怕合理的借口,事实证明,没有任何借口是执行力的表现,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口去执行。
一支部队、一个团队,或者是一名战士或员工,要完成上级交付的任务就必须具有强力的执行力。接受了任务就意味着做出了承诺,而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。可以说,没有任何借口是执行力的表现,这是一种很重要的思想,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度,态度影响行动,一个不找任何借口的员工,肯定是一个执行力很强的员工。可以说,工作就是不找任何借口地去执行。
执行就是执行,没有任何借口,在很多公司中,很多员工,说目标任务不切合实际,或者说能力不够,诸多借口本是不能完成目标任务的理由,但是很多员工采纳了。这其实是非常愚笨的应对方法。如果不把西点军校仅仅看作是一所陆军学校的话,我们很快就会发现,西点军校的很多训练方法和思想应用于公司特别有效。比如在西点,军官向学员下达指令时,学员必须重复一遍军官的指令,然后军问道:“有什么问题吗?”学员通常的回答只能是:“没有,长官。”学员的回答就是做出承诺,就是接受了军官赋予的责任和使命。就连站军姿、行军礼等千篇一律的训练,都无一不是在培养学员的意志力、责任心和自制力。在这样的训练中,西点军校的文化慢慢渗透到了每一个学员的思想深处。它无时无刻不在激励着学员,让学员总是具有饱满的热情和旺盛的斗志。
德国国家足球队向来以顽强著称,因而在世界赛场上成绩斐然。德国足球成功的因素有很多,但有一点却特别被人们看重,那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常得力,即使在比分落后或全队困难时也一如既往,没有任何借口。你可以说他们死板、机械,也可以说他们没有创造力,不懂足球艺术。但成绩说明一切,至少在这一点上,作为足球运动员,他们是优秀的,因为他们身上流淌着执行力文化的特质。无论是足球队还是公司,一个团队、一名队员或员工,如果没有完美的执行力,就算有再多的创造力也可能没有什么好的成绩。
在公司中,有效地执行是每个合格员工具备的条件,也是提升公司竞争力的关键因素。“我不是足球爱好者,我是铁杆的橄榄球迷。锋士·隆巴第,美国橄榄球运动史上一位伟大的橄榄球队教练,我是他长期的崇拜者。在锋士·隆巴第的带领下,美国绿湾橄榄球队成了美国橄榄球史上最令人惊异的球队,创造出了令人难以置信的成绩。”看看锋士·隆巴第的言论,能从另一方面让我们对执行力有更深刻的理解。
锋士·隆巴第告诉他的队员:“我只要求一件事,就是胜利。如果不把目标定在厚爱生不可,那比赛就没有意义了。不管是打球、工作、思想,一切一切,都应该‘非胜不可’。”
“你要跟我工作”,他坚守地说,“你只可以想三件事:你自己、你的家庭和球队,按照这个先后次序。”
“比赛就是不顾一切。你要不顾一切拼命地向前冲。你不必理会任何事、任何人,接近得分线的时候,你更要不顾一切。没有东西可以阻挡你,就是战车或一堵墙,或者是对方有11个人,都不能阻挡你,你要冲过得分线!”
执行,没有任何借口。正是有了这种坚强的意志和顽强的信心,绿湾橄榄球队的队员们拥有了完美的执行力不从心。在比赛中,他们的脑海里除了胜利还是胜利。对他们而言,胜利就是目标,为了目标,他们奋勇向前,锲而不舍,没有抱怨,没有畏惧,没有退缩,不找任何借口。他们是所有雇员的榜样。
巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节。
“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说:‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英吋深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时,我走进仓库,通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英吋深还不够当火炮掩体。其他人争论说,这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官,他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。’”
最后,巴顿写到:“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”综观《财富》500强公司,它们都有一个共同的特点,那就是员工能够有效地执行他们的目标任务,而且还没有任何借口。因此,无论什么工作,都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞完美的执行是不需要任何借口的。
法则2 立即做员工自己该做的事情
对于一个以执行为习惯的员工来说,立即做员工自己该做的事情是他们有效执行公司目标任务的具体表面。富兰克林说:“把握今日等于拥有两倍的明日。”将今天该做的事拖延到明天,而即使到了明天也无法做好的人,占了大约一半以上。应该今日事今日毕,否则可能无法做大事,也不太可能成功。所以应该经常抱着“必须把握今日去做完它,一点也不可懒惰”的想法去努力才行。歌德说:“把握住现在的瞬间,从现在开始做起。只有勇敢的人身上才会赋有天才、能力和魅力。因此,只要做下去就好,在做的历程当中,你的心态就会越来越成熟。能够有开始的话,那么,不久之后你的工作就可以顺利完成了。”
然而在许多公司中,却总有这样或者那样的员工,毋庸置疑,做事拖延的员工决不是称职的员工。如果你存心拖延逃避,你就能找出成打的借口来辩解为什么事情不可能完成或做不了,而为什么事情该做的理由却少之又少。把“事情太困难、太昂贵、太花时间”种种借口合理化,要比相信“只要我们够努力、够聪明、衷心期盼,就能完成任何事”容易得多。我们不愿许下承诺,只要找个借口。如果你发现自己经常为了没做某些事而制造借口,或者想出千百个理由来为没能如期实现计划而辩解,那么现在正是该面对现实好好检讨的时候了,别再解释,却手做去吧!
目标任务下达后,员工如果不去执行,那么这个目标任务的下达一点意义也没有。马上行动才是目标任务完成的前提条件。对一个勤奋的艺术家来说,若他不想让任何一个想法溜掉,那么当他产生了新的灵感时,他会立即把它记下来——即使是在深液他也会这样做。他的这个习惯十分自然、毫无费力。一个优秀的员工其实就是一个艺术家,他对工作的热爱,立即行动的习惯,就像艺术家记录自己的灵感一样自然。
员工不执行的一个直接后果就是拖延,而拖延是最具破坏笥、最危险的恶习,它使你丧失了主动的进取心。可悲的是,拖延的恶习也有累积性,惟一的解决良方,很明显,正是——行动。
立即做员工自己该做的事情是员工完成任务的一个重要因素,然而在许多公司有些人在要开始工作时会产生不高兴的情绪,如果能把不高兴的心情压抑下来,心态就会愈来愈成熟。而当情况好转时,就会认真地去做,这时候就已经没有什么好怕的了,而工作完成的日子也就会愈来愈近。总之一句话,必须现在就马上开始去做才是最好的方法。哪怕只是一天或一个小时的时光,也不可白白浪费。这才是真正积极主动的工作态度。
在一个组织中,团队行为同样决定一个公司整体计划的完成,很多团队之所以失败,其中一个原因就是在公司中有一种员工典型的完善主义者,他们觉得没有人能做得比他们好,所以不懂得授权给别人。他们认为自己比别人都行,因此也拒绝别人的建议,不要求任何协助。他们会无限地延长工作完成的时间,因为他们需要多一点时间让它更完美,而忽视别人的需要。他们以为只要他们一直在做事,就表示还没有完成,只要还没有完成,他们就可以避免别人的批评。完美主义让他们觉得,即使他们什么事都没做,也还是比别人优越。
对于一个合格员工来说,目标任务下达后不应该有任何借口来拒绝执行,因为总有很多事情需要去做,如果你正受到怠惰的钳制,那么不妨就从碰见的任何一件事着手。是什么事并不重要,重要的是你突破了无所事事的恶习。从另一个角度来说,如果你想规避某项杂务,那么你就应该从这项杂务着手,立即进行。否则,事情还是会不断地困扰你,使你觉得烦琐无趣而不愿意动手。
假如公司业务员应该打一个电话给客户,但由于拖延的习惯,公司业务员没有打这个电话。公司业务员的工作可能因这个电话而延误,公司业务员的公司也可能因这个电话而蒙受损失。
不管做任何事情都应该马上行动,力事情不能推延时间,时间久了,就形成了一种惰性。就好像为了按时上班,假定你把闹钟定在早晨6点。然而,当闹钟闹响时,你睡意仍浓,于是起身关掉闹钟,又回到床上去睡。久而久之,你会养成早晨不按时起床的习惯,同时,你又会为上班迟到而寻找借口。
一个勤奋的艺术家为了不让任何一个想法溜掉,当他产生了新的灵感时,他会立即把它记下来——即使是在深液,他也会这样做。他的这个习惯十分自然、毫不费力。一个优秀的员工其实就是一个艺术家,他对工作的热爱,立即行动的习惯,就像艺术家记录自己的灵感一样自然。
立即做员工自己该做的事情!这句话是最惊人的自动起动器。任何时刻,当你感到拖延苟且的恶习正悄悄地向你靠近,或当此恶习已迅速缠上你,使你动弹不得之际,你都需要用这句话来提醒自己。
法则3 以最佳的状态去执行
杰克·韦尔奇认为,优秀员工的特质是在工作中保持激情四射的状态,不断给自己树立新的目标,挖掘对工作的新鲜感。
在许多公司中,精神状态是如何影响工作的,不是任何人都清楚,但是我们都知道没有人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道,没有哪一个老板愿意提拔一个精神萎靡不振,牢骚满腹的员工。
微软的招聘官员曾对记者说:“从人力资源的角度讲,我们愿意招的‘微软人’,他首先应是一个非常有激情的人:对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。可能在一个具体的工作岗位上,你也会觉得奇怪,怎么会招这么一个人,他在这个行业涉猎不深,年纪也不大,但是他有激情,和他谈完之后,你会受到感染,愿意给他一个机会。”
有效提高公司的执行力,必须让员工以最佳的状态去执行,这样才能够高效地完成。以最佳的精神状态工作不但可以提升你的工作业绩,而且还可以给你带来许多意想不到的成果。
刚刚进入公司的员工,自觉工作经验缺乏,为了弥补不足,常常早来晚走,斗志昂扬,就算是忙得没时间吃中饭,依然很开心,因为工作有挑战性,感受也是全新的。
这种工作时激情四射的状态,几乎每个人在初入职场时都经历过。可是,这份激情来自对工作的新鲜感,以及对工作中不可预见总是的征服感,一旦新鲜感消失,昔日充满创意的想法消失了,每天的工作只是应付完了即究竟怎样才能找回曾经让自己心跳的激情。在老板眼中你也由一个前途无量的员工变成了一个比较称职的员工。
以最佳的状态去执行公司的目标任务,不仅可以提高公司的整体运营能力,而且还能够增强公司的核心竞争力。所以保持对工作的新鲜感是保证你工作激情的有效方法。可是这谈何容易,不管什么工作都有从开始接触到全面熟悉的过程。要想保持对工作恒久的新鲜感,首先必须改变工作只是一种谋生手段的认识。把自己的事业、成功和目前的工作连接起来;其次,保持长久激情的秘诀,就是给自己不断树立新的目标,挖掘新鲜感;把曾经的梦想拣起来,找机会实现它;审视自己的工作,看看有哪些事情一直拖着没有处理,然后把它做完……在你解决了一个又一个问题后,自然就产生了一些小小的成就感,这种新鲜的感觉就是让激情每天都陪伴自己的最佳良药。
最佳的状态投入到工作中,肯定会取得好的成绩,员工之间还可以相互感染的,如果员工始终以最佳的状态出现在办公室,工作有效率而且有成就,那么你的同事一定会因此受到鼓舞,你的热情会像野火般蔓延开来。
Jim是一个汽车清洗公司的经理,这家店是12家连锁店中的一个,生意相当兴隆,而且员工都热情高涨,对他们自己的工作表示骄傲,都感觉生活是美好的……
但是Jim来此之前不是这样的,那时,员工已经厌倦了这里的工作,他们中有的已打算辞职,可是Jim却用自己昂扬的精神状态感染了他们,让他们重新快乐地工作起来。
Jim每天第一个到达公司,微笑着和陆续到来的员工打招呼,把自己的工作一一排列在日程表上,他创立了与顾客联谊的员工讨论会,时常把自己的假期向后推迟……
在他的影响下,整个公司变得积极上进,业绩稳步上升,他的精神改变了周围的一切,老板因此决定把他的工作方式向其他连锁店推广。