书城成功励志执行没有任何借口
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第17章 强化公司的执行理念(6)

制定战略的领袖可以被替代,但来自一线的调研和一线的战斗队伍是不能替代的。经销商的销售完全依靠一线的人员,他们在一线拳打脚踢,他们最了解销售的市场情况,他们的意见必须在制定战略之前得到重视,是制定战略的基础。而战略的制定人却是可以被替代的,因为目前市场上有MBA学历资格的人越来越多,他们中有的人把自己公司搞垮了,又来指导和培训别人怎样看公司,这些人制定的战略和策略完全是可以被替代的。

当然,如果您熟悉情况,又是一个解码高手,制定的战略计划就有很高的贯彻执行的机会。这里的解码高手指悟性很高的能人,他理解战略计划,还能从计划里悟出这个计划执行的程序或流程,先做哪些后做哪些,需要哪些人参与,在执行过程中可能遇到的问题,在市场上可能出现的情况,应该有什么样的准备——而这一切都是建立在对市场情况全方位了解的基础上的。

这里需要强调的是:制定正确的决策和行动计划之基础是对总体信息的了解和掌握。谁拥有了这此信息,他就是最合适的战略计划制定人和执行者。因为这个战略的制定人在制定计划之前就掌握了执行这个计划的全部细节。

(8)执行力是一个系统功能

执行力是一支队伍的系统功能的综合表现。如果谈销售,您没有进货渠道不行,您没有资金不行,您没有客户资源不行,您没有方案销售不行,您没有技术支持不行,您没有市场经验不行,您没有后勤保障不行,您没有领导支持不行……

执行力在经销商眼里就是销售能力、售后服务能力、关系维护能力……

执行力在沃尔玛、可口可乐那里,就是比耐力,像马拉松,一个商店——一个地区——一个国家……直至把沃尔玛、可口可乐的旗帜插遍全球。

执行力就是公司的行为能力、行动力,公司生存就得销售,执行力就是销售力。21世纪为什么要重提、重新认识执行力,就是在美国培养了太多、太滥的口头管理专家,他们有名牌大学的文凭,喜欢给公司诊断病情,喜欢开处方,做包装,讲故事,跑股市。

他们越来越多的泡沫论断和务虚理论耽误了公司的务实,于是主张务实思想的专家返璞归真,因为矫枉必须过正,就变本加厉地强调执行力。

执行力的流行说明这个世界越来越务实,这个世界的竞争越来越激烈,越来越多的务虚的管理专家将要失业。苦了刚刚毕业的MBA学者,昨天他们刚毕业就是管理专家、咨询顾问,昨天他们毕业就是黄金梦的开始,今天也许毕业就是失业,毕业就是备受挑剔。

在没有航标的河流您能够保证航行正确吗?在没有规律可言的市场搏杀中您能保证战无不胜吗?这是一个必须熟悉水性的人才能回答的问题,这是一个经验主义的务实命题。

法则34 勇于解剖自己

执行在公司中的重大作用,没有人能够提出来一个理由来反对。当然,作为一名合格的领导者或者员工,应该清楚执行的重要意义。

执行之所以是推动公司的重要因素,是因为目标任务的完成必须只有实施了才能够取得成效。因此,加强公司的执行力,必须先勇于解剖自己,这样更有利于公司的执行。

作为一名执行型领导,目标任务的执行中,至少在口头上认为一个组织的领导者必须具有强韧的性格。如果没有我们所谓的情感强度的话,你根本就不可能诚实地面对自己,也无法诚实地面对自己的业务和组织现实,或者对人们做出正确的评价。你将无偿过人容忍与自己相左的观点,而这一点对于一个组织的健康发展其实是非常必要的。如果不能做到这一点,你就不可能建立起一种执行型文化。

要想获得真实的信息,你必须具有一定的情感强度,也就是说,无论喜欢与否,你都要面对现实。情感强度将使你有勇气来接受与你相左的观点,有勇气去鼓励和接受小组讨论中出现的分歧。它将使你能够接受和改正自己的不足,适当处理那些不能完成自己任务的下属,并果断地处理一个快速发展的组织中许多不可避免的问题。

勇于解剖自己,不仅可以促进公司的整体进程,而且还可以建立一套完整的执行文化。拉姆·查兰认为,了解自己,员工肯定已经注意到,那些最优秀的领导者通常并不是组织中最聪明的人,甚至他们通常也不是那些对自己所处的行业最为了解的人。那么,到底是什么力量使得这个人成为领导者,而其他那些能力比他更强的人反而对其俯首听命呢?

在回答这个问题之前,让我们分析一下这样一位执行官的行为。他是我曾经工作过的一家大公司的CEO,手下有两名副总裁直接向他汇报工作。其中一位年事已高而且非常值得信任,他负责公司60%的业务,对CEO绝对忠诚。但随着年龄的增长,他的能力也开始呈现下降的趋势。这位CEO知道这一点,但他就是无法下定决心让这位副总裁离职(这种情况已经不是第一次出现了,上一次是由其他人来代他解决了同样的难题)。最终,董事会命令CEO解雇这位副总裁。显然,在这个过程中,CEO的权力被架空了,结果不久之后,这位CEO也被迫离开了这家公司。

勇于解剖自己,是提高执行力的一个重要途径。因为清楚地认识了自己,才能更好地去发挥自己的长处,就像上述那位CEO是一位非常聪明的人,每个人都喜欢和他交朋友,而且他对自己的行业相当了解,但问题是他缺乏情感强度——他在情感上的脆弱使得他无法解雇那位副总裁,而这正是导致他失去工作的直接原因,心理学家们发现,情感上的脆弱可以使一个人失去采取必要行动,甚至是做出正确判断的能力,而这些能力往往是一名领导者所必需的。这种情感上的脆弱会使领导者产生一种尽量避免冲突、延迟决策或责任不明的心理,因为他们总是不希望不愉快的事情发生。而如果情况发展成为另一个极端,领导者们可能就会很容易侮辱他人,吸干组织的能量,并使得在整个群体中产生一种互不信任的气氛。

勇于挖掘自己的潜能,多数源于员工自己的自我发现和自我发现和自我超越,在许多战功的公司中,挖掘员工的潜能是员工自我解剖的一个有用的手段。事实证明,优秀的领导者总是能够清楚地了解自己下属的优势与弱项,并能够最大限度地帮助他们发挥自己的长处,改正自己的缺点。他们之所以能成为领导者,其原因在于那些跟随者们能够看到他们的内在优势、自信和帮助团队成员实现目标的能力——同时提高他们的各方面水平。

一个能够长期成为领导者的人一般都有一套自己的伦理标准,这正是使得他/她拥有足够的力量来完成甚至是最艰难任务的源泉所在。这样的人绝对不会放弃自己的信念。这种性格已经远远超越了我们通常所说的以诚待人的道德范畴,它已经升华成为一种商业领导者所共有的伦理规范。

直面自己的优点和缺点是解剖自己的核心,很多公司的CEO之所以创造不出更多的价值,是因为他们没有能够看到自己的不足,特别是情感管理的强化。当今组织中的领导者们或许能够暂时地克服自己情感上的弱点,但这绝对不意味着他们已经解决了情感强度的问题,因为他们终究无法长时间地掩盖自己固有的缺点——而这些人又不得不时刻面对情感方面的挑战,所以问题最终还是无法避免的。无法战胜这些挑战就意味着他们将无法达到自己预期的目标。因为落实任务需要执行者具有一系列行为方面的特点,而如果一个人缺乏情感方面的强度,他将很难形成这些行为习惯,无论是对自己还是对别人而言。

面对自我解剖的困惑,很多公司领导者都很茫然,但是,如果大家都不能实事求是地面对组织中存在的问题,你的组织怎么可能会制定出符合实际情况的战略计划呢?如果领导者们没有勇气和自信解决组织中的冲突,或者是提出善意的批评,整个组织怎么可能建立一种实事求是的文化呢?如果一个小组的成员都不能坦率地承认自己对很多问题都没有答案,这个小组就根本无法改正自己的错误,更谈不上进行任何改进了。

伟大的领导者之所以成为伟大领导者,是因为他们能够做到了量才运用,合理授权。杰克·韦尔奇认为,要做到量才适用,领导者必须具有一定的情感强度。对表现不佳者姑息纵容几乎是所有公司的通病,而这在大多数情况下都是领导者缺乏情感强度的结果。而且,如果没有一定的情感强度的话,你将很难聘请到真正优秀的人。因为如果你足够幸运,能请到比你更优秀的人的话,他们将会给你的组织带来许多新的相法和活力。

通常情况下,一位缺乏情感强度的经理很难聘请到这种人才,因为他们不希望有一位更加强干的下属来威胁自己的权力。为了保护自己脆弱的权威性,这种经理通常形成挑战的人。但实际上,这种情感上的脆弱最终将使得这位领导者的前途和整个组织的命运毁于一旦。

毋庸置疑,勇于解剖自己是公司有效提高执行力的一个重要途径,也是促进公司整体发展的源动力。杰克·韦尔奇在他的《自传》中重点论到了员工勇于解剖自己的重要性,他写道:根据多年的工作经验以及许多组织的观察,我们总结出了解剖自己的四个方面:

(1) 诚信

在心里学当中,“诚信”这个词的含义非常简单:率真坦白而不虚伪造作,言行一致,做到真正的表里如一。只有真诚才能帮助建立信任,因为虚伪的人迟早会被人们揭下面具。

无论你所遵从的是一套什么样的领导伦理,人们都会首先观察你的行为。如果发现你言行不一的话,他们就不会以真诚的心态来对待你,在这种情况下,那些最优秀的员工会失去对你的信任,最糟糕的员工很可能效仿你的做法,而处于二者之间的则会采取一种明哲保身的态度。这最终将发展成为建立执行文化的巨大障碍。

(2)认识你自己

解剖自己首先得重新认识自己,这样才能够更清楚地审视自己,挖掘自己。当然,认识你自己——千百年来,这一直是古人向我们提出的最伟大建议,它其实也是真诚的核心。只有当认识自己之后,你才能客观地评价和对待自己的优点和缺点。你知道自己行为上的不足之处以及情感年的缺陷,而且你也有方法来克服这些不足——取人之长,补己之短。自我意识使你能够从失败中总结教训,它将使你能够不断成长。

在一种强调实干的执行文化当中,自我意识就显得更为重要。因为很少有领导者能够同时是一个人力资源专家、战略专家和运营领袖,同时还有时间亲自与客户交谈,并同时完成其他份内的工作。但知道了自己的不足之处后,你就可以至少从自己的同事那里寻求帮助。实际上,一位不了解自己短处的人也很难充分发挥自己的长处。

(3)自我超越

要想真正地解剖自己,前提条件是敢于自我超越。综观许多成功的公司,自我超越突破了公司的极限。事实证明,自我超越意味着你能够克服自己的缺点,做到真正对自己的行为负责,能够随着环境的变化对自己的行为和心态进行调整,善于接受新事物并能够始终如一地坚持自己的道德准则。

自我超越是建立真正自信的关键——注意,我们在这里讨论的是一种真正的、积极的自信,而不是那种通过掩盖弱点而表现出来的狂妄自大和造作的自信。

真正自信的人,通常都比较善于和别人交谈,因为这种人通常内心都有一种安全感,从而使得他们敢于了解乃至接受未知的事物,并能够顺应环境的变化采取及时的变革。他们明白自己并非无所不晓;他们通常都对事物充满了好奇心,能够在讨论的过程中鼓励对方提出与自己不同的观点,并学会在争论的过程中不断学习。他们愿意承担风险,并敢于聘请那些比自己聪明的人。所以在遇到问题的时候,他们永远都不会束手无策,因为他们相信自己肯定能解决眼前的问题。

(4)敢于承认错误

谦虚地接受别人的建议,是勇于解剖自己的一个重要因素。在《杰克·韦尔奇自传》一书中,杰克·韦尔奇坦率地认自己早年曾经在用人方面犯过很多错误。他当时的很多决定都是凭直觉做出的,但一旦发现自己错了,他就会说:“我错了。”他会反省自己犯错的原因,倾听别人的意见,寻找更多的资料,找出自己的不足之处,并最终改正自己的缺点。通过这种方式,他的能力一步步得到了提高。在这个过程中,他还意识到,在出现问题的时候一味埋怨别人是没有任何意义的。恰恰相反,通常是对这些人进行指导、鼓励和帮助的好机会。

事实证明,敢于承认错误,是一个合格领导者应具备的一个重要因素。毫无疑问,没有一位领导能够保持不犯任何错误,重要的是要善于从自己的错误中学习。扬基队的经理乔·托里曾三次被自己的老板解雇,可他现在已经成了该领域中的偶像人物。因此,错误是在所难免的,优秀的领导者总是能够承认错误并从中总结教训,这些错误最终将成为一种财富,成为领导者们在未来进行决策时参照的依据。