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第33章 侧向思维(4)

这个营销人员的销售机会是从哪里得到的呢?他的这次机会是从住宿开始的。他选择住在一个建筑公司的招待所,住在离客户近的地方,表现了他强烈的客户开发意识,机会自然会光临像他这样的有心人。处处留心皆机会,而这样的机会,往往只在于一念之间的一个选择。当然,这绝对不是单纯的偶然,而是一种思维和行为的习惯,所以,它其实是一种必然。

年轻的美术设计师迪斯尼因经济拮据,与太太租住在一间破陋的屋子里。无论白天黑夜,都有成群结队的小老鼠在房间里上窜下跳,疲于奔命的迪斯尼夫妇也常借着小老鼠的滑稽动作来慰藉心情。

一天,因付不起房租,他们被房东赶了出去。穷困潦倒的年轻夫妇只好来到公园,坐在长椅上暂度时光。

“今后怎么办呢?”二人左思右想,一时苦无良策。

太阳开始西沉,夜幕即将降临,迪斯尼夫妇几乎感到穷途末路。这时,从迪斯尼的行李包里忽然伸出来一个小脑袋,原来,那是他平时最喜欢逗弄的一只小老鼠,想不到一只小动物也有点人情味,跟着他们一起离开了公寓,迪斯尼望着小老鼠那滑稽的面孔,脑海里忽然早晨出一个前所未有的创意,他惊喜地叫了起来:

“对啦,世上像我们这样的穷人一定不少,他们也得有自己的快乐,让可爱的小老鼠去逗他们开心吧。”

第二天,迪斯尼便开始了别出心裁的创作,不久,一个活泼可爱的米老鼠卡通形象来到人间,一家公司老板慧眼识珠,特邀迪斯尼合作制作米老鼠卡通连环画和电影,结果,“米老鼠”一炮打响,迪斯尼终于时来运转,成了脍炙人口的“米老鼠之父”。

应该说,每一个成功者都是善于寻找机遇,而且善于抓住机遇的人,他们不会放过生活和工作中的每一个细节,因为他们早有准备,只要有机会,他们就能够突破目前的境况。而侧向思维的运用,也能够让他们展开思维的翅膀,由侧面入手,找到解决问题或困难的办法。

我们也不难看出,不放过每一个细节,实际上需要培养高度的预见性和敏锐的洞察力。预见能力是人脑通过对当前事态发展形势进行综合分析后,对下一步将发生何种情形做出的总结。这种结论当然不如科学预测的结果精确,但其也有一定的效果,而且有时效果非常明显,几乎与现实完全相似。当然,预见事物的过程,就是对事物进行分析、判断、推理、总结的过程,所以,在这一过程中,需要运用各种思维,尤其是侧向思维的参与。同样,一个具有敏锐洞察能力的人,他总是能够从细微处找到解决问题的办法,从而获得事业上的成功。

乔本三郎是日本某牙刷公司的小职员。作为一个小职员,尽管他前一天夜里加班加点,很晚回家休息;尽管他头晕目眩,还想美美地睡上一觉,但是他必须马上起床,赶到公司去上早班。起床后,他匆匆忙忙地洗脸、刷牙,不料,急忙中出了一些小乱子,牙龈被刷出血来!乔本三郎不由火冒三丈。因为刷牙时牙龈出血的情况已不止一次地发生过了。情绪不好的他怀着一肚子牢骚和不满冲出了家门。

不过,他这一次似乎真的生气了,他不能容忍一个牙刷公司的职员,在使用自己公司的牙刷时屡次牙龈出血,他决定了,这一次非得向有关技术部门发一通牢骚不可。

走进公司大门时,他的脚步渐渐地放慢了。当他冷静下来以后,和同事们想出了不少解决牙龈出血的好办法。他们提出了改变刷毛的质地、发行牙刷的造型、重新设计毛的排列等各种改进方案。经过论证后,逐一进行试验。试验中乔本三郎发现了一个为常人所忽略的细节:他在放大镜下看到,牙刷毛的顶端由于机器切割,都呈锐利的直角。“如果通过一道工序,把这些直角都挫成圆角,那么问题就完全解决了!”同事们一致同意他的见解。经过多次实验后,乔本三郎和同事们把成功的结果正式提交公司。公司很乐意改进产品,迅速投入资金,把全部牙刷毛的顶端改成了圆角。经过改进的牙刷投放市场后,很快就受到广大顾客的欢迎。对公司做出巨大贡献的乔本三郎从普通职员晋升为主任,十几年后成为公司董事长。

对于每一个员工来说,由于身处在特定的工作环境之中,所以,身边的每一件事物其实都能够给我们以一定的启发,只要我们能够启动侧向思维的巨轮,从不同的侧面去观察和思考,就一定能够发现“金点子”,然后锲而不舍地将它变为现实。

靠全新视角胜出

所谓视角,也就是人们观察问题的角度,视角不同,处理问题的方法也会因此而不同。举一个例子,假如有一个人,一方面,他有100%的机会赢60块钱;另一方面,他有85%的机会赢100块钱,但是有15%的机会什么都不赢。那么,在这两种情况下,这个人往往会选择最保险安稳的方式——选择60块钱,而不愿冒一点险去赢那100块钱。可如果换一个角度来设定这个问题,一个人有l00%的机会输掉60块钱,另外一个可能性是有85%的机会输掉100块钱,但是也有15%的机会什么都不输。这个时候,人们往往会选择后者,赌一下,说不定什么都不输。

这个例子使我们明白,平时我们之所以不能创新,或不敢创新,常常是因为我们从惯常思维出发,以至顾虑重重,畏手畏脚。而一旦我们把同一问题换一个角度来考虑,就会发现很多新的机会,从而获得不断的成功。

在一次“香港小姐”选举决赛中,为了测试参赛小姐的思维和应对技巧,主持人提出了这样一个难题:“假如你必须在肖邦和希特勒两个人中间,选择一个作为终身伴侣的话,你会选择哪一个呢?”问题一出,选择肖邦者有之,选择希特勒的也大有人在,关键在于她们对选择理由的解释上。其中有一位参赛小姐是这样回答的:“我会选择希特勒。如果嫁给希特勒的话,我相信我能够感化他,那么第二次世界大战就不会发生了,也不会有那么多的人家破人亡。”这位小姐的巧妙回答赢得了人们的掌声。其实,这个问题的回答还是有一定难度的,如果回答“选择肖邦”,则答案没有特色,显得俗气;如果回答“选择希特勒”则很难给予合理的解释。那位小姐从“横向”选择了出人意料的答案,然后从“纵向”追寻出了合理而又正义的回答,靠全新视角在这一轮中胜出。

对于许多员工来说,每天所面对的也许都是一成不变的设备和文件,但是,我们绝不能因此而让自己的思维停驻不前,而要时常转变自己的思维方式,不论是对每天的工作,还是对自己的职业,都应该随时提醒自己去换一个角度试一试,这样,就不会感觉单调,同时,也许能有新的认识和新的发现。这就需要除增加自己的阅历以外,多锻炼自己分析问题解决问题的能力,做到临事不乱,惊而不慌,尤其是在面临工作压力时,更不能慌中出错,乱了阵脚。若是在无法摆脱压力时,不妨先不去想它,而是将思维转换到另外一个侧面,说不定随着时间、地点的变化,问题也许好解决了,或多听听不同的建议,也许能找到解决的方法。

侧面思维的本质决定了选择一个好的角度,就有了成功的一半;但若是选择了一个坏的角度,你就得到了失败的全部。

最简单的,作为员工的你,休想站在自己的立场上轻而易举地说服你的上司改变原来的想法、做法,这就如同你不能以一个家长的身份真正让你的孩子不要做这个、不要做那个一样。所以当你想发表看法、提出建议时,不妨先在对方的角度上想想,然后做到“己所不欲,勿施于人”,往往可能取得成功。

日本旭光电脑公司推销员山田在讲起他刚刚从事推销工作时的经历时说,他那个时候真的十分苦闷,因为自己推销电脑时口若悬河,讲解产品的性能时头头是道,可是他越是那样,客户们反而越没有要买的意思。

电脑推销不出去,这日子怎么过?他垂头丧气地走进一家餐厅,闷闷不乐地取过酒自斟自饮。突然,邻桌上发生的一件趣事,把他吸引住了。

邻桌的一位太太正带着两个孩子吃午餐,那胖乎乎男孩什么都吃,长得结结实实的;那瘦瘦的女孩却皱着眉头,举着筷子将盘子里的菜翻来拨去,看来是个挑食的孩子。

太太看到女儿那个样子,显得有些不开心,轻声开导小女孩:“别挑食,要多吃些菠菜,不注意营养怎么行呢?”这样一连说了三遍,小女孩偏将嘴巴撅得老高。后来,太太开始生气起来了,一遍又一遍地用手指叩着桌面,但一点作用也没有,女孩还是不肯吃饭。

看到这些,山田不由得自言自语道:“这位太太的菠菜跟我的电脑一样,‘推销’不了喽。”正说话间,一位年轻服务员走近那女孩,凑着她的耳朵悄悄说了几句话。一会儿那女孩马上大口大口地吃起菠菜来,边吃边斜视着哥哥。

那太太很纳闷,把服务员拉到一边问:“您是用什么办法,让我那犟丫头听话的?”

服务员满面春风地说:“马不想喝水的时候,随你怎么拉它都不肯靠近水槽,要想让它喝水,得先让它吃些盐,它口渴了自然会乖乖地跟你走。太太,不瞒您说,您好几次带孩子来吃饭,哥哥常欺侮妹妹,所以,我刚才激妹妹的将:‘哥哥不是老欺侮你吗?吃了菠菜,长得比他更胖更有力气,他还敢碰你吗?’”

旁观的山田暗暗称绝:“太妙了,我的电脑推销不用愁啦!”他马上举起酒瓶,咕嘟咕嘟一口气喝干了一瓶啤酒。

第二天他叩开一家纺织公司采购部负责人办公室的门。这一次,山田不再滔滔不绝地自我吹嘘,而是微笑着问该公司目前最关心的是什么,以及目前为什么事而烦恼。

对方叹了口气:“承蒙先生这么关心,我就直说了吧,我们最头痛的问题,是如何减少存货,如何提高利率。”

山田马上回到电脑公司,请专家设计了一整套方案:如何使用自己公司的电脑,可使纺织公司存货减少,利率增加。

第二天,山田再度去拜访纺织公司采购部负责人,边出示那套方案资料,边热情地介绍:“先生,真的,这么做了,你的苦恼就没了。”

那采购部负责人忙翻开那些资料,越翻越喜上眉梢:“先生,太感谢您啦。资料留下,我要向上级报告,我们肯定要购买您的电脑。”

后来,他果真买下了山田推销的一批货。

所谓“用熟悉的眼光看陌生的事物,用陌生的眼光看熟悉的事物”,说的就是转换视角以解决问题。确实,工作中,每一件事都有着众多不同的方面,如果能从不同角度,用不同寻常的视角来观察和思考寻常事物,往往会有意外的收获,甚至得到事半功倍的奇效。一般来说,影响一个人观察事物的视角的因素主要有以下几点:

一、价值观念,也就是人们对外界事物价值大小的看法。不同的人,对同一事物的看法会有所不同。

二、知识储备,也就是大脑中所储存的预备性知识。一个人在思考问题时,往往都要受制于自己的知识水平,大脑中的知识储备会对人们观察问题的角度产生影响。

三、实践目的,也就是我们在工作时所选定的明确的目标。实践目的指导着我们的思考和行为,不同的人在观察同一现象时,会由于受实践目的影响而不能全面地看待所考察的事物,而只能注意到其一小部分。

为了以全新视角胜出,我们每一个员工,都应该从上述三个方面提高自己。相信,在凭借侧向思维追求卓越的道路上,你一定会大有作为。