比如在一次对同事提出批评意见的部门会议中,王先生当场就对几位同事的言行发表了看法,并把他们在工作中的失误细数了一遍,还有意无意地提到自己当时是如何帮助他们渡过难关的。与此相似的事在日常工作中也时有发生,他总是处处标榜自己的成绩而把其他同事都踩在脚下。每次因工作出色而受到表扬的时候,他总是夸大自己的能力,而很少提及其他人帮助他的过程,从来不会把功劳分给他的搭档。刚开始的时候只有同事看他不顺眼,时间长了,连上司都看不过去了,上司想:“别的下属都有错误,就你王先生一个人有能力,这明显是在说我领导无方了。”慢慢地,上司便不分派给王先生重要任务了,同事对他的态度也越来越冷淡,有些同事甚至开始不和他说话。大家本来有说有笑,他一来上班,就谁都不说话了。偶尔在工作需要帮助的时候,如果他不主动求同事,同事即使看到了,也会视而不见。
这种恶劣的职场人际关系让王先生的心理压力越来越大,连工作都觉得很难做好了。上司好不容易又给了他一个重要任务,让他先整理和收集一些有关项目的资料。结果他因为心事重重,收集的资料有许多与上司要求不符,这更加重了上司和同事对他的不满,大家开始蓄意排挤他,他成了办公室里的孤家寡人。他想走又舍不得这份不错的工作,想和同事搞好关系,别人却对他爱答不理。他担心再这样下去,他就快被“请”出办公室了。
时代不断地发展,社会也不断地进步,各种生存和生活条件的改善,使得人们彼此间的联系更加紧密,人们便开始了广泛的合作。在职场中更是如此,没有合作,你便很难融入职场,最终被职场淘汰。一个人只有懂得与同事团结合作的重要性,才能取得更大的发展和进步,才能适应职场的生活,而合作精神最大的体现就在于分享。俗话说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”一个人不可能样样精通,而合作就可以弥补这一缺陷。在合作中做出成绩了,也不要忘记与帮助你的人分享,这样你才能获得好的人际关系。对于善于处理人际关系的人,老板总会另眼相待的。在老板看来,职场中的人际高手是企业的财富,如果好好利用,能带动团队的积极性,从而为企业更好地创造利润。所以老板一定会重用这类人。
总之,如果你能本着互利互惠的合作精神来处理人际关系,就能够让各种矛盾消除,使问题得到解决,也会让大家双赢。把功劳分给别人一些并不会让你“光辉”的形象在老板眼中大打折扣,相反会让老板更重视你。
加强沟通,
才能高效地工作
世界各地的人们的语言不相同是上帝的旨意,如果世界各地的人们语言相通,连上帝都害怕。这说明沟通的作用是非常巨大的。
——佚名
先来看看你在工作中是不是经常会用以下理由拒绝工作:
我们以前就是这样做的;
我不知道你对这个项目很着急;
工作之前没人告诉我怎么做;
老板还没有给我指示;
这两种结果都差不多;
这不在我的职责范围内;
这是别人的错误,和我没关系;
老板还没回来,我不知道该做什么;
我负责按指示行事,不管上司做什么决定;
我很忙了,没想到……
这些理由反映了沟通中的问题,这种消极的工作态度也是老板最不能认同的,这样的员工也是最不被老板看重的。
职场中好的人际关系和沟通是分不开的。只有沟通得当,你与他人合作起来才能创造出业绩,否则很可能到最后你会发现两个人甚至几个人都白忙了一场,这种忙便成了“瞎忙”,老板并不喜欢不产生效益的“大忙人”。
李小姐与夏先生合作一个项目。夏先生性情急躁,经常与人发生冲突,但他们两个人却很少发生激烈的争执,这是因为李小姐是个善于沟通的人。她说:“我从不会在他生气的时候火上浇油,不管他当时多么气愤,我都会微笑地面对他。只有这样他才会很快地平静下来。他是个急脾气的人,有时生气时手都气得发抖,可我会轻声劝他,然后用最温柔简单的话告诉他做一件事是为了最终目标,而发怒对事情毫无益处,还会带来一些不良的后果。当然,有时他嘴上还是显得那么不服气,却还是会听我的告诫。面对他的急躁,我选择用微笑去暗示他事情并没有他想的那么糟糕,这样会让他的心理压力减轻。有些时候,当微笑没有效果时,我会用严肃的语气警告他。不过我不会选择和他吵架,这是不明智的。当我偶尔拉下脸时,他会感到很意外,然后认真思考引起争执的原因。”
有一次,两人刚做完市场调研回到公司。夏先生希望李小姐在一个小时内做完分析报告,可是报告还没有做完,他就不停地催促。李小姐每次都微笑着说:“别着急,夏先生,很快就好了”。终于夏先生失去了耐性并发起脾气,责备李小姐做事总是这么慢。李小姐不急不躁地微笑着说:“你需要的是一份真实反映市场情况的以数据为依据的报告,还是一份没有根据的报告?如果是后者我可以立即给你,如果是前者可能还需要你耐心等待。对数据的计算分析需要时间,而且为了保证分析的正确性,希望你不要总是打搅我,谢谢你的合作。”听完这番话,夏先生只好默不作声。
本来认真工作的李小姐不断地受到夏先生粗暴的催促与打断,心情一定比较烦躁。如果她冷言相对或是加以讥讽,一场战争将会不可避免地发生,工作进展一定会延误,以后的合作也就更难进行。相反,这一番和言善语不但化解了自己被打扰的困境,也有力地反驳了对方,争取了同事的合作,工作也得以更快地完成。
李小姐的沟通即一种有效地沟通,因为它让两个人的合作产生了价值。要知道,只有有效地沟通,才能让你的工作变得有意义,而无效的沟通只不过是在浪费时间。
绿叶的价值在于衬托着鲜花
任何优异成绩都是通过一场相互配合的接力赛取得的,而不是一个简单的竞争过程。任何团队的成员都必须关注整个团队的利益,而不是自己,要善于传出接力棒,而不是单枪匹马独自完成整场比赛。
——佚名
那些善于处理职场人际关系的人都是聪明人,他们懂得善于合作的人才是老板最需要的。本着与人合作的想法,即使当绿叶,他们也毫无怨言,因为他们知道,老板需要鲜花,也需要绿叶。
如果能在职场中做出惊人的成绩自然是好事,但即使你拥有了成绩,也要时时保持谦虚,这样你才可以在职场中行动自如。切勿把自己摆在过高的位置上,否则老板会让你认清现实的残酷。
某公司有位能力很强的职员,因为他在和客户谈判的时候表现得体,使公司获得了很多利润,受到老板的高度表扬。也正因为这次谈判,他觉得自己的地位比以前高了,老板也开始看重自己了。在这种心态下,他开始看不起其他同事,不愿与同事为伍,平时总是一副自高自大的样子。这使得同事们都不愿意和他一起工作,慢慢地他成了孤家寡人,在许多工作中都陷入了很尴尬的局面。后来因为他一次判断失误,给公司造成了很严重的损失,老板对此很恼火,也没有一个人肯为他说一句话,于是他很不体面地自动离开了公司。
即使你能力很强,也要戒骄戒躁。要知道,任何人都不能孤立地工作,在职场中,你要注意和同事保持友好的关系,而保持友好关系就需要你有一个谦虚的态度,你不妨做几次绿叶,适当地让别人的价值显示出来。千万不要让自己变得自大,不要总是习惯于自己做鲜花,甘做绿叶其实更能显示出你的职业道德和职场人缘。
职场里每个人都想拥有好人缘。但是同事之间经常会对话不投机又看不顺眼的人疲于应付,甚至把人得罪了,这就是缺乏职场交际能力的一种表现。其实如果你能不那么重视自己,也不忽视同事的存在,并懂得去尊重他们,在取得成绩时也不忘把功劳分给同事,那么你将很容易和他们融洽相处。
当你因为某件事受到老板表扬的时候,别忘了感谢你周围的同事,他们多多少少都帮过你的忙,所以拿到奖励的时候也要让同事分享一些。如果老板给你做一件美差的时候,也应该提出让同事帮忙,不要总是单打独斗,否则就等于你一个人占了所有的好机会,不仅同事会嫉妒你,你也完全可能因为孤立而完不成老板交代的任务。你要知道,分享才是最终的获胜之道。
很多职场中的人都觉得自己高人一等,别说是自己做绿叶,他们甚至觉得周围的绿叶一无是处,只有等到处处碰壁的时候,他们才发现自己错了。其实,职场是个需要大家互相协作的地方,你作为一个企业的成员,不应该只注重个人情况,而是要从整体看问题,为大局着想。无论是在解决工作中遇到的问题时,还是在与对手竞争时,你都需要和他人合作。只有这样,你们才能带动企业的发展。而当老板发现你是个甘愿做绿叶的人时,他会十分欣慰,觉得你是一个可以信任的人,一定会在恰当的时候让你担负重任。
不要孤立自己,
避免自我意识膨胀
成功永远属于那些善于包容他人、帮助他人、与他人合作的人。
——佚名
如果你不顾全大局,不愿意融入团队之中,你就如同一只腐烂的手一样,为了企业的生命着想,企业的领导者会忍痛“截肢”。
要想被老板重用,就要善于和同事搞好人际关系,善于合作,这样你才能受到同事的欢迎,而不至于被孤立。和“众口铄金”一个道理,一个被其他人都认可的人,老板才敢委以重任。