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第25章 厚黑竞争方略(6)

吕先生看着小斌说:“你知道公司的规定是什么,但是却明知故犯。那就要按照公司的制度对你进行处罚。”

这件事情发生以后,小斌所在部门的领导赶紧找到吕先生说:“老总,这件事情就算了吧。小斌的做法情有可原,而且他这次为公司带来了很多的订单,功劳很大啊。”

吕先生平静地对这个部门经理说:“带来订单是功劳,论功行赏。但是,穿错了衣服是错误,一定要进行惩罚。如果这次不惩罚的话,就会给其他的员工造成非常坏的影响。甚至有些受过惩罚的人会因为这个而感到委屈。惩罚是一定要的,无论功劳有多大。”

没办法,这个部门经理只好对小斌进行了处罚,小斌虽然感到委屈,但是因为看见吕先生赏罚分明,也没有说什么。

吕先生之所以有这样严格的着装规定,是想让员工给客户留下淳朴、真诚的印象。这样,顾客才能相信这个销售人员,从而对他们推荐的产品产生好感。

事实证明吕先生是正确的,正是因为他的铁腕手段,使得公司的销售业绩一直在同行业中遥遥领先。很多顾客一想到买电子方面的产品就想到吕先生的销售公司。因为顾客对这些统一着装,并且形象朴实的销售人员第一印象就非常好。

在职场上,做一个铁腕人物,是根据情况而定的。有些时候,必须要用强硬的手段解决问题的时候,就一定要强硬。如果一旦心软或者犹豫的话,就会造成非常麻烦的后果。

奥托?冯?俾斯麦是德国历史上有名的铁腕人物。他担任普鲁士宰相的时候,就用铁腕统一了德国。

一开始上任的时候,俾斯麦就表明了自己的态度,他说要解决现在的问题,并不能靠多数派别的决议,也不能靠说空话,而要靠武力。所以,在日后统一的过程中,俾斯麦一直强硬地执行着这一政策。

1871年以前德国是分裂的,1815年,很多封建国家在维也纳召开会议,建立了“德意志邦联”,它包括比较强大的奥地利、普鲁士和其他小国共30多个国家和4个自由城市。但是邦联并不是统一的国家,组成它的国家仍然具有完全独立的主权,所以实际上这个邦联也只是徒具形式而已。

力量强大的奥地利一直想要统一德国,但是普鲁士却不同意。俾斯麦担任宰相以后,这样的意志被更加强烈地表现了出来。俾斯麦上任以后,便开始执行自己的铁腕政策。

俾斯麦知道,普鲁士议会的资产阶级议员们根本就懦弱无能,整天只会吵来吵去。所以,在他决定动用武力的时候,根本没有理会议会的反对。在议会指责他的时候,他态度强硬地说:“冲突是最有力量的,只有这样,才能取得决定性的胜利。”所以,虽然议会反对非常强烈,但是俾斯麦还是开始执行战争策略。

就这样,他先对丹麦进行了进攻,取得了决定性的胜利以后,他又对奥地利进行挑衅。他联合意大利,取得法国的支持,开始对奥地利发动战争。

在快要逼近奥地利的首都维也纳的时候,有人向他建议说不如一举攻下奥地利的首都,然后就可以占领奥地利。但是这个时候,俾斯麦却做出决定,暂时不占领维也纳。后来证明他这个决策是对的,因为一旦占领了维也纳,法国就要出面干涉。这样就非常不利于他做下一步的动作。

对奥地利的战争只是把奥地利挤出了“德意志邦联”,普鲁士建立了一个北德意志联邦。这样,俾斯麦奉行的铁血政策取得了初步胜利。但是,有几个小的国家还处于独立的状态。俾斯麦想把这几个国家也统一到自己的范围内。但是,这几个国家离法国比较近,如果一旦要统一他们,就会惹来法国的不满。于是,有人建议不要去惹强大的法国,因为法国并不像奥地利那样好对付。但是,俾斯麦又一次运用自己的铁腕,否决了这些提出异议的人,发动了普法战争。

战争最后以普鲁士的胜利告终,普鲁士军队在进驻法国凡尔赛宫以后,宣布以普鲁士为首的德意志帝国成立。至此,德意志的统一完全实现。俾斯麦运用自己的铁腕,促成了德意志的统一。

很多时候,领导阶层在遇到事情的时候,该运用铁腕手段的时候就要运用。诚然,在运用这种手段的时候会遭到很多人的反对,但是,只要自己的方向是正确的,决定的结果也一定不会出现什么偏差。如果犹犹豫豫,不果断,就很可能错过有利时机,这样自然就不利于成功。

赏罚分明,说一不二

在一个企业里工作的人,必须有一定的组织性和纪律性。同时还要有一个在执行这些策略时强硬的领导。

王霞是一个家纺企业的领导人,在企业发展困难的时候,王霞接手了这个家纺企业。为了应对激烈的市场竞争,王霞在上任之初就制订了一系列的发展要求。她规定,生产的日期一旦确定,就必须在这个日期里完成生产目标,如果耽误了这个生产目标,那么生产部门的工资和奖金就停发一个月。但是,如果提前并且保质保量地完成任务,公司一定会给出相应的奖励。

这个规定遭到了很多人的反对,但是因为王霞说一不二,所以即使有人反对,这个政策还是被执行了。

在王霞执行这个规定一个月以后,生产部门的生产效率就提高了一倍。最后不但按期完成了生产任务,而且还提前了很多天。为此,王霞不但对生产部门进行表扬,而且还给生产部门的人以物质奖励。

王霞的做法很快就得到了企业各个部门的拥护,很快王霞就改变了企业面临的困境。

对企业干部的培养,王霞也要求他们服从调动,否则就将他们免职。

有一次,一个部门的高级经理不服从公司岗位的调动。这件事情传到了王霞的耳朵里,王霞亲自问清这个经理不愿意接受调动的原因以后,就下令将这个经理免职了。

原来,企业要在西部地区开发一些项目,大家一致认为这个高级经理不但有着丰富的业务经验,而且有着成功开发项目的经验。所以,一致研究决定,让这个经理负责西部地区的项目开发。但是这个经理在接到这个研究结果的时候拒不执行。他首先提出的意见就是自己是南方人,不适应西部地区的生活,而且那里离家太远,根本没有办法照顾家里。

他提出的这些意见,都被有关人员提供给王霞进行参考。这个经理之所以提出这样的意见,就是因为他知道自己给企业立下过汗马功劳,而且他一直将自己的这些功劳作为资本,而曾经的成绩成为他现在拒绝命令的砝码。

王霞慎重考虑之后,决定对这个高级经理进行免职处分。王霞的意愿表露出来以后,就有人将反对意见陈述了上来。很多人说如果将这个经理免职的话,就会伤很多老员工的心。但是王霞坚决表示,如果不执行这样的规定,企业也就没了规矩。最后,这个高级经理被免掉了职位。

一个企业的领导人,如果想树立自己的威信,就必须做到赏罚分明,说一不二。该赏的时候必须赏,该罚的时候必须罚。如果一味地拖拖拉拉,执行规定的时候不严格,就很容易造成下属一盘散沙的做事风格。相反,一个能够在执行规定的时候行事果断、说一不二的领导,会给自己的下属树立一个榜样,而且会让自己的下属改变自己的做事风格。

在古代的帝王中,有很多赏罚分明的代表。

为了明确赏罚制度,清朝乾隆帝在公元1784年颁布了《行军简明军律》,严格制定了几十条赏罚条例。他在这些条例中明确阐述,这些赏罚制度是为了鼓舞士气,如果发现将士在战场上勇于冲锋陷阵,就一定要给予嘉奖。但是,如果有人临阵脱逃,也一定要严惩不贷。而且,对勇于冲锋的将士的奖赏,还有破格提拔一项。魏源在《圣武记》中论述说:“国朝武功之赏,至乾隆而始重。”

高天喜是被乾隆破格提拔的清朝名将。乾隆二十一年(公元1756年),准噶尔部阿睦尔撒纳向清政府请求继任准噶尔部长,乾隆准。但是后来,阿睦尔撒纳率兵叛清,杀清朝驻守部队自立为王,乾隆遂命令清朝的部队给予反击。在这场战斗中,高天喜战功卓著,于是乾隆就将他破格提升了。

公元1757年,高天喜随参将赴伊犁支援,在行进的途中遭遇敌人的伏击。但是,高天喜勇猛作战,把敌人一举击溃,保证了行军的顺利。随后,他又在一次救援行动中立下了功劳,乾隆遂降旨将他升任金塔协副将。

在后来的很多次战斗中,高天喜都因为在战争中表现英勇而不断受到提拔。直到高天喜在一次战役中为国捐躯,乾隆亲笔撰文赋诗赞颂高天喜,并追谥高天喜为“果毅”,并绘像于紫光阁以示褒扬。

对勇猛的将士,乾隆按照规定给予重重的奖赏。但是,对在战争中延误战机、造成不必要损失的人,乾隆也给予严厉的处罚。

平定大小金川的战斗中,总督张广泅指挥不利,而且因为与另一员将领闹矛盾,造成战机的贻误,使得清兵死伤惨重,节节败退。在得知这一情况以后,乾隆命令将张广泅以及这名和他闹矛盾的将领诛杀,以震军威。就是因为这样赏罚分明,说一不二的态度,乾隆在位时进行的十次大型战役,十次均以胜利告终。

领导人在制订了一个合理的规定以后,就要以说一不二的态度去执行此项规定。也许在执行的过程中会受到一些阻力,在衡量之后,如果发现这些阻力并不具有一定的合理性,就应该毫不犹豫地执行设立的规定。只有赏罚分明,在执行原则的时候说一不二,才能让下属更加警觉和努力。

无情也是果断

很多时候,做下属的员工可能会遇到非常“无情”的上司。这样的上司常常表现得非常严厉,一旦下属犯错,无论下属过去有多少成绩,也不能抵消一次的过错。这种上司在惩罚下属的时候,看似无情,其实也是一种管理的手腕。俗话说:没有规矩不成方圆。一个企业要发展,就一定要有制度。就像两个军队在打仗一样,一个士兵无论在过去的战斗中怎样冲锋陷阵,但是只要今天这次战斗他退却了,就应该受到将领的责罚。在职场上也是一样的道理。

三国时,诸葛亮和司马懿在街亭对战,这个时候,马谡自告奋勇要出兵迎战司马懿。诸葛亮非常担心,但是因为马谡愿意立下军令状,如果不能战胜司马懿的话,就赔上性命。诸葛亮听他这样说,才同意让他出兵,并且让将军王平随行。

诸葛亮命令他在安营扎寨后要立刻回报,而且无论是什么事情,一定要和王平商量。诸葛亮交代的时候,马谡都一一答应。待他率领军队到达街亭的时候,马谡执意要将军队营房安扎在山上,而且他完全不理会王平的建议。在扎完营帐之后,他也没有把扎营的地图派人送回诸葛亮那里。

司马懿见机带兵赶到,切断了马谡军队在山下的粮草供应。这让马谡部队的军心受到了严重的动摇。司马懿大举进攻,一举拿下了街亭。街亭失守,诸葛亮只好含着眼泪将马谡斩首。

诸葛亮斩马谡看起来是非常无情的做法,但却是一种严肃纪律的表现。在这里大家可以看出来,马谡在做战前准备的时候就已经违背了领导的意愿。他并没有将答应诸葛亮的事情一一做到。而且马谡不但违背了命令,还立下了军令状,说如果自己被打败的话,就让诸葛亮杀他。这样的决心诚然是好的,但是公然违背领导的命令,结果又失败了。领导也没有办法,只能无情地将这件残忍的事情变成现实。

领导的无情是为了要整治纪律,陈怡安博士曾说过:“领导者的气势有多大,就看他纪律有多深。”如果原谅一个人犯错误,就等于是原谅了一群人犯错误。这样的后果是十分可怕的。所以,在某些时候,领导一定要绷起脸来做一个“无情”的人。

世界著名的传媒大亨默多克就是一个“无情管理”者,他从来都不会以好好先生的态度对待自己的下属。他认为运用无情管理,在下属感到害怕的同时,也会激发他们的工作热忱。他不仅是这样认为,也是这样做的。他的很多竞争对手甚至将他形容成一个食人妖魔。

默多克从来不给下属留下中间地带,他的要求就是要么自己的下属将工作努力做好,要么就是被解雇,只有这两种选择。默多克说,对公司的管理和对人的管理是一样的,无情非常重要。如果不能对你的员工无情的话,你的公司就不会有大的发展空间。因此一旦发现员工不工作或者偷懒,默多克就会立即将这名员工解雇。

默多克从不原谅自己的员工犯错误。有一次,因为一个错误,默多克一下子就开除了四十多位员工。这些人里包括了他父亲的好朋友和一个非常有名的编辑。默多克开除他们的原因是因为他们工作上的失误,而不是因为自己的愤怒和嫉妒,所以他的做法并没有引起其他员工的不满。他的公司照样运作得非常好。他无情的管理法则让公司的人员像一支纪律严明的军队一样。正因为这样,他在激烈的竞争中取得了不断的胜利。

无情的管理是一种对制度坚决强调的管理方式,在制度面前即使领导者也一样没有任何特权可言。在这里,制度就是管理的准则,制度就是企业的文化。管理者不能随心所欲地对员工进行奖惩,而是要根据制度的规定进行。所以,在这样无情的管理面前,就不存在着公平与不公平的说法。

这样的管理看起来和公司人性化管理是相悖的,但是,仔细琢磨一下就会发现,这其实就是建立在以人为本基础上的一种管理模式。管理者看似无情,但是在真正执行规则的时候,他不会因为偏爱谁或者和谁的关系比较亲近就轻易原谅谁,所以,这样的管理体现了一种公平公正的原则。员工对这样的领导也会非常信服。

有时也要“独断专行”