书城励志别人不说,你一定要懂的人情世故
24888800000026

第26章 职场生存要注意的人情世故(2)

但是不知道从什么时候起,老秦发现大伙儿对自己的态度变了,彼此之间不复往日里的轻松自在。开始老秦摸不着头脑,不知到底出了什么事情。直到经理找上他,对他说:“老秦啊,听说你和同事们有隔阂,相处不太好。要知道,这样的情况可不能掉以轻心啊,团队合作意识一定要有。”

老秦一听这话,就傻了。经理看了看他,叹了口气:“我也知道,你的性格刚直,做什么事情都全凭自己的本事。当初进公司,我说可以帮你,你也不领情。你的能力水平,我是知道的,绝对过硬,但是你的性格可不能太硬了,要合群啊。”

故事到此,暂时打住。我们可以细细思索其中的玄妙:老秦和同事们相处得不是很好吗?怎么突然成了不合群的人呢?要揭开谜题,先要搞清楚为什么同事们对老秦的态度会突然发生大转变?原来同事们不知道从什么地方得知老秦的关系——经理和老秦原来是战友。

有这样的关系不是错,老秦没有利用这样的关系也不是错,错就错在老秦一直没有向同事及主管透露这一关系。老秦倒是一个坦荡的人,但是架不住人们的联想:他隐瞒自己的关系有何目的?难道他是经理派到部门里的卧底?主管则会想:明明有关系还不说,不会是来监视我的吧?

于是,主管就在汇报工作的时候,顺带对经理提了一句:“老秦这人吧,工作都完成得不错,能力是有的,只是有时候同大家合作不太默契。”就这么一句话,性格很好、能力出众的老秦就成了“没有合作意识”的人。

有关系是好的,但关系不能乱用。能够靠自己的能力成事,就不要使用关系。但如果自己有关系,也一定要注意关系带来的影响,处理好其中的问题,以免带来不必要的麻烦,造成不和谐的局面。

别越俎代庖,不在其位不谋其政

“请问你们主任在不在?我们要采访他。”会场还没有布置好,几个记者已经到了,纷纷要求采访。可是主任还没到,布置会场的负责人急得团团转。有人建议道:“打电话到主任家,催一催吧。让记者们就这么干等着,总不太好吧。”会场负责人想想也对,赶紧翻出电话号码,打了电话过去。

“怎么这么早就到了,不是9点开始吗?我还在洗澡呢!”主任听到这边的情况,也有些着急,“你们先应付一下,请记者们坐坐,说我马上就到。”全是,会场的负责人这边刚挂电话,那边就有人跑过来说:“不用打电话了,邱助理已经把事情解决了。”

邱助理当然能解决,因为这个项目本来就是由邱助理做起来的,主任只是挂了个名,实际的工作基本上都是在邱助理的张罗下完工的。说老实话,采访主任,还真不如采访邱助理。事实上,就连答记者问的发言稿都是邱助理拟定的。

有邱助理在这里,什么问题都可以解决。记者与邱助理之间的采访显然是愉快的。对于记者的问题,邱助理一一作了解答。对于邱助理的表现,记者们感到很满意。很快采访就结束了。

当记者们拿到第一手资料,告别邱助理,走出会场的时候,正好碰见上气不接下气的主任。主任看到拎着采访设备的记者们,连连道歉:“对不起!对不起!路上堵车了,来晚了一步,让你们久等了。”

记者们没有丝毫不满的神色,而是微笑地对主任说:“没有关系!邱助理已经跟我们说得很详细了。对本次采访,我们感到高兴,谢谢你们的盛情招待。”主任不好意思地应道:“那就好!那就好!”直到记者们上车离开了,主任还在喃喃自语,盯着远去车辆带起的烟尘,愣愣地出神。

在这一刻,主任心里的感受是很复杂的,其中婉转曲折之处,实难用语言形容,但我们却知道,主任的心情必定是不好受的。如果这位主任的心思稍微敏感一点儿,他甚至会觉得记者说的那些话蕴含了深刻的潜台词:“摆什么架子,瞧瞧,没有你,我们一样能完成采访。”

邱助理这样做,可能觉得自己,并没有什么恶意,但深深地伤害了主任的心,结果是可想而知的。虽然邱助理完成了该项目的所有工作,但代表该项目组,面对外来采访的工作,却不是他的职责,如今他越俎代庖,将主任置于何地呢?

故事告诉我们,在工作当中千万不要越俎代庖。尽管有时候,你越俎代庖可能出于一番好意,但对方如果不是自愿被代替,他会怎么想?你这种做法无疑是要告诉他:“没有你,工作照样能做好。你没什么用处,在这里可有可无。”试问,谁受得了这种被无视的感觉?

《论语》有云:“不在其位,不谋其政。”不是自己职责之内的事情,不要乱来。有些工作你可以做,有些工作必须由上司做。每个人都有属于自己的位子,即便你能力出众,也不能得意忘形,把手伸到人家的地盘上。

干涉别人的工作,必然会令上司不满,遭到同事的排挤。知道什么事情该做,什么事情不该做,是一种智慧,更是一种气度。把本职工作做好,对于超出自己工作范围的工作,即使能力足够,也不要插手,如此才能不越位、不越权,走出一条平稳的发展之路。

楚先生很高兴,因为他面试了一家著名的外企,而且没多久他就得到了这家外企的工作试用期邀请。外企是许多职场人士梦寐以求的地方,办公环境自然不必说,薪金、福利更是丰厚诱人,还有以人为本的人性化管理。总之,一切都令楚先生非常满意。他发誓一定要好好干,绝不辜负这次绝佳的机会。

为了给领导和同事们留下好印象,他总是无私地奉献着,充分发挥了“为公司考虑”的敬业精神。发现地面上有一团垃圾,就主动捡起来,丢进废纸篓里;同事需要些什么东西,他也总是尽量帮忙。

楚先生的努力果然引起了领导的注意。主管找他谈话,委婉地建议他:“你可以表现得更加专业一点。”楚先生听了是动。他觉得这是主管对自己的鼓励和指点。于是他更加忙碌起来。

但是没想到的是,没过多久,主管再次找他谈话,说出的话却让他从头凉到脚:“因为你表现得不够专业,所以公司经研究决定,中止与你的试用合同,你可以走了。”

楚先生听到这样的话,抱怨说:“我要求公司作出解释,我并没有做错什么,相反我很努力,在这段时间里我付出了很多,怎么叫‘不够专业’?”

主管点了点头,说:“楚先生,请你不要生气。是这样的,我们是一家外企,在这里每个岗位职能划分都很具体,我们需要的员工,是那些能够做好本职工作的精英,而不仅仅是捡垃圾、擦桌子的清洁工。事实上,我们已经有了一位很不错的清洁工。这样说,你明白吗?”

听了这话,估计很多人都会想:楚先生真够冤的,弄了半天,被解约竟然是因为他做得太多了,抢了清洁工的工作。

楚先生的经历告诉我们做好本职工作的重要,若非自己权限范围内的事务,最好不要随便插手,以免给人不尊重人,或者想要霸占他人位置的感觉。否则,显现自己的野心,将会受到同事的攻击、上司的防备和打击,会严重影响个人工作的顺利开展和事业的发展。

在实际生活中,有作为的人应该找准自己的位置,知道哪些事该做,哪些事不该做,把握好适度的原则,而不要越位。这样,才能够与别人和谐相处,并得到他人的信任与赏识,在个人事业的发展上也会少一些不必要的阻碍。

得意不要忘形,做人不要忘本

在职场上做人一定要注意,在该表现的时候表现,不该表现的时候不要乱表现。特别要注意,不要胡乱表现去抢领导的风头。

罗小姐是一家跨国集团所辖分公司的员工,经过几年的奋斗,她现在已经成为这家公司的公关部经理。有一次,总公司的几位高层领导在中国香港举行盛大的宴会。罗小姐在商场中有着一定的声誉,而且她的业绩卓越,因此她在宴会中的风头往往比公司总经理都盛。

宴会当晚,到总公司的高层和主管分公司的总经理致辞时,罗小姐在旁边一一介绍他们出场。轮到她的上司,即分公司的总经理时,她竟先说了一番感谢词。虽然只是三言两语,但已经让总公司的主管皱眉,因为她当时只是负责介绍上司出场,而无独立发言权。

在宴会的过程中,总公司主管主动与她交谈了一番。发现她在提及公司的事务时,常以个人主见发表意见,全然不提经理的旨意,给人的印象是,她才是这家分公司的总经理。

宴会后,分公司经理被上级邀请开会,研究他是否坚守自己的职位,是否应由公关经理代为处理日常业务。这件事弄得分公司经理很不舒服,不久后就找个借口炒了罗小姐的鱿鱼。

罗小姐这样的事情,在职场中时有发生。罗小姐的业务能力有目共睹,但是她未免太过得意了,竟然忽略了自己的身份,忽略了领导的感受,只顾着自己表现,完全没有考虑到其他人的心情。显然,这是不恰当的做法。

很多人失败,并不是败在不够聪明,也不是败在没有能力,而是败在不懂人情世故,胡乱表现的做法上。有的人不知道及时表现自己,埋没了自己的才华,而有的人则因为过度表现自己,惹来别人的不满和非议,从而遭遇职场滑铁卢。

表现当然是需要的,但也要看情况。如果不是自己表现的时候,就应该收敛自己的行为。特别是领导上场的时候,更不能抢镜头。

黄太太一进门,将手里的提包往沙发上一扔,便不吭声地坐着。黄先生一看她脸色不太好,就问:“你这是怎么了?”没想到黄先生这一问话惹起了黄太太一肚子火,她满脸通红道:“怎么了?问问你自己吧!”

黄先生丈二和尚摸不着头脑,疑惑地说:“我怎么了?我今天没犯什么错误吧?”黄太太怒不可遏地说:“你还好意思说没犯错误呢,今天你让我丢脸丢到家了。”

黄先生更加不解了:“我今天跟公司老总一起,到你们公司参观,怎么就丢你的脸了呢?这不是给你长脸吗?你老公是老总面前的红人,还丢你的脸啊。”

谁知黄太太更加生气道:“当然丢脸了,要知道我当初跟同事们说,你是机械工程系的高才生,是搞机械工程的专家。可你呢今天是怎么表现的?一副一问三不知的样子。你们老总说的那都是什么话啊,对机械工程方面的知识根本就是一窍不通,而你呢,就知道点头说对……”

黄先生一听到这里,不由地哈哈大笑道:“就为了这么点儿事情啊,你至于吗?再说老总也不是一窍不通吧,他也是学这个的,就算过时了,他也是我的领导啊,对我有提拔和照顾的恩德,我总不能一点儿情面都不讲,薄了他的面子,拆他的台吧?”

且听一听黄先生这番话,有几个人听了不说他是个不忘本的厚道人呢?这样的人又岂能不受领导的欢迎呢?以幕僚姿态,站在长官身后,默默耕耘,不彰显自己,可谓深通人情世故。

如果老总完全是外行,黄先生可以代为解说,这样可以化解领导的尴尬。而正如黄先生所说:“领导也是学这个的。”在这样的情况下,黄先生若抢在前面说话,那就不是化解尴尬,而是制造尴尬了。

不要说领导会不高兴,即便是同级的同事,面对这样一副抢别人风头的模样,表现出“我比你内行”的气势,心里也会很不高兴的。

做人不能得意忘形,在职场中,当你取得丰硕的果实时,永远不要忘记,是谁给了你施展才华的舞台,这样才能获得长远的发展。

平易近人一些,不要清高摆架子

面对盛气凌人、傲岸不群、好摆架子的人,少有人会心甘情愿地接受和亲近他。相反,平易近人、不摆架子、谦逊温和的人,往往会得到别人的喜欢与亲近。平易近人是一种美德,是一种有修养和德行的表现,也是对他人的尊重,人们都喜欢亲近这样的人。

有的人做了芝麻绿豆样的小官儿,就开始摆谱,自以为高人一等,故意疏远下属,认为做领导就要有做领导的样子,却不知道这样做,虽然在一定程度上能够对下面的人示之以威,但实际上却不得人心。

懂人情世故的人绝不会这样做。他们喜欢平易近人,当了官儿也照样给人亲切的感觉,不会端着领导的架子,而是能随和地往来于同事之间,你甚至根本看不出他与众不同的身份。这样的人往往更容易赢得人心。

林肯竞选美国总统的时候,有一个叫斐德尔的小女孩写信给他。她在信中说:“林肯先生,如果你能留些胡子,一定会使你那张瘦长的脸变好看些。”林肯看过了信之后,觉得很有意思。他并没有对这封幼稚可爱的信置之不理,而是照着小女孩的话,开始蓄起胡子来。

后来,林肯当选了总统,他特地赶到斐德尔居住的那个城市发表演说。小女孩斐德尔得到了消息,也赶来听林肯演讲。林肯演说完毕后,向四周望了望,说:“这里有一位名叫斐德尔的小姑娘吗?我十分希望能和她见面!因为我这胡子就是听了她的建议才留起来的。”

人群中的斐德尔听了林肯的话,挤了出来,走到林肯面前。林肯笑着对她说:“你好,谢谢你的建议,你看!我现在已经有胡子,比以前好看多了。”说着,林肯总统用他那长满了胡子的嘴,轻轻地在她的脸上吻了一下。看到这样一位平易近人的总统,人们都大声欢呼起来。

真正的平易近人,不是为了取悦他人,而是朴实、真诚的表现。这种行为之所以能够获得人们的尊敬,是因为它真诚的内涵给人一种平等的感觉。

职场当中虽然等级阶层,泾渭分明,但无论何时,人们都在呼唤平等。在承受工作压力的同时,人们更需要某种体贴,可是,高高在上的人做不到这些,因为他不懂得何谓平等。