书城励志别人不说,你一定要懂的人情世故
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第25章 职场生存要注意的人情世故(1)

在职场中,要处理好各种纷繁复杂的关系。否则,就会忙得焦头烂额,还吃力不讨好。

其实,根本不必烦恼,因为职场上的游戏是有规则的。只要我们遵循了规则,采取一些厚黑的办法,就能成为职场游戏的赢家。这些规则其实就是人情世故的道理。

即使意见与上司相左,也要配合工作

小印才三十出头就当上了某饮食连锁集团的总经理,这么年轻能够坐到这样的位置,没有点本事确实不行。但实际上,与其说小印有本事,还不如说他运气好:找了董事长当岳父,做总经理还不是轻松的事。

最初董事长看到小印的时候,也没有特别照顾他,只是让他做分店店长。小印虽然学历不高,但做事很努力,没过多久就对餐厅的经营有了一番自己的认识。

董事长见小印确实是个可造之才,就提升他做了总经理。上任不久,小印就带领各店店长出国考察,并且很快就有了收获。在回程的飞机上,小印兴致勃勃地对所有的店长宣布:“看看汉城的火锅连锁店,多么红火呢!我决定回去就发展火锅连锁,保证成功。”

众人对总经理的讲话,纷纷报以热烈的掌声,除了冉店长在一边无动于衷。没等大家的掌声停下,冉店长就发表了自己的看法:“印总啊,你可要想好啊,我们开的可是西餐厅,桌椅、地毯都是高级进口货,你要是搞火锅,以前的投资可就全废了。”这话一说出来,下面就开始交头接耳:“对呀!老冉说得没错。”

冉店长见大家的反应,就接着说:“相信大家都知道西餐厅的布置讲究雅致的气氛,而现在要搞冒火冒烟的火锅,这不是不伦不类吗?”小印见大家议论纷纷,就着急了:“什么不伦不类?西餐就没有火锅了?吃过瑞士火锅吗?这个项目我说了算,下个月就进货,各个店长到了店里,就立刻着手印海报、登广告!”

总经理都这么说了,下面的人哪还有二话。所有的店员都行动起来,一时之间,各个分店都纷纷推出火锅,甚至报上也登满了火锅广告:开张特价优待。但是这个特价优惠原定时间为两个星期,却没想到居然持续了半年。难道西餐厅搞韩式火锅真的如此火暴?

其实,这实在是迫不得已。原来这个项目确实不可行,正如冉店长所说,不伦不类。西餐厅里搞韩式火锅,装修得美轮美奂的墙纸、高级地毯,还有那些进口的桌椅,全让火锅冒出来的烟火和水汽给毁了。店里面改头换面,老顾客自然不再上门,而来吃火锅的新顾客也受不了餐厅里脱落的墙纸和变黑的地毯,来一次也就不愿来第二次了。

于是所有的店都搞砸了,其中唯一的例外是冉店长负责的那家店。冉店长表面上服从印总的命令,也进了一批小火锅,可是他并没有大力宣传,也没有推荐,依旧搞西餐。但冉店长的分店生意居然一天比一天好,每月一次的店长会议,冉店长在下面也不说话,但是看得出来他脸上的笑容确实多了。这让小印心里很不是滋味,自己上任半年来发展火锅项目,不但没有创造更大的利润,反而使公司的业绩跌了2/3。

在这样的情况下,小印无法推卸自己的责任,他主动找到董事长表示:“我作了错误的决策,我想明天就宣布,各分店全部放弃火锅项目。然后我辞去总经理一职。”董事长铁青着脸,看了看小印递上来的财务报表,怒道:“你有什么错?错的是别人,”随即,他抽出一张公文,递给小印,“给我发下去。”

小印低头一看公文上面明明白白地写着:“××分店不配合总公司决策,损坏公司整体形象。经董事会决议,店长冉××应予免职,即日生效。”冉店长被扫地出门不久后,董事会再次发布命令:“经测试,推出火锅的时机尚未成熟,下周起,各店均撤销小火锅,并进行全面整修。”

看了这个故事,有人会觉得这个董事长脑子有问题:明明小印做错了,而冉店长是个有见识的员工,为什么把做对的裁掉却把做错的留下?很明显,小印正需要冉店长这样的人才来辅佐;而且冉店长为公司赚了钱,明明应该进行奖赏,为何反而将他开除了呢?

在电影《辛德勒名单》中有这样一个情节:集中营里盖房子,德国军官使用的方法不对,有位犹太女工程师说那样一定会垮的。德国军官一枪打死了女工程师,然后转身就告诉下面的人,照女工程师讲的方法去改。仔细思考一下,军官为什么先把专家杀掉,又立刻照专家的方法做呢?这种做法岂不是与上面故事中董事长的做法一样吗?

他们为什么要这样做呢?很简单,正如公司决议上所说,冉店长“不配合总公司的决策”,具体来说就是不配合上司的工作,即便他的行动有利于公司,但由于他破坏了管理上的伦理守则,这样的人怎么可能留下来呢?那个女工程师也是如此。

在一个团体里,你可以发表跟上司相反的意见,只是在发表前你要先要想想那上司有没有接受指摘的雅量。当然,你也可以找个只有上司和你在的机会,用试探的语气提建议。没有别人在场,不伤他的面子,他比较容易接受。但不管上司是否接受你的意见,你都要记住,即使意见与上司相左,也要配合工作。

别把自己看得太重要,地球没谁都照转

文会计走出经理办公室,将门狠狠地一拉,猛烈的撞击声震惊了整个公司:“我不干了!”说着,她一脸怒气地冲到自己的办公桌旁,将桌上的文件往抽屉里一扫,一手拎起提包,快步走出了办公室。

目睹这一过程的职员们都抽了一口凉气,随即转过头来看着经理的房间门。里面半晌没有动静,过了好一会儿,路经理才从屋里走了出来。他先看了看文会计的位子,又走到秘书小张的旁边,低声问道:“文会计呢?”

小张说:“拎着包出去了,大概是走了吧!”路经理听了这话,匆忙地追了出去。这个时候,办公室里开始议论起来。当大家正在胡乱猜疑、不知所谓的时候,路经理板着脸回来了:“小张!你来一下。”

下班后小张没有直接回家,她先到文会计家。按了半天门铃,也没有人应,她正打算转身离开时,门开了,文会计说:“小张啊!什么事啊?”小张诧异地看了看文会计,说:“我还想问你呢!文姐,到底什么事啊?让你发这么大火。”

文会计头一扬,说:“老娘不干了!”小张有些吃不准地问道:“你真要离职,不干了啊?”文会计没好气地说:“当然是真的,我要让那个不长眼的老路知道,没有我的滋味。”小张不以为然地摇了摇头说:“你明明知道,没了你,公司就运行不了啦!何苦呢?跟老路一个人过不去,也犯不着……”

文会计眼一瞪说:“你是给老路来当说客的吧。你不用多费口水,说这么多没用。”小张说:“即便他不说,我也会来的。我们一直都是不错的朋友。唉,谁都知道这些年你对公司的贡献和牺牲。”文会计听了这话,心里有些平衡了:“就算这样,可有谁会感激呢?老路感激了吗?只是记错了一笔账,犯得着向我发那么大火吗?”接着她数落了路经理一大堆的不是。

小张顺着文会计的话头说,她的气也消了些,还炒了两道菜请小张吃了晚饭再走。临走的时候,小张又劝文会计回去上班。文会计哼了一声说:“我会回去,但是要看我高兴。你要是怕回去不好交差,就跟老路说我病了,要请一个月的假,等病好了我就来上班。”

第二天一大早,路经理就给文会计打电话,可惜没人接,只好留言说:“听说你病了。我想去看你,怕你还不高兴,不欢迎我。”接着路经理还到花店订了一大篮鲜花送给文会计。下班之后,小张再次登门拜访文会计,请其出山:“拜托啦!看在同事的份上,回来上班吧!你一天不在,公司就全乱套了!”

文会计听了,冷笑道:“乱就乱吧,老路他不是本事大吗,让他去管啊!反正我去了也老弄错,耽误事情。”小张央求道:“可是公司的账都在你的手上啊!支票也要用你的章,你要是不来的话,很多账都没法子理啊。”文会计就是不松口:“我现在在生病,没办法去上班,总不能为了工作不要命吧?我还是养好身体要紧。”

第二天早上,路经理把小张叫进办公室,了解了一下情况,跟着就召集了所有的职员开了一个会,他先自责一番,然后勉励所有的同事共商对策,解决目前的问题。只是大家都叹气,说没有文会计问题不好解决。

于是,中午路经理就带着小张和两个组长,买了几盒水果到文会计家里拜访。文会计把门拉开一条缝,一看是路经理,“砰”的一声关上了门。大家都碰了一鼻子灰。没办法,路经理只好带着各种证件,到银行换了印鉴,重新统计客户资料,但是其中难免有些错漏,结果丢失了几个老客户。小张将这些事告知了文会计,文会计得意地笑道:“活该。”

到了月底,公司要发薪水了,册子在文会计手上。小张央求文会计:“文姐,要发薪水了,将册子在你手上。能不能来一下,把抽屉打开,册子交给下面去办,再不然就交给我。”文会计冷笑道:“给你?你接手是不是?对不起,我把钥匙弄丢了。但我可警告你们,不准开我的抽屉!”

路经理没有打开文会计的抽屉,虽然有同事说那是公物,公司有权开。路经理找到总公司,从那边调出资料重新造册,解决了问题。一个月过去了,文会计的桌子已经空了四个星期,但这个时候已经没有人提到她了,好像公司从来就没有这个人一样。

故事说到这里,就点到为止吧!至于文会计的结局,大家可以自己想象一下,如果文会计回去上班,会是怎样的场面?大家会久旱逢甘露地对她欢呼,还是只是口头上客气两句呢?也许私下里更多的人会冷冷地说:“回来干什么?没有她,还不是照样做好了事情吗?”

但问题是一个月之前,文会计甩袖出门的时候,大家不都以为公司就要完蛋了吗?路经理和几个组长甚至三番两次去请文会计回来,为什么现在情势就不同了呢?这个故事告诉我们,别把自己看得太重要,在这个世界上没有人离了谁就不行,地球离了谁都照转不误。懂得了这个人情世故,我们在职场中就要摆正自己的位置,放平心态,这样才能有长远的发展。

慎用关系并注意其影响

稍微懂点儿世事的人都知道有关系的好处。很多事情有了关系就能很快解决,有关系并不是最重要的,会不会用关系才是关键。不会用关系,即使关系再多,也不会给你带来好处。有的人不会用关系,甚至把好事变成了坏事。会用关系的人,懂得在适当的时机用关系,而不会乱用。关系用得太多,或者用得不合适,都会让人头痛。

小雷申请进入某单位,已经是第三次面试,眼看就要被录用了。就在这个时候,小雷记起自己有一份关系,如今眼看就要成功,就差一把火而已,不如利用一下这个关系,就能马到成功。于是在与单位主管做进一步沟通的时候,小雷就顺便提了一句:“某某集团的顾总是我父亲的老战友,我和他家的孩子还是同学呢。”

单位主管听到这一情况,立刻眼睛一亮,因为他早就有心与顾总攀交情,没想到眼前就有一个不错的机会。主管高兴地对小雷说:“那太好了!太好了!没想到你家与顾总还是通家之谊呢!你可以请顾总写封推荐信,再不然递张名片,交代一声就成了。”

事情真的就这么简单吗?结果别人都被录取了,只有小雷的事情一直悬着。小雷几次拨电话去询问自己的录用情况,主管都表示正在安排。小雷想不通,自己连过三场面试,眼看就要成功了,何况自己还有关系,如今却为何被搁置不用?

这只能怪小雷不懂人情世故,在自己要被录用的时候,却不恰当地使用关系。原来单位主管知道小雷与顾总的关系之后,就想让小雷去找顾总出面,这样主管就能把面子卖给顾总,顺利地与顾总建立人脉关系。

可怜的是小雷聪明反被聪明误,原本凭自己的本事完全可以搞定的事情,却偏偏多此一举,搞出这么一出复杂的事情来。要知道就算小雷最终找了顾总,获得了工作,进入那家单位,别人却会觉得小雷没有真本事,是靠关系硬塞进来的。这又是何苦呢?

如果你明明有够硬的关系,却完全不说出来,而全靠自己的实力进入一家公司。然后再找一个适当的时机,让上司知道你跟有关人士的关系,那么上司必定先是一惊,接着暗自佩服你:这个年轻人了不得,有关系不用,全凭自己的本事,好样的。

凭着自己的本事进了公司,为什么还要将自己的关系透露给上司?因为如果你一直隐藏自己的关系,而当有一天,上司知道你的特殊关系之后,则会对你心生猜忌:这小子藏得够深的,这是要干什么呢?进入公司之后,如果把自己的特殊关系透露出来,可以让大家心里有所准备,而不至于发生一些令人难堪的事情。

虽然老秦是个新人,但能力比较强,性格也很好,同事们都愿意和他相处。主管也很赏识老秦:“老秦这人性格太好了,整天乐呵呵的,做事又认真,确实不错。”老秦也很满意这样的环境,没有压力,充满活力,到处洋溢着热情和坦诚。

很快老秦就融入了这个新集体当中,同事们也都把老秦当做自己人,于是私底下有什么事情都放开了说,其中难免有些议论公司高层的话。大家都觉得老秦有谱儿,是个可信赖的人,说话也没有避忌他。连主管也是如此。每当听到这些话,老秦都只是微微一笑,不以为然:这些都是很正常的,哪家公司的职员对上头没有意见和怨言呢?