书城励志工作重在到位
24885300000010

第10章 工作不打折,强化责任心工作不打折,强化责任心(4)

美国前总统里根自小就肯承担责任。他12岁的时候和小伙伴踢足球,一不小心砸碎了邻居窗户的玻璃。伙伴们都害怕承担责任,一溜烟跑掉了,但是里根却主动留下来,向邻居认错,恳请原谅。邻居是一位固执的老头,也可以说是一位天使,他宽恕了里根,却坚持要里根赔偿。没办法,里根只好向父亲说明情况,希望父亲能出这笔钱。一贯和蔼的父亲这次却和那个邻居一样固执:“钱我可以帮你垫,但是你闯的祸必须自己负责。你必须将这15美元还给我。”

里根忍住泪水,点头答应了。他第一次明白什么是责任。他发誓一定要上好人生的第一堂责任课。之后,他果然没有食言,利用空闲时间去洗盘子、刷碗、捡破烂,不到3个月就将15美元一分不少地还给了父亲。父亲欣慰地说:“一个能为自己的行为负责的人,将来一定会有出息的。”

后来,里根在担任总统期间,压力更大了,但是,他又一次证明,责任不仅仅是压力更是动力,伟大的责任心不仅能使人做好小事,也能够成就带领一个国家前进的伟业。

可见,责任尽管也会带来一些麻烦,却不是负担、不是包袱,而是通向成功的必由之路。有头驴子不肯像马一样勤恳驮运物品,总喜欢将背上的“负担”去掉。第一次它很幸运,因为驮的是一袋食盐,它逃到水里,盐全部溶化了,当主人责怪时它还找到了不小心掉到河里的借口。但第二次就没有那么幸运了,它驮的是一袋棉花。它忘记了自己的责任,又逃到水里去。当马儿在对岸享受着青草时,可怜的它却淹死在水中。

职场也是如此。当你极力摆脱责任,随之而来的就是穷途末路,当你以责任为动力,你所收获的,既有丰厚的报酬,也有更大的责任,毕竟世界上没有不劳而获的事情,即便有,价值也很有限。

落到实处是负责的最终体现

交给你一项任务,你是犹豫再三,还是“立刻、现在”就接受下来?接受下来之后,你是撩在一边,还是“立刻、现在”就安排,做出周密的执行计划?计划出来之后,你是迟迟不见动静,还是“立刻、现在”就执行?你执行之后,姑且不论多长时间,是否真的做好了,落到实处了,可以“立刻、现在”去接受一项新的任务?对于一个高度负责的人来说,答案是后者,因为他们不接受则已,一旦接受下来,就会立即行动,将工作落到实处并且负责到底。

一般来说,员工接受了任务之后,大多都会口头应诺下来,但是否仅仅停留在口头上,是否去落实,落实是否到位,却要打个不大不小的折扣。据说参观华盛顿纪念碑的游人非常多,以致排队搭乘电梯上去需要等两个小时。聪明的导游就会说:“如果你愿意从步行梯走上去,一秒钟都不用等。”结果很多游客宁愿费点力气“立刻、现在”就开始动身,也不愿意傻等两小时,何况跟着旅游团,时间多宝贵啊。不过这只是一件很简单的事,对比很明显,用不着选择。

但职场的工作却远比爬楼梯来得复杂,细节更多、过程也更长,于是停留在口头上、不肯下功夫落实的现象就屡见不鲜了。完成工作不能停留在口头上,今天的事今天做,现在的事马上做。道理大家都明白,但能否真的做到却很难说。人们总是寄希望于明天,殊不知“明日复明日,明日何其多”,到最后惊讶地发现,“现在不做就等于永远不做”。

演员孙红雷在中央戏剧学院读了两年之后,只拿到一张结业证书,这个结果几乎意味着他在北京发展演艺事业的梦想破灭了,这让他情绪非常低落,常常半夜失眠。还好,女友得知中国青年艺术剧院在招生,不过入门资格是必须本科毕业。这不是哪壶不开提哪壶嘛?但经过一番犹豫之后,孙红雷决定凭演技打动招生人员。第二天早晨,他早早起床,“立刻、现在”就行动起来,为面试做准备。孙红雷一共准备了四个小品、三首歌曲和四段舞蹈。当他进去面试的时候,那些本科生几乎要笑出声来。但孙红雷却不管这些,一口气表演了三个小品。主考官摆了摆手,示意他不用再表演了。

孙红雷愕住了,但是几天之后,学院打来电话通知他已被破格录取了。此后,孙红雷开始了他精彩的演艺人生。回首当初的一幕,他深有感触,“当初,我仅仅只是有一个想法而已。但很幸运的是,我立即把这个想法付诸行动,没有拖延,没有犹豫并且一举获得成功。”

一项调查表明,有93%的人因为拖延而一事无成。如果你将重要的工作不幸地交到他们手中,能否落实,真的要打一个大大的问号。第一章提到的奥康集团筹备会议的故事,行政总监周威做事的方式就是一个落到实处的榜样,而下属的做事方式当然离落实还差得很远。所以,在一定程度上来说,落实还意味着抓住工作的本质之后,亲自去做。如果你是董事长或总经理,那么,你不能简单布置一下就算完事,不要奢望每个下属都是能把信送给加西亚的罗文。你必须将任务安排下去,制定目标,确定完成这项工作的时间、人手以及各种配套措施。有必要的话,还应该亲自示范,或者马上去做好你认为应该由你来完成的那部分。同样,如果你是中层管理人员也应该这样做。如果你是下属,具体事务的执行者,那么更应该如此。只有层层落实,才能真正落到实处。

心理学家发现成功人士有两种行为模式,一种是在缜密的逻辑思维引导下勤奋工作,一种是在灵感的激励下立即行动。当改变命运的灵感来临时,他们能立即行动,通过艰辛的工作去落实并最终实现。

皮特金在好莱坞的时候,有人向他提出了一个建设性方案。的确,这个方案很大胆,但很有创意,当其他人还在慢条斯理地琢磨,打算以后再考虑的时候,皮特金却“立刻、现在”将它落实,他当场就向华尔街投资人拍发电报,热情洋溢地陈述了这个方案。而投资人也回报给皮特金一个惊喜,因为他们在认真研究之后,同意了这个1000万美元的方案。

为什么要一再强调马上执行呢?因为要将任务落到实处,你事先所做的任何规划都不可能保证全部吻合,与实际情况总会有些出入。因此,就像陆游说的“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”那样,最好的办法是马上去做,一边执行一边调整,终能落实到底。

另一方面,将责任层层落实到每一个人,能够促进团队建设,增强团队凝聚力,而后者又能反过来促进工作落实。何以这样说?现代社会的分工已经越来越细,相对而言每个人的工作领域都是处于一个比较狭隘的范围,要完成一件事情,往往需要多个部门之间相互协调,需要多个不同职位的员工来共同执行,而这需要一支训练有素的团队,能够及时优化流程,减少拖延,做到环环相扣。否则就会导致沟通混乱、协调不畅、互相推诿的恶性循环。

某公司要请十多个专家和重要客户谈谈对新产品的看法,以便制定下一步市场策略。主管将任务分派下去,小张要做的就是打几个长途电话确定能够来参加的人员。这本来是个很简单的事情,但小张却做砸了。原来,小张接到任务之后,行动还是很迅速的,马上就打了一通电话,但到了开会那天,专家才来了两个,重要客户有一半都没到。究竟是怎么回事呢?主管亲自打电话过去,才知道小张当时只是表示“您要是有空的话就过来”,并没有和他们敲定。至于公司能不能去机场接送,是否安排了司机,从机场到公司需要多长时间等却一概不说清楚。他认为那是接待部的事情。糟糕的是,他也没有向接待部了解,接待部也对小张这边的情况不闻不问,认为是小张的责任。

主管一气之下,先是严重警告了接待部的相关人员,扣罚了他们当月奖金,然后就将小张解雇了。

快速运转的现代社会要求高效率的工作,而高效率来自于能够将工作落实到位。停留在口头上或者虽然做了却不能够具体落实的行为,无疑是致命的缺陷。要想谋得一席之位乃至事业上的成功,就不能只是“说过了”“做过了”,而必须要落到实处,负责到底。

让工作的结果超出报酬

现实生活中,常常听到“给多少钱负多少责”“给多少工资干多少活”或类似的论调,听上去似乎有点道理,越是重要的职位,薪水越高,责任也就越大,只为个人承担责任只是一个很好的自己,为公司全体员工负责就是董事长。

然而,真的就到此为止吗?试想,你的报酬有多少呢?当然不仅仅是工资、津贴、五险一金,还有公司提供的培训学习机会、发展空间,还有你在工作中积累的宝贵经验、人际关系。你的能力得到了很大的提高,你具有相当的知名度等,也都是在公司这个平台上才获得的。而企业是利益驱动的机器,必须创造利润。利润从何而来?利润当然是从全体员工的努力工作创造的绩效中来,从严把产品质量关、确保零缺陷中来,从你为顾客提供的超值服务中来,从你发掘的新点子中来,从你维护公司的利益中来。

这样看来,你工作的结果或创造的绩效,最起码都应该超过你的工资,企业才会有利润可赚。如果你创造的绩效尚不足以支付你的工资,对不起,大多数老板都会马上找人来替代你。如果两者刚刚持平,那么对你而言,乏善可陈,无法争取到有利的评价,对公司来说也是可有可无,如果你不努力,就有失业之虞。只有那些创造的绩效超过工资的员工,上司才会重用、培养,确保公司的竞争力,持之以恒,你将成为公司的明星、同事眼中的红人。