书城励志人脉决定前途
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第14章 学会在陌生人社会生存(4)

很多人习惯对陌生人敬而远之,认为这样就可以免去生活的很多麻烦。然而,这样做是非常错误的。我们可能因此失去了很多良师益友,也可能错过很多机遇之神。主动结交陌生人,才会为我们搜集到这些宝贵的人生财富。

鲍勃在一家酒店做前台服务员,每天接待那些前来酒店住宿的人。他为人和蔼可亲,因此人们都非常喜欢他。有一天,酒店门口来了一对老夫妇,站在门口并不进来。鲍勃认为这对老夫妇一定有什么难以开口的话要对他说,就跑出去询问。老夫妇对他说他们只是在这里待一会儿,并没有什么事情,于是鲍勃就回去了。过了一会儿那对老夫妇还没有走。于是鲍勃搬出去两把椅子,请老夫妇坐下,免得因久站而劳累。老夫妇礼貌地对他表示了感谢。

后来那对老夫妇被一个开着高级轿车的年轻人接走了。不久后就有人来找鲍勃,说他是那对老夫妇的儿子,现在他的企业里需要一个诚实可靠的人做高级主管,而老夫妇向儿子推荐了鲍勃。就这样,鲍勃从一个名不见经传的服务员,变成了一个大型企业的主管。

是的,能够主动结交他人的人,常常能够获得意外的好运。如果你对陌生人视而不见,这些好事就永远也降临不到你头上。

邵玉华是法国的一个留学生,当她读完MBA后,开始了艰难的求职之路。因为当地的公司在任用外国人时需要办理很多手续,因此很多留学生都找不到好工作,只能从事一些辛苦又赚不到钱的工作。

邵玉华是个很有能力的女孩,她决心一定要找到一个合适的工作。功夫不负有心人,她终于接到了一家大公司的面试通知,让她一周后的下午两点到公司面试。邵玉华非常高兴,到面试的那天早早地就准备好坐车去面试。

从邵玉华所住的地方到公司一共要做两个小时的火车,邵玉华提前买好票,坐在车站里等着。她看看手表,还差一刻钟11点,离火车出发还有一个多小时,于是她打开随身携带的电脑想查阅一下资料。等她打开电脑,一下子愣住了,电脑上的时间分明显示着11:45,她又查阅了其他网页,都是这个时间,原来她的表慢了整整一小时。眼下还有15分钟火车就要开了,她还能赶上火车吗?

就在这时,一个骑山地车的青年从她面前经过,于是她有了一个大胆的想法,她跑上去对那个青年说:“我要赶一趟非常重要的火车,你能现在把我带到火车站吗?”青年想了一下,指着车后座说:“好吧,我把你带过去。”

于是,邵玉华坐着这个青年的山地车,经过车辆拥挤的马路,及时赶到了火车站。她对青年道了谢,就飞奔着上了火车。

在下午的面试中,一共有9个MBA毕业生竞争同一个职位,邵玉华非常幸运地成为胜出者。她心里非常感谢那个带她赶上火车的青年,因为没有这个人,她的工作就会成为泡影。

当遇到困难的时候,我们常常忘了去请求陌生人的帮助,或是不相信陌生人会帮助我们。其实,我们的周围有很多热心的人,当我们向他求救时,很可能就会得到帮助。就像邵玉华一样,她恳求对方用山地车带她去火车站,其实这个要求有些难以接受,因为浪费了别人很多时间,也可能耽误了对方的事情。但是邵玉华能够抛开一切想法,大胆地去申请帮助,最终获得了成功。我们在生活中也要效仿邵玉华,能够主动与陌生人沟通,向陌生人求救,这样生活就会顺利得多。

当我们把自己封闭在一个小圈子里,永远不和陌生人交往时,就会让生活陷入枯燥无聊的循环当中,失去了生活本该有的色彩。电影《向左走,向右走》曾经风靡一时,故事由两个从不和陌生人交流的男女偶然相遇开始。他们住在这个城市里,是同一个楼里的邻居,每天坐相同的地铁,在同一家餐馆吃饭,却各自因为彼此的封闭性格而孤独地生活在这个世界上。他们偶然相遇彼此吸引,之后又失去了联系。就当他们决定放弃这段感情时,奇迹出现了:地震使他们所住的房间的墙壁倒塌了,他们终于又再次相遇,有情人也终成眷属。

这是一个优美的爱情故事,也是一个人际沟通的悲剧。我们在这个社会中生存,每个人都会为自己的心灵筑起一堵墙。我们用这堵墙保护自己的心灵不受他人侵害,但也同时挡住了他人的关爱和友谊,也挡住了生命中美丽的机遇。

学会主动与陌生人沟通,是我们新生活的开始,是人脉积累的必要条件。相信在这个充满陌生人的社会中,我们会用自己的主动和热情争取到成功的事业与生活。

给足陌生人面子

常言说得好:“人有脸,树有皮。”在中国,面子问题代表着一个人的尊严和地位。你给别人面子,就是尊重了对方的人格;你不给别人面子,就是剥夺了他人的尊严。所以,我们与陌生人接触时,一定要充分尊重对方,给足对方面子,这样才能让关系朝着良好的势头发展下去。

亨利想办一家公司,但是资金一直没有筹够。于是他决定先不管那么多,边做边筹集资金。一天,他的一位助手告诉他,公司要进一批原料,但是已经没有资金了。于是亨利想办法赶紧去筹钱。

他通过别人的介绍认识了一位银行主管,于是约好和这位主管一起吃饭。在吃饭的时候,亨利提到了自己的公司,并向银行主管描述了公司的宏伟目标。银行主管说他对亨利的公司非常有信心,可以同意亨利的贷款。但是他必须先写一份贷款申请,并且申请要经过很多部门的批准,大概一个星期后才能发放。亨利已经没有那么多时间了,于是对银行主管说:“我明天就要得到贷款的发放,否则就等不及了。”然而银行主管说必须等一个星期,因为所有的客户都是这样的。亨利把椅子向前挪了挪,对银行主管说:“你是部门的主管,手里有很大的权力,你一定能够为我明天发下这笔贷款。”

银行主管笑了笑说:“这可有点困难,不过我可以尽力而为。”于是,第二天亨利就得到了那笔宝贵的资金。

因为给了别人足够的面子,亨利得到了对方的倾力相助。所以,当我们有求于人时,或是与陌生人见面时,一定要给足对方面子。即使是你在帮助别人的时候,也要给对方留足面子。

杰弗瑞夫妇住在一个农场里。在经济大萧条的年代,他们依然能够保持富足的生活,免受经济形势的影响。一天,一个衣衫褴褛但举止文雅的人来到他们家,对他们说自己已经很长时间没有工作了,希望他们给他点儿活干。于是杰弗瑞指着院子里一堆木料说:“这是我盖房子剩下的木料,我想把它搬到院子的另一边,我会给你5美元作为报酬。”这个人听后非常高兴,马上开始工作并很快就搬完了所有木料。杰弗瑞给了他5美元作为报酬,还让他和自己共进午餐。

几天后,又有一个经济窘迫的人来找杰弗瑞,希望能找点儿零活干。杰弗瑞仍指着院子里的那堆木料说:“你可以把这堆木料搬到院子的另一边去,我能给你5美元的报酬。”那个人立刻投入了工作。

那几年里,杰弗瑞夫妇家的那堆木料在院子里被搬来搬去,很多人因此而度过了最困难的时期,而且没有损伤一点尊严。

有很多人不懂得照顾陌生人的面子,尽管他们的心是好的,却收不到一个好的结果。有些人即使陷入了困境,依然不会丢掉自己的面子。即使是乞丐,他仍有自己的尊严。如果一个人完全失去了尊严,他的生命支柱就倒塌了。

在一家规模不大的餐厅里,经常有一个老妇人来收拾一些顾客没有吃完的食物。每次她去收拾的时候都说:“这是给我们家猫吃的。”一天,一个外地的顾客来到这里,看到老妇人的样子就知道她非常贫苦,一定需要帮助。所以,这位顾客向饭店要了一个高档的菜,用餐盒打包好,对这个老妇人说:“老妇人,这个您拿着。以后有什么需要帮忙的尽管对我说。”

谁知这个老妇人并没有去接她的餐盒,脸上的表情也非常不自然,她愣了一会儿对这位顾客说:“我不用别人帮助,我就是给我的猫弄点吃的。”于是老妇人走了,从此以后再也没有到这个饭店里来。

那个顾客本来是一片好意,却因为没有考虑到老妇人的面子,结果导致这个穷苦的老妇人不得不另外找一个地方弄吃的,反而增添了麻烦。生活中这样好心办坏事的例子不少,因此我们一定要注意不能犯类似的错误。

与陌生人交往的时候,一定要从对方的角度出发,处处维护他们的面子,从而建立起良好的关系。在面子上做好文章,你不但能够轻松地办成事情,也会收获不少朋友。

轻松化解沟通中的尴尬

与陌生人沟通时,由于我们对他人了解不多,所以经常会遇到一些尴尬的场面。怎样处理这样的情况最能够考验一个人与人交往的能力。

在所有的职业中,外交官可以算是人际沟通能力最强的人了。这些人每天都在同各种陌生人打交道。因为国家与国家间常常存在着纷争与矛盾,所以他们每天都面临着各种各样的尴尬局面。能力不凡的外交官能巧妙地化解这些尴尬局面。******就是这样一个卓越的外交家。

在一次招待外宾的国宴上,服务生端上来一道大菜,这个菜是由冬笋、蘑菇等组成,并摆成了一个鲜艳的图案。等把菜放到桌上后有人用筷子拨了一下,大家仔细一看原来这个菜的图案竟是“卍”字形。这是二战时期法西斯的象征,宴会的气氛一下子凝固了。

这时,******敏锐地意识到了这件事。他并不慌张,一边敬酒一边对周围的人解释道:“这不是法西斯的象征,是我们传统的‘卍’字图案,象征着吉祥如意,是对客人最好的祝愿。”于是,宴会的气氛活跃了起来。******接着幽默地说:“即使是法西斯也没关系,让我们一起把它消灭掉。”于是宾客都被逗得哈哈大笑,纷纷把筷子伸向这道菜,不一会儿就把菜全部吃掉了。

在日常的人际交往中,这样的尴尬场面是不常遇到的,我们遇到的尴尬场面要比这样的事情容易解决得多。那么究竟有哪些情况需要我们去特别注意呢?

首先要避免谈话以自我为中心,不照顾对方的情绪,使谈话陷入冷场。这样的人谈话说的最多的就是“我”字,我家里有多少套房子,我的公司取得了多少的业绩,我的子女是多么优秀……他们完全不去考虑对方是否对所谈的话题感兴趣,最后只能冷淡收场。

周成胜是个靠销售电子软件起家的生意人,他成功的速度非常快,其中有他自身能力的因素,也有很大一部分原因是交了好运。突然的成功让周成胜有点飘然得意,特别喜欢炫耀他的发家史,每次有活动聚会,他都会讲述一番。有一次,一个人实在受不了他夸夸其谈的态度,在他说得正得意的时候冷冷地走了,还留下一句:“不就是个暴发户嘛,有什么了不起的。”让他极为尴尬。

在与人交往的时候,我们不要陷入这种境地。谈话时要留心别人的反应,如果别人不喜欢我们所说的,就赶快转换话题,不要惹人生厌。

其次是要巧妙避免隐私的问题。在与陌生人的沟通中,我们都应该尽量避免涉及隐私的问题,比如个人收入、家庭情况、恋爱情况、女士的年龄等,都属于隐私的范围,我们谈话时应尽量避免。

有一次,陈鲁豫采访好莱坞当红影星米勒,因为米勒主演的电视剧《越狱》很受中国人的欢迎,所以现场来了不少米勒的影迷,访谈的气氛也很亲切友好。

陈鲁豫从米勒的学生时代谈起,一直谈到他成名以后的成长经历和心理转变,米勒十分配合,还把他在成名以前为人做宠物保姆的故事讲了出来,让现场的人非常感动。后来,陈鲁豫又问了一个问题:“你现在谈恋爱了吗?”听到这个问题后,米勒的表情一下子冷了下来,严肃地对陈鲁豫说:“恋爱的事情属于我的隐私,这个我不能谈。”陈鲁豫连忙圆场,又问了几个其他的问题,但是米勒的态度已经有所戒备,访谈气氛也不如之前好了。

由此可见,我们与陌生人交流时,一定要避免此类的尴尬,不能把对方不想说的问题抛过去,否则不但会让对方难堪,自己也会陷入尴尬的境地。

第三是要用恰当的方式应对别人的恭维与奉承。适度的赞扬能够给人带来愉悦的感受,也能使人感觉到被重视和尊重。可是如果别人一味地说我们的好话,就会让人不知所措起来。

周太太去出席一个朋友的聚会,在聚会上她认识了一个姓蒋的太太。蒋太太特别能说会道,和周围的人聊个不停。后来她看到了周太太,立刻走上前去,说:“您这套礼服真漂亮,在哪里买的啊?”周太太说就在家附近的超市里买的。“在超市里能买到这样的衣服,真是有眼光。”蒋太太啧啧称赞道。在之后的攀谈中,蒋太太一会儿夸周太太的儿女孝顺乖巧,一会儿夸她会调教丈夫,一会儿又夸她治家有方,让周太太感到非常不好意思,就说:“其实我也有很多缺点,哪有你说的那么好。”

要想避免别人对我们的过度称赞,就要学会礼貌地结束话题并且学会谦虚地自我否定。当你把话题引到别的地方时,别人就不好再接着原来的话题说了。

最后就是巧妙地化解陌生人的嘲讽与诋毁。当我们和陌生人交流时,因为种族、道德、地位等种种原因可能会受到别人的嘲讽与诋毁,面对这些问题,我们要学会智慧地处理。

有一次******与苏联总统赫鲁晓夫会面,在握手之后赫鲁晓夫拿出手绢,擦了擦手后又装进衣兜里,想借此羞辱******。******机智过人,他也拿出了自己的手绢,擦完手后把手绢扔到了地上,当众还击了赫鲁晓夫,成为外交史上的一段佳话。