生活中有很多人确实不会倾听，否则就不会出现“对牛弹琴”这个成语。倾听往往对人们的生活影响更深远，也更有意义。如果你听不准对方的话，就会给工作带来麻烦，也会影响人际交往；如果你听不出对方的弦外之音，你就会遭到别人的嘲笑，或者因为自己的无礼而触怒对方。只有善于倾听才能发现问题，解决问题。善于倾听的人才是有智慧的人。
谨言慎行，沉默是金
俗话说：“智者千虑，必有一失。”再明智的人也无法保证自己的观点永远都是正确的，所谓“祸从口出”，话说得太多也肯定会遭到非议。所以，平时说话最好慎重一点，减少争论，缄默做人。
俗话说：“沉默是金”，适当的沉默不仅可以控制自己的情绪，而且还可以给予对方梳理思路的时间。有位名人说：“沉默是迷人的、富有力量的。”因此要想有效地沟通，就必须懂得适当运用最有价值的沟通工具——沉默。
美国伟大的发明家爱迪生在发明了电报机之后，当时的西方联合公司愿意购买他的这项新发明。但是，当时没有人知道这个电报机到底值多少钱以及能带来多少效益。
爱迪生善于发明，但是不精于商业，因此，他自己也并不知道这项发明到底价值多少。此时，爱迪生的夫人建议说：“如果他们愿意出价2万美元，我们就心满意足了。”
“这太高了！”这个价位爱迪生自己想都没敢想过，可既然夫人提出来了，不妨试一试，所以，爱迪生尽管觉得这样的要价有些太离谱，还是鼓起勇气来到了西方联合公司。
西方联合公司热情地招待了爱迪生，并让爱迪生提出自己的条件。当西方联合公司的代表询问爱迪生到底要价多少时，爱迪生还是认为2万美元的价格有点高，有些羞于启齿，于是，他只好保持沉默。不料，那位代表见爱迪生沉默不语，只好自己先提出公司的想法，表示公司愿意出价10万美元购买爱迪生的电报机。
正如鬼谷子所言：“故善反听者，乃变鬼神以得其情；欲闻其声，反默。”即只有善于沉默倾听的人，才能得知别人的真实情况，所以君子宁肯保持沉默寡言的态度，也绝不可冲动急躁；宁可显得笨拙，也绝对不自作聪明。
在现实中，许多人都希望了解别人头脑中的想法而将自己的思想隐藏起来，以防止别人窥探到，这不但使别人无法洞察自己的真实意图，还会让自己显得高深莫测。
在法国国王路易十四的宫廷里，贵族和大臣们常常会因为国事争论不休。他们各抒己见，争执不下，而路易十四只在一旁静静地聆听，脸上挂着一副令人难以揣测的表情。待双方分别陈述完毕后，路易十四会不动声色地说：“我会考虑的。”然后就走开了。
路易十四寡言少语，“我会考虑的”是他用来回答各式各样的请求的简短而有力的答复之一。其实路易十四年轻时曾以善辩而闻名，沉默寡言是他后来自我克制和提高修养的结果。说得越多，自己的秘密和真实想法就泄露得越多，路易十四深谙此道，他隐藏自己的想法，却牢牢地抓住对手的把柄，在需要的时候就出其不意地狠狠打击他们。
路易十四的缄默使周围的人诚惶诚恐，任他摆布，这正是他维护权力的手段。圣西蒙描述他说：“没有人像他一样懂得如何抬高自己的威信，他的微笑甚至一抹眼神都蕴涵着丰富的含义，他的威望因寡言而得到了提升。”
在这个世界上，最没有理由自豪的人往往最自豪，他们把什么都说得神乎其神，事实上他们表现得十分拙劣，他们一心追求别人的喝彩，却只能得到别人的讥笑。
1825年，沙皇尼古拉一世平定了一场叛乱，并将其中一名叛乱领袖李列耶夫判处死刑。行刑的那一天，李列耶夫把绞刑架的绳索挣断了。在那个时代，这样的情况被认为是天意赦免。李列耶夫站起身来，确信自己安全了，就喊道：“俄国人连制造绳索也不会，还能做什么大事呢？”
尼古拉一世本来已经签署了赦免令，但听到他说的这句话又改变了决定。沙皇说：“让我们用事实来证明一切吧。”他收回了赦免令。第二天，李列耶夫再度被推上绞刑台——这一次绳索没有断裂。
人是有追求的，他们想要知道你在想什么，如果你完美地控制了自己的表现欲，他们就无法洞察你的意图，因而会产生恐惧。因此你应该明白，不要妄想用言语慑服别人，说得越多就越显得平庸，越不能掌控大局，同时就越有可能说出愚蠢的话。大多数时候，说得越少，就显得越神秘。当学会了闭上嘴巴时，实际上你就获得了更多的主动权。
“听七分，说三分”
战国时期著名的法家人物韩非子认为：如果想多听取对方的意见，就应该以轻松的态度来交谈，这时倾听者就可以从旁引导，让对方有多开口说话的机会，倾听者也就能够根据对方的意见，去分析、透视他的心思。
春秋时代，宋国有一个人被怀疑和齐国的重要官员“私通”，但他自己却矢口否认。由于当时并没有人亲眼目睹他犯罪的过程，所以，在无人证、物证的情况下，宋王也拿他没有办法。后来，宋王派了很多能言善辩之士去劝说他招供，但都没能奏效，最后，丞相不得不亲自出马审问那个犯人。
丞相到了监狱之后，对那个犯人说：“你已经被证明无罪了，所以你可以现在就走。大王为了表示对你的歉意，决定让我宴请你，为你压惊。”于是，丞相将犯人带回府中，并安排盛大的酒宴为他接风洗尘。酒过三巡之后，丞相问他一些家乡的情况，犯人就滔滔不绝地讲起来，将自己的家事和经历都无一保留地向丞相讲了一遍。
丞相听完之后，叹了一口气说：“先生游学四方，的确令人钦佩。今日想和先生痛饮几杯，只可惜，如此美酒当前却没有鲈鱼来下酒。”
犯人一听，点头称是，说：“鲈鱼下酒，的确美味无比，小人曾在即墨吃过一回，真是甘美异常啊！”
丞相听犯人说完便哈哈大笑起来。于是，犯人异常奇怪地问：“丞相大人为何事大笑呀？”
丞相回答：“你先前不是说你游学各地却独独没有到过齐国吗？请问，你又是如何吃到即墨的鲈鱼的呢？”
犯人面色惨白，说不出话来。丞相立即命人将此人押回狱中，并派人加紧审问。犯人知道自己已经没有任何退路，唯一能够做的就是将自己和齐国高官勾结的事情都坦白出来。宋王听说犯人已经招供，欣喜不已，但同时又感到不可思议，为什么那么多能言善辩之士询问未果，而一向不喜欢言辞的丞相一出马，就能够使犯人伏法认罪呢？于是，他就亲自去问丞相。
丞相笑了笑说：“道理很简单，那些善辩之士依仗着自己口齿伶俐，总是想着用自己的逼问让对方招供，而不听对方讲的言语，他们没有想做倾听者，没有给对方说的机会，这样又怎能成功呢？”
所以如果你想了解一个人，无论与其谈到什么话题，都应该让对方尽量发挥，必要时应当想办法把对方诱导到知无不言、言无不尽的境地，再从对方的言语中斟酌对方的心意，这样你就能分辨出对方究竟是怎样的人了。
日本著名的武将武田信玄曾经给4个少年讲述有关战争的故事，然后从他们听话的反应来判断他们的志趣和能力。
第一位一直张着口，呆呆地望着武田信玄；第二位则始终低着头，全神贯注地听着；第三位却面带微笑，听得津津有味，还不时向武田信玄提出自己不解的问题，似乎从中有所领悟；第四位听完之后，则立刻转身离开了。
后来，这4位少年中，第一位虽然参加过好几场战役，却没有什么战绩，而且也没有自己的朋友；第二位则成了有名的武将；第三位不仅仅在武技上表现出色，而且善于使用计谋，权术高超，成了文武双全的人才；第四位却碌碌无为，变成了只会嫉妒别人的胆小鬼。
可见，学会在谈话时倾听，从对方言语的倾诉中，你不仅可以借机观察对方，同时还可以从中获益。
所以，真正懂得识人和用人之道的领导在交谈中不仅会让对方畅所欲言，还会在暗中把持自己的地位，一方面对对方的观点表示赞同，另一方面还会适当地加以询问，然后把对方引导到预定的话题上来，从而操纵整个谈话进程却让对方无法发现。
不同身份的说话分量
贝罗尼是19世纪法国的著名画家。有一次他来到瑞士旅游度假，平日里他仍然每天背着画架到各地去写生。
有一天，贝罗尼正在日内瓦湖边专心地画画，忽然旁边出现了3位英国女游客。这3位女游客当然不知道眼前这位看起来普普通通的画家的真实身份，她们用挑剔的眼光看着贝罗尼的画，在一旁指手画脚地批评起来，简直把贝罗尼的作品抨击得一无是处。贝罗尼则表现得很有耐心，一一修正她们所指出的错误，并且询问她们是否满意修改后的作品。最后，贝罗尼还对她们的指正说了一声“谢谢”。这些傲慢的女士们对于贝罗尼的道谢也觉得受之无愧。
第二天，贝罗尼因为有事情要外出，当他来到车站时正好遇到昨天指正他作品的那3位女士。她们正在交头接耳地议论些什么，当这3个英国妇女看到他时，朝他走过来，询问道：“先生，我们听说大画家贝罗尼正在这儿度假，所以特地来拜访他。请问你知不知道他现在在什么地方？”贝罗尼这时朝她们微微弯腰，回答说：“不敢当，我就是贝罗尼，请问你们有什么指教？”
3位英国妇女大吃一惊，她们想到昨天在这位著名画家面前的班门弄斧，羞愧得满面通红，一个个惭愧地跑掉了。
身份不同，决定说话人话语的分量不同。同样一种说话的态度，因为前后身份的转变在听者听来就是完全不同的感觉。当这3位傲慢的英国女士不知道贝罗尼的真实身份时，只是把他当做街头一个普通的画家，因此她们敢于大胆批评贝罗尼的作品。但是当她们知道眼前这个人就是她们崇拜的著名画家时，贝罗尼的身份立刻就给他打上了一层光环。虽然贝罗尼前后一直都保持谦逊的态度，乐于接受她们的指教，但是因为身份不同了，所以在这3位英国女士听来分量自然也不同，她们承受不起贝罗尼的谦逊。
生活中，身份决定着一个人处事的“职权范围”，也决定着别人对他的态度。同一个人，因为身份的转变，使他在别人眼中的“形象”也会发生相应的改变，他说话的分量也会随之改变，这是司空见惯的现象。
一个学校的清洁工和两个村妇发生了口角，两个村妇追着她来到了学校大吵大闹，要领导评理。领导们懒得听她们的无理取闹，轻描淡写地说了几句后就离开了，任凭她们沸沸扬扬地吵着。
学校里一名教师在上课，实在容忍不下她们的嘈杂声，走过去说：“有事好好说嘛，在校园里吵闹影响多不好！”
“你是谁？”其中一个妇女横眉瞪眼，气势汹汹地反问道，“校长、主任都不管，关你什么事？”
她的意思很明白，你一个普通教师有什么资格管？言外之意就是，只有你当了校长或是主任才有资格管这事，我们只听领导的。
什么身份说什么话，也就相应地管什么事，身份效应的普及率之高，可见这是尽人皆知的道理。
看身份听话已经成为大家心照不宣的事实，就如同办同一件事情：市长一定比县长说话有分量，容易执行；县长一定比镇长说话有分量；镇长肯定比村长说话有分量。因为有身份就有影响力，就有说服力，就有征服力。所以，一个人身份低微，所说的话也就不会得到别人的重视，“人贱言微”就是这个道理。
身份不同，说出话的分量自然也就不一样。虽然这不是真理，也存在一定的狭隘和偏颇，但是从它流传的广度来看，这句话还是有一定道理的。毕竟语言背后的这层身份色彩，给说者的话语带来了足够的分量。因此，听话之前知晓对方的身份，才能帮助我们更有效地理解语言信息。
带着耐心和礼貌去倾听
苏联著名教育家苏霍姆林斯基当校长时，曾经发生了一件感人的故事。那时，在苏霍姆林斯基所在的校园里开出了几朵很大的玫瑰花，因为非常漂亮，所以每天都会吸引很多的学生前来围观。
一天早晨，苏霍姆林斯基在校园里散步时突然看到一个小女孩正在采摘一朵玫瑰花，他心里很生气，“这种做法太自私了，玫瑰花是给大家欣赏的。”但是，他转念一想，这个小女孩是不是有什么原因才这么做的。他想知道这个小女孩的想法。
于是，苏霍姆林斯基叫住了这个“调皮”的小女孩，慢步走到她的身边，耐心地询问小女孩这么做的原因是什么。小女孩感觉很羞愧，她支支吾吾地回答苏霍姆林斯基说：“奶奶病得很重，她住进了医院。奶奶不相信校园里有这么大的玫瑰花，我采摘这些玫瑰花是想告诉奶奶，我说得没错。”耐心听完小女孩的回答后，苏霍姆林斯基立即摘下了两朵玫瑰花，对孩子说：“这一朵是奖给你的，因为你是一个懂得爱的孩子；这一朵是送给你奶奶的，感谢她培育了你这样好的孩子。”