书城励志每天一堂口才课
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第20章 把安慰的话说到对方心坎里(2)

由此可见,当朋友突然遭遇不幸的打击时,他们很需要有朋友到他们的身边去,帮助他们出主意,想办法,安慰他们那颗受伤的心。

海伦是个热情、善良、富有同情心的女孩。一天,她的好朋友艾莉丝的母亲不幸突然去世了。举行葬礼时正值隆冬季节,当艾莉丝会见她母亲的生前好友时,海伦突然出现在了她面前。海伦是在暴风雪中整整驾车行驶了一夜,才从纽约赶到这里的。

“天气这么不好,你为什么不待在纽约呢?”艾莉丝关切地问。

海伦温柔地回答:“在这种时刻我应该和你在一起。”

诚挚的友谊是最好的安慰。艾莉丝被深深地感动了,心中的悲伤也减轻了很多。

当朋友遭遇不幸时,你应该及时赶到他身边去,你的到来将是对他最好的安慰和帮助。就连美国航天局也认为,到遭遇不幸的人的身边去是安慰他们的最好方法。“挑战者”号航天飞机失事之后,美国航天局立即派其他宇航员的家属到遇难的宇航员家中慰问,他们帮助遇难者家属安排衣食住行等一切问题,顺利帮助遇难者家属渡过了难关。

在现实生活中,如果由于某些客观原因,你无法亲自到朋友的身边去,写一封真挚诚恳的慰问信给他寄过去,让朋友体会到你的心是和他在一起的,同样能起到安慰和鼓励的作用。

汉娜是某大学的优秀学生,不幸在一次交通意外中失去了年轻的生命。汉娜的父母在她出事的当天,收到了她所在大学的师生寄来的一封安慰信,信中写道:“我们永远为我们班上有汉娜这样的好学生而骄傲。她是活泼可爱的天使。我们大家都特别喜欢她。我们的悲痛将化为对她永久的怀念!”

老师和同学们真挚的安慰和同情使汉娜的父母感动不已。

这种慰问信不必写得很长,寥寥数语,将关怀之情和鼓励之意表达出来即可,比如:“在这悲痛的时刻,我们大家都想着你。”再如:“在这个悲痛的时刻我们为你祈祷。”千万别小看这寥寥数语,它的作用是不可估量的。

当你的朋友遭遇不幸时,你应该尽力赶到朋友的身边去,对方会在你用心的陪伴下,感到安全和温暖,进而向你倾诉不幸和痛苦,说出所有想说的话。当他将内心的苦楚倾诉完,内心逐渐平静下来,能够坦然面对自己的遭遇时,他会真心地感谢你的陪伴!

陪朋友出去散散心

当朋友身处不幸时,我们经常听到很多人要么好言相劝:“别伤心,坚强点儿,想开点儿就没事了!”要么帮忙“分析问题”,告诉对方“你应该怎么做”,还有的人会批评对方:“我早就跟你说过……可你就是不听!”事实上,这样的安慰不但难以收到效果,甚至还会适得其反。

那么,怎样的安慰才能尽快帮助朋友抚平创伤呢?最好的方法就是陪朋友一起出去散心。时间是治愈伤口的良药,随着时间的打磨,一切都会化为尘土,痛苦不再、愁绪不再。因此,当朋友身处不幸时,如果条件允许,应该多陪朋友一起出去散散心,对方会在你的陪伴下慢慢地平复伤口。当他的内心逐渐平静下来之后,就能坦然面对自己的不幸遭遇了。

艾玛在17岁生日前夕不幸失去了亲爱的妈妈。她痛苦地回忆道:“妈妈活着时,每当我生日这天都会带着我上街买一套漂亮的衣服。”

艾玛的好朋友伊莎贝拉得知这个消息后,每逢艾玛生日便邀请她一同上街去买衣服,填补了艾玛生活中突然出现的空白。

艾玛感激地说:“伊莎贝拉真是我的知心人!”

邀请那些陷入痛苦心境中的朋友出去散心,是抚平他们心灵创伤的一种好方法。可以考虑邀请他们到郊外游玩,一起上街购物,到饭店共进晚餐,开车外出观光旅游等。这种方法可以使他们慢慢地忘记那些悲伤、不幸的过去,重新燃起生活的希望。

玛丽失恋了,在很长一段日子里,她都悲痛欲绝,只想独自一个人待在家里,连上街买东西都懒得去。后来朋友们劝慰她说:“一个人待在家里只会使你的心情变得更加痛苦、忧郁。不如和我们一起出去散散心。”于是,玛丽接受了朋友的邀请,常常在朋友的陪伴下出去散心。很快,她觉得心情开朗了很多。

在这个世界上每天都有不幸发生,当朋友遭遇不幸而痛苦哭泣时,我们应该抽时间多陪他们出去走走、散散心,并鼓励他们开始新的生活,因为时间是疗伤的良药,他们的伤痛很快会被来去匆匆的时光带走。

幽默是最好的“精神按摩师”

幽默是一种豁达的人生态度,是精神的出口,是生活的美酒,是人际沟通的润滑剂,更是自我心态的松弛器。在人的一生当中,痛苦和不幸在所难免,我们何不让幽默充当精神上的“按摩师”,让我们的生活更富于轻松和愉快呢?

身处不幸的人是最需要安慰的。通常情况下,我们在安慰身处不幸的朋友时,都会说一些善意的祝愿,比如:“好好休息,你一定会好起来的”“一切都会好起来的,好好保重自己”等,这些看似安慰的话语,其实都不能算是真正有效的安慰。那么,怎样才能给朋友最好的安慰呢?运用幽默的语言安慰朋友,往往能取得良好的效果。

蒋先生去医院探望因旧病频频复发而第五次住院的老朋友。在医院里,他以自己战胜病魔的亲身经历,为老朋友做了一次幽默风趣的现身说法:

“这家监狱(医院)我可是非常熟悉,因为我曾经是这里的‘老犯人’,被‘关押’在此整整12个月之久,对这里的各种‘监规’了如指掌。我‘沉着应战’,毫不气馁。有时,我自己提着吊瓶上厕所,被病友称作是‘苏三起解’;有时三五天不吃饭,被医生称作是‘绝食抗议’;有时接连好几天睡不着觉,就干脆在床上‘静坐示威’。三百多个日日夜夜,我就这样‘七斗八斗’斗过来了。你看,我现在不是已经‘刑满释放’了吗!你虽然是‘五进宫’了,不过只要你像我这样‘坚持不懈地斗争’,就一定能大获全胜!”

蒋先生这番幽默的“安慰演说词”说得老朋友和同病室的病人都哈哈大笑起来,大家的心情也都因此轻松了很多,老朋友的病情也似乎因此好转了几分。

由此可见,安慰身处不幸中的朋友时很需要幽默,因为身处不幸的人往往被忧伤、愤怒、烦恼等不良情绪缠身,他们格外需要欢快的笑声。

方莹这几天得了重感冒,一直在家里休息。星期天,同事李霞、赵丹和邢波到她家里看望她。

他们提着水果和营养品来到方莹家时,方莹正坐在床上看小说。“生病了还这么用功啊!”李霞和赵丹打趣地说。见同事们来看自己,方莹很感动,同时又有点沮丧地说:“唉!这病真是气人,不但影响了我的工作,还耽误了我父母的工作,就连你们也为我分心!”

满身都是幽默细胞的邢波马上说:“健康专家不是说过吗,一个人一年得两次感冒,还有利于身体健康呢!你看我,想得都得不了!”说完还做出一副很遗憾的样子,把大家都逗乐了。

李霞也安慰方莹说:“你尽管放心好了,你父母不会耽误工作的,他们一定会处理好工作和照顾你之间的关系。再说,你一生病,他们反而有机会和你亲近,陪你聊天了。你应该感到高兴才是啊!”

“是啊,我每次生病,我爸就说他又有机会和乖女儿谈心了!”赵丹心直口快:“你呀,就把心放在肚子里,工作的事情我们会帮你处理好的,这样一来,我们也等于多增长了一份工作经验,真是两全其美啊!”

“我真的很遗憾自己没得感冒啊!要是得了感冒,也会有这么多人关心我的!”邢波的俏皮话再一次逗得大家哈哈大笑!

听着同事们一句句亲切幽默的安慰,方莹的眉头慢慢地舒展开了。房间里不时地传出一阵阵开心的笑声……

亲切的安慰让人如沐春风,真诚和幽默则是一对孪生姐妹,更能让安慰深入人心。安慰别人,最忌讳不切实际地讲大道理。适当地幽上一默,不但能使现场气氛变得轻松愉悦,而且更能温暖人心,让对方迅速振作起来。

幽默是一种智慧的表现,有时哪怕是一句话、一个动作,也能让气氛变得轻松融洽。当幽默与安慰并行时,往往能让人轻松享受到安慰的功劳,感受到友情的珍贵。

安慰别人的其他方法

面对朋友的不幸或难堪,我们应该如何去安慰呢?下面简单介绍了几种安慰人的技巧和方法,希望对大家有所帮助:

感同身受

面对面地安慰别人,对方很容易察觉到我们内心的波动。所以,安慰的效果如何,往往和我们内心的状态有很大的关联。安慰别人时,如果我们能对对方的遭遇感同身受,就可以最大限度地分担对方的痛苦,对被安慰者而言,这将是给予他们最好的礼物。

坦诚以待

安慰别人时,如果你不知道自己该说些什么,也不必感到困窘和无助。你甚至可以实事求是地对对方说:“我不知道你的感受,也不知道自己该说些什么,但是我真的很关心你。”这对被安慰者来说,也是一种莫大的支持和鼓舞。

提供资源

安慰别人时,我们虽然不需要帮助对方解决他们的实际问题,但也要为对方提供力所能及的帮助。比如我们可以为对方提供一些可用资源——其他朋友、心理专家、心理咨询师等,来帮他们解决问题。也可以找一些相关的书籍、影碟供他们阅读和观看,或者干脆为他们提供一个独处的空间,让他们得以平心静气地寻找解决问题的方法。

设身处地

当我们问身处不幸中的朋友“有没有我可以帮忙的地方”时,有时候能得到一些明确的答案;有时候对方也不知道自己需要什么样的帮助;而大多数时候,对方根本无法开口说出自己真正的需要。这时,就需要我们设身处地地去思考他们到底需要什么样的帮助。

推己及人

当我们安慰遭遇不幸的朋友时,即使我们自身有过类似的经历和经验,也无法百分之百地了解对方的感受。但我们可以运用同理心去关怀对方。首先我们需要耐心听完对方的故事,然后再考虑有没有必要让对方分享我们的故事,以及分享的结果是否对对方有益。

转移重心

一般人遭遇挫折或痛苦时,通常会有两种反应:一种是采取宣泄的方式,将心中的负面情绪通过某种渠道发泄出来。从心理健康的角度讲,这是一种比较健康的方式;另一种是采取压抑的方式,将心中所有的不如意压抑在潜意识中,自己想办法消化。从心理健康的角度讲,这是一种不健康的方式,如果压抑得太久,就会慢慢形成一种神经症,或者更严重的心理疾病。面对这种朋友,我们可以通过转移他的注意力来达到安慰的目的。比如对方喜欢唱歌跳舞,可以陪他一起去泡吧;对方喜欢文学艺术,可以陪他一起看书、看展览;对方喜欢户外运动,可以陪他多到户外去活动等。

体验成功

当朋友遭遇挫折或失败而心灰意冷时,我们可以帮他回顾一下成功的体验。人的一生总会有成功的时候,我们要让他知道,偶尔的一次失败并不能代表所有的失败,也不能泛化到所有的事情上。如果对方曾经在某项比赛上得过大奖,你可以对他说:“听说你以前在××比赛上得过一项大奖,你当时是什么感受?”让他讲述过去成功的经历和体验,这样就可能使他慢慢地忘掉不愉快的事,让他觉得自己还是很优秀、很杰出的,从而重新树立起信心和勇气。

送个礼物

朋友遭遇不幸,如果我们能用恰当的小礼物加之以真诚的友谊和关怀去安慰、帮助他们,一定能使他们从悲痛的心境中解脱出来,使他们重新扬起生活的风帆。

艾米丽有个19岁的女儿,不幸在一次意外事故中去世了。艾米丽的一位密友得知情况以后,送给她一本诗集作为安慰物。“看得出这是我的朋友精心为我挑选的一件礼物。诗集中的每一首诗都寄托了我悲伤的情感。”艾米丽深有感触地说。

书籍对那些陷入悲伤、忧郁中的人往往有很大的助益,因为书籍中蕴涵着深刻的人生哲理,能够启迪人的智慧,安抚人的心灵。当然,除了书籍以外,你也可以选择其他礼物,只要能够表达人的安慰之情就可以。