书城励志活学妙用职场厚黑学
24862800000030

第30章 杀鸡儆猴,树立威信(1)

在现代职场中,企业管理者的地位异常重要,他们大多具有实践经验,而且往往能够独挡一面。

有些成绩显著的管理者会认为自己很了不起,于是,不把领导者、同事、下属放在眼里,而且无论是当面还是背后常常放言说:“没有我当初的努力,怎么会有公司的今天!”从而不听领导者的指挥,做什么事情都自作主张,这样一来,就会使“军心”涣散,动摇领导的地位。

现代职场中,不服从管理的情绪明显高涨,因为人都有嫉妒心理,“为什么我偏偏要臣服在你手下,听你指挥呢?”在每个企业当中,都会有几个很难协调的人员,无论领导者如何忍让或者妥协,都不能令他们满意,而且这些人本事没多大,但是个性和脾气却不小,总是看这不顺眼,看那不顺心,似乎只有他自己才是最有资历的人,而且凡事都想拥有特权,常常搅得企业毫无制度可言,这样的人就应该淘汰。

凡是有人的地方就有矛盾,所有组织都是建立在相互理解、相互妥协和相互容忍基础上的。但是有些时候,尤其是在职场中,想要让下属服从你的指挥,你就应该运用权术,例如“黑脸白脸都要唱”、“恩威并施”、“打一棒子给个甜枣”等等,只有这样才能够理顺下属的逆反心理,从而让他们畏惧你的威严,不敢轻易“造次”或是置你的指挥于不顾。

俗话说:“杀鸡给猴看。”这是许多领导的经验之谈,有人甚至说领导的威严是“杀”出来的,所以,初做领导的人常常都会采取“新官上任三把火”的方式,将自己一炮打响。其实这“三把火”的用意无非是杀鸡儆猴,树立自己的威风。当然,领导除了威风八面之外,还要实行具体的措施,将威严贯穿于具体的行动之中,这样威严才能够长久树立。

“绷”字当前,拒绝下属的非分要求

作为公司的领导者,当一名尽职尽责的下属向你提出合情合理的加薪要求时,你能否欣然地应允和接受,使得双方皆大欢喜呢?通常情况下,面对下属的要求,上司都会慎重考虑,但是,如果公司处于刚起步或是正面临利润滑坡、预算紧缩的困境时,领导者势必不能同意加薪,然而,又不可能一口回绝下属。

当领导处于这种左右为难的境地时,该怎么办呢?是像鸵鸟一样,将头埋入沙子中,等待问题的自然消失;还是迟迟不表明态度,过一天算一天呢?虽然这都属于解决问题的一种方法,但是,如果真这么做了,那么,你在下属眼中就一定不是一个出色的管理者。

实际上,如果你对形式估计得足够准确,而且能够将问题分析透彻,不妨选择当机立断,态度鲜明地向下属表明自己的立场和观点。

德国一家著名的手表厂内,工人组织起了集体大罢工,他们组成工会,并且推选出3个代表向老板要求增加20%的薪水。受经济大萧条的影响,这家手表厂本来还可以维持下去,但是如果工人继续罢工,再加上多支付工人20%的薪水,那么企业势必面临破产。

老板深知这一点,所以,暗中决定应该严词拒绝工人的要求。当然,拒绝工人的要求也有讲究,否则很容易失民心。当3位代表来老板办公室交涉时,老板就知道他们来者不善,于是,小心翼翼地一一个别谈话,结果这场来势汹汹的工潮竟然被老板悄无声息地化解。

老板是一位很有手腕的管理人才,当第一位代表前来交涉时,他表现得很友好,而且神情自然地说:“我今天请你来,并不是要与你争吵或是争辩的,只是想通过这次谈话增加彼此的了解,能说说你们为什么一定要让公司增长20%的工资吗?”

第一位代表毫不犹豫地回答说:“老板,我们要求加薪只是因为生活费用提高了,什么都在涨价,而我们的工资不足以满足一家人的生活开支,您觉得这样公平吗?”

“确实是这样的,你说得很对!我知道因为货币贬值,致使你们的工资大打折扣,可是你们也应该站在我的立场想想,如果提高你们的工资,那么,这个工厂就不足以抵抗这场经济危机了。”

“这一问题确实存在,但是,我们也有难处,根本没有办法站在您的立场想问题!”工人回答道。

“你这话的理由不充分,因为工厂的利益直接与你们的工资挂钩,你们也一定知道,目前公司进口的配件也在一天天涨价啊!”老板紧接着说道。

“不错,精密配件的价格确实在涨。”第一位代表附和着说道。

“不但配件的价格在涨,而且咱们公司的赋税也在增加,这些你们也许都不知道!”

“这些离我们工人的生活很远,所以,我们怎么会知道呢。”

“虽然你们不了解,但是从工厂的货色以及销售量锐减也可以看出呀!”

“这些我们管不了,我们只知道自己的工资不能满足一家人的支出,所以急需要增加工资,否则我们只有挨饿的份儿。”

“这些情况都与你们的工资有连带关系,我知道你们生活的艰辛,但是现在问题的关键不是我给不给你们增加工资,而是要不要付你们工资。”

“您这话说的有点蹊跷,我不懂其中的意思。”

“现在工厂的收支已经不平衡了,连原料费都不足以支付,如果你们再继续要求加薪,虽然要求增加的数目很小,但是公司就会因此生存不下去。”

“老板,这些都是真的吗?”

“当然,谁会拿公司的命运开玩笑,不信我拿账目给你看看。”他随即拿出一本账目让第一位代表过目,然后继续说道:“这是咱们公司去年买进的一批劣势配件,单是这一笔开支就已经这么大了。”

老板清楚而简单地说明了工厂目前的困境,这位代表聪明过人,当然能够明白老板的用意。

等第二位代表刚进门时,这位老板的态度立即就转变了,他严声厉色道:“对不起,你们的要求,我已经慎重地考虑过了,这件事情我无论如何也不会答应的。”

“真的不能答应吗?那我们只有辞职了。”

老板“绷”着脸说:“好的,好的!请你们放心,等你们辞职之后,我绝对不会再招第二批工人继续做工,而是会关门大吉。”

“这样,你不是会亏更多的本吗?”

“实话告诉你吧,如果我现在关门,兴许不会亏本,我的原则是赔本的生意不做。就是我能够输得起,我也不会做的,对你们而言,我原本希望给你们公正的待遇,但是我也不会赔本给你们加工资呀。”

“老板,这其中大部分的事情,你还得自己解决,我关心的是你会不会给我们加工资?”

老板的脸又一次“绷”起来了,态度鲜明地说:“不能加!”

“好,既然我们没有商量的余地,那只好选择罢工这条路了。”

“随你们的便吧,但是,请你们记住一条,我在这个公司待了十几年,大家都知道我不是一个刻薄的人,我向来都一视同仁,从不刻薄你们的待遇。罢工是你们工人自己提出来的事情,你们一定比我更痛苦,但这又是谁的错误呢?你尽管鼓动大家罢工吧,工厂若是今天倒闭了,全体失业的工人都会找你算账的,我的话到此为止。”

当老板带着严厉的口气说完这一番话时,第二位代表只好悄悄地退出去,此时,老板显得更加镇静。

第三位是个女代表,名叫露易丝。此时,老板对她又换了一副态度,老板说道:“是这样,我请你来是想让你告诉我,这次你们究竟为了什么事情要罢工?”

“老板!您到现在还不明白吗?总之一句话,如果您不给我们加工资,我们就无法继续工作下去。”露易丝回答道。

“既然这样,也称了我的心,你们一走,我这工厂就要关门大吉了。厂子倒闭之后,你们就会失业,你们想好这个后果了吗?反过来说,如果我现在给你们增长20%的工资,公司也会倒闭,现如今的工厂根本就赚不到钱,这种赔本的生意,我做不起!”

“但是,我们兢兢业业地工作,是为了换取相应的劳动报酬。我们只希望自己能够有一个公平公正的待遇,这又有什么错呢?”

“露易丝,你说的并没有错,但是,你太不顾及我们厂方的困难了,我得请问你:你有没有从工资里积蓄起钱来?”

“谈不上积蓄,因为我每个月的工资还要支付父母的养老费。”

“但是,你们工友中是不是有很多人都是靠工资积攒积蓄的。”

“老板,不见得是这样的,因为我们都是靠着辛苦挣来的钱养家糊口的。”

“真的吗?要是这样的话,我肯定会担心你们今年的这个冬天了。”

“您指的是什么?请您明示。”

“好的,我是说你们这下可就麻烦了,因为一般工人都是靠辛苦赚钱的,但是现在物价上涨,开支必然加大,这样一来那些既无职业又无积蓄的人,他们怎么度过这个寒冷的冬天呢?”

“老板,既然您也知道我们的难处,为何不给我们加薪呢!”此时,露易丝的口气明显带有祈求的成分。

“是呀,我也一直想给你们加薪,让你们的日子好过一些,我也自信能帮你们的忙,这当然是在工厂开工的情况下;但是现如今工厂都要倒闭了,我也没有这个能力帮你们的忙了!”在老板的自言自语中,露易丝也静静地退了出去。

就这样,一个棘手的问题连带一场严重的罢工就被轻而易举地解决了,老板采用3种不同的态度和手腕修正了这3位代表的态度。可以见得,老板运用理智和开诚布公的方法对付了第一个代表;他用坚定的意志说服了第二个代表;他又用同情之术结束了与第三位女代表的谈判,这三种不同的方式和方法使得我们深深地佩服这位经理的圆滑世故,运用一个“绷”字娴熟地解决了所有问题。

7种方法“杀”出的威严

国有国法,家有家规,正所谓“无规矩不成方圆”,所以一旦制订了规矩,任何人都应该按照这个统一的步伐前进。坚决做到有法必依,执法必严。

有些人认为:立法要严,执法要松,法律无情,人有情。乍听这个道理确实很对,但仔细分析就会发现,以情代法或者以情废法都是弊大于利的事情。所以,管理者应该做到立法适情,执法无情,如此一来,才够起到警示的作用,避免众人以身试法,这里讲的“法”就是指管人的基本原则和精神。

作为管理者,一定要树立威信,千万不能搬石头砸自己的脚,即自己定下的规章制度,自己首先要带头执行,当有人触犯这些制度时,无论关系远近亲疏一律按规矩严处理,这里向广大职场管理者提出7点建议。