书城励志交际要懂心理学
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第24章 交际应该注意的问题(3)

点评:其实生活中这样的人并不少见,有不少家庭,从父辈的父辈开始,家人就习惯了彼此把攻击当作沟通的方式,下一代大多继承了这一习惯,当然如果有人得到特别点拨会表现得正常一些,否则他们不会意识到自己还有其他更好的方式可以选择。

换个角度想想看:他们不是“挑剔”,而是在“表达”,如果你的朋友只学会了“攻击”这样一种表达方式,那么,你可以尝试着教会他们如何更好地表达自我的情感及意向。学会在交际中运用这样的方法,你就可以成为他们最感激的人!

交际活动中的弹性外交

交际活动的主要目的之一就是获得朋友。一个人在社会上闯荡,必须有朋友的帮助,有些困难才能顺利度过。如果一个朋友都没有,那么你的交际活动就没有任何意思,也失去了最起码的意义。因此在交际活动中,要把广交朋友当做自己的交际目的,同时也要学会运用朋友的智慧。

有很多人在交友的过程中,交友的“弹性”不到位,给自己的交际对象留下了很不好的印象,从而导致交际的失败。这些人一般会坚持以下交际原则:

首先,看不顺眼的不交。

其次,话不投机的不交。

最后,有过不愉快的不交。

这种交朋友的态度在某种程度上说也没有什么不好,但是一个人在社会上行走,交朋友其实需要更有弹性一些。不过这里指的是“广义”上的朋友,因为一般朋友和“知己”还是要有所区别的。所谓“弹性”指的是:

首先,没有不能交的朋友。你看着特别不顺眼或者话题总是不投机的人并不一定就是“小人”,这些人甚至还可能是一些会对你有所帮助的真君子,如果此时你拒绝了他们,那么就太可惜了。有可能你会觉得话不投机、看不顺眼还得装着“应付”他们,这样做人太辛苦了。事实上是很辛苦,但你就是需要有这样的功夫,并且要做出不会让他们感觉你在“应付”他们的架势。要达到这样的境界,唯有敞开心胸,才能取得正果。

其次,要相逢一笑泯恩仇。有些人曾经得罪你或者你曾经得罪过某个人,虽然说不上彼此有仇,但心里确实有点不舒服。当情况容许或者必要的时候,如果你可以主动去化解僵局,也许你们会因此成为好朋友,起码你少了一个潜在的敌人。一般人觉得这一点很难做到,因为你会觉得拉不下脸来。不过只要你愿意做,你的风度肯定会赢得对方的尊敬。不过化解这种僵局要看场合以及时机,不要表现得过于刻意。

再次,不是敌人就是朋友。有些人信奉“不是朋友就是敌人”的理念,这样的做法会使自己的敌人在不知不觉中慢慢地增加,而朋友却一直在减少,最后造成一个自己被孤立的局面。只有改为“不是敌人就是朋友”,这样你身边的朋友才会越来越多,敌人才会越来越少!

最后,敌人不是永远的敌人,朋友也不是永远的朋友。时间是很厉害的掌控者,它会把你的敌人变成朋友,也会把你的朋友变成敌人,这是社会上存在的现实,也是交际场合中经常发生的事情。当朋友因为一些事情成为你的敌人时,你不必因忧伤而感叹,因为有一天他会再次成为你的朋友。抱着这样的认知心理,你就能在交际活动中收缩自如。

此外,在交际活动中,要懂得适时放下自己的身段。身段是交际活动中的一大阻碍,也是树敌的一个主要原因,你千万不要以为你是博士或者董事长,就有权利去看低或者不理会一个工友,在“交朋友的弹性”这件事上,不放下身段有可能使你交不到一个朋友!

在人际交往的活动中,想要成为被众人欣赏的对象,最珍贵的品质就是心灵的契合,在患难时给朋友帮助。结交朋友并不是很困难的事情,但是问题在于,在你需要帮助时能够向你伸出援手的朋友有多少。要注意交友时的弹性,这样才能让你的交际取得实质意义上的成功。

勿扰男性的心理禁区

在日常的交际活动中,很多人以为伴侣之间交往应该是无所不谈、百无禁忌的,其实这种想法很危险,它很有可能会成为伤害你和伴侣之间的感情,甚至使这段亲密关系破裂的隐形杀手!其实夫妻关系也属于人际交往的一种形式,夫妻二人属于不同的交际个体,对丈夫来说,妻子就是另一个交际个体,妻子如果在谈话中触及了丈夫的软肋,就会导致夫妻关系的紧张。

在与男人的交往过程中,有几根神经是不能“碰”的,一些你认为是“为他好”的话,却很可能使男人的自尊心受到极大的创伤。

首先,在交际过程中,不要“教”男人怎样做,因为这会让他感觉你在指挥他。尽管你是出于好心,与他交流一些职场上的升职和处理人际关系的方法或心得,但是男人的自尊心是很强的,他可能会以为你在怀疑他心智的成熟度或者是轻视他今天取得的成就。在男人眼中,让一个自己以外的人来教他怎样工作、怎样举止有礼,那简直是别人对自己能力的极端不信任,严重的话,他有可能引申到你对于他现状的不满。其实你的真实想法可能只是跟他交流一下处世方法,看看哪种更能见效,更能为他的前进添砖加瓦。

29岁的方舟常常因为一些和丈夫的这种对话而闹得双方不愉快。对老公的冷淡态度方舟也常常很不满,她认为自己是好心没得好报,但是方舟的老公却认定她是嫌弃自己。二人经常因为鸡毛蒜皮的小事而闹得不开心。

女人在跟老公提及一些问题时,最好不要用丈夫作为话题的中心,不让男人站在问题的中心区域,以便留给男人对这个问题进行理智分析的时间。

其次,在交际过程中,切忌拿自己别的交际好友与现在的这个交际对象做比较。男人一般会讨厌自己被别人拿去做比较,尤其在交际过程中,如果一个男人听到自己被别人比较了,他一定不开心,即使他当时没有表现出来这种情绪,但是心里也会很不舒服。

艾丽因为公事的原因,需要经常和一些男性客户打交道,每次碰到不同类型的客户,艾丽都会在回家后告诉自己的老公:这次的客户多么帅,上次的客户多大方……刚开始艾丽的老公还能勉强接受,但是时间久了,艾丽的老公就很郁闷,每次艾丽一提到自己的客户,老公就去干别的事情,艾丽对此很奇怪。

在男人与女人的交往过程中,大多数人会以为女人很容易缺乏安全感,其实男人也具有相似的心理。每个男人都是争强好胜的,你总是在他耳边说别的男人怎么样,可能你自己并没有什么特殊的用意,但是男人此时的心理就要复杂多了。他可能会以为你对他有什么不满意的地方。在你提到这些异性的时候,你丝毫感觉不到他的不适,但事实上,他是相当在乎的。

所以,为了夫妻关系的和睦,作为妻子的你,最好还是不要随便提及其他异性,即使有时不得不提到,不妨直接说出对方的优点,客观实际一些,这才是比较好的方法。

再次,最好不要干涉丈夫的爱好和品位。丈夫喜欢穿着样式幼稚的球衣在球场上踢球,这可能是你无法忍受的爱好。有时候,你面对着一大堆好像刚从土堆中挖出来的脏衣服时感到怒发冲冠,但这却是他最引以为傲的特长!

你好不容易把他的衣橱实行了大“改革”,你把所有你认为老土的、难看的、过时的衣服全部清空,尽管那些衣服有可能是他穿起来感觉最舒服的。你觉得自己为他买的衣服既有品位又很时尚,但是你的丈夫却认为你买的东西很庸俗。其实,男人的品位和女人的品位往往有很大的差异,这是很常见的事情,所以不要强迫丈夫改变喜好,万一你真的对他的衣着品位很看不下去,你可以试着在衣橱中增加一些你选择的款式,然后鼓励他多穿几次,让他在不知不觉中接受你的建议。有的时候,男人仅仅是嘴上不喜欢承认你是正确的罢了,给男人留点面子和时间,只要能达到目的就行了。

最后,在交际活动中,不要评论丈夫的家人以及朋友。大多数男人都不喜欢爱评判别人的女人,你最好不要在对方的心里留下这样的形象。即便他的家人或朋友很没有礼貌、举止很不得体,你也要装作没有注意到,不要轻易评论,如果你妄加评论,就会让他感觉你在意他的背景。在没有影响你的情况下,你最好睁一只眼闭一只眼,但如果确实影响了你们的正常生活,你可以跟他好好谈一谈,相信他会想办法解决的。

虽然在日常生活中,男人总有着诸多的谈话禁区,但并不意味着你就不能抒发一下自己的不满。不妨换一个角度、换一种说法,把他当作另外一个交际对象,采取合理的说话技巧,那么夫妻之间的交际就会变得顺畅很多,夫妻生活也会因此变得更加甜蜜。

测试:测测你的人际沟通能力

在日常生活中,一个人的人际交往能力往往会对这个人的生活有很大的影响,下面是一组能够反映沟通能力的小测试,请选择一项适合自己的情形,看看你的沟通能力怎么样。

1.在阐述自己的重要观点时,你身边的听众却不想听你说,你会:

A.立刻气愤地走开

B.你会停下来,但是你可能会很生气

C.等等看还有没有说完自己观点的机会

D.仔细在心里分析对方不愿意听自己观点的原因,找机会换一种方式去说明

2.参加好朋友的婚礼回来后你很开心,而你身边的朋友对婚礼的情况也很感兴趣,这时你会告诉他:

A.具体到从你进门到离开时所看到和感觉到的一切婚礼的细节

B.说一些自己认为是重要的

C.朋友问自己什么就说什么

D.感觉太累,什么也不想说

3.当你正在主持一个很重要的会议时,你的一个下属不专心听,私底下玩弄他的手机,甚至有声音干扰会议现场,这时你会:

A.用一种幽默的语言劝告下属不要玩手机

B.十分严厉地警示下属不要玩手机

C.装作没看见,听之任之,任其发展

D.当面批评,给那位下属难堪,让其下不了台

4.当你正在跟老板汇报工作时,你的助理突然急匆匆地跑过来告诉你有一个十分重要的客户打来了长途电话,这时你会:

A.让助理传达你在开会的事情,稍后再回电话过去

B.先向老板请示,然后再去接电话

C.让助理传达说你不在,然后叫助理问客户有什么事

D.不向老板请示,直接跑去接电话

5.去与一个很重要的客人见面,你会:

A.穿着像平时一样,很随便

B.只要穿得不要太不成样子就可以了

C.换一件自己认为比较合适的衣服

D.精心打扮一下自己

6.你的一位下属连续两天下午请事假,当第三天上午快下班的时候,他又拿着请假条过来说要请事假,这时你会:

A.详细询问下属因何要请假,根据原因而定

B.告诉下属今天下午有一个非常重要的会议,任何人都不能请假

C.虽然你很生气,但是你什么都没说,依然批准了他的请假

D.你很生气,既没有理会他,也没有批假

7.你刚刚应聘到一家公司就任部门经理,上班后不久,你了解到原来这个公司里有几个同事竞争过你现在的职位,但是老板没有同意,所以才招了你。对这几位同事你会:

A.先主动认识他们,然后了解他们的长处,争取和这几个人成为朋友

B.不理会这些问题,努力做好自己的本职工作

C.暗中打听他们的信息,了解他们是否和你具有同等的竞争实力

D.暗中打听这些同事,并找机会为难他们

8.与不同身份的人进行沟通时,你会:

A.遇见身份低的人,你的说话态度是漫不经心的

B.遇见身份高的人,你总是表现的有点紧张

C.在不同的场合遇见不同的人,你会用不同的态度与之讲话

D.不管是在什么样的场合,你都是用同样的态度与对方讲话

9.当你在听别人讲话时,你总是会表现出:

A.对对方的讲话表示出浓厚的兴趣,并记住对方所讲的要点

B.必要的时候请对方说出问题的重点

C.当对方总是讲些没有实质作用的话时,你会立即打断他

D.当对方不知所云时,你就很烦躁,会去想或做别的事

10.在与人交往前,你认为比较重要的是应该了解对方的:

A.家里的经济状况以及社会地位

B.个人的修养以及能力水平

C.一些个人习惯和家庭背景

D.对方的价值观念和心理特征

评分标准

1、5、8、10题,选A可得1分,选B可得2分,选C可得3分,选D可得4分;其余题选A可得4分,选B可得3分,选C可得2分,选D可得1分。

将这10道测验题的得分加起来,就是你的总分。

测试分析

10~ 20分:说明你总是不能很好地表达自己的想法和情感,你经常被别人误解。许多事情处理起来原本很简单,很好解决,但是因为你采取了一些不合适的方式,所以很多时候会把事情弄得越来越糟。只要你学会控制好自己的情绪,改掉不良的习惯,随着时间的变化,你一定可以获得他人的理解与支持。

21~ 30分:说明你懂得一定的社交礼仪,你懂得尊重他人,你能很好地控制自己的情绪,并且能够很准确地表达自己的情感,一般情况下你可以实现一定的沟通效果。但是,有时候你缺乏一定的沟通技巧以及一定的主动性,很多事情只要你能够努力一些,就可以大功告成了。

31~ 40分:说明你很稳重,是一个控制自己情绪的高手,所以一般情况下,你是不会轻易让别人知道你的底细的。你总是能够不动声色地表达自己的想法,你拥有很高的沟通技巧以及人际交往能力。如果你能够明确意识到自己性格中的缺陷以及不足,然后努力将其优化,那么你一定可以取得更好的成绩。