一个管理有方的企业，绝对不是故步自封的。一定要走出来，勇于承认自己的缺点，和先进的企业多比较，找出不足，扬长避短。永远向高标准看齐，将对方的优势化为自身效仿的标杆，就会不断提高自己的管理水平，取得良好的业绩。
隐藏的商机
2002年夏天，22岁的黄娅从武汉大学毕业，到美国佛罗里达州大学攻读工商管理硕士。黄娅是个要强自立的女孩，一贯主张靠自己赚钱来解决所有的开销。
2004年春节过后，她的婚事提上了日程，支出显然将要增加。于是，她更加聚精会神地捕捉商机。但是由于受时间、资金等因素的制约，有些前景看好的项目她却难以操作。2004年春季，美国第55届总统竞选紧锣密鼓地开始了。黄娅深知，历届总统大选，都蕴藏着巨大的商机。
她相信这次也不例外，关键是要从中寻找到耗资小且不会耽误太多学习时间的好项目。4月中旬的一个周末，黄娅和未婚夫到康斯威尔市度假。在返校途中因为汽车需要加油，便驶进了公路旁边的加油站。
加油员风趣地问：“你是要‘布什’给你加油，还是要‘克里’给你加油？”随着加油员的手势，黄娅发现，几条加油管的加油嘴分别换成了布什或克里的头部卡通形状，汽油的出口就是他们“张开的嘴巴”。黄娅立刻明白了，美国总统候选人的竞选班子为了拉选票，想尽一切办法讨好、笼络选民，连加油站也没有放过。就这样，公路沿线便出现了一道特殊的风景：“布什”和“克里”同时在加油站“金口大开”向选民吐“油水”。
说者无意，听者有心，黄娅产生了一个灵感：生产、销售印刷有布什、克里头部卡通图案和姓名的太阳帽、小旗子，也一定深受广大选民欢迎。回到学校后，黄娅找来布什和克里的影像资料，和未婚夫一起设计出他们的头部卡通形象，图案下方是他们的名字。
黄娅设计的帽子以美国国旗为背景，上面有一个象征胜利的V形手势和一句广告语：“我要当总统！”根据布什和克里不同的性格和竞选纲领，她别出心裁地在V形手势上作了各具特色的设计：布什的V形手势是用导弹和大炮的变形图案组成的，寓意他积极反恐、强硬外交的铁腕政策；克里的V形手势是用橄榄枝组成，寓意他和平外交、重视福利的温和政策。
简洁、生动的设计，既突出了两位候选人的性格特点、政策取向，又突出了他们志在必得的信心。所有这一切，无疑为产品畅销奠定了坚实的基础。善于经营的黄娅不仅在这些产品上留下了自己的联系电话，而且为这些产品申请了外观设计专利。
专利批下来后，黄娅联系了一家工厂生产这些产品，又联系社区选举组织和商场，委托他们出售给选民。产品投放市场后十分畅销，很快就卖出了20多万顶帽子、几十万支小旗子。黄娅和未婚夫初战告捷，赚了一大笔钱。后来这种卡通形象也引起了克里阵营的注意，他们给了她50万美元的补贴和销售网络，让她只生产克里的头像。
6月下旬的一天，布什竞选班子的人找到黄娅，情愿出85万美元买断她设计的带有布什标志的产品专利。黄娅在争得了导师珍妮的理解和支持之后，合法地将“布什”专利转让给布什的竞选班子，从中赚取了85万美元，如此一来让正在为用钱烦恼的黄娅一下子解决了问题，同时还获得了发明的专利。
在这个世界上，很多看来不可能的事情其实都是可能的。很多事情并不是因为不可能才找不到解决的办法，而是因为找不到解决的办法才成为不可能。找到了办法，就是架起了由不可能通往可能的桥梁。
多一点的服务
在北京学院路上有两家餐厅可以说是厨艺相当，价格也差不多，但很多人更青睐B餐厅，而A餐厅刚开张时有很多人光顾，到后来客人总是寥寥无几。原因很简单，B餐厅比A餐厅多了一样东西，也就是我们常说的人情味。
B餐厅的老板不像老板，更像一位相熟的老朋友，在你方便的时候，他会跟你讨论西装的款式和领带的颜色。而同时，一位女服务生正向你的妻子推荐她最近刚发现的一种香水，那口气就像一位多年的闺中密友。他们的服务也充满人情味：餐厅一角有一个专门的小厨房，假如你觉得你的菜盐放得不够，那就去加一勺吧，跟在自己家里一样。如果你觉得这个菜很好吃，做菜的师傅可以送你一份食谱，在你有空的前提下，他还可以给你讲解。这里的餐桌以数字编号，但唯独找不到4号。
这样的细节还有很多，这一切都源于老板的经营理念：让顾客感觉到这里有浓浓的人情味，让他们爱上这里，让很多人信服。
在北京某百货商场内，开张了一家美发店，生意异常火暴。原来他们发现，许多女性出门购物的同时，要到美发店做个发型什么的。而夫妻或情侣一道进商场购物时，男性的耐心往往比女性差，影响了女性尽情挑选商品。把美发店开进商场，巧妙地解决了上述问题，既使女性购物、美发两不误，又使男性在陪伴女性逛商场时，可利用等待的时间理个发。这个富有人情味的举动，使得该商场知名度大增，很多顾客纷纷来这个商场购买货物，使得这个商场利润滚滚而来。
许多人都说商场是冷酷无情的，是没有硝烟的战场。这话初听起来似乎很有道理，但仔细一想，才发现其实不然。在商场上，真正精明的商家往往充满了人情味，他们把浓浓的人情味跟他们的商品捆绑在一起，把商场变为“情场”，用真心、诚心、爱心去赢得顾客的信任。
飞扬信誉
几年前，超市和连锁店用计算机系统管理的方式悄然兴起。张瑞和3个同学经过考证，决定筹建公司，专攻商业管理系统的软件开发。一年后，资金快要耗尽的时候，曙光初现：一家即将开业的超市准备安装一套计算机管理系统。这是第一家有意向的超市，如果他们安装成功，可以挖到第一桶金，同时有利于开拓下一个商场。张瑞满怀信心地去谈判，超市老总嫌张瑞的公司太小，无论实力还是信誉都几乎为零，一口回绝了他。
一年多的心血和十几万的投入被人看得一文不值，让张瑞沮丧到了极点。这时，一个同学讲起了乌鸦猎羊的故事：乌鸦不会捕猎，就跟在羊群后面，将羊的粪便衔起飞到空中，寻找狼的行踪，一旦发现了狼，就将羊粪蛋投撒下去。狼闻到新鲜的羊粪味，就以此迅速找到羊群并有所收获。狼吃饱离去后，乌鸦们一哄而上饱食一顿羊肉大餐。听完这个故事，张瑞有些发愣，随后拍手叫好。
大家下一步的思路一致了：到杭州去找一家实力雄厚的公司，和那家超市签约连锁，他们从中不提取一分钱的利润，但是作为提供信息的交换条件，那套计算机管理系统的安装和调试必须由他们一手完成。
十天后，杭州一家大公司派来了两个签约代表。当张瑞又出现在超市老总面前时，他惊诧莫名。张瑞说：“在安装成功前，我们不会离开商场半步，如果出现差错，你立刻把我们送到公安局，就说我们是骗子。”
事已至此，超市老总也只好同意。随后的3天3夜，张瑞团队没出过商场的大门，渴了饿了就喝点儿凉水啃几口干饼子，因为他们知道，要猎的“羊”不是金钱，而是信誉。
调试的结果，一切正常，商家满意。如今，很多商家的计算机管理系统都是张瑞公司安装的，他们的业务还拓展到了别的省份，这一切的成功，都多亏那一次为自己树立了信誉。
作为弱小起步者，善于借势用力，就像借风飞扬自己的旗帜一样，是一种双赢的策略，使自己便捷地到达成功的彼岸。
敏锐的发现
亚默尔公司的创始人亚默尔早年和其他淘金者一样，来到了加州。
19世纪，在美国发现了储量可观的金矿，消息传来，整个美国都轰动了。人们群情激昂跃跃欲试，很多人立刻放下手里的工作，日夜兼程纷纷奔赴加州，谁也不想错过这千载难逢的发财机会。一时间加州到处都是淘金者，金子自然也就越来越难淘。不但金子难淘，生活也越来越艰苦。当地气候燥热，到处是荒山野谷，粮食和生活日用品都需要从很远的地方运过来。最主要的是缺水，许多淘金者因为不适应这里的气候条件，带着遗憾长眠于地下。
小亚默尔和大多数人一样，没有挖到金子，还被饥渴折磨得浑身无力。这天，小亚默尔因为不舒服，没有和同乡去挖金子。他躺在用木板搭起的床上，望着棚顶出神，“怎么办？身上的钱都快花光了，可连一粒金子也没有挖到。又得时常忍受没有水喝的痛苦。”想到水，亚默尔望了望已经空了的水袋，一个念头在他脑中一闪而过：“淘金的希望太渺茫了，这样下去，什么都不会得到，身体还会垮掉，还不如卖水呢！对！卖水！一定能行！”亚默尔兴奋起来，忘记了身体的不适，从床上下来。把挖金矿的工具收拾到一起，然后走出帐篷。
小亚默尔心里升起了一个希望，这个希望让他浑身上下充满了力量。他开始打听这个地方离哪处水源最近，挖水渠需要哪些工具。一周以后，亚默尔正式开始了自己新的事业。听说亚默尔要放弃挖金矿而改行卖水，很多人嘲笑他胸无大志，千辛万苦地赶到加州来，不挖金子发大财，却干起这种蝇头小利的小买卖，可亚默尔毫不在意。
他开始挖水渠，从百里之外将河水引入水池。没有人帮他，他就一个人没白天没黑夜地忙碌，双手都磨出了血泡，饿了啃口黑面包，困了躺在石头旁睡一会儿。
附近的农夫看了不忍心，纷纷过来帮他。很快，水被引进了水池里。亚默尔用细沙将水过滤，使之变成清凉可口的饮用水，然后将水装进桶里，挑到山谷一壶一壶地卖给找金矿的人。
大家都深知缺水的难处，一时间，排队买水喝的人挤破了头，喝够了还要买回去一些储存起来。水总是供不应求，亚默尔常常要忙到深夜。后来，亚默尔又雇了几个人来帮忙，可依旧是一天24小时地忙，没有一会儿空闲的时候。有了充足的水，人们不再为没水喝而发愁了，梦想发财的人们又开始全力以赴地挖掘金子。
然而，金子哪里那么容易得到，几年后，淘到金子的人寥寥无几，大多数人都是一无所获空手而归，有些人甚至沦为乞丐。而亚默尔却在很短的时间内，靠卖水赚到了6000美元，这在当时可是一笔非常可观的数目。当初嘲笑亚默尔的人也不得不佩服他的远见。
后来，亚默尔用这笔钱成立了一家专门生产和加工肉制品的公司。
在现代商业社会，各行各业竞争都十分激烈，热门行业未必就能赚得到钱。换个角度看问题，抓住机会，敏锐果断地独辟蹊径也许会有意外收获。亚默尔的创业智慧就是一个最有说服力的例子。
反向思考
在美国有一位超级富豪，走进一家银行。
“请问先生，您有什么事情需要我们效劳吗？”贷款部营业员一边小心地询问，一边打量着来人的穿着：名贵的西服、高档的皮鞋、昂贵的手表，还有镶宝石的领带夹子……
“我想贷点款。”这位富豪开口说。
“可以，不知您准备贷多少呢？”
“1美元。”
“只借1美元？”贷款部的营业员惊愕得张大了嘴巴。
贷款部营业员的心头立刻高速运转起来，这人穿戴如此阔气，为什么只借1美元？他是在试探我们的工作质量和服务效率吧？便装出高兴的样子说：“当然，只要有担保，无论借多少，我们都可以照办。”
“好吧。”富豪从豪华的皮包里取出一大堆股票、债券等放在柜台上，说：“这些做担保可以吗？”
营业员清点了一下，问：“先生，总共50万美元，做担保足够了，不过先生，你真的只借1美元吗？”
“是的，我只需要1美元，有问题吗？”
“好吧，请办理手续，年息为6%，只要您付6%的利息，且在一年后归还贷款，我们就把这些作保的股票和证券还给你……”
犹太富豪准备离开，一直在一边旁观的银行经理怎么也弄不明白，富豪怎么会跑到银行来借1美元呢？
他追了上去，问道：“先生你好，我是这银行的经理，对不起，能问你一个问题吗？”
富豪说：“当然可以，我看出来了你是经理。”
“我实在弄不懂，你这么有钱为什么只借1美元呢？”
“好吧！我不妨把实情告诉你。我来这里办一件事，随身携带这些票券很不方便，我问过几家金库，要租他们保险箱的租金都很昂贵。所以我就到贵行将这些东西以担保的形式寄存了，由你们替我保管，况且利息很便宜，存一年才不过6美分……”
经理一听，十分钦佩这位先生，他的做法实在太高明了，这些票券放在银行里面，既安全，风险又小，收费还低。
只采用了“横向思维”和“反向思维”的方法，就取得了常人意料不到的效果。一个成功的管理者的思维方式不应仅仅是顺时针的。
智慧用兵
宋朝时期，有一个名将叫曹玮，有一次率军与吐蕃军队作战，初战告捷，敌军溃逃。曹玮故意命令士兵驱赶着缴获的一大群牛羊往回走。
牛羊走得很慢，落在了大部队后面。有人向曹玮建议：“牛羊用处不大，又会影响行军速度，不如将它们扔下，我们能安全、迅速赶回营地。”曹玮不接受这一建议，也不作任何解释，只是不断派人去侦察吐蕃军队的动静。
吐蕃军队狼狈逃窜了几十里，听探子报告说，曹玮舍不得扔下牛羊，致使部队乱哄哄地不成队形，便掉头赶回来，准备袭击曹玮的部队。曹玮得到这一情报，便让队伍走得更慢，到达一个有利地形时，便整顿人马，列阵迎敌。
当吐蕃军队赶到时，曹玮派人传话给对方统帅：“你们远道赶来，一定很累吧。我们不想趁别人劳累时占便宜，请你让兵马好好休息，过一会儿再决战。”吐蕃将士正苦于跑得太累，很乐意地接受了曹玮的建议。
等吐蕃军队歇了一会儿，曹玮又派人对其统帅说，“现在你们休息得差不多了吧？可以上阵打一仗啦！”于是双方列队开战，只一个回合，就把吐蕃军队打得大败。
这时有部下问曹玮说：“将军，上次我们和吐蕃交手的时候，也没有这样轻松啊，他们是怎么了？还有你一直让士兵赶着牛羊做什么？”
“我扔下牛羊，吐蕃军队就不会杀回马枪而消耗体力，这一去一来的，毕竟有百里之遥啊！我如下令与远道杀来的吐蕃军队立刻交战，他们会挟奔袭而来的一股锐气拼死一战，双方胜负难定；只有让他们在长途行军疲劳后稍微休息，腿脚麻痹、锐气尽失后再开战，才能一举将其消灭。”
打了胜仗的曹玮，既让人知道了自己的仁义之师，又亮了一手漂亮的战役谋略。
一个优秀的领导人一定有一套好办法去判定市场上自己与竞争对手的优劣形势，会把握市场的领导者才是优秀的领导者，但能够创造市场机会的领导者更是杰出的人才！
敌强时，不急于攻取，须以恭维的言辞和丰厚之礼示弱，使其骄傲，待其暴露缺点，有机可乘时再击破他。
勇敢的前行
在夏日干枯的非洲大陆上，一群饥渴难耐的鳄鱼身陷水源快要断绝的池塘中，较强壮的鳄鱼已经开始强食同类了，眼看物竞天择、强者生存的理论正在上演。