小白兔对狐狸十分感激，就说：“没问题，你先上去，然后把我拉上去就是。”
狐狸就这样踩着小白兔的肩膀，爬了上去，可是那只狡猾的狐狸上去后就要走开。小白兔大叫：“狐狸大哥，你怎么说话不算数呢？我又没有得罪你，为什么你上去之后，就要离开呢，怎么能将我弃之不顾呢！”
狐狸大笑着说：“你这个大傻瓜，什么时候听说过狐狸说话算数呀？我爬上来了，还会管你的死活呀，你真是单纯的可爱。”
说完狐狸转身离开了，把小白兔独自留在井里了。
小白兔的问题首先是没有预见，没有给自己留后路，这是莫大的错误。其次，轻信别人，没有考虑到狐狸的本性以及它会给自己造成的风险。这正像索罗斯说的：“没有一点儿风险，不成其为事业；但不预见风险又不给自己留后路，那肯定是个傻瓜。”
失火前后
有位善于思考的人，有一天应朋友邀请前去做客，他们边走边聊来到主人的庭院，他抬头看见主人家厨房的灶台烟囱是直的，旁边又有很多木材。
他马上告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，它们这样近距离的接触，将来可能会导致厨房火灾。”
主人听了不以为然，没有做任何表示，只是淡淡地说：“你真是杞人忧天，它们又不会自己生火，怎么就会起火灾呢！”
他见主人这样说了，自己也不好再说什么。
不久这户人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，可是唯独没有请当初建议他将木材移走、烟囱改曲的善于思考的人。
这时有客人说：“你怎么没有请上次提醒你会失火的人呢！”
“我为什么要请他呢，失火之后，他知道反而不来帮忙救火。”这家主人说。
“如果当初你听了那位先生的话，也不会出现这场火灾了，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失。所以，你今天宴请帮忙救火的，首先应宴请原先给你提建议的人，可是，你却把救火的人当做座上客，真是让人想不明白啊！”
这家主人一拍手说：“对呀，要是我早听他的话，也不会有今天这样的事情发生。”
于是他起身去请当初曾给他建议的客人来自己家一起参加宴席。
一般人认为，能够解决企业经营过程中各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的。俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然，更胜于治乱于已然。由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。
习以为常的生活方式，也许是最具危险性的生活方式。因为习惯了的东西很难改变，而当你觉醒时，往往是回天乏术了。
蜜蜂和苍蝇的不同命运
如果你把六只蜜蜂和同样数量的苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？
你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈全部逃跑。
蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方，因此它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层。
那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。
成功的设计实践总是跟实验、应变联系在一起的。打破僵化，无拘无束，保持宽松开放、生气勃勃的环境，这是所有出色的设计管理的真谛。IDEO公司被称作“世界上最负盛名的设计公司”。其创始人托马斯·凯利直言：“IDEO是一个活生生的工作实验室，永远处在实验状态中。在我们的项目、我们的工作环境甚至我们的文化中，公司不断尝试新的想法。”
他进一步说：“我从大企业中所认识到的最重要的事情，就是当每个人都遵循规则时，创造力便会窒息。”这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的“逻辑”，而坚守的结局是死亡。已有不止一家大企业到IDEO取经。它们迫切想知道，怎样才能使自己变得更富活力、更有创造性？
这样的问题之所以急迫，是因为管理模糊性、管理不确定性、管理变革业已成为当今企业面临的头号任务。不确定性已经并将长期成为折磨企业的一种“慢性疾病”：比如，许多公司已停止印发组织机构图了，因为它几乎刚刚出来就会变得过时。在高科技企业，人人都知道，哪怕只预测几个月后的技术趋势都是一件浪费时间的徒劳之举。如果你对混沌理论有一点点认识的话，你会懂得世界既不可知，也不可预测。过去的企业好像一条优哉游哉的豪华游轮，而现在的企业则好像波浪滔天的大海里的一只独木舟。
但这样说也不是要鼓励我们对世界的悲观看法。韦克的观点是，对付不确定性的办法，是在瞬变时刻赋予事物以合理性，就像上述实验中的苍蝇一样。这意味着，面对趋于复杂的世界，如果你想使之成理，就必须拥有随机性的智慧而不是教条式的智慧，如布拉多印第安人通过炙烤鹿骨来决定狩猎的走向，如此方可称为真正的智慧。
为什么这样讲？由于狩猎是布拉多印第安人千百次进行的一项活动，他们得以积累丰富的有关猎物、追踪、天气和地形的经验。通常情况下，他们会依靠狩猎队伍中经验丰富的猎手的知识和智力进行判断；然而在外界环境的变数加大或遭遇其他特殊情况时，布拉多印第安人便会把经验搁置一旁，转而求助于非逻辑性的“魔法”。从现代的理性人的观念来看，这样做简直荒唐可笑，但布拉多印第安人的魔法却带来了一些超出经验的新事物，使狩猎最终得以成功。魔法为其固定的狩猎模式引入了一个随机的变数，狩猎的战术因此不会墨守成规，避免了由于一味遵从经验而可能造成的无效追逐，这也就是我们常说的“因以往的成功经验而导致的失败”。智者如蜜蜂往往正是因为经验而陷入死地。
企业生存的环境可能突然从正常状态变得不可预期、不可想象、不可理解，企业中的“蜜蜂”们随时会撞上无法理喻的“玻璃之墙”。领导者的工作就是赋予这种变化以合理性，并找出带领企业走出危机的办法。企业试图稳定自身的直接环境，从混乱中理出秩序；但在一个经常变化的世界里，混乱的行动也比有序的停滞好得多。
重视形象
维他奶是香港的产品，远销欧洲，后来发生的“变酸事件”在欧洲沸沸扬扬地传开了，使公司处于很不利的地位。
公司决定要不惜一切代价保住自己的牌子和信誉，于是，他们立即销毁了当地的全部产品，并请当地最权威的研究所进行化验，证明了酸味是少量无害细菌所致，不影响健康。
为此，“维他奶”公司花去了6600万港元的处理费用，相当于公司半年的利润，但该公司认为：企业的形象和品牌声誉重于一切。自己辛辛苦苦建立起来的顾客信任是金钱买不来的，自己在与顾客成千上万次交易中建立起来的美誉度，经受了时间的考验，并非是花几个钱上上广告就能解决的事情。
由此可见，在危机到来时，以金钱换名誉是可行的策略。如果一旦失去了自己的名誉，产品将会打不开销路，因为所有的消费者都是理性的，并非是感性的思维者。
企业一定要把危机管理作为企业管理工作的一个重要组成部分。要注意防重于治的原则，并坚持以顾客利益为重的原则，在时间上坚持及时性原则。在公共关系上坚持积极沟通的原则。
为自己正名
1959年11月9日，时任美国卫生教育福利部部长的弗莱明突然宣布，当年的克兰梅作物由于除草剂的污染，在实验室内的老鼠身上做实验，产生了癌细胞。卫生教育福利部部长的这席话，给浪花公司几乎带来了灭顶之灾。
浪花公司正是靠制作克兰梅果汁与果酱而生存的企业，此时正值克兰梅饮料和果品的销售旺季。
报纸、电台在第一时间公布了“克兰梅致癌”的消息，顿时引起了美国广大公众对这种果实的恐惧心理，克兰梅系列产品的销售直线下滑。面对突如其来的打击，浪花公司立即通过一系列公关与宣传活动，澄清事实，打消人们的疑虑。
公司成立了七人小组，向新闻界说明克兰梅是纯净的，在广播公司“今日新闻”电视节目中，安排一个专访节目进行详细说明；然后又在纽约安排了一个食品杂货制造商会议，让副总裁史蒂文斯到会澄清此事；最后又致电弗莱明，要求他立即采取措施，挽回因他的失言所造成的无法估量的损失。11月1日，浪花公司副总裁史蒂文斯致电总裁艾森豪威尔，要求赔偿1亿美元的损失。11月12日浪花公司又特意邀请打算竞选总统的尼克松和肯尼迪上电视台，安排尼克松吃了四份克兰梅食品，安排肯尼迪喝了一瓶克兰梅果汁。
之后美国的公共关系人员在卫生教育福利部和浪花公司之间周旋，希望寻找一个摆脱危机的办法，几天后，法院开庭，双方达成协议，对这批克兰梅是否有害人体进行化学实验，然后，又及时向公众宣布这项协议的内容和化学实验结果。
克兰梅产品还是在感恩节的前几天，重新在美国各商店的货架上上市了。浪花公司用正当的方式，证明了自己的产品是没有任何问题的。
企业的形象是企业的生命，维护和提升企业的形象非常重要。要化危机为转机是需要勇气的。为了维护企业自身的形象，就需要果断地采取一连串的反击方案，转危为安。
008号班机
英国航空公司所属波音747客机008号班机，在准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞10个小时。
为了不让在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程，航空公司与乘客交涉，劝他们换乘班机，190名乘客欣然接受了英航公司的妥善安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中一位日本老太太叫大竹秀子，说什么也不肯换乘其他的班机，坚决要乘英航公司的008号班机。按照一般理解，第一，这位日本老太太的要求实在过分，甚至可以说是无礼，完全不必理睬；第二，专为她一个人飞，要造成很大的损失，而不接受她的要求，不会有多大的不良影响，但令人吃惊的是，英航公司最后竟答应了她的要求，在等待10个小时之后，飞机由日本飞往英国。
但是飞机上只载着一名乘客，这就是大竹秀子，她一个人独享该机的353个飞机座位，以及6位机组人员、15位服务人员的周到服务。大竹秀子对这次飞行可谓是十分满意了。可是让很多人想不明白的是，为什么波音公司非要飞一趟呢？他们可以掏钱帮助大竹秀子买票。可是为了维护企业的声誉，这样做还是说得过去的。
后来有人估计，这次只有一名乘客的飞行使英国航空公司至少损失10万美元。
英航公司真可谓目光长远，它由此获得的声誉是无法估计的，不必由他们自己宣传，新闻界就已经把这件事宣传得妇孺皆知了。英航公司“顾客第一，服务第一”的行为，在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个金钱也难以买到的良好企业形象。
时刻保持警觉
为了测试青蛙的敏感性，科学家做了一个实验。
他们先将青蛙放入盛有沸水的锅中，青蛙感到水烫，立即跳了出来，并保住了自己的生命。
之后，科学家们把同样的青蛙放入冷水锅中，下面用火慢慢加热，青蛙竟然一动不动，舒舒服服地浮在水面，一点也没有察觉到变化的水温。
水温缓缓上升，青蛙最终感到水烫了，它奋力想跳出来，可是无论如何努力，它都没有跳出来。
在当前复杂多变和竞争激烈的市场环境中，企业经营者们应该吸取青蛙的教训，时时保持警觉，高度关注市场环境变化，并及时果断地作出应变和调整的决策。只有以变应变，才能永远立于不败之地。
用魄力面对困难
肖尔布拉克是新疆伊犁一个有名的酒业公司，伊犁人说起肖尔布拉克董事长王天兵的时候，纷纷竖起大拇指，说那是个“儿子娃娃”，意即真正的男子汉，敢作敢当。
1997年，29岁的王天兵到肖尔布拉克当厂长时，工厂纪律涣散、偷盗成风，王天兵从整顿纪律入手，对违反厂纪厂规的人员进行严肃处理，这毫无疑问引起了一些人的怒气甚至是仇恨。面对威胁、恐吓甚至暗杀，王天兵毫无惧色，充分显示了他的胆量和魄力。当时厂里一个电工经常拿刀子胁迫厂领导报销大笔不合理费用，并将厂里的动力电缆接到自己家，向周围的邻居卖电收取电费，王天兵上任后，派三个人去电工家拆回电缆。
这个电工拿着菜刀大喊一声：“谁敢动，我就拿刀砍谁！你们动一个试试。”派去的人慑于淫威只好回来。王天兵亲自找上门，将一只手放在桌子上，盯着电工说：“今天我就准备用我这只手换回集体的财产，你有种就砍！”电工恶狠狠地举起刀，最后还是被王天兵的浩然正气镇住了，将刀扔在了地上。电缆被顺利地取回来了。
有一个车间主任和一个门卫严重违纪，按规定要除名，两个人得知消息后，怀揣匕首要跟王天兵拼命。王天兵把他们领到一个酒馆，每人倒了一杯酒，说：“咱们先喝酒，再谈问题，谈不成，咱们再拼！”说完他一口气干了三杯酒。车间主任三杯酒后醉倒在桌子底下，门卫三杯后大喊一声：动手吧！拔出刀子就向王天兵扑来。结果因醉酒无力被旁边的人挡住了。王天兵将处理他们的公告照样张贴了出去。正是由于王天兵的这种工作魄力，才使肖尔布拉克顶住了种种压力，克服了困难，生产和经营都走上了正轨，才有了今天这样的成绩。
管理者仅仅具备相应技能是不够的，还要有一定魄力，所谓魄力是一种大无畏精神，表现在当机立断、敢作敢当、坚忍不拔、沉稳豁达等方面。管理者的这种魄力有时甚至比技能更重要。
小问题大症结
周锵是上海市人，在2001年五一前，给女儿买了一台紫光6110笔记本计算机。可是没用几天，计算机开机不久就机身发烫，并经常莫名其妙地死机，有时液晶显示器突然变白，屡屡出现故障。计算机出了毛病，他就去维修点维修，维修期间，紫光公司向周锵用提供了一台备用机，作暂时之用。没想到备用机也出现类似的问题。“开始时我对笔记本计算机并不了解，但是总出问题，我就想研究一下原因。”周锵是计算机专业硕士，搞这种研究并不困难。
结果他吃惊地发现：紫光笔记本计算机里使用的居然是台式机CPU，而非笔记本计算机专用CPU。他表示，通过专门的检测软件，可以证实这一点。假如拆开计算机，也能看出紫光使用的正是台式CPU，而非专用CPU，因为从外观上，前者比后者明显要大一些。