书城管理总经理必读的508篇经典管理故事
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第51章 团队篇(5)

法兰克·李希在第二次世界大战期间曾担任过美国海军军官,参与了着名的“琉球群岛战役”。他退役之后担任了美国美式足球教练,他指挥过数以百计的美式足球比赛,并赢得了很多次辉煌的胜利。

后来有记者采访他时,他在沉思以后说了这么一段话:“我在球队中所见到的渴望胜利的热情,正是和我们陆战队成功登陆琉球群岛同样的精神。你也许会想这没有什么困难,我也能够做得到。”

假若你也是一名教练,你也许会想试着像你所见到的专家那样玩。到时候,你就会知道,要使一个团体那样协调合作是一件多困难的事。彼得·德鲁克在一家运作完美的医院也发现同样的现象:医师、护士、X光技术人员、药剂师、病理学者以及其他卫生人员,全都集合起来工作以完成一个目标。

他经常见到,因为一个急症病人,就动员了整个医院所有部门。这时候分秒必争,整个系统中稍有差误,衔接不上,就会丧失人命。同时,这里很少有人在发号施令指挥,或者是加以严密管制,这个医疗小组几乎纯自动自发地协调合作,按照一般的计划和作业程序,在一位医师的要求下展开行动。这和在球场上所见到的协调合作一样使人惊奇,比赛并不是靠一个超级球星就能完成的,而是很多人共同努力才能完成的。

团体的协调合作可以出现在任何场合。在军队中,这类行动出现在每天的日常生活中,不管是在飞机上、军舰上、战车上,或者是在炮兵和飞弹指挥中心的野外战斗演习中。这些合作真是奇妙,不但每个人似乎知道该做些什么,而且还知道如何配合。结果是,经由整体协调合作所产生的效果,远超过全部个人行为所加起来的总和。

谎话的后果

古时候有一个牧童叫谢二,他每天都是把羊赶到山上去吃草,久而久之他厌倦了这样的生活,可是没有办法,他为了生存,不得不做自己不喜欢的事情,他更是看不惯村里那些游手好闲的人,他天生带着一种愤世嫉俗的心理,总想找机会捉弄村里人。

他想了很久,终于找到了这样的机会,他在山上放羊时,突然大叫起来:“快来救命呀,狼来了,快来帮帮我吧!”

在他一再的吆喝下,山下的人很快都满头大汗地跑了上来,一看谢二正在那边愉快地吹口哨,有人问道:“狼在哪里?”

谢二一看,这样轻易地就把村里人给戏弄了,他高兴得合不拢嘴:“哪有狼啊,我只是在这无聊,就忍不住叫了起来,谁想到你们还真相信啊,哈哈。”

村里人一听,被小孩子耍着玩了,都气愤地离开了,他们都不再相信谢二说的话了。

有一天,狼群还真的在山顶上出现了,这下可把谢二给吓坏了,他忍不住又叫了起来:“快来救命呀,这次狼真的来了。”

可是无论他怎么叫喊,村里人没有一个跑上来的,他的羊群很快被狼吃掉了,有的狼还要向他扑过来,吓得他屁滚尿流地跑下了山。

让谢二想不明白的是这些人真的见死不救,可是他却没有从自身找原因。

管理者的谎言只会造成反效果,“说明真相”才能凝聚大家的向心力。管理者不妨利用数字来说明今年不景气的原因及其严重性。此外,要让大家了解自己在部门里应该担负什么样的责任。

双面世界

有一天晚上,王五做梦遇见了上帝,他并没有感觉到害怕,相反他还有很多问题想问一下上帝,他对上帝说:“我是王五,你不认识我,可我却知道你的大名,在我们的世界里有许许多多的关于天堂地狱的说法,我只是想知道真正的天堂与地狱是什么样子,它们的区别在什么地方?”

上帝见王五比较忠厚,好奇心又强,就答应了王五的要求,将王五带到了天堂,天堂里鸟语花香,气候宜人,灵魂们个个脸色红润,身体健康,如仙人一般。

“看他们的生活真是舒服,他们到底是吃什么食物呢?”王五在好奇心的驱使下向上帝问道。

上帝说:“食物没有什么特别,不同的是他们吃饭的方法。你看!”王五顺着上帝指的方向看去,只见一群灵魂正在一个巨大的锅旁吃饭,他们的手上拿着一把长木勺,每个灵魂都将勺中的食物喂给对面的灵魂吃。在大家彼此的默契合作下,个个都丰衣足食、皆大欢喜。

后来上帝又带王五来到了地狱,刚到地狱,王五就感觉到浑身冷得瑟瑟发抖,地狱中寒气逼人,看见的都是骨瘦如柴、饱受饥饿的灵魂。

“为什么他们都这么瘦呢,好像一副没吃饱的样子?”王五问上帝。上帝说:“他们贪婪、自私。”

“你看那边!”这时,正好午餐时间到了。那些灵魂饿得都涌到一个巨大的锅旁。此时他们的手上也都有一把长达三尺的木勺。他们争先恐后地争吃。但由于被长勺所约束,很难将食物送进口,吃到口里的远没有掉到地上的多,有时候不小心把食物撒在别的灵魂身上,双方就开始争吵,甚至大打出手。看到这个情景,王五顿时明白了为什么这些灵魂那么瘦小,如果彼此合作的话,他们也不至于饿得骨瘦如柴,能像天堂里面的灵魂一样,他们也会过上丰衣足食的生活。

在一个企业中,员工都应该互相帮助,真诚地去合作,为公司发展共同努力。如果自私、贪图地相争,就会对公司以及自己的发展带来很大的隐患。

寻找真心话

在茫茫的深海下面,大鲨鱼是海底王国的统治者,大鲨鱼平日里要处理各种烦琐的工作,看上去是个风光的统治者,实际上大鲨鱼为了这些事情,已经焦头烂额了。

它不得不承认,原来自己也有脆弱的一面。它多么渴望可以像其他动物一样,享受与朋友相处的快乐生活,能在犯错误时得到朋友的提醒和忠告。

有一次鲫鱼来找它汇报工作,它问鲫鱼:“我在你的心目中是朋友吗?我想听到你的实话,不是敷衍我的话。”

鲫鱼勉强挤出笑容回答:“当然,你在我的心目中是最伟大的朋友,我从内心是很崇拜你的,做梦都想像你一样,你把我们的王国管理得很是成功。”

鲨鱼说:“既然如此,为什么我每次犯错误时,都得不到你的提醒和忠告呢?为什么我在处理很多问题时却从来听不到你发表自己的意见呢?”

鲫鱼想了想,小心翼翼地说:“作为您的属下,我可能对您有一种盲目崇拜,所以看不到您的错误。也许您应该去问一问企鹅,因为它和我的立场不同,对于你的看法也就不同。”

后来企鹅来的时候,大鲨鱼又想起了鲫鱼的话,于是就问道:“小企鹅,你说我是你真正的朋友吗?”

“是啊,怎么了?我是很崇拜你的。”企鹅不解地说。

“那好,既然你是我真正的朋友,那么你是怎么看我的呢?我想听到你的真心话,不管你怎么说,我都不会怪罪于你的。”

企鹅将身子转了一圈说:“你是海洋里面最伟大的动物了,我看不出你的错误,我只感觉到你很了不起。”

大鲨鱼无奈地点了点头。

加强合作

在一个机械工作间里,很多人都在忙着绘图、分析其他新型机械设备的构图,忽然机械设计部的张先生进来了,他拍拍小高的肩说道:“小高你跟我来一下!”

小高进了张先生的办公室坐下之后,张先生便对小高说:“小高,我想和你谈谈大家正在忙着的这项工作,不知道你有什么看法?”

“当然可以,”小高说道,“可整个设计部的同事都在做这项工作,我是不是去把他们也叫到这里来,这样大家就能参加讨论了。”

张先生说道:“没有这个必要。我知道你们比以前更加紧密地在一起工作,这很好,不过要完成一项工作,还是得依靠每一个人的努力。我想了解你对分析工作进展的看法,或许还能就分析绘图方法的改进向我提一些建议。”

小高向前挪了一下身体,对张先生说:“你知道,没有其他同事参加却要我谈这些问题,真是让我很为难。这不是我一个人做的事情,其他同事和我一样付出了心血。”

“不要这样,我打算在今天晚些时候跟你的同事老李和老张谈谈相同的话题。其余的你不用担心了,放心做好你自己的工作就是。”

小高不由得想,张先生的做法明显表明了他对个人努力重要性的重视,这一点对于建立一个高效团队并不适合。张先生将小高单独叫出来是因为他工作做得特别好,那么,在传统管理中,张先生可以把群体召集起来,以某种可能的方式对他进行表彰;但如果放到一个团队当中,过分强调个人作用,就不妥当了。为此,小高无奈地走出了张先生的办公室。

一名优秀的领导,首先应把团队的表现而不是个人表现放在第一位,尽管个人表现也很重要,但是,团队的表现更为重要,如果团队没有成功,个人表现再好也于事无补。因此,要关注团队的整体表现,关注每个成员为团队的整体表现作出了哪些贡献。

团队精神

刘兴创办了一家公司,公司步入正轨以后,并没有像他自己希望的那样蓬勃向上发展,业务也不是很好,除去一切开支,公司的利润只算一般。

这让刘兴感觉到迷惘和困惑,昔日的同事李宇也成立了公司,他却取得了辉煌的成就。于是刘兴寻找了一个机会,亲自向李宇求教。

“咱们的公司几乎是同一个时间起步的,可是为什么你很快就取得了成绩,而我还是这样呢?不知你是如何管理的?”刘兴问道。

“我不知道你的团队是否真的很敬业?”李宇问。

“他们知道自己应该做什么,而且他们也确实做了。我每次进入每一个部门检查,他们都在努力工作着。”刘兴说。

“这可不够。是不是每个成员都致力于完成整个团队的合作,并且把这些工作做好呢?是不是每个员工在必要时都互相帮助致力于团队的成功,而不仅仅是个人的成就呢?并不是做做样子就是工作。”李宇说。

“如果你想拥有一个高效的团队,就绝不能让团队的员工只关注自己个人的工作,事实上,你的团队缺乏整体的团队精神。”李宇接着说出这番话。

刘兴一听,马上明白了,原来自己并没有好好利用团队的力量。

团队成员相互尊重、彼此理解;团队的领导或团队的管理者能够为团队创造一种相互尊重的氛围,确保团队成员有一种完成工作的自信心。只有相互尊重,尊重彼此的技术和能力,尊重彼此的意见和观点,尊重彼此对团队的全部贡献,团队共同的工作才能比一人单独工作更有效率。

离间

北魏大都督侯渊,率领七百骑兵,疾奔袭击拥兵数万的葛荣部将韩楼。他孤军深入敌方腹地,带着一股锐气,在距韩楼大本营一百多里地处,将韩楼一支5000余人的部队一下子就打垮了,还抓了许多俘虏。

侯渊没有将俘虏当“包袱”背,而是将他们放了,还把缴获的马匹口粮等东西发还给他们。

侯渊的部将见侯渊把俘获的敌军给放了回去,于是就不解地说:“将军,我们好不容易才将他们俘获,你为什么将他们都放回去呢,而且还给他们口粮,我真是想不明白。这不是给我们自己找麻烦吗?这是放虎归山啊!”

侯渊向身边的将士们解释道:“我军仅有七百骑,兵力十分单薄,敌众我寡,无论如何不能和对方拼实力、拼消耗。我将俘虏放归,用的是离间计,使韩楼对他们疑心,举棋不定,这样我军便能趁机攻克敌城。”

将士们听了这番话,恍然大悟。侯渊估计那批释放的俘虏快回到韩楼占领的蓟城了,便率领骑兵连夜跟进,拂晓前就去攻城。

韩楼接纳曾被俘过的这批部下时,就有些不放心,当侯渊紧接着就来攻城时,便怀疑这些放回来的士兵是给侯渊当内应的。他由疑而惧,由惧而逃,决定弃城而跑,可是刚刚跑了没有多远,就被活捉了。

作为一个团队的领路人,有时候为了取得竞争的胜利还真的需要一些谋略。在自己处于不利地位的时候,采用瓦解对方士气,破坏对手团结确实是一招妙棋。而作为一个在市场上领先的企业来说,众多的竞争对手都对你虎视眈眈,特别是作为一个企业的管理者,人家可能正对你进行深入的剖析,研究你的爱好,然后有针对性地采取一些策略,如果不小心防范,可能就会有和韩楼一样的遭遇了。

独木难支

宋顺帝的时候,萧道成把持政权,杀害忠良,横行恣肆,大有篡夺王室的企图。当时大臣袁粲和刘东两人,秘密商量要杀死萧道成,但行事不密,被萧道成同党褚渊得知,告诉了萧道成。

萧道成十分恼怒,立刻派部将戴僧静率兵攻打袁粲,把城池团团围住了。这时,袁粲对他的儿子袁最说:“我明知道一根木柱不能支起一座将塌的大厦,但为了名誉义节,不得不死守下去。只是连累了你。”

“不,我并不后悔,我为有你这样正义的父亲感到骄傲。”袁最说。

后来,戴僧静率领部下越墙冲进城里,在敌人的刀枪下,袁最勇敢地用身体去掩护他的父亲。

这时,袁粲对他的儿子袁最说:“我是个忠臣,你是个孝子,我们死而无愧。”结果他们父子俩都为正义而牺牲了。

后人便把袁粲当时所说“我明知道一根木柱不能支起一座将塌的大厦”这句话,引申成为“独木难支”这句成语,用来形容事情到了艰难危急的时候,并不是一个人或少数人的力量所能挽救的。只有靠很多人的联合,共同的努力才会取得成功。

独木难支,孤掌难鸣,一个人的力量是有限的,只有依靠团队的力量,群策群力,团结一心,才能获得成功。

文武双将

战国后期,秦国强大起来,秦昭襄王派兵接连侵入赵国边境,占领了一些地方。公元前279年,他耍了个花招,请赵惠文王到秦地渑池。赵惠文王开始怕被秦国扣留,不敢去。廉颇和蔺相如都认为如果不去,反倒是向秦国示弱。

赵惠文王决定硬着头皮去冒一次险。他叫蔺相如随同他一块儿去,让廉颇留在本国辅助太子留守。为了防备意外,赵惠文王又派大将李牧带兵5000人护送,相国平原君带兵几万人,在边境接应。到了预定会见的日期,秦王和赵王在渑池相会,并且举行了宴会,高兴地喝酒谈天。秦昭襄王喝了几盅酒,带着醉意对赵惠文王说:“听说赵王弹得一手好瑟。请赵王弹个曲儿,给大伙儿凑个热闹。你看怎么样啊?”

说罢,真的吩咐左右把瑟拿了上来,赵惠文王不好推辞,只好勉强弹了一个曲儿。秦国的史官当场就把这事记了下来,并且念着说:“某年某月某日,秦王和赵王在渑池相会,秦王令赵王弹瑟。”

赵惠文王气得脸都发紫。正在这时候,蔺相如拿了一个缶突然跪到秦昭襄王跟前,说:“赵王听说秦王挺会秦国的乐器。我这里有个瓦盆,也请大王赏脸敲几下助兴吧。”秦昭襄王勃然变色,不去理他。蔺相如的眼睛射出愤怒的光,说:“大王未免太欺负人了。难倒只能让我王弹琴,就不能让你奏乐吗?秦国的兵力虽然强大,可是在这五步之内,我可以把我的血溅到大王身上去!”

秦昭襄王见蔺相如这股势头,十分吃惊,只好拿起击棒在缶上胡乱敲了几下。蔺相如回过头来叫赵国的史官也把这件事记下来,说:“某年某月某日,赵王和秦王在渑池相会,秦王给赵王击缶。”

秦国的大臣见蔺相如竟敢这样伤秦王的体面,很不服气。有人站出来说:“请赵王割让十五座城给秦王上寿。”

蔺相如也站出来说:“请秦王把咸阳城割让给赵国,为赵王上寿。”