书城管理总经理必读的508篇经典管理故事
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第50章 团队篇(4)

如果团队中的成员关系过于亲密,形成了“铁哥们”,他们的思想往往就会惊人的一致,这同“一个人”是没有区别的,也就失去了“团队”的意义。即使是错误的决策,他们也会坚定不移地执行下去,所以说,没有不同声音的团队,依然是一个失败的团队。

雪中的狼

有一天夜晚,天空下起了暴雪,暴雪整整下了一夜,三只离开狼群觅食的狼被困在了铺满厚厚积雪的草原上。

第二天中午,暴风雪才停了下来。三只迷失的狼开始了寻找狼群的艰难历程。它们必须找到狼群,否则在这冰天雪地的草原上,以它们三只狼的力量根本没有活下去的可能。

为了减少体力消耗,它们三个排成一列,领头的是一只很有野外生存经验的老狼。后面两个较年轻的狼依次踏着老狼的脚印往前走。天气很冷,雪也很厚,它们每走一步都很艰难。突然,老狼摔倒了,它的一条腿被埋在雪下面一块带尖的石头划了个大口子,流了不少血。看来老狼是不能带路了,一只年轻的狼立刻走在了第一的位置,后面是老狼,然后是另一只年轻的狼。就这样,它们不停地走着。

走了很久也没有寻找到自己的同伴,老狼终于坚持不住了,剧烈的疼痛使它寸步难行。大家只好停下来,商量应急的办法。把老狼丢下肯定是不行的,那是违背狼德的事。如果两只年轻的狼背着它走,估计它们很难走出这冰天雪地的草原。

最后,老狼提议,把它先放在这里,等两只年轻的狼找到狼群后再带着狼群来救它。大家都认为这是一个好主意。于是,两只年轻的狼把老狼安顿在附近一个向阳、背风的小山坡下面的一块大石旁边,它们自己又踏上了寻找狼群的征途。

等待是痛苦的,开始老狼还信心十足,它相信两只年轻的狼一定会带着狼群来救它。可过了中午,依然不见狼群的影子,又冷又饿的老狼开始着急了。它大声地叫着,希望狼群能听到它的声音。然而,除了寒风的呜咽声外,再没有别的声音回应。最后,它的嗓子也叫哑了,再也叫不出来了。

临近傍晚,风更大了、天更冷了。老狼蜷伏在那里,心里咒骂着两个年轻的同类。它认为它们欺骗了它,他仿佛已经看到了自己的最后结局,那就是连冻带饿死在这冰天雪地里,然后被老鹰吃尽了尸体。不行,这绝对不是一只狼的归宿,一只真正的狼是不能被冻死或饿死的。于是,它挣扎着站起来,看了这个世界最后一眼,然后用尽全身力气朝那块石头撞去!就在它冲向石头的一刹那,它听到了远处传来狼群的嚎叫声,它知道狼群来了。可结局已无法挽回,老狼的头在石头上撞得脑浆迸裂。

当狼群到来的时候,老狼尸体的最后一丝热气刚刚散去。老狼的死是悲壮的,也是令人惋惜的。当它无法行走的时候,把它安顿在安全的地方,由两只年轻的狼去继续寻找狼群,然后再回来救它的计划也是可行的。但最关键的时刻,老狼失去了对伙伴的信任,最终使它命丧雪原。如果它对同伴再多一点信任,这样的悲剧就不会出现。

相互信任是打造一个成功团队的基本条件之一。在一个优秀的团队中,每一个成员必须充分信任自己的伙伴,只有这样大家的力量才可以凝聚在一起,形成战无不胜的力量。任何成员对与自己在一起共同战斗伙伴的猜疑和不信任,都会使团队的战斗力大大削弱,从而使团队及个人的利益遭受巨大的损失。

做饭

有5个关系很好的学者,他们住到了一起。5个学者分别是逻辑学家、语法学家、音乐家、占星家和物理学家。他们都表示自己在某一方面很有专长。他们都想借做饭表现自己的另一面。

可是他们新搬进的房子,里面空空如也,为了做饭,5个学者做了分工。逻辑学家去市场上买酥油。他回来的时候手里提着一罐子酥油,他的逻辑学知识使他动起了脑筋,他自问道:究竟是罐子依赖酥油呢,还是酥油依赖罐子?他反复考虑仍然解释不了这个问题。他想最好试验一下,以便弄清这个真理。

于是,他把罐子口朝下,翻了一个个儿,结果油都洒在地上了,逻辑学家这才弄清了谁依靠谁的问题。他感到很高兴,因为他又发现了一个新的真理,他愉快地拿着空罐子回到了住处。

语法学家去买酸奶。在大街上,他遇到一个卖酸奶的姑娘。他听她说话不合语法,就堵着耳朵走开了。当他往前走时,听到另一个姑娘在叫卖酸奶,她的话发音也不对,于是语法学家走到姑娘旁边说:“看来你是个野姑娘,每一个词和每一个字就像神一样神圣,发音不对就糟蹋了它,这是亵渎圣物。”

语法学家是不能容忍把短元音发成长元音,把非送气音发成送气音,把一个字母的音发成另一个字母的音,“这会造成误解。你要认真学习发音,要发正确。”

姑娘听了这番教训和责备很不高兴,她回敬说:“你是哪儿来的?你好像是一个野人,你有什么资格让我好好学习说话。你应首先管好自己的舌头。如果你想买酸奶的话,就买,不然,就闭上你的嘴,滚开吧!你为什么在这儿浪费时间?我是做生意的,又不是搞学术研究的。”

听了这番数落,语法学家火了,说:“如果我从像你这样说话不符合语法的人手里买酸奶,我也会因此而招致罪恶。我不会买你的酸奶的。”他说完就走了,因而没有买成酸奶。

占星家来到附近的森林中寻找树叶,准备烧饭用。他爬到一棵榕树上去揪树叶。他正要揪的时候,听到变色龙咕噜咕噜地叫起来。占星家自言自语说:“这个叫声很不吉利,今天我不应揪树叶,最好还是下去吧。”当他试图下来时,地上有只蜥蜴叫了起来。他想,这个声音是个吉兆。当他左思右想该怎么办时,天已经快黑了,他只好回到住处,而没有采回树叶。

物理学家去到市场上买菜。他看到那里有各种各样的菜。但是他想,茄子吃了使人发热,葫芦吃了使人发冷,根茎菜常引起痛风症……他发现每种菜都有缺点,他回到住处,什么菜也没有买。

当4个学者出去采购时,音乐家开始做饭了。他把开水倒在锅里,再加上米,盖上锅盖。当他把炉子点着时,蒸汽噗噗地冒出来,把锅盖顶得啪啦啪啦直响,听到这种声音,音乐家的灵感来了。他随着锅盖震动节奏,谱起曲子来。过了一会儿,粥锅开了,它发出的声音是很不协调的,于是音乐家找来一根粗棍子,使劲地敲起锅来,结果锅被打碎了,煮的稀饭洒了一地。虽然如此,他仍然很高兴,因为那不协调的声音消失了,当然,稀饭也没有了。到了晚上,5个学者聚到一起,互相指责起来,都说,所以没有做好饭,就是因为你的失误,导致自己挨饿。

团队建设的目的是为了实现1+1>2即“整体大于个体之和”,团队的核心在于协同合作,提高团队整体绩效。故事中的5个学者从各自的专业来讲都是精英,诚然,精英的地位不可低估,他们的人格魅力和职业技能对团队能起到传、帮、带的作用,他们是团队文化理念的创立者、支持者和强力拥护者。但一个团队中不需要也不可能个个都是精英。如果个个都是精英,他们会相互比拼,相互拆台;在员工奖励和提拔上也难以公正;造成人心浮动,不利于团队建设。

聪明的调度

第二次世界大战时期,有一位战绩显赫的团长,他手下有三位连级军官,此三个连长的性格各不相同。一连连长是位视“服从命令是军人的天职”为唯一真理的人,他是忠诚的军官和战士,有令必行。但他的缺点在于,处于被动状态,无主动性。二连连长是典型的实干派,事必躬亲。三连连长则喜欢和别人唱对台戏,唱反调,背道而驰,喜欢标新立异,显示自己。而对手下的三位性格不一样的连长,这位团长在下命令时有自己的一套手段和做法。

有一次他接到上级攻击敌人炮兵阵地的命令,团长是这样对手下的三位连长下令的。他叫来一连连长,对他说:“上级已经下达进攻敌军炮兵阵地的命令,我要求你的部队作好准备,于今天深夜十一点整发动总攻。我派你担任主攻,二连和三连分别是你的左右翼,积极配合你的作战。我很信任你的作战能力,这一点你是很清楚的。”

接着,他又叫来了三连连长,对他说:“关于攻击敌军炮兵阵地的作战计划,我想征求一下你的意见。目前我私下认为时机还尚未成熟,我们的兵力还未完全恢复实力,我恐怕采取行动将会失利。”

三连连长忙说:“不,团长,我们不能再拖下去。虽然我们的军队还未完全恢复实力,但你想想敌军也同样存在着这个问题,我们不可坐失良机,等到敌军的势力越来越强大的时候,我们恐怕要失去进攻的机会了。还是应该马上出击!”这些话正如团长所预料的,他随后用肯定的口吻说:“说得对,看来应该考虑立即主动出击。我命令你做右翼,紧密配合一连作战,时间是今晚十一点整!”

“太好了!”三连连长兴奋地说道,“我们会让您在子夜零时看到敌军阵地上插上我军的旗帜。”至于二连连长,团长不仅斩钉截铁地下达了命令:“今晚十一点你从左翼配合一连猛烈进攻敌军炮兵阵地。”而且还交代了许多相关的情况和细节,并告诉他如何随机应变,灵活处理战斗中出现的异常情况。

就在这位团长因人而异的命令下,三个连队协调作战,一举攻克了敌军的炮兵阵地,取得了战斗的胜利。

俗话说:“十个手指不一样齐。”团队中的员工也是一样。有的人是急性子,有的人是慢性子;有的人心细;有的人粗犷。领导者在发号施令的时候要分别对待,不能一概而论,必要时还要详细加以指导。

真假话

有两个歹徒一起行窃,结果被警察发现抓了起来,分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。

在这种情形下,两个囚犯都可以作出自己的选择:或者供出他的同伙,或者保持沉默。这两个囚犯都知道,如果他俩都能保持沉默就有可能被释放,因为只要他们拒不承认,警察就因证据不足,无法给他们定罪。但警察也明白这一点,所以就给这两个囚犯一点儿刺激。

如果他们中的一个人背叛,即告发他的同伙,那么他就可以被无罪释放,同时还可以得到一笔奖金。而他的同伙就会被按照最重的罪来判决,并且为了加重惩罚,还要对他施以罚款。当然,如果这两个囚犯互相背叛的话,两个人都会被按照最重的罪来判决,谁也不会得到奖赏。

那么,这两个囚犯该怎么办呢?是选择互相合作还是互相背叛?从表面上看,他们应该互相合作,保持沉默,这样做的结果就是他们最后都可以出去。

但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。B犯不是个傻子,他马上意识到,他根本无法相信他的同伙不会向警方提供对他不利的证据,然后带着一笔丰厚的奖赏出狱而去,让他独自坐牢。这种想法对他的诱惑很难让人拒绝的。

但他也意识到,他的同伙也不是傻子,也会这样来设想他。所以B犯的结论是,唯一理性的选择就是背叛同伙,把一切都告诉警方,因为如果他的同伙笨得只会保持沉默,那么他就会是那个带奖出狱的幸运者了。而如果他的同伙也根据这个逻辑向警方交代了,那么,B犯反正也得服刑,起码他不必在这之上再被罚款。最后的结果是都按照自己的想法做了,都揭穿了事情的真相,都以为出卖了对方,自己可以拿着钱出去,可是他们的精明却还忘记了一条,即使你说了,你的同伙也会说同样的话。他们最后全部被关进监狱,为自己的罪行服刑。

在挑选团队成员时,就像激流中要找同一条船上的人,决心要确定每一个人和自己往同方向走。也就是说,外面已经这么险恶了,一定不能找会背后捅自己一刀的人。

玩火自焚

商纣统治时期,周部落的首领周文王去世,他的儿子姬发继位,这就是周武王。武王即位以后,决心要继承先父的遗志,完成灭纣的大业。他任命太公姜尚为军师,以周公旦为宰辅,并任用召公、毕公等一大批贤臣辅佐,以光大文王的事业。

纣的统治已经到了丧心病狂的地步,他杀死了精明的比干,关押了箕子,大臣们纷纷逃跑。

武王感到讨伐纣的时机成熟了,就向诸侯们宣告:“纣王罪孽深重,消灭他的时候到了。”武王率领几万名将士、300多辆兵车,向东讨伐纣。在行军途中,武王向将士们公布了纣王令人发指的罪行,宣告要替天行道。众人齐声欢呼,全军将士众志成城,士气高昂,这为武王东征伐纣的胜利奠定了基础。

两个多月后,武王大军到了商纣王所在的朝歌郊外,举行誓师大会,再次宣告纣王的荒淫无道,伐纣是应天命顺人心。宣誓完毕,诸侯军队集结了几万人、4000辆战车,陈兵于牧野,要和纣决一死战。这里离纣王所在的朝歌只有70余里。

纣王听到武王起兵攻打自己,不情愿地从鹿台的温柔之乡回到了残酷的现实之中,慌忙调兵前去应战。但他的精锐部队一时根本调不上来,只好将大批的奴隶和战俘武装起来,总共也只有几万人,就这样狼狈地开赴牧野。这些兵士都是临时凑起来的,由于平时纣王作恶多端,奴隶们早已恨之入骨,因而纣王命令他们冲锋,他们不但不前进,反而一个个倒戈,对准纣王的部队射箭。

就这样,纣王的几万大军瞬间土崩瓦解了。纣王一看大势已去,立即杀开一条血路,骑着一匹白马逃出了重围。纣逃回到城内,登上鹿台,穿上锦绣之衣,将鹿台的财宝一起聚集起来,长叹一声,命令手下架上干柴,一把大火把他连同他从人民那里搜刮来的无数财宝一起送上了天。

作为一个团队的领导人,一定要学会如何充分利用下属,叫下属心甘情愿发挥自己最大的潜力:而不是压制下属,那样一旦疏于防范,可能就会有和纣王一样的遭遇。

冠军的心

美国是世界上篮球运动最发达的国家,他们在奥运会上取得了辉煌的成绩,取得了13次奥运金牌和一次银牌。

1992年巴塞罗那的奥运会上美国更是派上了以乔丹、伯德、约翰逊领衔的超级梦幻组合,起名“梦之队”。他们不可一世的篮球技术,赢得了全世界人民的欢呼,每场比赛更是大胜对手40分以上。

能够取得这么好的成绩,除了有一批好的队员外,关键在于他们的教练是一位极为卓越的领导,懂得让球队产生一种浓郁的“家人意识”,因此他们的球员在千变万化的球场,愿意在必要的情况之下牺牲个人得分的机会,在次次奏效的妙传当中,表现出大公无私、协调合作的精神。因为全队共进退,大大提高了得分率,所以大多数的比赛都会获得最后胜利。

他们在比赛中分工明确,明白团队配合是赢球的关键,可以说每一个冠军都是没有任何水分的,如果没有这样的团队配合,很难取得这样的成就。

领导不是明星,虽然位高权重,拥有领导统御的大权,但是如果缺少一批心手相连、智勇双全的跟随者,还是很难成就大事的。任何组织,不管它们是一支球队、乐团、特遣小组、委员会或是公司内的任何部门,需要的都是一位能专注于团队发展的真正领导。

协调运作