书城管理总经理必读的508篇经典管理故事
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第36章 决策篇(8)

停了片刻,教授又开口了:“现在,还有最后一个问题,这是个简单的问题。”他从包里拿出一只开口很大的瓶子放到台上,指着那只装气球的瓶子说:“谁能把它放到这只新瓶子里去?”

精英们都看到这只新瓶子并没有原来那个瓶子大,直接装进去是根本不可能的。但这样简单的问题难不住头脑机灵的精英们,一个高个子中年男人走过去,拿起瓶子用力向地上掷去,瓶子碎了,中年人拾起一块块残片装入新瓶子。

教授点头表示赞许,精英们没人对中年人的做法感到意外。这时教授说:“先生们,这个问题很简单,只要改变瓶子的状态就能完成。我想你们都想到了这个答案。但实际上我要告诉你们的是:一项改变最大的极限是什么?”教授说着举起手中的瓶子,“瞧,就是这样,最大的极限是完全改变旧有状态,彻底打碎它!”

教授看着他的听众们,补充道:“彻底的改变需要很大的决心,如果有一点点留恋,就不能真的打碎。你们知道,打碎了它就是毁了它,再没有什么力量能把它恢复得和从前一模一样。所以当你下决心要打碎某个事物时,你应当再一次问自己,我是不是真的不会后悔?”

讲台下面鸦雀无声,精英们琢磨着教授话中的深刻含义。教授收拾好自己的包,说:“感谢在座的诸位,我的报告完了。”然后飘然而去。

杰克·韦尔奇说过:“企业必须主动变革,以适应新的市场环境,否则就会成为别人的手下败将。”很多领导人习惯按照常识来处理问题,但是实际上,比常识更重要的却是人们的变革意识。因为世界上的事就是这样不断变迁的,社会形态与环境变化很快,倘若缺乏变革创新的能力,一条道走到黑,最终可能被时代所抛弃。变革是一种生存和成长方式,静态的发展是不存在的,就如同在大海中航行的船只无法控制波浪翻滚一样。

只要心够坚

美国的克利夫兰市有个叫娅克妮的年轻女孩,因为家庭变故,中学没有毕业就辍学自谋生路,因为文化程度低,找不到好的工作,只能到富人家做女佣。娅克妮是一个很有志向的女孩子,她不想一辈子都做女佣,她想像那些成功的女人一样,闯出一番事业来。

她每天帮主人做完所有的家务后,一有空闲,就找来一些书来读。男主人是一家工厂的老板,财经方面的书很多,娅克妮渐渐对经商产生了浓厚的兴趣。娅克妮是个做事认真有条理又诚实的女孩,人也聪明伶俐,深得女主人的欢心。

女主人对她的好学精神颇为赞赏,一有空就和她聊天,指点她料理家务,告诉她一些外面的事情,给她讲述人生的意义和做生意的诀窍等。

耳濡目染之中,娅克妮心里渐渐升起了自己当老板的愿望,只是怎样去做、做哪一个行业,她还没有一个清晰的概念。但是她心里知道,反正自己绝不会就这样永远给人当佣人。

一天,娅克妮打扫完所有的房间,正坐在主人的书房里看书。电话铃响了,娅克妮拿起电话:“娅克妮啊,我想请你帮个忙,咱们家楼下左边的那座别墅,是我的一个朋友的家。她家有个卧床的老人,一直雇不到保姆。今天老人有些发烧,不能一个人在家,我的朋友要参加一个重要会议,不能回去。想请你去照看一天。”

放下电话,娅克妮马上去了那个人的家。床上的病人,见到了娅克妮就像见了亲人一样,她说自己非常需要人照顾,请求娅克妮留下来。可娅克妮一个人不可能干完两家的活,她只能在料理完主人的家务后,在中午时分去陪陪老人,照顾她吃一些东西。

娅克妮心里的创业计划,就在此时成型了。她决定成立一个“家政服务公司”,专门为那些忙于工作,没有时间照顾老人、孩子和料理家务的职业人士服务。但现在资金还不足,于是娅克妮省吃俭用,一点点地积攒着创业资金。

两年的光阴就这样转瞬即逝了,娅克妮手中积攒下了一笔钱,她认为创业的时机已经成熟了,于是她买来一些清洁用品,并印制了传单,请了4名女工,成立了一家“娅克妮女佣公司”。

一开始,她并不着急招揽业务,而是先将传单张贴出去,然后对聘请来的女工进行专业训练,使她们掌握一整套料理家务的专业技能。经过短期训练,“娅克妮女佣公司”正式开业了。

“娅克妮女佣公司”的成立,与当时的市场需求结合得天衣无缝。因为当时还没有一家这样的公司。公司一成立,来雇用者简直挤破了门槛。娅克妮工作作风十分严谨,随着业务的扩大,工作人员也跟着增加,对于新来的人员,她一定要经过严格训练,确认她们完全称职了才让她们开始工作。

由于“娅克妮女佣公司”的服务标准高,而且都能达到客户的要求,所以接受服务的家庭普遍感到十分满意。她们的服务质量很快就被社会广为传颂,树立了良好的口碑,从而使服务范围由单纯的家庭服务,向更广阔的范围延伸,许多企业和公司也找上门来,要求服务。

“娅克妮女佣公司”很快就扩展到了美国27个州,成为美国的一家知名企业。女佣出身的娅克妮成了美国的知名人士。

任何决策都不是信手拈来的,而是在一定准备的基础上形成的。成功只垂青那些不甘平庸、有所准备的人!

流与变

老禅师正在寺院里教一个刚入门的徒弟道理,外边传来通报:“临近寺院的住持派人来了。”

老禅师慌忙说道:“快请。”

“师父想邀您过去商讨些事情,便让我来传口信。”小师父说道。

老禅师说:“辛苦你了,在这先住两天,和我一起回去吧。”

小和尚说:“不了,师父还交代我下山办些事情,我先告辞了。”

老禅师把他送到寺外,对着身边的弟子说:“你陪我去吧!我也顺便想要你长些见识。”弟子点点头。

去临近寺院的路不是太远,可是山路难走,加上天气炎热。没过一会,他们便有些喘粗气。

禅师吩咐弟子说:“往后不远是咱们刚才经过的小河,你去弄些水来解渴吧。那里的河水很清甜。”

弟子听话地拿着禅师的金钵去了,不一会便回来了,金钵里空空的。

禅师问道:“怎么回事?水呢?”

弟子回道:“我到的时候,有些商人将自己的马儿放在那,那些马在水里撒泼,整条河的水都很混浊。”

禅师点了点头。弟子劝告道:“师父原来不是说前面还有小溪吗?不如再忍耐两个时辰,我们去前边吧。”

禅师有些不高兴地说:“谁出去放养会看着眼前的青草不给吃,却把他们赶到很远的地方去?现在天气热的要命,再走两个时辰恐怕我们都要中暑了。你再回去一趟,取些水吧。”

弟子很是为难,都告诉师父有马了,为什么还是要自己去?于是轻声说:“是,请师父稍等。”

弟子一路上踢着石子慢腾腾地走到河边,一看:“刚才那些捣蛋的马呢?小河的水依旧很清澈。”

他趴下身子尝了一口,正如师父说的,口感特别好。喝足以后,他用金钵给师父带了些回去。

禅师问道:“你现在明白我的意思了吧。”

弟子开心地点点头。

事物总在不断变化,所谓“一切皆流,一切皆变”。因此,不要害怕等待,等待中自有机会。很多人却错误地认为,等待是可耻的,是无能的表现,是消极的行为,事情发生总应该有所行动。身为管理者,无论是处于顺境还是逆境,都应该让自己在等待中寻求更高、更远、更强的发展。

整体洞察力

日本松下公司准备从新招的3名员工中选出一位做市场策划,于是,他们例行上岗前的训练,并予以考核。

公司将他们从东京送往广岛,让他们在那里生活1天,按最低标准给他们每人1天的生活费用2000日元,最后看他们谁剩的钱多。

剩是不可能的,一罐乌龙茶的价格是300日元,一听可乐的价格是200日元,最便宜的旅馆一夜就需要2000日元……也就是说,他们手里的钱仅仅够在旅馆里住一夜,要么就别睡觉,要么就别吃饭,除非他们在天黑之前让这些钱生出更多的钱。而且他们必须单独生存,不能联手合作,更不能给人打工。

第一个先生非常聪明,他用500日元买了一副墨镜,用剩下的钱买了一把二手吉他,来到广岛最繁华的地段——新干线售票大厅外的广场上,演起了“盲人卖艺”,半天下来,他的大琴盒里已经是满满的钞票了。

第二个先生也非常聪明,他花500日元做了一个大箱子,上写:将核武器赶出地球——纪念广岛原爆40周年暨为加快广岛建设大募捐,也放在这最繁华的广场上。然后用剩下的钱雇了两个中学生做现场宣传讲演,还不到中午,他的大募捐箱就满了。

第三个先生真是个没头脑的家伙,或许他太累了,他做的第一件事就是找了个小餐馆,一杯清酒、一份生鱼、一碗米饭,好好地吃了一顿,一下子就消费了1500日元。然后钻进一辆被废弃的丰田汽车里美美地睡了一觉……

广岛的人真不错,两个先生的“生意”异常红火,一天下来,他们对自己的聪明和不菲的收入暗自窃喜。谁知,傍晚时分,厄运降临到他们头上,一名佩戴胸卡和袖标、腰挎手枪的城市稽查人员出现在广场上。他扔掉了“盲人”的墨镜,摔碎了“盲人”的吉他,撕破了募捐人的箱子并赶走了他雇的学生,没收了他们的全部“财产”,收缴了他们的身份证,还扬言要以欺诈罪起诉他们……

这下完了,别说赚钱,连老本都赔进去了。当他们想方设法借了点路费、狼狈不堪地返回松下公司时,已经比规定时间晚了一天,更让他们脸红的是,那个稽查人员正在公司恭候!

是的,他就是那个在饭馆里吃饭在汽车里睡觉的第三个先生,他的投资是用150日元做了个袖标、一枚胸卡,花350日元从一个拾垃圾老人那儿买了一把旧玩具手枪和一脸化妆用的络腮胡子。当然,还有就是花1500日元吃了顿饭。

这时,松下公司国际市场营销部课长走出来,一本正经地对站在那里怔怔发呆的“盲人”和“募捐人”说:“企业要生存发展,要获得丰厚的利润,不仅仅要会吃市场,最重要的是懂得怎样吃掉市场。我们所需要的主管,不仅仅只具备策划短期行为的能力,最重要的是要懂得用长远的目光去规划未来。”说完他郑重地宣布前两位先生被淘汰出局,而第三个的情况就不言自明了。

作为一个管理者,不能鼠目寸光,只为了追求短期利益,而忽视长期利益。所以,身为管理者,谋事要有长远规划,断事要有全局观念,处事要有整体意识。要具备敏锐的市场洞察力,能够看到扑朔迷离的市场中隐藏的市场机会,洞察力是可以训练出来的。

高超的技术

某家公司的几位高层管理人员因为事出紧急,便找了一架私人飞机以最快的速度飞往波士顿。

这是个狭小的单引擎飞机,领导们坐在上面有些担心。

飞机在空中飞行了一段距离后,突然遇上了气流。窗外白茫茫的一片,能见度只能达道2米左右。

驾驶员将实话告诉各位领导:“现在我们遇上了气流,能见度也很低,现在仪表已经没办法判断出我们所在的位置了。”

领导们并没有多说话,只是静静地看着驾驶员,意为:“我们相信你。”

一个小时后,机身的燃油很快就要燃尽了,这个时候大家都捏了把冷汗。

就在这个时候,驾驶员看到了下边的一座高楼,他便将机身降下去,远远地看到一个在楼顶的人,便大声问道:“我现在是在什么地方啊。”

那个人一看,便慌忙说:“你当然在飞机里啊。”

驾驶员一听,对舱内的领导们说:“你们要坐稳了。”

说完一个275°的转身,将飞机慢慢降落。最后正好降落在距公司8千米之外的机场。

领导们感到很惊奇:“你当时并没有准确的坐标,你是怎么做到的。难道是楼顶的人给了你什么暗示吗?”

驾驶员回答道:“其实他一点忙都没有帮上。我认定了那里是微软的技术支持部,我也清楚地记得到机场的方位是87。距离是8千米。”

领导对他很是佩服,并声称:“这是有生以来最有纪念的一次飞行。”

作为管理者应提高自己的思维悟性。因为即使掌握事实,但事实不会自己给出结论,我们掌握了理论,而理论也不会变成问题的答案,只有通过事实与理论的结合,闻一知十,我们才能得出自己的结论。真正有悟性的主管,往往可以在许多不经意间明白许多事理,掌握事物发展的本质和精髓。

麻痹的午餐

在一个农村里,一位农民养的很多猪趁着晚上利用坏掉的猪圈逃跑了,躲进了附近的山里。农民找了很久都没有找到。后来,这些猪们在野外生活变得越来越放肆、凶悍,久而久之竟然演变成了野猪,有的时候还会去村里破坏庄稼和粮食。

人们请来很多有经验的狩猎者们都没能将他们成功捕获。反而变得越来越狡猾。

有一天,一个老人路过这个村庄。听说了他们的遭遇,便拍着胸口说:“我能帮你们把它们捉住。”

很多年轻人不信,有一个年轻人说:“你要是能把它们捉住,我就拜你为师,跟着你去云游四海。”

老人笑呵呵地牵着毛驴,拉着马车进了山林。

两个月后,老人回到了村子,对他们说:“我已经把他们困在圈栏里,你们这下可以放心了。”

很多人不相信,便在老人的指引下亲眼看到了那群野猪们。

他们很好奇地问:“你是怎么做到的啊?”

老人慢慢地讲来:“我那天离开的时候,在马车上装了些稻谷和木料。我在山上找到了野猪们喜欢吃东西的地方,便放下些稻谷作为诱饵。野猪很快就上当了。于是第二天我又多加了些稻谷,并在不远处的树下圈栏了少量木板,野猪们看到被吓跑了。可是他们经不住免费东西的诱惑,很快便回来了。于是,我竖的木板慢慢多了起来,野猪只知道吃东西,心里放松了警觉。”

“所以后来,你就成功地将他们圈在里面了,是吧。”村民接道。

老人点了点头表示赞同。

年轻人来到老人面前:“以前是我太狂妄自大了,我也是无父无母的孤儿,就让我以后在身边伺候你吧。”

老人说道:“知错就改是值得学习的,这以后的路可是很难走的,你作好准备了没有?”

年轻人点点头。

第二天,老人在年轻人的搀扶下,离开了村子。村子没有了野猪的骚扰,从此太平起来。

动物在接受人类供给的食物时,其机智就会降低,接着它就会遇到麻烦。人也一样,等待“免费的午餐”,只会使你变得消极、麻木,失去创造力,然后毫不犹豫地被整个团队剔除。

及时收手

1964年10月,松下手下的电信部已经花了5年的时间,投资了10多亿日元初步研究成功的计算机被松下断然停止了。

这个决定使很多内部、外部的人感到不解,已经付出了大量的人力、物力,为什么说停就停了?

很多人猜疑道:“是不是近几年来,松下将所有的钱财都投资在上面,现在公司出现财政赤字了?”也有些人认为:“是不是松下公司的技术落后,跟不上时代发展的脚步了。”

就连公司的很多高层对于松下的做法也感到不解。

面对这种情况,松下自己咬紧牙关挺了过来。

后来事实证明,松下当初的决定是对的。否则将要赔上的是整个公司。

有的高层向松下问道:“你怎么判断的这么准呢?”