制度的作用在于使岗位人员各司其职。一个企业要取得良好效益，必须有严格的管理，而严格的管理要依靠管理者设计、拟订和实施一整套符合企业实际的管理制度。可以说，一个没有制度的企业只是一个货堆。
懒驴的把戏
从前有一个商人，他养了一头驴。这个商人赶着驴走乡串村，做各种买卖，他有时贩卖布匹、珠子，有时贩卖水果和新鲜蔬菜。实际上只要能赚点钱的东西，他都卖。
有一天，他听说海边的盐很便宜，就想：“我可以贩盐到山里的村子去卖个好价钱。”于是，他带上驴去海边买盐。
盐果然很便宜，商人买了许多盐，驮在驴背上。回来的路上要经过一道狭窄的石桥，桥下有条很深的小溪流过。商人牵着驴，在滑溜的石桥上小心翼翼地走着，驴子忽然滑倒，一下子跌进小溪。
驴挣扎着逆水而行，溪水把它驮的盐溶化冲走了，只剩几条空口袋还系在鞍上。驴身上没有了重东西，很容易就上了岸，轻松愉快地继续赶路。
过了不久，商人决定再去贩一次盐。于是他又带着驴到海边去，让驴驮上盐往山里走。一到那座狭窄的石桥，驴就想起它曾多么轻易地甩掉重担，不驮东西走路是多么舒服。这一回它故意跌进溪里去，直到盐溶化得一干二净。
商人很懊恼，他损失了整整两驮盐，他怀疑驴在跟他捣鬼。商人苦苦思索，终于想出了个办法来捉弄驴。
这一回，商人来到海边，买了一大驮海绵。驴高高兴兴地出发了，驴想：“这口袋真轻，一到了那座石桥就会更轻了。”不久，他们来到石桥。驴又故意滚到水里去，倒在那儿挣扎，等待驮的东西像上两次一样溶化掉。
但海绵不但没有溶化掉，反而很快吸满了水。驴感到背上的口袋越来越重，心想：“这是什么东西？不对劲儿呀！”后来，它觉得自己在溪里直往下沉，就大叫道：“救命呀！主人，救命呀！”
商人弯腰把这头喘着粗气、喷着白沫的驴从水里拉上了岸。
再完善的管理制度也不可能是疏而不漏、无懈可击的，总会有这样或那样的一些小漏洞，被一些别有用心的员工钻进去“乘凉”。一旦发现新情况，管理者一定要及时出台“补丁程序”——为相关的管理制度制订补充规定，这样才能使管理制度起到奖勤罚懒、奖优罚劣的功效。
收麦子
到了收麦子的季节，一个地主雇了很多的人帮他收麦。使这个地主奇怪的是，他预计需要3天时间就能收割完毕，可是这些人用了5天时间才收割了三分之二。
这天晚上地主看了气象预报，知道这几天要下雨，而一旦下雨，熟透的麦子就会烂在地里，损失惨重。于是第二天他心急如焚地来到地里，却发现很多雇工都在他的地里慢慢悠悠地收割着，还有的人在地里偷懒。大家看到地主出现了，马上认真地收割起来，可是地主刚走又休息起来。
地主感到很烦恼，这些人是他花钱雇来的，为什么干起活来一点不积极呢！于是他找到在私塾教书的朋友，看看他有没有什么办法。他的这个朋友告诉他说：“因为这些雇工觉得麦子反正不是自己的，自己只是挣钱而已，不必那么工作努力。”
于是地主回来后宣布：“谁收割的麦子最多，就给谁加3倍的工钱，另外还有麦子赠送。”
这样再也没有一个农民偷懒和混日子了，大家很快在大雨来临之前把麦子收割了下来。
制度是企业运行的原则规定。制度创新主要指从社会经济学角度来对企业系统中各成员间的关系进行调整和变革，它包括产权制度创新、经营制度创新和管理制度创新3个方面的内容。
酒会
有10个老头要开个酒会，相约每人带一壶酒，酒都倒在酒桶里，然后拿勺子舀到碗里喝。一个老头想，我带一壶水去，混在里面谁也不会知道。结果大家都这样想，10个老头带了10壶水，喝酒时一点酒味也没有。大家互相埋怨，可都知道自己也没带酒，说别人没底气，酒会不欢而散。
过了几天，这10个老头又商量开酒会，为避免出现上次情况，规定每人带的酒不倒在酒桶里混着喝，而是先喝一个人的，喝完了再喝另一个人的，最后谁的酒好喝就评谁为酒仙。这次酒会开得很成功，10个老头都把自己窖藏好酒拿了出来，大家越喝越高兴，尽兴而归。
没有哪个企业的制度能够做到十全十美，没有任何漏洞。任何制度都必须在实践中不断完善。
提拔原则
北京某大型集团公司下属有一家宾馆，集团公司总经理聘请了一位24岁大学刚毕业的女生担任此宾馆总经理，原来的正副经理都做了副手。
请没有经验的职场新人担任总经理的本意是破格提拔人才，这位女生也确有才华、有能力、有干劲，但4位副手并不买账。女生孤掌难鸣，工作打不开局面，一怒之下将4位副经理全部免职。一时间公司群情激愤，许多老员工也纷纷辞职，局面难以收拾，女生自己也待不下去了，只好自己联系调到某宾馆任部门经理去了。
升迁太快，对工作、对本人都没有好处。要有适当的过渡培养阶段，不要破坏管理的基本原则——逐级晋升的原则。
烤火
寒冷的冬天里，一群人点起了一堆火。大火熊熊燃烧，烤得人浑身暖烘烘的。
有个人想：“天这么冷，我绝不能离开火，谁爱捡柴谁捡去，反正我不去。”其他人也都这么想。于是这堆无人添柴的火不久便灭了，这群人全被冻死了。
又有一群人点起了一堆火，一个人想：“如果大家都只烤火不捡柴，这火迟早会熄灭的，我要趁火灭之前赶紧去捡柴。”其他人也都这么想，于是大家纷纷都去捡柴。可这火不久也熄灭了，原因是大家只顾捡柴，没有烤火，都被陆续冻死在了捡柴的路上。火最终因缺柴而灭。
又有一群人点起了一堆火，这群人没有全部围着火堆取暖，也没有全部去捡柴，而是制定了轮流取暖捡柴的制度，一半人取暖，一半人捡柴。于是每个人都得去捡柴，每个人也都得到了温暖。火堆因得到了足够的柴源不断地燃烧，大火和生命都延续到了第二年春天。
积极主动，忘我牺牲，对于一个企业、一个团队来说，是一种难得的精神，但绝不能是其生存的根本。靠主动、靠奉献只能维持一时，铁的制度才能维持长久，这是企业战胜危机的盾牌。
80年后的责任
20世纪末，武汉市中心六层的景明大楼收到一封英国信函。
写信的是1917年该楼的设计单位——一家英国建筑事务所，它在信中表示：当年该楼设计的安全年限为80年，现已到期，敬请注意该楼的安全。
这个设计单位远在万里之外，又是80年前设计的楼房，而设计者也已去世，该建筑事务所居然还惦念着80年前交工的大楼的安危。
人光有责任心是不够的，还要让责任心贯穿在制度之中，使之千百年流传下去。
假意的宴请
有一天，狐狸送了一张邀请函给鹤：“晚上请来舍下用餐。”“哇！真罕见！狐狸先生会准备什么酒菜招待我呢？”鹤很高兴地前去狐狸的家。
“呀！鹤先生，欢迎！欢迎！请不要客气！”狐狸取出放在大平盘里的汤。
汤做得很鲜美，鹤很想喝汤，可是因为它长着一个长嘴巴，所以费了好大的劲，却一滴都喝不到，只能闻着味道流口水而已。
可是狐狸却叽里咕噜地一下子就把汤喝完了，而且嗤嗤地笑着，觉得很有趣。
“真不够意思，你在捉弄我！”鹤愤愤地回家去了。
不久，鹤也送邀请函给狐狸：“晚上请客，请你一定要来喔！”狐狸是个贪吃鬼。不久以前的事，它早已忘得一干二净，“是什么样的食物呢？”狐狸暗暗地想着，高高兴兴地到了鹤的家。
“狐狸先生，欢迎！欢迎！别客气，尽管用吧！”
鹤拿出的东西都是什么呢？原来是装在细颈水瓶里的汤啊！
“谢谢！”狐狸将嘴伸进水瓶里，但是怎么努力也喝不到一口汤，只能闻到鲜美的味道。鹤则将长嘴巴轻轻松松地伸进瓶底，津津有味地喝起来！
狐狸气坏了，眼前的美食却一口也吃不到。
己所不欲，勿施于人。狐狸捉弄鹤，鹤也会想办法以牙还牙。企业各部门之间的协作与配合是非常必要的，作为企业的一个职能部门，虽然有着自己的职权范围，但是部门运作必须服从于企业全局需要，切不可搞“诸侯割据”。
规矩
一家公司从德国引进了一套生产设备，为了保证设备的正常运行，德方派出了一名工程师担任技术顾问。
这个技术顾问是个愣头愣脑的大胡子小伙，名字叫格里，他来公司的第一项工作是安装调试设备。忙了一个多月，总算大功告成，生产出了第一批合格产品。为了庆贺胜利，公司在酒楼设了酒席，宴请有功人员。局长和公司的几个经理都来了，领导们和格里坐在上席。
开席的时候，由车间主任致辞，他反复说：“在局领导的关怀下，在公司领导的亲自指挥下，在格里工程师的大力协助下……”
翻译小李一句一句地翻给格里听，他好像总也听不明白，一次又一次地耸耸肩膀，两手一摊，做出一副不可理解又无可奈何的样子来。
第二天在车间里，他愤愤不平地对小李说：“你们主任说谎！指挥安装调试的是我，不是你们的领导，你们公司的领导只来看过一次，局里的领导根本就没来过！”
小李解释，这不叫说谎，而是规矩，在中国讲话就得这么说，这里发生的任何一件事都要和领导挂钩：“把大小事都说成是领导干的，这就是中国的规矩。”
格里朝小李瞪大眼睛，又一次耸起了肩膀，两手一摊，表示不可理解。不过，不理解归不理解，他接受中国人的这个规矩还是很快的。没过几天，工人小王违反操作规程，被机器咬掉了半截手指头。车间召开事故分析会时，主任要听听格里的看法，他想了一下就说：“在公司领导的直接领导下，在主任先生的亲自指挥下，小王被机器咬掉了半截手指头。”
此言一出，举座大哗，其他人交头接耳，议论窃笑。主任更是一脸尴尬，好似含着一枚酸果，吞也不是，吐也不是……
只要是规矩，就一定理所当然吗？如果我们跳出来，会不会发现身边还有很多这种由“不敢”发展到“不觉”的荒唐规矩？企业的有形制度与无形文化，都需要不断引入一些新鲜元素来“照一照”自己是否实事求是，从而发现自身的弊端和改进的方向。
关不住的袋鼠
某国家的一个动物园为新来的袋鼠修建了一个1米高的铁笼，可是第二天，人们发现这个小家伙居然在笼子外面蹦蹦跳跳。于是，工作人员又把铁笼重新加固，可小袋鼠同样又跑了出来。
袋鼠的邻居长颈鹿对此大惑不解：“如果他们持续把围栏加固，你还跑得出来吗？”
“也许会吧，谁知道呢。”袋鼠悠闲地回答。
“我不相信你会有那么大本事，那么粗的铁栏，那么坚固的大锁，你怎么能再逃出去？”长颈鹿心理极不平衡。
“我确实能再逃出去，”袋鼠说，“只要它们一直忘记锁门的话！”
在企业管理中，规章制度就是铁栏，考核就如同锁门。因此，铁笼虽牢但不关门，制度就形同虚设，起不到任何作用。袋鼠心野，总想溜出铁栏；人有私心，一旦缺少约束与监督，就会自觉或不自觉地“闯红灯”。明白了这个道理，就应该知道企业管理各方面制度的建立固然重要，但若考核、监督机制不能及时跟上，一切就只能是聋子的耳朵——摆设。
百分百合格
这是发生在第二次世界大战中的一个真实故事。
美国空军为了降落伞的安全性问题与降落伞制造商发生了一场纠纷。当时降落伞的安全性能不够，合格率较低，厂商采取了种种措施，使合格率提升到999％，但军方要求产品的合格率必须达到100％。厂商认为这是天方夜谭，他们一再强调，任何产品都不可能达到100％合格，除非奇迹出现。999％的合格率已经相当优秀了，没有必要再改进。
999％的合格率乍看很不错，但对于军方来说，这就意味着每一千个伞兵中，会有一个人的降落伞不合格，他就可能因此在跳伞中送命。后来军方改变了检查产品质量的方法，决定从厂商交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞机上跳下。这个方法实施后，奇迹出现了，不合格率立刻变成了零。
原本认为不可能的事，制度一改，奇迹就发生了。制定制度为的是规范管理，但无论是有了制度没有奖惩机制，还是奖惩机制与执行者的利益缺少关联，都会导致制度成为摆设。关心自己的利益是人的本性，而怎样让制度顺应这种本性，以激发执行者的工作热情，是管理者，尤其是制度的设计者需要深思的问题。
富翁的死因
天冷得出奇，年迈的富翁坐在炉火旁豪华的坐椅上取暖，熊熊的火焰照亮了富翁肥胖的脸庞，渐渐地富翁觉得身上发燥，脸上发烧，炉火太旺了。
富翁环顾四周：“怎么四个佣人只来了三个？”
那三个佣人告诉富翁：“另外一个佣人跟管家请假了。”
富翁没有吭声，他继续坐在豪华的坐椅上烤着炉火。要吃午饭了，富翁头晕得怎么也站不起来。医生赶来，富翁高烧达394℃！医生说：“这都是炉火温度过高造成的。”
高烧引起的并发症非常严重，在富翁弥留之际，医生问富翁：“这么多佣人为什么不把坐椅往后挪一挪，离炉火远点？”
富翁艰难地告诉医生：“不能怪他们，他们都是有分工的，今天分管把椅子往后挪的佣人请假没来。”
医生无奈地看着奄奄一息的富翁感慨万千。
制度的作用在于让人各司其职。然而管理的真正内涵恰恰在制度之外，也就是对异常的应变。而应变的标准应是始终把握住企业的根本利益与核心目标。
知人善免
日本伊藤洋货行中的岸信一雄是个经营奇才，但他居功自傲，不守纪律，屡教不改，老板最终还是下决心将其解雇，杀一儆百，以维持企业的秩序和纪律。
伊藤洋货行的董事长伊藤雅俊突然解雇了战功赫赫的岸信一雄，这在日本商界引起了不小的震动，就连舆论界也以轻蔑尖刻的口吻批评伊藤。人们都为岸信一雄打抱不平，指责伊藤过河拆桥，将三顾茅庐请来的一雄解雇掉，是因为他的“油”被全部榨完了，已没有什么可利用的价值了。
在舆论的猛烈抨击下，伊藤雅俊却理直气壮地反驳道：“秩序和纪律是企业的生命，不守纪律的人一定要处以重罚，即使会因此降低战斗力也在所不惜。”
十几年前，岸信一雄由“东食公司”跳槽到伊藤洋货行。当时，伊藤洋货行是以衣料买卖起家，食品部门比较弱，而“东食公司”是三井企业的食品公司，对食品业的经营有比较丰富的经验。有能力、有干劲、有经验的一雄来到伊藤洋货行，宛如是为伊藤洋货行注入了一剂强心剂。
一雄的表现果然非凡，十几年间将业绩提升数十倍，使得伊藤洋货行的食品部门呈现一片蓬勃的景象。
但从一开始，一雄和伊藤间的工作态度和对经营销售方面的观念就有很大的分歧，随着时间一年一年过去，裂痕愈来愈深。一雄属于新潮型，重视对外开拓，善于交际，对部下也放任自流，这和伊藤的管理方式不同。