书城管理人力资源管理实战全案(上)
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第75章 附录一工作分析中信息的类型与标准(2)

(5)说,代号SP。指用口头语言表达思想,交流信息。在某些活动中,说是很重要的,如向顾客或公众口头传递信息;向其他员工正确、高声、迅速地传达各种指示。

(6)听,代号L。主要指用耳朵来感知声音并理解声音的含义。在某些活动中,听是十分重要的,在这些活动中,需要具有通过口头交往来获得信息的能力,或者具有精确辨别声音的能力。

(7)看,代号LO。指用眼睛来感知物体的形状、大小、距离、动作、色彩或其他物理特性。

①远距眼力,代号LL。在6米以上的距离,视力仍然很好。

②近距眼力,代号SL。在6米以下的距离,视力比较好。

③知觉深度,代号PT。又称三维视力,或立体视力。指有判断距离与空间、线、面的能力,可以看清物体在何处。

④视力调节,代号VR。指在从事距离变化不定的工作时,要调节眼睛中的水晶体,以便看清物体。

⑤辨色力,代号DC。指辨别颜色的能力。

⑥视野,代号VF。指当眼睛固定在某一点时,上、下、左、右可以看到的范围。

(8)控制,代号C。指用身体的某一部位与眼、耳配合来控制、操作机器。

①手控制,代号HC。指只用手和手臂来控制、操作机器。

②足控制,代号FC。指只用足和腿来控制、操作机器。

③配合控制,代号CC。指用眼、耳、手、足一起配合来控制、操作机器。

2.文化程度,代号GED

文化程度可分为六个等级:研究生以上、大学本科、大学专科、高中和中专、初中、小学以下。主要从推理能力、数学能力和语言能力三方面去衡量。

(1)小学以下,代号PS。

①推理能力。能理解一般的常识,执行简单的一两个步骤的指示;处理工作时很少有变量的问题。

②数学能力。会做简单的加减法,能读、抄数字。

③语言能力。能通过口头指示了解工作职责;能填写顾客姓名、地址,产品的重量、数量或型号;能写简单的申请报告。

(2)初中,代号JM。

①推理能力。能应用对常识的理解,执行详细但不复杂的书面或口头指示;处理在标准条件下含有少数具体变量的问题。

②数学能力。能熟练地进行加、减、乘、除四则运算。

③语言能力。比PS较强。

(3)高中和中专,代号SM。

①推理能力。能熟练地应用对常识的理解,正确地执行书面、口头或图示中的指示;能处理在标准条件下含有若干具体变量的问题。

②数学能力。能熟练地进行有分数、小数和百分比的算术运算;能运用代数和几何方法。

③语言能力。能把表格、支票、收据等材料归档、登记或寄出;能转录数据,填写报告表,根据草稿打印或抄写各种文件;能进行家庭访问,为调查研究提供资料;能做导游,并指出各地的特点。

(4)大学专科,代号CS。

①推理能力。能应用理性知识、原理系统地解决实际问题,并能在有限的标准条件下使用各种具体变量,如簿记、护理、轮船驾驶、农村管理、内燃机操作与维修、电路系统安装等;能用书面语言和口头语言阐明各种知识。

②数学能力。能熟练地运用代数、几何运算方法。

③语言能力。能转述、听、写,与有关人员约会,并处理各种信件,与想见负责人的来访者会谈或阻止其见负责人,自己起草、书写例行信件;能与求职者会面,并能基本了解其能力与适合做的工作;能与员工接触并使其对本企业发生兴趣;能阐明技术手册、图纸、蓝图、略表等。

(5)大学本科,代号US。

①推理能力。能运用逻辑原理或科学定义思考问题,收集数据,确立事实,并引出有效结论;能运用书本中的数学公式或图解方式阐明各种技术知识;能使用若干抽象变量和具体变量。

②数学能力。基本能运用高等数学的知识来解决问题,如解一些实验方程式或微分方程。

③语言能力。比CS更强。

(6)研究生以上,代号GU。

①推理能力。能运用逻辑原理或科学思维处理广泛的理论问题与实际问题;在最难的地方能采用文字符号,如公式、方程式、图表、音乐符号等;能理解最深奥的概念;能运用各种抽象变量和具体变量。

②数学能力。能熟练地运用微积分、因素分解、概率论等高等数学和统计知识及各种理论数学概念与应用数学方法。

③语言能力。能为报刊、杂志撰写或编辑文章;能起草契约、租约、遗嘱、抵押单据、合同等重要文件;能就有关政治、经济、教育、科学等问题做专题演讲;能与学生、诉讼当事人、病人等进行谈话,商谈福利待遇、工作资格、任职、心理健康、婚姻关系等事项;能正确评估建筑设计或工程设计中的工作技术数据等重要内容。

3.专门职业准备时间,代号SVP

专门职业准备时间可分为以下几个等级:

(1)超短期训练。时间在1日以内,以在职训练和厂内训练为主。

(2)短期训练。时间2~30日,以在职训练和厂内训练为主。

(3)中短期训练。时间在1~3个月之内,以厂内训练和学徒式训练为主。

(4)短中期训练。时间在3~6个月之内,以厂内训练和学徒式训练为主。

(5)中期训练。时间在6~12个月之内,以学徒式训练和职业班训练为主。

(6)长中期训练。时间1~2年,以学徒式训练和职业班训练为主。

(7)中长期训练。时间2~4年,以职业班训练和学校训练为主。

(8)长期训练。时间4~10年,以学校训练为主。

(9)超长期训练。时间在10年以上,以学校训练为主。

4.才能,代号A

才能是指从事工作的各种能力总和。各种能力的等级以工作总人数的百分比来表示,最高的为100分。如:一等指最高的10%,90分以上;二等指中间偏高的20%,70~89分;三等指中间的40%,30~69分;四等指中间偏低的20%,10~29分;五等指最低的10%,9分以下。才能包括许多能力,以下列举一些重要的能力:

(1)一般智力,代号G。指一般学习能力。包括抓住要领、理解指示、了解基本原则、推理、判断等能力。

(2)语言能力,代号L。指了解语言的含义及其相关的概念,并且能有效地使用语言,包括能理解语言、字与字之间的关系、整句、整段的能力;能用口头和书面两种形式清晰、准确地提供信息或表达思想的能力。

(3)数学能力,代号N。指能用数字进行迅速、正确运算的能力。

(4)空间理解能力,代号S。指通过对几何图形的观察、思考并理解三维空间物体后,能用两维方式来表达的能力。包括认识物体在空间运动所产生关系的能力;阅读工程图纸的能力;解立体几何题的能力等。

(5)形状理解能力,代号P。指观察物体、图表内细节的能力。包括依靠视觉比较、识别物体的能力;能区别人物形状的能力;能辨别线条长、宽细微差别的能力;等等。

(6)办公室工作能力,代号Q。主要指对口头材料和书面材料能观察其内在细节的能力。包括注意复制时的误差,校对文字和数字,避免算术运算时看错题目等。

(7)运动协调能力,代号K。指眼与手或手指配合能迅速、精确而快速运动的能力。包括能快速而准确地做出运动反应能力。

(8)手指活动能力,代号F。指手指能迅速而正确地控制小型物体的能力。

(9)手活动能力,代号M。指能自然而熟练地活动手的能力,包括用手准确而快速地移动、旋转物体的能力。

(10)眼、手和足协调能力,代号E。指根据视觉刺激,手足能协调配合活动的能力。

(11)颜色分辨能力,代号C。指能观察、识别相似或相异的色彩,以及相同的颜色在阴影中或其他明暗效果中的能力。包括识别特殊颜色,识别饱和色、对比色、补色以及正确配色的能力。

5.兴趣,代号Ⅰ

所谓兴趣是指个体对某项工作或活动十分关心,向往从事该项工作或活动的倾向性。

这里兴趣都有两个极性--A极与B极,在工作分析中可以选择A或B,如果在中间则以C表示。

(1)A极--事情;B极--物体。

(2)A极--与人交往;B极--与事物交往。

(3)A极--重复性工作;B极--变化性工作。

(4)A极--受指示性工作;B极--指示性工作。

(5)A极--为了名声而工作;B极--为了金钱而工作。

(6)A极--物质交流;B极--思维交流。

(7)A极--理论工作;B极--技术工作。

(8)A极--创造性工作;B极--再造性工作。

(9)A极--控制机器工作;B极--社会性工作。

(10)A极--有成就的工作;B极--默默无闻的工作。

注:以上内容均出自于从《工作分析实务手册》,郑晓明、吴志明编着,机械工业出版社,2002年2月,第1版。