书城管理人力资源管理实战全案(上)
24024300000072

第72章 制度留人(2)

为员工制订职业生涯规划,应该:

进行员工定位

确定生涯目标

制定生涯策略

评估生涯规划

下面是通用电器公司的员工自我评估的问卷:

1.从下面的个人需要列项中选择三项您认为在您的下一个工作中对您来说是最重要的,并画圈。

自由、权力、有兴趣的工作、金钱、独立、文化氛围、地理位置、消遣、透明度、安全、专业地位、挑战、无烦恼、朋友、声望、气候、教育设施、当领导、专家、与家人在一起的时间。

2.请加上您在上面所列的个人需要中没有列举出的项目。

3.您目前的工作安排为满足您下一步最需要的东西提供了可能性吗?

4.您希望您的下一个工作安排能满足您自己的需要吗?如果是,请回答细节;如果不是,指出为什么。

5.确定您下一个工作安排中最需要的东西并加以描述。

6.描述您为获得您需要的东西您将要进行的工作,至少列出四项活动。

7.为了在下一步工作中开发您的潜力,您是否需要一些新技术或能力?

8.总结您个人的需要和为满足这些需要您能做的或您将要做的工作。

(第三节)遵循授权原则

一方面,成功的授权能够有效地实现组织目标;另一方面,授权制度化有利于吸引和留住人才。而要实现有效授权的目标,就必须熟悉和遵循授权原则。

授权是指让员工在工作中承担责任,拥有决策权,按照自己的方式完成任务。

1.职责绝对性

由于职责作为一种应该承担的义务是不可能授予别人的,所以,即使通过授权也不可能逃避对下属的业务工作授权与委派任务的职责。同样,下属对上级负责也是绝对的,一旦接受了委派和授权,就有义务去贯彻执行,而上级也不能逃避组织下属业务工作的职责。

2.权责对等

职权和责任必须相等。要求员工履行某些责任,就必须授予他相应的权力,才能使其较好地完成任务。否则,没有充分的职权,员工便无法有效地完成任务,也就没有责任,即不应受到指责。

授权的划分方式有:

按职能界限划分授权;

分等级授权;

按预期目标授权。

3.统一指挥

在实践中,越是单线领导,在发布的指示中互相冲突的问题就越少,个人对成果的责任感就越强。职责实质上是对个人而言的,由两名以上的上级给一个下属授权很可能会产生职权与职责二者的矛盾。如果一位下属不是对一位上级而是同时对多位上级主管负完全责任的话,那就容易造成推卸责任,降低工作效率的后果。统一指挥原则有利于澄清职权与职责的关系。

当然,在授权过程中,必须绝对地信任授权对象,否则将会无功而返。

操作要点

授权应该遵循的原则有:

职责绝对性

权责对等

统一指挥

在福布斯工作的人都有这种感受:在自己的职位上可以充分发挥想象力和创造力,可以自主地处理自己的业务,完全不必担心老板会对自己指手画脚,事事插手。事实的确如此。福布斯的总裁布鲁斯·福布斯和马孔·福布斯极少对下属的工作指指点点,而是完全交给他们放手去做,关键是要有成果。

在这方面,雷·耶夫纳感触颇深。他刚到福布斯工作时,公司就给了他很高的薪水,工作条件也十分优越。当时,雷·耶夫纳的任务是对福布斯的IAI附属机构进行调整,使该机构所出的《IAI周报》重振雄风。布鲁斯·福布斯给他的唯一指示是:一切由您全权处理,不过,事后要向我报告工作结果。

雷·耶夫纳每天早上到“福布斯”对面的餐厅喝咖啡,在那里和福布斯各部门主管轮流会谈,了解各部门的进展状况,决定哪些主管该和布鲁斯·福布斯面谈。“那是我第一次感到手中握有无限大权。”雷·耶夫纳如是说。精神抖擞的他对IAI采取的第一步行动是扩大版面,并且加大行间距离,以便于读者阅读。此外,他让手下有事直接向他汇报,不必像以往那样层层报告。6个月内,IAI果然重振往日雄风,雷·耶夫纳也从此声名鹊起。各界纷纷邀请他演讲,担任临时顾问,这一切和布鲁斯·福布斯给予他充分信任是分不开的。

(第四节)建立培训制度

培训是员工的重要需求,良好的培训能够吸引人才并留住人才。职业经理人要建立培训制度应该从以下方面入手。

1.建立培训系统

企业的培训系统可以分为输入、处理、输出、反馈四个基本环节,具体如图19所示:

2.进行培训预算

公司的年度培训预算,应在公司每个财政年度结束后,与下一年度的人力资源预算一并作出或分别作出。这是公司下年度经营计划的重要组成部分。

公司的年度培训预算应配合年度培训计划而进行制定。培训预算具体定在多少比例,应视公司的发展规划、经营目标、管理重点等实际情况,由管理当局对公司全局评估后决定。

年度培训预算除与年度培训计划配合之外,在培训月报中,除详细地列明所有培训活动之外,对培训预算的使用情况也应列出。

培训预算的使用项目不应包括培训人员的工资、建设培训大楼或培训教室等资金,但培训设备如培训专用的幻灯机、录像机、摄影机、音响设备、电视机等的购置,则应包括在内。培训预算只用于培训的日常开支,购置用于培训及员工学习的书籍。

培训预算的落实是培训部的责任,而要落实培训预算,必须有详细的培训计划来支持。

3.制订培训计划

公司培训计划,作为落实公司经营计划的组成部分,当然要配合公司的管理目标而制定。

公司的管理目标和经营计划,以及最高管理当局下达的培训预算总额,是制订公司培训计划的依据及指引。同时,培训部门应配合公司的经营管理目标,仔细地分析公司各部门、各层级、各工种员工的培训需求,制订出具体的执行计划。

4.形成培训政策

公司的培训政策,作为企业文化的一部分,反映出公司在组织发展和人才培养等方面的价值取向。

在公司的组织发展和人才培养方面,要立足于公司内一整套规范、严谨、完善的培训体系和内部晋升制度,从而形成自己的培训文化,构成企业文化的重要特点。

培训长期化、制度化才能形成良好的企业培训文化。同时,形成良好的培训制度是吸引人才和留住人才的重要举措。职业经理人要留住人才,就必须在这方面多下工夫。

操作要点

建立培训制度,应该:

建立培训系统

进行培训预算

制订培训计划

形成培训政策

联合航空运输公司是一家服务性机构。在对待顾客方面,公司的价值观和事业能否取得成功,取决于公司全体成员有效履行本职职责的程度。

公司秉持“以人为本”的原则,注重人力资源开发。各级管理部门必须明白,把时间和金钱明智地运用于公司的人力资源开发,是这个系统最重要的投资之一。

公司的每位员工最终都必须为自己的发展负责,成为公司团队中才干日益增长的一员。各位经理和督导都有责任发展下属,为他们的工作创造氛围、提供条件并指出方向。负责培训的管理者和专业人士,有责任和经理及督导们一起,共同创造条件和提供机会,发展员工的技能、知识和态度。

公司的工作必须具有灵活性,能够适应变化。这取决于公司有效培训员工的能力。因此,公司的政策很重要的一点是,聘请一批培训专家,确保很好地组织、协调及执行培训计划,确保运用最适合的培训方法。

公司各级管理机构都必须认识到,培训需要很大的投资,必须仔细地规划、评估、并做好预算。为使培训工作有效进行。公司规定:

1.培训政策要使公司各个系统都理解。

2.经理和督导都要知道如何培训下属,并承担起培训的职责。

3.培训的方式应该是:从一开始就对培训需求有一个清楚的了解,最终能够实现培训目标。

4.有关的程序应为各级所理解,能就培训的所有费用作出预算、说明和报告。

5.公司内要有一套系统的方法,能评估员工工作能力。说明为改进员工工作能力而进行培训的有效性。

6.公司内的组织氛围应能鼓励、肯定、奖赏各部门在执行培训计划中的合作精神及表现。

7.为使公司的培训现代化,须维持专业的培训部门,负责定期审查培训者的素质、技术和方法以及培训媒介的质量。

8.公司的组织结构和程序应确保各部门间的合作,以及有效利用具体的培训潜力。

9.公司的报酬制度应能吸引有能力的专家从事培训工作,鼓励他们发展专业培训能力。

10.使培训者都参与有利于培训工作的规划。