一般来说，人才对事业、对工作都有着强烈的追求。从这个意义上说，职业经理人要为人才提供一个令其满意的职位。
要使工作真正具有吸引力，就必须不断地优化工作流程，不断地丰富工作内容，采取工作轮换制度，进行工作扩大化安排，设计出真正合理的工作岗位，实现工作留人的目标。
关键词工作特征模型工作轮换制度丰富工作内容
（第一节）通过工作特征模型法设计工作
通过工作特征模型法进行工作设计，应掌握如下内容。
1.掌握工作特征模型内容
工作特征模型的内容如图18所示：
2.熟悉工作特征模型特点
工作特征模型强调员工与工作之间心理上的相互作用，并且强调最好的工作设计应该给员工以内在激励。
（1）工作特征模型的优点是认识到员工的社会需要的重要性，可以提高员工的动力、满意度和生产率。
（2）工作特征模型的缺点是成本和事故发生率都比较高，控制还必须依赖管理人员，而且在技术上对工作设计没有多少具体的指导意义。
根据工作特征模型，一项工作可以使员工产生三种心理状态：即感受到工作的意义、感受到对工作结果的责任感和对工作结果的了解。
3.遵循工作特征模型原则
（1）员工绩效低落必定是因为激励不足。如果绩效低落是因为生产流程规划不当或者员工训练不足，工作特征模型设计就没有意义。
（2）不存在其他更容易的改进方法。
（3）如果薪水、工作环境和领导方式等方面让员工不满，工作特征模型设计也不会有意义。
（4）工作本身应该不具有激励潜力。如果工作本身已经足够有趣，或者已经具有挑战性，那么，实施工作特征模型设计就毫无价值。
（5）工作特征模型设计必须在技术上和经济上可行。
（6）对工作品质必须很重视。
（7）员工必须愿意接受。有些员工不需要也不希望承担富有挑战性的工作，他们只喜欢单调枯燥的工作，而把兴趣寄托在8小时之外。
总之，实施工作特征模型法设计工作是丰富工作内容的重要形式之一，是工作设计的重要方法。
操作要点
通过工作特征模型设计工作，应该：
掌握工作特征模型内容
熟悉工作特征模型特点
遵循工作特征模型原则
（第二节）实施辅助工作设计方法
辅助工作设计方法包括缩短工作周和弹性工作制。虽然它们从根本上讲还不是工作设计的内容，但是它改变了员工个人工作时间的严格规定，有利于吸引人才，尤其对不愿受约束的人才更具有吸引力。这种设计方法的具体描述如下。
1.缩短工作周
缩短工作周是指员工可以在5天内工作40个小时，典型的情况是每周工作4个10小时工作日。一般是错开工作时间，使得在所有的传统工作日都有员工工作。
（1）缩短工作周的优点：每周员工开始工作的次数减少，缺勤率和迟到率下降，有助于经济上的节约。员工在路上的时间减少，工作的交易成本下降，工作的满足感提高。
（2）缩短工作周的缺点：工作日延长使员工感到疲劳并可能导致危险，员工在工作日的晚间活动受影响。实行缩短工作周的企业与实行传统工作周的企业在联络时会发生时间上的障碍。
2.实施弹性工作制
弹性工作制的做法是：企业要求员工在一个核心时间内必须工作，但是上下班时间由员工自己决定，只要工作时间总量符合要求即可。
（1）弹性工作制的优点：员工可以自己掌握工作时间，为实现个人要求与企业要求的一致创造了条件，降低了缺勤率和离职率，提高了工作绩效。
（2）弹性工作制的缺点：每天工作时间的延长增加了企业的公用事业费，同时要求企业有更加复杂的管理监督系统来确保员工工作时间总量符合规定。
弹性工作制对企业的生产率没有明显的影响，但却能使员工得到利益，能够得到个性自由的员工的钟爱。
总之，职业经理人在实施辅助工作设计方法时，要根据企业的特点和员工的偏好设计，绝不可生搬硬套。否则，将不但不能吸引员工，反而会引起员工的反感。
操作要点
辅助工作设计的方法有：
缩短工作周
实施弹性工作制
（第三节）合理设计工作岗位
对岗位进行深入研究和合理设计，使之更符合员工的各种需求和特点，可以有效地提高员工的工作热情，从而达到留住员工的目的。
1.设计个人岗位
在个人工作岗位的设计方面，要遵循以下几个方面的原则：
（1）适度变化。个人的工作需要有一定程度的专业性，但不能设计得过分单调，简单重复极易引起人的疲劳感。但工作的变化又不能太多，每个人所关注的事物都是有一定范围的，若工作变化太多，会使员工因注意力过度分散而降低工作效率，给员工带来额外的压力。
（2）工作要有意义。每个人的工作都应设计得具有一定的意义，让每个员工都感受到自己工作的成就感。
（3）长短适度的工作周期。与工作的变化性相似，员工工作周期的长短也应适度。过长的工作周期会使员工产生疲劳感；若工作周期过短，又会使员工工作的准备时间和结束时间显得太快，同样不利于员工能力的充分发挥。
（4）制定目标。对员工的工作要制定明确的目标，并给予员工充分的授权，这样，员工在工作的时候，会努力达到更高的标准。
（5）反馈结果。向员工提供各项工作任务完成结果的反馈，会增加他们取得成就的愿望，从而更努力地完成自己的任务。
（6）尊重员工及其工作内容。员工工作及各项规定的设计应该充分体现对员工及其知识、技术、责任、能力、努力等的尊重，这样才能避免员工产生自卑、不满等影响工作效果的情绪。
（7）明确员工贡献。每一个员工的工作都是企业总体运转的一个环节，他们各自对企业所作的贡献是不相同的。企业应该让员工了解，他们的工作在企业中处于什么样的地位，能够为企业作出多大的贡献，这样有助于企业员工确定自己在企业中的位置。
2.设计小组层次工作
从工作小组的角度来考虑，以下几个方面有助于企业对员工工作能力的挖掘和发挥：
（1）工作轮换。一定范围内的工作轮换既增加了工作内容，减轻了单调感，提高了员工的工作积极性，同时也不会因为工作内容太多而难以应付，有利于员工之间的相互交流与合作。
（2）小组成员的相互依赖。小组的工作应该妥善安排，便于成员之间的交流和沟通，增进彼此间的了解，加强小组亲和力。
（3）互相帮助。在小组之中形成互帮互助的气氛，有利于员工身心的放松，将更多的精力投入到工作之中。在小组中，应对员工个人尽量提供各方面的支持，以身作则，对危险性或容易引起压力的工作，要用显着的标识提醒大家，这都有助于营造互帮互助的氛围。
（4）相对自主的权力和责任。给予小组明确的任务分工，并允许小组在内部承担分配任务、执行纪律等责任，有助于小组成员内部良好工作气氛的形成。
在工作设计中充分考虑员工的各种特点和需要，并在设计岗位时注意满足，这一方法已被越来越多的企业所重视。
操作要点
合理设计工作岗位，应该：
设计个人岗位
设计小组层次工作
美国电话电报公司在20世纪60年代开发了19个岗位丰富项目，涉及1 000多名员工，是美国应用岗位设计最着名的例子。其他如飞利浦公司的工作扩张计划、帝国化学公司的工作丰富计划和沃尔沃公司的自主小组工作法等，都是在这些方面比较成功的例子。这些设计的成功之处主要表现在：企业的旷工明显减少，病假减少，员工的守时性提高；超时工作减少，工作人数减少，而产量、生产率和收入有很大提高；监督减少，浪费减少，产品质量和销售额则大大提高。
（第四节）安排工作轮换制度
进行工作轮换是工作设计的常见形式之一，进行工作轮换必须掌握如下基本内容。
1.了解工作轮换内涵
工作轮换是指在不同的时间阶段，员工会在不同的岗位上进行工作。比如人力资源部门的“薪酬专员”工作和“招聘专员”的工作，从事这两项工作的员工可以在一定时期内进行一次工作轮换。
2.发挥工作轮换的优点
工作轮换的好处在于：
（1）能使员工更容易对工作保持兴趣。
（2）为员工提供一个个人行为适应总体工作流的前景。
（3）使个人增加了对自己的最终成果的认识。
（4）使员工从原先只能做一项工作的专业人员转变为能做许多工作的多面手。
工作轮换并不改变工作设计本身，而只是使员工定期从一个职务转到另一个职务，更具挑战性。这样，员工就能有较强的适应能力。员工到一个新的职位，往往有新鲜感，能激励员工作出更大的努力。
3.避免工作轮换的局限
要尽可能地避免工作轮换的局限：
（1）工作轮换只能限于少部分的工作轮换，大多数的工作是无法进行轮换的，因为很难找到双方正好都能适合对方职务资格要求的例子。
（2）轮换后由于需要熟悉工作，可能会使职务效率降低。
总之，工作轮换是一种简单易行且较为有效的工作设计方法，职业经理人要认真掌握。
操作要点
进行工作轮换，应该：
了解工作轮换内涵
发挥工作轮换的优点
避免工作轮换的局限