书城管理人力资源管理实战全案(上)
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第56章 保障员工安全与健康(2)

咨询师提醒工作紧张的白领人士:预防亚健康应从纠正病因开始,从平时的生活抓起。要从思想上重视自身健康,做到科学的健身、修养、营造良好的生活环境和人际关系。这样才能全面地预防疾病,保证健康。

(第四节)培训员工进行自我心理调节

如果需要对员工进行自我心理调节培训,可以围绕以下几个方面组织培训的内容。

1.培养良好的工作习惯

很多人是因为没有良好的工作习惯,从而导致工作效率不高,进而引发工作压力增大。如果能够用科学的方法处理工作,往往可以事半功倍,压力自然也就小了。

2.学习排解压力

通过一些有益身心的活动,例如体育运动、看电影、打游戏等,排遣自己的压力,调整自己的心态,释放压抑,保持心理平衡。

压力是指员工个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。适度的压力可以帮助员工高效工作,但压力过大会对员工的个人心理产生消极影响,降低工作效率。

3.制定切合实际的目标

不要给自己制定过高的目标,应当根据自身的实际情况,选择可以达到的目标,无论是生活还是工作都应如此。否则,很可能因为目标过高而失败,从而导致心理压力增大。

4.提高抗压能力

不同的人对心理压力的感受程度是不同的,原因就在于每个人的抗压能力不同。有意识地培养自己的抗压能力,并用积极的方法进行心理调整,可以使个体的抗压能力增大,有利于保持信心。

通过实施以上的培训,能够让员工学会一些基本的心理调节技巧,帮助他们维护自身的心理平衡。

操作要点

对员工进行自我心理调节培训的主要内容:

培养良好的工作习惯

学习排解压力

制定切合实际的目标

提高抗压能力

董先生在一家国际着名的大公司工作10年了,作为销售部的经理他工作一直很努力。但随着竞争日趋激烈,销售工作的压力也越来越大,大家的脸上渐渐地都没了笑容,尤其是身为经理的董先生更是觉得愧对上司和员工。不知从什么时候开始,董先生有了一个奇怪的习惯,老是喜欢看表,有时候开一个20分钟的短会,他竟然会看数十次表。虽然知道自己这样做没有必要,但他却控制不住自己的行为。这个毛病让他痛苦万分,还严重影响了工作。后来,公司开设了心理健康培训课程。参加培训后,董先生才知道自己是由于工作压力过大而患上了强迫症,于是他开始按照培训中学到的方法,积极地进行自我解压,同时寻求心理医生的帮助。经过一段时间的治疗和调节,董先生终于摆脱了强迫症的阴影,重新投入到了工作当中。

董先生的案例在30岁左右的白领人士当中可以说是很典型的。在他这个年龄的员工大多是经理或负责人,担负着比一般员工更大的责任。其次,因工作压力过大,导致心理障碍有一个积淀过程。年龄较轻时,由于刚参加工作,虽有不适应等情况,但由于年轻人不太在意工作压力,而且还会不自觉地运用一些方法如旅游、唱歌等去解除它。随着工作压力的不断积累,体力精力的消耗,心理障碍便出现了。

因此在进行员工自我心理调节培训时,应当根据不同年龄段、不同职位的员工,设计不同的课程,这样才能达到更好的效果。

(第五节)为员工提供组织援助

除了培训员工进行自我心理的调节外,企业还可以通过以下一些组织援助的措施,预防员工心理压力的产生。

1.为新员工提供培训和引导

新员工对于企业环境不熟悉,工作还未稳定,同时又急于想要做出成绩证明自己的能力,因而往往会产生比较大的心理压力。企业可以通过开设新员工培训班,帮助新员工了解企业的文化、目标和规章制度,并培训他们与上级和同事相处的技巧,让新员工尽快融入新的环境。

2.加强与员工的沟通

通过座谈、开设热线和信箱等方法,倾听员工对自己工作的看法,让他们感受到企业对自己的关心;同时了解他们的状况,对心理出现异常现象的员工给予及时的帮助。

3.进行员工职业生涯规划

帮助员工认识自己,明确自己的发展方向,制订相应的职业发展计划,从而减少职业发展方面的不确定性,消除迷茫不安的情绪,减少员工的心理压力。

把员工的个人成长、发展计划与组织要求的计划相结合的方式称为职业生涯管理。职业生涯管理一般包括个人因素分析、组织因素分析、社会因素分析、员工生涯定位、制订职业发展计划、职业辅导和评估与反馈七个步骤。

4.提升员工素质

员工的心理压力还可能源自于自身能力的不足,企业可以拓宽培训的范围,增加专业知识、人际技能、创新精神的培训,提升员工素质,增强员工能力,从而减少员工的心理压力。

当员工们感受到企业对自身发展的关心,同时在工作中能够得到足够的支持时,相信他们的心理压力一定会回复到正常的水平。

操作要点

为员工提供组织援助的要点:

为新员工提供培训和引导

加强与员工的沟通

进行员工职业生涯规划

提升员工素质

在某集团公司的员工职业生涯规划管理计划当中有这样一项规定:刚刚进入公司的新员工,通过一段时间工作后,如果觉得现有岗位不适合自己,或者不能充分发挥其个人才能,可以向集团人力资源部提出相关要求。同时,在集团的新员工培训当中,首先安排职业生涯规划培训,请专家讲人生规划的重要性和规划的要点,包括职业生涯道路选择、个人成才与组织发展的关系、系统学习与终身学习的必要性及如何根据自己的特长和兴趣规划自己的人生等,使员工一进企业就产生强烈的意识,把准方向、找准位置。

集团采取的一系列措施得到了丰厚的回报。不少原来没有找到适合自己位置的年轻人,通过这个计划明确了自己发展的方向,找准了工作的位置,从而更加努力地工作,为企业创造了更大的效益。而员工自身在这个过程中也重新发现了自己的价值,获得了职业生涯规划的宝贵经验,为自己的发展奠定了良好的基础。

(第六节)如何进行压力管理

如果准备实施压力管理,企业可以考虑从以下几个方面着手。

1.合理安排工作

最好不要安排员工加班,同时应该照顾到不同员工的能力和特点,合理地分派工作任务。

2.进行工作轮换或丰富职务内涵

这样可以减少员工的厌倦心理,让员工从工作的变换和职责的扩大当中找到乐趣。

3.提供支持和培训

为员工顺利完成工作提供物质条件,例如设备、资料等。同时,为员工提供提高工作能力的培训,使他们充满信心地面对工作中的问题和困难。

4.营造融洽的企业氛围

高层领导应带头做好与员工的平等沟通,不应在企业当中建立森严的等级体系,使得员工有话不敢说,敢怒不敢言。

5.改善工作环境

调节办公室的温度和湿度,改善办公室布局和照明,以利于减轻员工疲劳,提高工作效率。

6.有效疏导压力

可以设置“发泄室”,或者开展咨询活动,帮助员工排解压力,恢复身心平衡。

企业是否已经采用了这样一些措施呢?如果员工已经有了工作压力过大的表现,请不要犹豫,就从这些工作做起吧。

操作要点

实施压力管理的要点:

合理安排工作

进行工作轮换或丰富职务内涵

提供支持和培训

营造融洽的企业氛围

改善工作环境

有效疏导压力

这里总结了一些压力管理措施,它们在许多企业使用过,效果很不错,有需求的企业不妨一试:

1.安排特别会议,公开讨论工作中存在的问题,允许员工提出如工作量过大、管理方式不合理等问题。

2.设立“职工谈心室”,聘请专家为员工解决心理问题。

3.提供旅游福利,定期安排员工到自然山水或名胜古迹游览。

4.举办集体活动,如球赛、卡拉OK擂台赛等。

5.成立公司内部非正式团体,如足球队、桥牌俱乐部等。

6.在连续工作一段时间后进行集体放松,如做体操、播放音乐等。

安排午间和下午休息时间。

7.将每周五定为休闲着装日。

8.实行弹性工作制。

(第七节)实施员工帮助计划

想要全面维护员工的心理健康,企业还可以实施员工帮助计划,员工帮助计划主要包括五方面的内容。

1.员工心理健康评估

聘请专业人员,采用专业方法,评估员工心理健康现状,并探寻导致心理问题产生的原因。

2.职业心理健康宣传

目的是让员工树立正确的心理健康观念,可以利用公司内部网、健康资料卡、健康知识讲座等传授心理健康知识。

员工帮助计划(EAP),是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其亲属提供的专业指导、培训和咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工工作绩效,改善组织气氛和管理。

3.改善工作环境

改善办公条件和环境,为员工提供良好的物质条件;同时,还应改善工作的软环境,通过工作轮换、工作丰富化、员工生涯规划等手段,在企业内部建立支持性的工作环境,为员工指明职业的发展方向,消除产生心理问题的可能性。

4.实施培训

对管理者和员工进行培训,培训内容包括压力管理、情绪管理等,提高员工心理素质,增强他们应对心理问题的能力。

5.员工心理咨询

聘请专业机构或专业人员,为受心理问题困扰的员工提供咨询热线、个人面谈等服务,防止员工由于心理问题而严重影响工作。

员工帮助计划能够显着改善员工的职业心理健康状况,给企业带来巨大的经济效益。一项研究表明,企业为员工帮助计划投入1美元,可为企业节省运营成本5~16美元。

如果能够切实将员工帮助计划的内容贯彻到企业的管理活动当中,相信企业会焕发出新的生机和光彩。

操作要点

员工帮助计划的主要内容包括:

员工心理健康评估

职业心理健康宣传

改善工作环境

实施培训

员工心理咨询