书城管理人力资源管理实战全案(上)
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第37章 人才测评(7)

①测评目的。职业兴趣是职业的多样性、复杂性与员工自身个性的多样性相对应下反映出的一种特殊的心理特点。职业兴趣反映了职业特点和个性特点之间的匹配关系,是人们职业选择的重要依据和指南。职业兴趣测评为实现“恰当的人从事恰当的工作”提供科学依据。

②测评功能。职业兴趣对职业的影响很大。职业兴趣测评的功能体现在:影响个体的职业选择;增强个体的职业适应性;开发个体的职业潜能。

③测评适用对象。职业兴趣测评的适用范围很广。包括:

大、中学生;

社会上的一般人员;

管理人员。

2.职业适应性测评适应的情景

职业性测评旨在了解个体生活目的、追求或愿望,反映个体对工作的期望,因此,适应于选拔人才、人力资源激励设计等方面。

从个体需求、动机、兴趣三个角度测评个体与工作岗位的匹配关系,是职业适应性测评的主要内容,对于人才选拔、安置,实现“恰当的人从事恰当的工作”有着重要的意义。

操作要点

职业适应性测评包括:

生活特性测评

需求测评

职业兴趣测评

(第十七节)生活特性测评

生活特性测评是职业适应性测评的一个方面,科学地进行生活特性测评,有助于揭示被测评者的职业动机,评估被测评者动机与职业的匹配度。

1.测评包括的四个维度

生活特性测评主要是测评个体的动机水平,包括权力动机、成就动机、亲和动机和风险动机四个方面的测评。

(1)权力动机。指人们力图获得、巩固和运用权力的一种内在需要,是一种试图控制、指挥、利用他人行为,想成为组织的领导的动机。

高权力动机的人往往具有明显的特征,如:善于左右形势大局,果断自信,试图说服人。

(2)成就动机。指人们发挥能力获取成功的内在需要,一种克服障碍、完成艰巨任务、达到较高目标的需要,是对成功的渴望。

(3)亲和动机。指人们对于建立、维护、发展或恢复与他人群体的积极情感关系的愿望。亲和动机强的人能很容易与他人沟通、交流,并且促进团队中积极的社会交往;他们富有同情心,容易接纳他人,减少冲突,有利于合作。

(4)风险动机。指决策时敢于冒险,敢于使用新思路、新方法。高风险动机的人可能会过于莽撞,对可能的危险和损害估计不足,缺乏足够的大局意识和责任感,缺乏对失败的应变策略;而低风险的人则可能会过于保守、审慎、优柔寡断、谨小慎微、缺乏决断。

2.生活特性测评量表编制及测评样题

生活特性测评一般采取问卷调查的方式,调查问卷的问题包括权力动机、成就动机、亲和动机和风险动机四个方面,答案从“完全不赞同”到“完全赞同”共七个分值。如表37所示:

表37生活特性测评量表答案

1234567

完全不赞同非常不赞同稍有不赞同无所谓稍有赞同比较赞同完全赞同

6我喜欢对他人的工作做指导。

如果选择的是6,表明这种描述比较符合自己的真实情况,自己比较赞同这种做法。

3.测评结果分析

生活特性的测评包括权力动机测评、成就动机测评、亲和动机测评和风险动机测评四个子测评,对他们分别进行测评并记分。根据生活特性各个子测评的结果,我们可以分析被测评者的领导结果。详见表38:

表38不同动机配置与领导结果

权力动机成就动机亲和动机领导结果

较高较高适度最有利于整个组织的领导。

低较高高对个人有利,对组织不利。

较高高低个人成功,组织不利,无团队精神。

低高较高无法统率组织。

高低较高可能偏袒私人。

(续表)

权力动机成就动机亲和动机领导结果

较高低高把组织当成社交场所。

太低--无法统率下属。

-太低-无法完成机构的任务。

--太低无法与人交往。

生活特性测评用于测评被测评者的动机水平,评估动机与职业的匹配度。生活特性测评包括四个维度,分别是:权力动机、成绩动机、亲和动机和风险动机。

操作要点

生活特性测评包括四个动机的测评:

权力动机测评

成绩动机测评

亲和动机测评

风险动机测评

(第十八节)需求测评

需求测评用于了解被测评者的需求层次,以便企业为其制定适合于他自己的需求的激励措施。需求测评根据马斯洛的需求层次理论编制,以该理论体系中的生理需求、安全需求、归属和爱的需求、自尊的需求以及自我实现的需求作为测评维度,每个测评维度都是需求测评的一个子测评,对他们分别进行测评,可以判断被测评者的需求层次。

1.需求测评的五个维度

(1)生理需求。指各种用于满足生存的基本物质需求,即衣食住行。

(2)安全需求。指对安全、稳定、依赖的需求,希望免受恐吓、焦躁和混乱的折磨,有稳定的工作等。

(3)归属和爱的需求。指对爱、情感、友谊、归属和社会交往的需求,希望有朋友、爱人和亲人。如果得不到满足,个体会感到孤独。

(4)自尊需求。指对于自己稳定的、牢固不变的、较高的评价的需求,对于自尊、自重和来自他人的尊重的需求。

(5)自我实现需求。指个体充分发挥自己的潜能,实现人生价值的需求。这是需求测评五个维度中最高的一个维度。

2.需求测评量表编制及测评样题

需求测评一般采取问卷调查的方式,其编制的量表包括生理需求、安全需求、归属和爱的需求、自尊需求及自我实现需求五个方面,答案从“完全不赞同”到“完全赞同”共七个分值。如表39所示:

表39需求测评量表答案

1234567

完全不赞同非常不赞同稍有不赞同无所谓稍有赞同比较赞同完全赞同

7我认为有一个安稳的住所是发展事业的前提。

如果选择的是7,表明这种描述比较符合自己的真实情况,自己比较赞同这种看法。

3.需求测评结果分析

通过需求测评的五个层次的子测评,可以了解被测评者对每一维度的需求程度。对他们的需求程度进行排序,最高的为被测评者目前最在乎的需求层次,根据该分析结果,企业可以设计合理、高效的激励机制。

(1)一般地,普通员工的生理需求和安全需求测评分数会较高,表明对普通员工可以通过给予物质上的激励,来调动员工的积极性,提高工作效率,为企业创造最大利润。

(2)中层人员的归属和爱及自尊需求测评分数会较高,表明仅仅从物质上激励中层人员,已经不能满足他们的需求,需要从精神上给以激励。

(3)高层人员的自我实现需求测评分数会较高,表明高层人员更看重的是自我能力的实现,对自己从事的工作有极大的权力动机。这时候,简单的物质激励和精神激励已经不能满足他们的需要,需要创作一个实现他们自身价值的平台,对他们的管理可以采取柔性管理。

需求测评包括生理需求测评、安全需求测评、归属和爱的测评、自尊需求测评和自我实现需求测评,它一般适合于企业的激励机制设计、员工的民意调查,一般不用于人才的选拔。

操作要点

需求测评包括:

生理需求测评

安全需求测评

归属和爱的测评

自尊需求测评

自我实现需求测评

工程师与青蛙

小王走在路上,看到一只青蛙,忽然青蛙开口说:“先生,请吻我,我会变成公主,我会给你一个热吻。”小王停下来,把青蛙捡起来放入口袋,然后继续走。

青蛙又说:“请快吻我,我愿意跟你在一起一天,随便你要做什么都可以。”小王把青蛙从口袋拿出来,看了一下,笑一笑,又放回口袋继续走。

过一会儿,青蛙又说:“好了,好了,我愿意跟你在一起一个礼拜,请快吻我。”小王又把青蛙从口袋拿出来,看了一下,笑一笑,又放回口袋继续走。

青蛙又说:“怎么回事,一个礼拜还不够吗?你要多久?”小王把青蛙拿出来,说:“我是一个工程师,没有时间跟女人鬼混,但是有一只会说话的青蛙,好酷。”

这个案例告诉我们:

每个人的需求都不一样,一般人认为没有男人会拒绝美女的相陪,偏偏这位变成青蛙的公主倒霉,碰上一位不解风情的工程师。

激励员工时,如果不能掌握他们的需求,径自用自己的认知给予刺激,不一定能够产生期待的结果,搞不好还会有反作用。因此,管理者必须懂得如何进行需求测评,了解员工需求,根据需求给予相对应的激励方式,才能产生事半功倍的效果。

(第十九节)职业兴趣测评

研究表明:通常一个人所发挥出来的才能与一个人的潜在能力相比,犹如冰山之一角。如果一个人对他所从事的工作有浓厚的兴趣,就能够发挥自己全部才能的80%~90%,并且能较长时间保持高效率而不觉疲劳,而对缺乏兴趣的工作,只能发挥其全部才能的20%~30%,且容易感到筋疲力尽。

职业兴趣测评就是帮助大家确定自己的职业兴趣,进而判断兴趣和自己的职业是否吻合。

职业兴趣测评产生于国外,至今形成了着名的霍兰德职业兴趣测评、斯特朗-肯贝尔职业兴趣测评、库德职业兴趣测评等,但是这些职业兴趣测评难以在中国直接引用。在借鉴国外测评优点的基础上,已经形成了具有我国特色的职业兴趣测评,包括艺术取向、事务取向、经营取向、研究取向、技能取向和社交取向六个维度,包括活动、工作、技能三个方面。

1.职业兴趣测评的六个维度

(1)艺术取向。喜欢艺术性工作,如音乐、舞蹈等。这种取向类型的人往往具有某些艺术技能,喜欢创造性工作,富有想象力。这类人常常喜欢同观念而不是事务打交道,较开放、好想象、独立、有创造性。

(2)事务取向。喜欢传统性的工作,如记账、秘书、办事员、测算等。这类人有很强的数字和计算能力,喜欢室内工作,乐于整理、安排事务,比较顺从、务实、细心、节俭、做事利索、有条理、有耐心。

(3)经营取向。喜欢诸如营销、服务、管理类型的工作。通常具有领导才能和口才,对金钱和权力感兴趣,喜欢影响、控制别人。他们热爱交际、冒险、精力充沛、乐观、和蔼、细心、有强烈抱负感。

(4)研究取向。喜欢各种研究性工作,通常具有较高的数学和科研能力,喜欢独立工作,解决问题;喜欢同观念打交道;逻辑性强、好奇、聪明、仔细、独立、俭朴。

(5)技能取向。喜欢现实性的实在的工作,如机械维修、烹调、电气技术等。通常具有机械技能和体力,喜欢户外工作,乐于使用各种工具和机器设备,他们真诚、谦逊、敏感、务实、朴素、节俭。

(6)社交取向。喜欢社交性工作,如咨询。喜欢与人而不是与事务打交道,他们往往乐于助人、有责任心、热情、善于合作、富于理想、友好、善良。

2.职业兴趣测评方法

职业兴趣测评共60个题目,包括以上六个维度的测评,这六个维度的涵义体现在六个部分的测评题目中,分别是:

(1)心中的最理想职业测评。这一部分主要是请把自己最想干的三项工作,按最爱、次爱和较爱的顺序写下来。

(2)所感兴趣的活动测评。根据职业兴趣测评的六个维度,列举反映每个维度的活动,即艺术型活动、事务型活动、经营型活动、研究型活动、技能型活动和社交型活动共60个题目,根据自己的实际情况选择合适的选项。

如:您喜欢从事修理自行车这个现实型活动吗?

A.是B.否

被测评者对“您所感兴趣的活动测评”进行客观回答,可以帮助了解自己的职业偏好类型和偏好程度。

(3)所擅长或胜任的活动测评。该部分从自己能胜任的角度测评自己适合的职业类型。

如:您擅长从事修理自行车这个要求具有现实型能力的工作吗?

A.是B.否

(4)所喜欢的职业测评。该部分列举六种类型的职业,供被测评者选择,以此测评所喜欢的职业。

如:您喜欢飞机机械师这个现实型职业吗?

A.是B.否

(5)能力类型测评。该部分内容将测评个人的职业能力。包括机械操作能力、科学研究能力、艺术创作能力、解释表达能力、商业洽谈能力、事务执行能力,以及体力技能、数学技能、音乐能力、交际能力、领导能力、办公技能的测评。职业能力的测评将对职业选择决策提供帮助。

如:您对您的体力技能进行打分为:

其中1表示最低,7表示最高。

(6)职业价值观测评。该部分内容列出人们选择工作时通常会考虑的九种因素,即:

①工资高福利好。

②工作环境(物质方面)舒适。

③人际关系好。

④工作稳定有保障。

⑤能提供较好的受教育机会。

⑥有较高的社会地位。

⑦工作不太紧张,外部压力少。

⑧能充分发挥自己的能力特长。

⑨社会需要与社会贡献大。

要求被测评者选择他认为最重要、次重要、次不重要和最不重要的因素,进而测评被测者的职业价值观。

对各部分测评的得分进行加总,分析其测评结果,可以为个人确定自己的职业兴趣及适合的职业类型;同时也可以为企业人力资源部门的人才的选拔、人员安置等提供决策依据。

3.兴趣与职业的匹配关系

六种不同的兴趣适应不同的职业,其匹配关系详见表40:

表40兴趣、特征及职业的匹配关系表

兴趣特征适合的职业

艺术取向对具有创造、想象及自我表现空间的工作显示出明显偏好。美术雕刻、工艺、舞蹈、戏剧等。

(续表)

兴趣特征适合的职业

事务取向喜欢高度有序、任务明晰的工作,对于规则模糊、自由度大的工作不太适应。银行职员、图书管理员、会计、出纳、统计人员、计算机操作人员等。

经营取向喜欢制订新的工作计划、事业规划及设立新的组织,并积极发挥组织的作用进行活动,喜欢影响、管理他人。管理者、领导、企业家等。

研究取向喜欢理论思维或偏爱数理统计工作,对于解决抽象问题具有极大热情。分析员、设计师、生物学家等。

技能取向身体技能及机械协调能力强,稳健、务实,喜欢从事规则明确的活动及技术性工作,热衷于亲自动手创造新事物,不善言谈。需要熟练技能的职业、机械管理方面的职业、生产技术、手工艺技能方面的、机械装置等。

社交取向善于言谈,乐与人相处,责任心较强。学校教育、社会福利事业、医疗与保健、服务业等。

职业兴趣测评已经受到越来越多人的关注,在于它不仅对就业人员的择业有指导意义,而且对管理人才的选拔和安置也起着举足轻重的作用。

操作要点

职业兴趣测评的六个维度为:

艺术取向

事务取向

经营取向

研究取向

技能取向

社交取向

(第二十节)职业能力和职业兴趣

职业能力测评是预测个人职业潜力的重要指标。职业兴趣测评则告诉我们被测评者的职业兴趣,以便选择更好的职业。

1.职业能力和职业兴趣的涵义

(1)职业能力。能力的大小、强弱直接影响着人们的活动效率,是保证人们顺利完成某种活动所必需的个性心理特征。能力一定是在特定的某一活动中表现出来。职业活动所必需的能力称为职业能力。职业能力一般可以分为操作型职业能力、艺术型职业能力、教育型职业能力、科研型职业能力、服务型职业能力、经营管理型职业能力和社交型职业能力。

(2)职业兴趣。兴趣是一个人力求认识、掌握某种事物,并经常参与该活动的心理倾向。它与人的积极、肯定的情绪相联系。当人们把偏好和追求的对象倾向于某种职业活动时,就形成了职业兴趣。