互联网行业是中国市场竞争最为激烈的行业之一,无论是腾讯QQ进入人们的视野,搜狐、新浪成为人们经常登陆的主要门户,阿里巴巴成为众多商家的首选,还是百度独占中文搜索引擎第一宝座……网络霸主之争一直没有停息过。在资金逐渐充实、技术日趋完善的今天,各大豪门更是一掷千金,纷纷杀入对方的看家地盘。
不在竞争中崛起,就在竞争中灭亡。保持竞争意识是百度成功的秘诀之一。传统竞争战略的制胜原则,是如何把握机会消灭竞争对手;而百度对待竞争,则是适时把握住商战中的时机,重新配置企业的资源,不断建立新的优势。
对于如何在竞争中立于不败之地的问题,李彦宏说,首先,把自己该做的事情做到极致,才会有好的发展。并不是说想办法把竞争对手掐死了,自己就好了。其次,商场上的竞争是不可避免的,唯有竞争才有进步。解决竞争的有效策略是发掘用户不断增加的需求,共同把蛋糕做大,而不是在一亩二分地上针锋相对。
百度与新浪的竞合
新浪和百度之间曾发生过两次摩擦。第一次是2001年百度推出竞价排名后,百度以新浪拖欠搜索服务费为由,设计了“新浪停机事件”,借助这次事件的炒作,百度网站的访问量一夜之间暴涨;第二次是2005年6月新浪推出搜索工具“爱问”,半年后,百度推出“知道”,其在人气上力压新浪“爱问”。
然而,商场上没有永远的敌人,只有永远的利益。进入年,新浪和百度这一对老冤家尽释前嫌,再度牵手合作,共谋长远的利益。
借新浪停机事件造势
在2001年之前,人们只知道新浪搜索,而不知道百度。
年之后,人们开始知道百度,但使用最多的还是新浪搜索。
如何用有限的资金做大规模推广,如何让中国的互联网用户熟悉并使用ww.baidu.com,成为李彦宏心里的一个结。
2002年春节前,新浪欠百度一个季度的技术服务费还没有交。百度的员工打电话过去催款,新浪的答复是管财务的人员休婚假了,没法办理付款业务。等到过完春节,百度的人员再去电话催问,新浪又答复:财务负责人休产假了。
来而不往非礼也。何不打一场品牌营销战,借势发力,扩大自己的名声?
这场品牌扩张战役的指挥官是百度的市场总监毕胜,2002年3月12日,那晚7点20分,百度公司市场总监毕胜电话通知一家媒体记者,今晚7点半去新浪的搜索引擎看看,会有些新闻可做。
嗅觉灵敏是记者的特点,哪里有新闻,哪里就有记者的身影。这天晚上,这位记者准时上新浪网,输入关键词,点击“搜索”,搜索结果显示出的却是这样一行字:“因新浪欠费,百度暂停对新浪的搜索服务,如需更好的搜索结果,请登录com。”
令新浪无奈的是,新浪的搜索后台服务是由百度控制的,新浪没有办法把这些话去掉。
到了第二天,众多媒体纷纷以大标题报道“新浪欠费,百度停机”。经过一番转载和跟踪报道后,这件事一下子被媒体炒成了着名的“新浪停机事件”。
对于此次停机事件,李彦宏对外界的解释是:百度曾多次提醒新浪按合同付款,但是直到停止服务的那天下午,百度不仅没收到钱,还收到新浪不准备付款的回复。百度只能作出暂停服务的决定。
此事经媒体炒作放大后,新浪觉得很没有面子,停机后第三天就付钱了,百度在收到钱后很快就恢复了对新浪的服务。但百度和新浪的这桩婚姻很快走向尽头。
2002年7月7日,在继续了一个季度的合作后,新浪宣布中止与百度的合作,转投Google怀抱。此时的百度,虽然有些惋惜,但还是把主要精力投向了国内众多的网民和中小企业。
对于新浪,李彦宏是很有感情的。
2000年11月16日,当新章豪门恩怨:百度在竞争中成长浪董事会决定将综合搜索引擎的业务交给成立不到一年的百度来做时,李彦宏给全公司所有的员工发了一封电子邮件,告诉大家:
我们和新浪签约了。
但永远做门户网站搜索业务的服务商显然不是李彦宏创办公司的最终目的,百度迟早会成为独立的搜索引擎网站。因而,百度和新浪之间的摩擦是早晚的事。
在新浪停机事件发生之前,百度每天的流量也就是三五万而已,这次事件发生后,百度的用户流量一夜骤增,网民迅速知道了百度-这个隐藏在门户网站背后的搜索技术服务提供商。
百度“知道”与新浪“爱问”
2002年3月,百度利用“新浪停机事件”一举成名。在这之后,百度与新浪又展开了最为针锋相对的一次过招。对于新浪来说,像百度这样的小公司尚且不甘于给门户网站打工,作为门户网站老大的新浪,当然有必要开发自己的搜索产品,以向外界显示自己的实力。对外界,新浪方面声称,其开发队伍汇集了数位世界顶级搜索技术专家,正全力打造新浪完全自主的智慧型互动搜索。终于功夫不负有心人,2005年6月30日,备受外界关注和期待的新浪爱问搜索引擎正式亮相。
爱问的定位是一项真正能帮助广大网民解决问题的服务。尽管新浪并不是一家专业的搜索引擎公司,但对其旗下的搜索引擎产品依然十分自信。时为新浪首席执行官兼总裁的汪延评价说:
“与Google及百度这样的搜索门户相比,新浪作为最大的综合门户做搜索有着独特优势。首先,新浪的网民流量与质量都是单一搜索门户所难以比拟的。大流量、高黏性的网民行为使新浪对网民的需求判断更为精准。其次,单一搜索门户所采用的竞价排名商业模式,很容易影响搜索结果的客观性,常使搜索结果与网民需求之间产生错位。而爱问的结果完全是根据网民的行为需求来排序的。”
为了强化爱问搜索结果的权威性,新浪还与中国大百科全书、图盟科技有限公司、四通控股有限公司、北京中搜在线软件有限公司、北京语言大学语言信息处理研究所结成了合作伙伴,将分别在内容与技术上进行深入合作。
在当时人们看来,爱问的推出,是对由Google与百度所占的中文搜索市场现有格局的一个挑战。
然而,尽管爱问有着百般优势,但面对搜索两强Google和百度,新浪的搜索业务开展得却不尽如人意。
与其他中国后起的本土搜索引擎一样,新浪搜索在整个搜索市场所占的份额微乎其微。
从2005年7月后,新浪在爱问的市场推广就花掉4500万。在2007年前还没有找到一个明确的盈利模式。时至今日,爱问依然徘徊在同类产品的边缘。
爱问未能在市场上站稳脚跟有着多方面的原因。从搜索引擎的内部运营看,搜索业务需要投入较大的运营成本,而搜索广告在新浪的收入中占比不到三个百分点。
从整个搜索市场的环境看,百度和Google逐渐建立了较高的行业壁垒,占据了中国搜索市场至少七成以上份额。爱问的市场效果并不理想,同时分散了新浪的运营资源和精力。
作为门户网站的新浪其实心知肚明,新浪没有像百度、Google那样的顶级的搜索研发实力,也没有百度和Google的专注,更要命的是,新浪的品牌形象也并不是搜索。
新浪涉足搜索引擎可谓“逆潮流”而动。如一位资深分析师评论,市场对新浪的关注主要在门户网站方面,并不看好新浪的独立搜索业务。
2006年5月,力主发展搜索业务的CEO汪延辞职,原CFO曹国伟接替CEO职位。曹国伟是一位理性的职业经理人,对新浪搜索的改革有自己的一套务实理念。在打不过百度、Google两大搜索巨头的情况下,曹国伟决定采取与他们合作的方式,以期在搜索市场上能够分得一杯羹。新浪很快联合国际搜索巨头Google,与其达成搜索业务战略合作。
新浪和Google的合作主要围绕新浪网页搜索业务领域,在流量和广告上进行合作分享。但新浪仍保留一些非网页搜索的独立运作,如“知识人”搜索等。选择与Google合作,可以集中新浪的运营资源,完善自己的博客搜索等非网页搜索。与此同时,新浪网的爱问搜索引擎的服务器也马上更新,所有服务器全部上线,页面的测试版字样也被去掉。
尽管此前汪延号称3~5年后爱问要成为中国第一的搜索引擎,但新浪作为一家门户网站,搜索毕竟只是其中的一个小产品,以其现有的搜索技术,想去超过以搜索为专长的百度实在太困难了。
作为问题搜索来说,其价值在于提供一个问答平台,而非是真正的问题搜索,其存在的意义正是弥补网页搜索的不足。因而,如何汇聚众多的网民来使用这个平台才是关键,而从搜索的角度上来说,用户还是趋于上百度,因为在百度能搜到更多更广泛的东西。
因此,从整体来看,新浪的爱问搜索在搜索细分市场上只占了很小的一个部分,在搜索业务上百度始终让新浪难以望其项背。
这里值得一提的是,2010年3月,随着Google宣布退出中国内地,新浪与Google的这段婚姻也就走到了尽头。
百度、新浪再牵手
我国古典名着《三国演义》第一回开篇写道:“话说天下大势,分久必合,合久必分。”这句话也可以用来形容互联网的多年混战。事实证明,互联网企业之间的合纵连横可以无坚不摧,也可以无比脆弱,而这一切都要归于双方是否存在共同的利益。
正如百度和新浪,几年前还是互不相容的老冤家,可是冷静下来之后,双方又坐下来,平心静气地考虑互联网业的发展大计。
自“新浪停机事件”后,百度和新浪再也没有合作过。百度上市后,新浪很快发现,尽管他们并不看好百度,也不相信百度能够有所作为,然而不幸的是,从2006年第一季度开始,随着百度的股价大涨,百度的营业收入就开始超过新浪。在随后的几年时间里,新浪已经远远赶不上百度了。
俗话说:“冤家宜解不宜结”。到了2010年5月,新浪率先做出决定,开启了同百度的战略合作-新浪乐居与百度乐居合作,共同打造房地产家居频道-百度乐居。此刻的百度位居中国搜索行业老大的地位已经无可撼动。其每天2.3亿的独立访客量和270亿的页面浏览量不能不让新浪动心。
2010年5月13日,由新浪与易居共同创建的中国房产信息集团(CRIC)与百度达成战略合作协议,负责独家建设和运营百度所有与房地产和家居相关的频道。
2010年5月18日至21日,在云南丽江召开的供应商战略合作会议上,百度正式宣布百度乐居战略合作启动。作为中国房产信息集团旗下房产专业网站,百度乐居是专业的房产搜索平台,新浪乐居是专业的房产门户,以行业资讯和市场信息为核心。两家在运营上完全独立,共同为购房者提供中国最全面最专业的互联网房产信息服务。新浪乐居总裁周忻表示:“与百度的战略合作将是CRIC的一个重要里程碑,此次与百度合作将打造新的房地产线上搜索平台,把我们的服务提供给百度的广大用户。”
为了紧贴网民日常生活,达到“与用户在一起”的开发宗旨,百度地图于2010年8月18日与新浪乐居携手打造的百度房产地图正式上线。百度房产地图突破了以往房产信息查询相对静态的模式,通过该地图,用户不仅可以看到目标房源地理位置、房价等基本信息,还可以了解房源周边环境、交通、生活配套等信息。
百度房产地图的口号是:“梦想家,百度一下”。
不仅如此,从2010年5月25日起,百度旗下的知道产品还与新浪微博达成协议,用户可自由将百度知道的待解决问题转发至新浪微博,寻求更多渠道,以便更及时更准确地解决问题。
2011年6月,双方的合作又有了新的进展,百度知道开放API与新浪微博平台达成合作。在用户写微博时,只要在提问内容中加入“@百度知道”,微博内容就将被自动发送到百度知道,寻找相关答案并以最快速度将答案返回于该条微博的评论中。
百度知道拥有海量的问答内容,其中待解决问题保持在万量级,而微博的优势是实时、互动性强,双方的强强联手和优势互补有助于调动微博粉丝的集体智慧,提升回答的响应速度和准确率,进而提升知道平台问题的解决率。而通过百度知道强势的品牌效应和海量用户的注入,新浪微博也将能拓展受众,大大提升影响力,并增进用户的互动往来。双方此举共同打造了双赢的局面。
百度和新浪的两强合作,不仅提升了各自的访问量和欢迎度,更是迎合了互联网业协作发展的大趋势。
百度与搜狐搜索一争高下
2008年,在搜狐公司成立10周年之际,张朝阳无不遗憾地表示:“如果不犯错误,10年前就已进入互联网行业的搜狐现在应该独霸江湖。”张朝阳之所以抱憾于搜索,是因为没有把握住搜索引擎发展的最佳机遇:
1996年当张朝阳最早进入国内搜索市场时,当时的社会环境尚未成熟,张朝阳只好舍弃搜索转为门户;2004年当张朝阳蓦然醒悟开发搜索产品时,打着“百度最懂中文”的口号与搜索巨头Google争夺市场的百度,已经抢占了个先手。
与李彦宏同为海归的张朝阳,在搜索上的实力是不弱的。他推出的搜狗产品代表最新搜索技术。因而,在国内,搜狗无疑是百度的最大竞争者和挑战者。这两家公司为了抢夺搜索市场,从昔日合作伙伴,变成一争高下的竞争对手。
搜狐抱憾搜索业务
在互联网行业中从来都不缺少奇迹,但若论对人类历史的贡献,搜索引擎无疑是互联网各种商业模式中最激动人心的一种。
1998年,还留着一头长发的张朝阳回国创立了搜狐公司,主打导航和搜索。同时,互联网精神也随着张朝阳一同进入中国,在这块土地上上演了一出出跌宕起伏的传奇财富故事。张朝阳最先做的网站,是一个面向网民,为网民提供信息服务的网站。这是中国首家大型分类查询的搜索引擎。张朝阳最初给这家公司起名叫“爱特信”,后又改名为“搜狐”。“搜狐”,即“搜索的狐狸”,因为狐狸很精明,这是用来形容使用“搜狐”的用户是比较精明的。因而,严格来说,搜狐是中国第一个分类搜索引擎网站。
但张朝阳犯了跟雅虎同样的错误,没有尝到搜索市场甜头,又恰好碰上新浪等门户网站崛起,他便改走门户网站的道路,搜索这块家底便荒废了。
张朝阳没有在搜索的道路上一直走下去,不是他缺乏高瞻远瞩,而是当时的互联网发展使然。当时的互联网行业很不发达,能够搜索的网页太少。李彦宏选择在1999年回中国创办搜索公司,那是因为已经有新浪、搜狐、TOM等门户网站的崛起,李彦宏看到了给门户网站做搜索引擎提供商的盈利模式。