书城管理整合:让一切为我所用
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第13章 资源整合创造竞争优势(3)

所以,他找朋友投资,成立了一家旅行社,专门从事残疾人士的旅游项目。虽然乍看起来服务人群不多,可是因为没有竞争对手,所以他的旅行社占据了最大的市场份额,成为“小对象,大市场”。

比如,台湾地区有2300万人口,残疾人士占总人口比例为5%,约有115万人。其他旅行社服务的人群是2185万人的旅游市场(2300万减115万),这么大的市场是多少家旅行社在做呢?大概有2000家旅行社从事岛外旅游业务,所以平均一家只能分配到11000个左右的客户。

但是,这个人成立了一家专门为残疾人士提供服务的旅行社,他的服务对象有多少呢?115万,是其他旅行社平均人数的100倍。

事实再次证明,当你愿意去照顾那些小对象的时候,反而可能创造一个非常大的市场。你在满足自己需要的时候,也帮助别人实现了梦想。

维珍航空的创办

英国第二大航空公司叫做维珍航空,这家航空公司是怎么创办起来的呢?

维珍航空的老板原本是维珍唱片的老板,在20世纪七八十年代,他去旅游的时候发生了一件事:他要从一个岛飞往另外一个岛,但搭乘的那趟飞机出了故障,所以他就去包了一架小飞机,可他一个人坐,空了好多位子,很浪费,于是他就拿着一个牌子,写上去“××岛一个人几十美元”去托人“拼”飞机,没几分钟的时间,人就满了。

因为班机故障,很多人滞留机场,现在有人包了飞机,大家一人出几十美元,资源整合在一起,就可以乘坐包机飞过去了。因此,维珍航空的老板从那个时候起就知道:他在满足自己需求的时候,也实现了别人的梦想。从那以后,他一步一步地创建了自己的航空公司。现在,维珍航空是全世界服务品质非常优良的航空公司之一。

国内的航空业,未来会有一个非常重要的趋势——廉价航空。其实,之前已经有人做过这样的试验,一个年轻人大胆地包了一条航线,他就是均瑶集团的创办人。

王均瑶16岁那年离开家乡温州,到长沙一带经营五金和印刷业务。有一年春节前夕,他忘记提前买回家的火车票,结果到了小年夜仍然坐不上火车,他和几个同样被困在长沙的老乡只好以高出平时两倍的价格包了一辆大巴回家。

坐在又慢又颠的大巴上,王均瑶感叹了一句:“这破车真慢!”这时,旁边的一位老乡挖苦说:“飞机快,你包飞机回家好了。”说者无心,听者有意,王均瑶梦想的种子在心中发芽了。春节刚过,王均瑶真的跑起了飞机的业务。经过将近一年的努力,在遭受无数次拒绝和白眼之后,他终于办完了各种手续,完成了包机的各项准备工作。

他知道自己有坐飞机的需要,别人也可能有这样的需求,而航空公司又没开通这样的航线。他在满足自己的需要的同时,也实现了别人的梦想。

市场有需要而未被满足,要培育它需要

以前全世界只有两家大的电脑公司——IBM和惠普,它们都是做大型电脑的。但后来产生了一家不太一样的公司,它刚好定位在两大电脑公司之间,给自己了一个夹缝中生存的空间,后来创造出非常卓越的成绩。创始人是两个年轻的中学生,搬了一箱苹果在车库里吃,等他们吃完苹果后,就搞出全世界第一台个人电脑,叫苹果电脑。他们在人家专注于做大型电脑的时代,去研发个人电脑,这就是他们的利基点,就是他们创造利润的基础。其实,小电脑的制造早就存在了,但是规模很小,虽然很多人早就有这样的需求,只是没有被满足——市场有需要而没有被满足。

当市场还没有需要的时候,你可以培养它有这样的需要。比如在十年、二十年前,人们衣服的颜色不是黑的就是蓝的,特别是在乡下,几乎都是这两种色彩。但是现在已经开始有人给我们上课了:你应该追求不一样的品位。

当这些教育不断地被创造出来后,我们就知道,市场有两种:本来就存在的,但还没有被满足,要去满足它;根本就没有的,我要想出来,要培育顾客的需要,要教育它。

要不断告诉顾客,培养顾客的需求,他就需要你的东西了,最后他就向你买了。所有的买卖、所有的商业行为都是教育之后的结果,教育顾客就得到了结果。

商业上不断地进行“买卖”,“买”跟“卖”这两个字的差别在于,“卖”就是“买”上面多了一个“十”。所以“买”“卖”的差别在于中间这个“十”,“十”就是培育。

商家要不断地教育公众,培养某种消费需求的观念,慢慢地,公众接受了这种观念,他们就会照着商家说的去做了。

例如,采乐是一款专业药用去屑洗发水产品,专在药店销售。2008年度,为提升产品的使用率,他们开展了为期一个季度的消费者教育项目,帮助消费者认识到,头屑问题需要通过专业药用产品来进行治疗的理念。

再举一个例子,在国内,女性最早时兴穿丝袜,都是穿很短的,到脚踝而已,可是现在大家都穿连裤袜了,特别是穿短裙的女士。因为她被教育了——如果穿高跟鞋,应该穿长的丝袜。

所以当一部分人接受了商家的观念之后,企业就产生了很大的利基点,就会赚很多钱。以前谁会去染发?而现在很多人把头发染成彩色的了,城市里女性中黑头发的倒很少了。

一个企业在一个行业里占据优势地位时就要想办法教育顾客,让他知道做这件事情是重要的,应该选择什么样的产品等。

拥有不可被取代的东西

假设你的英文能力是你所居住的城市里面最棒的,或者你的化学才能是这个地区最好的,你自然不愁饭吃。

假设你是整个海南岛上服务态度最热情的,或者你们餐厅的饭菜是整个山东最有特色的,自然不愁没有顾客。

因此,如果你拥有不可被取代的专业能力,或者拥有非常受欢迎的性格特质,或者其他不可被取代的东西,也是成就你的竞争优势的关键所在。

集中通路资源的联强电脑

我们都知道,全球第二大电脑品牌现在是宏基(acer)电脑,而实际上还有一家本来也是做得很好的,至少在台湾数一数二,叫联强电脑。联强跟宏基本来是同一时期同样优秀的电脑商,可是后来联强电脑发现,再竞争下去的话,它不一定能够竞争得过宏基,于是它现在什么都不做了,只做3C产品的物流。所以现在成了全台湾做物流最大的一家企业,甚至已经进军内地了。诺基亚手机等一些着名品牌的产品配送都是它做的。也就是说,联强放弃了自己所不擅长的,而是选择了自己擅长的通路做了更多的提升,把力气全部集中到了关键资源上。它把资源集中在通路的打造、系统的运作、制度的建立上,这是它最强的地方。通路打造起来了,它现在活得就很快乐。

将边缘外的事物转变为生活形态

努力创造一种生活形态,融入社会生活,引领企业文化,你就将成为财富的缔造者!

比如,十五年前有手机的人还不多,而拿手机发短消息的人更少。那个时候用手机发短消息,通常是一些边缘外的年轻人在干的事。他们发的是什么呢?他们专发数字,像“520”(我爱你)、“5201314”(我爱你一生一世),等等。

八九年前,很多老板也开始发短消息。他们在干什么?他们在联系业务,或者联络自己身边的人。

现在,几乎人人都在收发短消息。有一年春节,农历除夕晚上八点钟到大年初一早上八点整,整个中国的手机用户一共发了140亿条短消息拜年!一条短消息一角钱,一个晚上 12个小时,创造了14亿元人民币的产值,多么惊人的数字!

最早期的时候,可能是边缘外的事,后来慢慢来到边缘,再后来变成常态,最后每个人都参与了,就成了生活形态。谁能够创造生活形态,谁就有竞争优势,谁就能够创造财富。

无论是一个行业,还是一个企业,有了一个不错的立足点之后,坚持做下去,这个市场就会因为你的坚持而被创造出来,你自然也就成为最有能力的人,成为大家竞相合作的人。所以,只有坚持者才能获胜。

竞争优势与交换价值

拥有不可被取代的竞争优势后,这种竞争优势就会变成独特的价值,拥有独特的价值就可以与别人进行价值交换。

时代的改变让我们创造财富的观念也随之而改变。

农业时代,主要的资产是土地。那个时候,有土始有财。

后来,我们进入工业经济时代,最大的资产转变为资源。谁手上拥有的资源多,谁就能创造财富。

到了知识经济时代,最大的资产是知识。

假设你在农业经济时代,拥有一片土地,价值200万元。如果你缺钱的时候把地卖了,而钱花掉后也没了,你的资产也就没了。

到了工业经济时代,假设你在价值200万元的土地上面又花了200万元建造了一些厂房,添置了一些设备,用于生产。可是遇到经济不景气的时候,你总价值400万元的东西很可能会贬值。

在今天这个时代,如果你想到一个很棒的点子,这个点子帮你赚了200万元,那么你的脑袋会不会因此而变得不值钱?不,当然不会,相反你会因此变得更有价值。所以,在知识经济时代,知识就是一种资源。

在中国,过去成功靠机会,未来成功靠智慧!

别人已经研发出来的东西、别人提供的资讯、别人创造的知识你可以将它们整合在一起,应用于你的事业,从而创造出最大的财富,而且这是不需要成本的财富。

如果你想要跟别人合作赚钱的话,要记住,最聪明的合作者不是出劳力,而是出脑力。

耐克:用脑力赚钱

耐克公司把很多业务放在中国。比如,广东东莞生产的耐克球鞋,即使是最高档的,成本价不过才150元。制造企业还要承担许多成本,包括开工厂、雇工人、买原材料和设备等,最终能够获得的利润可能只有15元。而一旦贴上耐克的商标,150元一双的球鞋,耐克公司可以卖到5000元一双。

出劳力的人,只拿到150元,还要分摊许多制作成本;掌握资源、搞创意的人,却赚到4850元!

你有一个苹果,我有一个苹果,我们互相交换,各得一个苹果;你有一个想法,我有一个想法,我们互相交换,就可以各得两个想法。所以,用你的知识和想法去跟别人进行资源的交换与整合,是最好不过的。

帮别人赚钱就是帮自己赚钱

过去、现在、未来,不同的时代有不同的赚钱观念。

过去的财富可以说是老天给的,比如:你出生在大庆,就靠“油”吃饭;出生在大同,就靠“煤”吃饭;出生在威海,就靠“海”吃饭。正所谓,“靠山吃山,靠海吃海”。

现在的财富,靠的是——自我创造。比如老天给我们太阳,我们就创造出太阳能;老天给我们月亮,我们就联想出月饼,中秋经济也不知带动了多少相关产业。

而未来的财富,靠的是——相互交换。

为什么要跟别人去交换呢?因为交换越多,得到越多,真正的财富是由相互交换而来的。比如盛产石油的国家,靠石油换资金,再去购买民生用品和高科技产品等。

交换越多,获利越大

在台湾有一份小刊物,名叫《丰富海洋》,创办这份小刊物的几个合伙人是我“Money&You”国际课程的毕业生。上完我的课之后,他们决定每人花一点钱,几个人合在一起创办一份期刊,每月印个两三千份,将其送给彼此的客户。

他们各自分属不同的行业,有人是从事印刷业的,有人是搞保险营销的,有人是当老板的,有人是开餐厅的假设印这份期刊需要3000元,如果他们有6个人,一个人只要付1/6,即500元而已。而三千份期刊上都有各人的资料,资讯可以快速地传播出去,因此他们可以用较少的成本,赚到更多的钱。

后来,因为大家都有心想要服务社会,他们又建立了另外一个小团体——“Happy Ocean”快乐海洋志工团,招募义工。比如,你利用下班后的两小时,我利用下班后的两小时,大家轮流排班,一个月下来每人平均只要值一次,而育幼院里就每天都有人帮孩子复习功课,带孩子们玩。

因此,联合大家的力量就可以获得意想不到的收获。

资源整合做得最好的产品之一是信用卡。国内信用卡业务的发展越来越快,申请信用卡的人数也越来越多。当信用卡会员达到一定程度的时候,信用卡就会成为一个非常大的资源整合的商业平台。

比如,美国运通每隔三个月就会给客户寄出厚厚一本关于信用卡的广告册,上面有各种优惠券,像各大饭店的九折卡、化妆品公司的打折券、百货公司的免费停车券等。

这些优惠券中,消费者至少会用其中一两张或者更多,即使一张都没用,借由这个机会,那些厂家也已经进行了广告宣传。

信用卡公司把所有的资源整合在一起,提供给客户非常多的优惠,同时也从中获取了丰厚的收益。

信用卡公司帮你打广告,你提供一些优惠给信用卡公司,让消费者也从中得利,对企业来讲,虽然牺牲了一点利润,但获得了更多的机会,也就创造了更多的财富。

现在,各银行之间信用卡业务的竞争已经达到白热化的程度了。比如,有一家银行,如果你申请了它的白金卡,它就会免费送你一堆东西,像Hello Kitty的凉被、背包等,还可以在机场免费停车,乘飞机自动附加500万元人民币的保险,甚至你在高速公路上开车,车子出了故障,只要打它的电话,信用卡公司马上就会派车子免费帮你拖车。

信用卡公司为消费者提供各种优惠措施,因为“羊毛出在羊身上”,只有促进消费者消费,信用卡公司才有更多的刷卡收入。

因此,只要你愿意帮助别人,别人就愿意帮助你。我们要努力提升自身的价值,增加跟别人交换的资本,同时寻求更多的可能,经由资源的相互交换,创造出巨大的财富。