书城管理卓越经理人(精装)
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第27章 领导他人实现卓越的关键

国王要打仗,布告全国征兵。有一个天下无敌的大力士,被召人队伍中,国王久闻其名,并亲自召见。国王问:“你需要我给你什么职位·”

“新兵统领。”大力士说。

“你有哪些打算呀·”国王问。

“首先我要好刀和好马,其次我需要你赐给我三千黄金,给我的部下的家属以充足的生活,最后,我需要两个月的训练时间,以便在战场上统一指挥。”大力士回答。

“噢,你这样做简直是太棒了。等你胜利归来,我亲自设宴款待你。”国王说。

“我一定不辱使命,你等着我的好消息吧。”大力士说。

国王对大力士实施了卓越领导。首先国王确认大力士的方案切实可行,并鼓励他“实在是太棒了”。其次又许诺为他设宴款待。当然,最后大力士就有“不辱使命”

的责任感。

领导他人实现卓越,包括一整套行之有效的方法,它们旨在培养和发挥下属潜藏的自我领导能力。第一种方法,是为下属树立一种先进的自我领导模式或典范。

也就是说,一位杰出的领导者首先要是一位成功的自我领导者,然后就是要让自己成功的领导技艺成为别人学习的范例。为了提高学习效果,要努力把自己培养为值得别人效仿的榜样。同样地,一些具体的自我领导技巧也应用生动活泼的形式表现出来。

目标的实现也是树立榜样过程的重要组成部分。下属要提高在确立个人目标方面的技巧,如目标的切实可行性等。这些确立目标方面的技巧有益于自我领导能力的培养。也就是说,除确立个人目标外,还要确立以提高和增强自我领导能力为目的的目标。

领导他人实现卓越还涉及对下属的自我领导能力的激励和指导。通过口头称赞、对下属创造能力和自我领导策略运用能力的支持,经理人可以经常鼓励下属锻炼自我领导技巧。例如,一个十分奏效的办法就是采用提问的方式刺激下属思考其自我领导问题。“你有哪些打算呀·”“你觉得自己做得怎么样·”“噢,你做得太棒了,你是不是准备庆祝一下·”或者问“你打算怎样犒赏一下自己呢?”你还可以问“你有没有考虑过改变你做事的方法以进一步激发你天生的工作热情·”诸如此类的提问,都是可以促使人们反思自我领导技巧的话题,有助于间接引导部属思考和培养自己的自我领导技能,还有助于他们改进自我领导方法。

其次,当部属显示出自我领导能力时,经理人应通过称赞或其他可行的奖励办法使部属的这种行为得以巩固。在这里,最重要的一点是要把下属的注意力从奖赏方面转移到自我领导技巧方面,而不是转换到较高的自我领导能力方面。另一方面,对不尽人意的行为的批评,主要应由下属自己进行。也就是说,对于员工在向自我领导方向过渡过程中产生的错误和遭遇的挫折,经理人要在一定程度上给以宽容。因为在提高自我领导能力过程中这些错误和挫折是在所难免的。当一定要批评时,应由下属自己来进行,当然,不可太过自责。很显然,现有的一些事例表明,最有效的管理方式是对成功和锐意进取的奖励,而不是对错误和挫折的指责。

最后,实现卓越领导这一过程,还包括培养自我领导文化和发展有助于下属成长和创造性发挥的社会技术系统。

经理人在树立榜样、鼓励先进、保证目标实现、积极引导和激励下属发挥自我领导才能等方面很可能逐渐发生转变。最终,在一个工作单位中,自我领导才能应该成为他们的追求目标。另外,下属应能成为可以依靠的重要支持力量。例如,在先进的自我领导体系中,下属按日常工作的要求,通常被划分成若干个有很大自主权的自我领导小组。随着社会准则、信念的升华以及有利于发挥自我领导技能机制的进一步建立,实现卓越领导指日可待。反过来,经理人又能从那些富有朝气和创新精神并能实现自我领导的基层工作人员那里获益。

[事典]重塑领导力

美国领导学大师本尼斯与着名企业家唐森德在他们的对话体名着《重塑领导力》中,对他们最容易犯下的错误进行过专题讨论,这也是他们不能领导别人实现卓越的关键问题之所在。

唐森德:领导容易犯错的一个方面是将所有的荣誉都纳入自己的名下。优秀的领导从不给自己揽功劳。这个优点在我的单子上排分很高。经验告诉我那些赢得员工的信任和忠诚,让人兴奋,使人充满干劲的领导是那些将荣誉分给下属的领导。

本尼斯:我想这和教书育人是一个道理。学会帮助下属发展,容许他们收割自己的胜利果实。

唐森德:若是能够“教书育人”,自然很不错,但它只有在无忧无虑的环境中才能够繁荣。而当企业沉浸在重新改组,裁减人员的冰冷的气氛中,当员工为自己的饭碗担惊受怕的时候,这种制度就行不通了。因此,领导者应随时让办公室充满乐趣,这就要求领导者应具有幽默感。

本尼斯:我认为这一点很重要。我写上一本书的时候,曾咨询过一个朋友,他为鲍勃·侯普和强尼·卡森写笑话。他已经写了十年的笑话了。我请他指点我培养一些幽默感,如何讲笑话。我每小时付给他一百美金,一直坚持了六个月,最后这位朋友对我说我没希望了。就像我们都觉得自己很诚实一样,每个人都认为自己具有一些幽默感。但经验告诉我们,事实并非如此。但我认为幽默感极为重要。我不知道如何学会幽默,如何得到幽默感。但如果你有幽默感,就意味着你能超然地对待某些情形,甚至能够自我解嘲。最好的幽默是你能重新看待问题,不再以输赢论之,而是从中得到某种启迪。

唐森德:幽默乔治·表里迪司称之为“喜剧精神”,对痛苦的事情也能微笑待之的本事。他认为这是人类的一种优雅的品质。从某种意义上说,它跟谦恭有关,是不自负的体现,所以如果某位领导具有这种品质,的确是令人舒服的事情。

本尼斯:据说“正直和智慧是企业成功的根本条件。

正直意味着若是你答应了客户什么,一定要遵守诺言,哪怕你要因此蒙受经济损失。而智慧呢,则是:不要许下这类诺言!”幽默一定会帮你渡过这种难关。

本尼斯:领导是下属的保护伞。要敢于面对你的老板,知道该如何对付老板。那需要另一种形式的勇敢。

唐森德:敢于面对势力强大而又不知情的外行的领导,在经商界并不常见。小杰克·威尔茨能做到——我肯定他能做到。但还有很多总裁不敢为了保护下属而直面一个颇有势力的局外上属。这一点很重要。要是做得到,你的事迹会传遍全单位,你会赢得所有人的信任和忠诚。

本尼斯:有研究表明百分之七十的美国人不敢质问他们的上司。即便他们知道上司有错,知道他们能阻止老板或公司犯下可怕的错误,他们也不敢吱声。我认为领导应该是社会建筑师,他应该营造一种气氛,欢迎并奖赏富有创意的人提出不同见解,使得人们愿意冒险。

唐森德:领导必须秉公办事。要做到公正并非易事。

比如,大多数人,包括领导,喜欢跟他们喜欢的人呆在一起,这些人就容易得到更多的成功的机会。

[点评]

一位杰出的经理人首先要是一位成功的自我领导者。然后就是要让自己成功的领导技艺成为别人学习的范例。