书城管理卓越经理人(精装)
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第2章 热忱比才华更重要

查坦姆的伯爵威廉·毕德患着严重的关节肿痛的风湿症,拄杖尚且蹒跚,可是他还是在担任职务,这是一般人视为不可能的事,当他出任英国的外相时,有一位海军上校,来请求免除他被派到艰苦的地方工作。他说:

“我年事已高,到这样艰苦的环境去工作是做不到的。”

威廉·毕德听了,立即举起他的拐杖狠劲地敲打着地板,并忿忿地说:

“做不到什么,我定要你在做不到的.上面去做!”顿了一顿,他接着说:“你认为你的身体状况比我还差吗·

要不要我做给你看看?”

那位上校羞愧难当,终于还是克服了种种困难。

毕德自己的身体几近残废,行动甚为不便,尚且努力奋斗,当他听到那位健壮的上校的推诿,看到那种试图逃避责任的卑怯举动,使得这位老伯爵对他更加严厉了。

身为一位经理人,首先应具备的条件,往往不是学识或技术,而是对工作的热忱。因为,所有的部门都有各式各样的工作,相对的,也存在各式各样的难题,就算你是个最高管理者,也不能够掌握到每一件细微的琐事,因为你的能力有限,何况在你的下属中,可能有些比你更有才华,在某些方面,他的见解可能比你更精辟,你是经理,但在许多专业知识上,往往是个受教者。因为,社会上比你有才识的人到处都是,但对工作的热忱,却是不容易保持的。所以身为一个经理,应是部门里最认真,最勤劳的工作者,惟有这样,才能使下属对你尊敬信服。

如果你的下属认为:“我们的经理虽然不够聪明,但是他那股干劲,真使人佩服,我们应该学习他的精神。”

那么,你已经成功了。因为,你的下属必然会发挥他们所有的才能,协助你发展业务。相反的,如果你没有那股工作热忱,我认为就没有资格担任经理。所以我认为,身为顶头上司,或工作上的指导者,其中最不可缺少的,就是“热忱”。

当然,一个经理级的人物如果样样优秀,不论在学业、技术、修养、能力各方面都足以成为下属的表率,那是再好不过了。可是,这种十全十美的人才往往十分难寻。一般人总是在某些方面比较突出,而在其他方面显得笨拙。所以身为一位经理人,可以在很多方面比不上下属,惟有在工作热忱上绝不能欠缺。

事实上,不管是经营大公司或小店铺,在工作态度上都应积极进取。如果管理者都保持这种蓬勃的热情做事,公司的员工才有“经理是那么的认真,我们也应该效仿他”的想法。于是从上到下,齐心协力,合作无间。相反的,即使经理有很高的智慧和才华,但对工作缺少热忱,就必然会影响到员工的情绪,养成怠慢懒散的风气,如此,他的智慧就不会产生效用,所有的特长,也无从发挥了。

所以,一位经理可以在智慧、才华上有所欠缺,但对于工作热忱,必须永保领先。经理有了认真的工作态度,就能使有智慧的人贡献出智慧,有能力的发挥能力,把这两股力量汇集起来,就足以开创成功的大事业了。

身负公司重任的经理,更应该时时反省自己,是否具备了高度的工作热忱。答案如果是肯定的,那么你即使在某方面有所欠缺,也能促使下属替你效力。但如果答案是否定的,那么就应该好好培养工作热忱。如果做不到,惟一的选择就是离开经理的职位了。

[事典]高明的戈苏塔

美国最大饮料公司之一的可口可乐公司,从20世纪70年代以来,一直受到百事可乐公司的冲击,处于十分困难的境地。但这种情形自从罗伯托·戈苏塔对一度行动迟缓的公司大胆地改革后,就有了相当的改观。他先是组成一个精干的领导集团,并且撤换了10多名经营不利的经理,把若干名年轻经理调到公司总部,成为核心领导成员。

在选拔领导成员时,他更加注重考虑可口可乐公司日益扩大的海外业务,使领导成员具有国际性,如埃及出生的阿尤布、德国人哈勒、阿根廷人布里安·戴森等都被选调到公司总部来。

戈苏塔在公司里创造了一种广开言路的气氛。他特别谨慎地防范公司最高领导层内部的不团结所造成的破坏性,所以他非常注意对经理严格要求,力求很好地合作,不允许出任何差错。经理人员中稍有表现不佳,都被他毫不犹豫地革除。一名了解公司内情的人说:“在业务上他是从来不讲个人交情的。”

戈苏塔不许高级经理们在夏天离职休假,因为那是清凉饮料销售的旺季,也是生产的旺季。领导成员应各司其职,领导工人搞好生产,此时休假就是在战场上临阵脱逃。一些工龄达20年的高级职员按规定可休假5周,往往也只准休几天假,他认为,休假是工人的事,经理不必去休假。戈苏塔自己历来每年只休一周的假。

[点评]

一个成功的经理人,他带给企业和组织的不仅仅是正确的决策,严明的纪律、健全的制度,他还应该具备所有的成功经理人都具备的一点——热忱,能够感染和激励组织成员的信心与活力。