受欢迎的密苏里州堪萨斯城幽默的汤姆·柯林斯,对《主持人手册》的作者何伯·普罗区瑙说,“一个讲演人若想诙谐幽默一番,却先对听众拍着胸脯说,他们很快会乐不可支,在走道上滚来滚去,那就完蛋了。当主持人开始支支吾吾说什么威尔·罗杰斯时,你就不如回家割腕自杀吧,因为你已完了”。
另一方面,也不能赞誉不及。史蒂芬·李科克回忆一位主持人是这样结束的介绍词:
“这是本年冬季一系列讲演的第一次讲演。上一系列各位都知道,并不成功。事实上,我们是以赤字撑过年底的。所以今年我们使用了一条新思路,试试较低廉的人才。容我介绍李科克先生。”
对于这些,李科克淡淡地说:“想一想,站出来面对听众,身上标着‘低廉人才’,是什么样的感觉。”
怎样做颁奖词与答词
我们的颁奖词应该简短,但却应经过仔细思考,对经常接受荣誉的人来说,这或许意义不大,可是对那些没有这么幸运的人来说,却可能终生记忆鲜明了。
作家玛娇莉·威尔森曾经说:“我们已经证实,人类心灵最深挚的渴望是要求认可——要求荣誉。”他说出了我们共同的心声,我们都想一生与人和睦相处,受人称赞,别人的推介,哪怕仅是一个字——更别说在正式场合里接受人家赠奖——就能神奇地使精神亢奋起来。
网球明星爱尔蒂·吉柏森,就把这份“人类心灵的渴望”极其恰当地用于自传的书名里。她称它为“我要做重要人物”。
我们在做颁奖词时,是要对接受者重新保证,他真是“重要人物”— —他的某项努力已经成功,他应该得到荣誉,我们聚在一起就是给他这份光荣。我们的颁奖词应该简短,但却应经过仔细思考,对经常接受荣誉的人来说,这或许意义不大,可是对那些没有这么幸运的人来说,却可能终生记忆鲜明了。
因此,我们在介绍这样的荣誉时,应慎重地选用词语。这里有一套屡试不爽的公式:
1.说明是为什么颁奖。也许是因为长时间的服务,或赢得竞赛,或因某一重要成就。只说明这个即可。
2.讲述得奖人的生活言行,这是听众感兴趣的事。
3.讲述得奖人多么值得领奖,大家对他感情多么热烈。
4.恭贺得奖人,并转达大家对他前途的衷心祝福。这场小小讲演最重要的就是要真诚,恐怕不必细说,人人都了解这点。
所以你若被挑选出来发表颁奖词,你就已经像那位接受者一样,获得荣耀了,因为你的朋友们知道,能把这份需要心思与头脑的任务托付给你,是不会让你去犯某些演讲家所犯的那些夸大其词的过错的。
像这样的一个时刻,最容易言过其实地夸大某人的优点。如果确实值得颁奖,就应该实说,但不宜添油加醋。瞎捧力吹会让接受者难过,更说服不了心里雪亮的听众。
我们也应该避免夸大奖品本身的重要性和不要强调它的价值,而应该强调赠奖人的友善心境。
答词应该比颁奖词更短,它不应该是我们背下来的东西,不过心里先有准备会有好处。假如事前预知自己要受奖,那么听了人家的颁奖词,应不至于茫然无措,无以应答了。
只是含糊地说些“感谢各位”,“一生中的大日子”或者“我曾经历的最美好的事情”等,不能算好。这和颁奖词一样,藏着夸张的危险。“最大的日子”和“最美好的事情”,涵盖太广,以较中庸温和的语调来表达自己真心的感激更好一些。也建议你使用一套公式:
1.向听众真心诚意地说“谢谢各位”。
2.归功于曾经协助过你的人——你的同事,你的雇主,朋友或家人。
3.叙说奖品或奖状对你的意义。若是已经包起来的,就打开它、展示它。告诉听众奖品多么有用,多美丽,你将如何使用它。
4.再度真诚地表示感激,然后结束。
亲爱的朋友,当你听完我向你们讲述三种不同形式的即席演讲之后,你们有什么感受吗?在你今后的工作中,或是你加入某一组织、俱乐部时,都有可能被邀请做其中任何一种演讲。我劝你在发表这些演讲时,仔细遵循这些建议去做,这样你就能在正确的时刻说正确的话,感到满心的舒爽快慰。
讲演组织结构的“魔术公式”
这套公式是非常理想的作简短谈话的方式,因为其中有着某种程度的悬念。当你开始叙述时,听众被你的故事所吸引,但要等到两分钟或三分钟的时间接近尾声时,才能知道你的重点。
在演讲中,不管你怀着什么样的目的,都需要对每一目标做不同的处理,为能把这些清楚地解说,首先,我们来谈谈如何组织讲演,使听众乐意采取行动。
有没有一种方法,把我们要演讲的材料安排好,让人们能轻松地抓住我们要求听众去做的事情?或者哪怕仅仅是一种策略而已。
我在1930年和同事们讨论过这个问题。我的课程当时正在全国各地开始受到欢迎。由于班级人数众多,我们便对学生的演讲采取两分钟的限制。如果讲演者的目标只在娱乐或说明,这个限制对讲演不造成影响。但是,等我们进到要鼓励听众采取行动的演讲时,就不一样了。如果采用老套的自亚里士多德以来被讲演家所遵循的组织形态模式——绪论、本论和结论结构,便会使这种激励听众行动的演讲无法施展。我们需要一些新鲜的东西,一个稳当的方法,在两分钟的限制内得到结果,并获得听众的行动。
我们分别在芝加哥、洛杉矶和纽约举行会议,所有的老师参加研讨。这里有在名牌大学演讲系执教的;有在事业经营上占着举足轻重的地位的;有来自正在快速扩展的促销界的。我们希望结合这些背景和智慧,探讨出演讲结构的新方法——一个合理的、能反映出我们时代所需要的、合乎心理学和管理学的方法,以影响听众,让他们采取行动。
天道酬勤,我们终于研究出讲演结构的“魔术公式”。在班上采用后一直使用到今天。这个“魔术公式”是什么?请看:
——一开始讲,描述实例的细节,生动说明你希望传达给听众的理念。
——详细清晰地说出你的论点。
——陈述缘由,强调听众如果按照你所说的去做,会获得什么好处。
这个公式,非常适合如今快节奏的生活。讲演者不能再沉湎于冗长、闲散的绪论什么的东西。人们越来越忙,他们希望讲演者以直接的言语,一针见血地说出要说的话。他们习惯了精简的浓缩的新闻报道,让他们可以不必转弯抹角便能直接获得事实。他们淹没在麦迪逊街节节进逼的广告中。那些广告使用来自招牌、电视、杂志和报纸的一些有力、鲜明的词语,把信息全部倾出;一字千金,没有半点浪费。所以利用这个“魔术公式”,可以确定获得听众注意,并可将焦点对准重点。它能避免啰唆无趣的开场白,像是“我没有时间把这场讲演准备得很好”,或“你们的主席请我谈论这个题目时,我在想,为何他要挑选我”。听众对道歉或辩解不感兴趣,不论是真是假。他们要的是行动,在“魔术公式”里,你一开口便给了他们行动。
这套公式是非常理想的作简短谈话的方式,因为其中有着某种程度的悬念。当你开始叙述时,听众被你的故事所吸引,但要等到两分钟或三分钟的时间接近尾声时,才能知道你的重点。要是希望听众照你的要求去做,这一招就很必要。讲演者如果想让听众为某事而慷慨解囊,假如这样开口:“各位先生,各位女士,我来这儿要向各位每人收取五块钱。”不管这件事是多么的值得他们掏钱,但这样听众一定争先恐后夺门而逃。反过来如果讲演者描述自己去探访“儿童医院”的时候,看到一个幼童在偏远的医院里,因缺乏经济援助而无法动手术……他获得听众支持的机会,就不知要增加多少倍。为期望中的行动铺路的,正是故事和实例。
再看看列兰·史多是怎样打动听众,支持联合国儿童救援行动的:
“我祈祷自己再不要这样了:一个孩子和死亡之间只差一颗花生。难道还有比这更凄惨的吗?我希望永远不要这样,不要在事后永远活在这种悲惨的记忆里。如果一月的一天,在雅典被炸弹炸得千疮百孔的工人区里,你曾听到他们的声音,见到他们的眼睛……可是,我所留下的一切,只是半磅重的一罐花生而已。当我费力地打开它时,成群衣衫褴褛的孩子把我团团围住,疯狂地伸出他们的手。更有大批的母亲,怀抱婴儿推挤争抢……她们都把婴儿举向我,只剩皮骨的小手抽搐地伸张着。我尽力使每个花生都发生作用。
“在他们疯狂地挤拥之下,我几乎被他们撞倒。举目只见百来只手:乞求的手、抓握的手、绝望的手,全是瘦小得可怜的手。这里分一颗盐花生,那里分一颗盐花生。再在这里一颗,再在那里一颗。数以百只的手伸着,请求着;数以百只的眼睛闪出希望的光芒。我无助地站在那里,手中只剩个蓝色的空罐子……啊,我希望这种情形永远不会发生在你身上。”
这套“魔术公式”也可运用于书信和对员工做指示。母亲可以利用它来激发孩子,而孩子也会发现使用它向父母要求什么也很容易。它像一把心理利刃,在生活中,你可以用它把自己的理念传达给别人。
即使在广告界里,“魔术公式”也是每天都被使用。“伊弗雷迪电池公司”最近在电视上做了一系列的广告,就是根据这套公式设计的。首先主持人讲述一个故事——比如,某个人在深夜被困在一辆翻倒的汽车里。在把这个意外绘声绘色地描述后,请出受害者把故事说完,即怎样通过使用伊弗雷迪电池的手电筒发出的亮光,及时为他带来援助。主持人再回到他的目的,点出“重点和缘由”:“购买伊弗雷迪电池,你便可在类似的紧急事故中活命。”这些故事都来自伊弗雷迪电池公司真人实事的档案资料。我不知道这套广告帮伊弗雷迪卖了多少电池,可我确信“魔术公式”真的很管用,可以有效地向听众陈述你要他们去做或避免去做的事情。
随时向听众提示讲演要点
年轻的朋友们,你们是否想让自己的演讲给听众留下井然有序、条理分明的印象呢?最简单的方法之一,是在讲演过程中明白地提示:你有几个重点,现在你讲的是哪点,接下来你又要讲到哪一点。
年轻的朋友们,你们是否想让自己的演讲给听众留下井然有序、条理分明的印象呢?最简单的方法之一,是在讲演过程中明白地提示:你有几个重点,现在你讲的是哪点,接下来你又要讲到哪一点。
“我第一点是……”你完全可以坦白地这样说。讨论完这一点,再坦诚地提示将要谈第二点,就这样一直说到结束。
罗夫 ·J.帮区博士任联合国助理秘书长一职的时候,在纽约州罗契斯城市俱乐部主办的演讲会上发表过重要的演讲,他从一开始就是采用的这种直率的方式:
“今晚我讲演的题目是‘人际关系的挑战’,是因为以下两个原因,”他说。接着说,“首先……其二……”从头到尾,他都小心翼翼地让听众明白,他的每一个重点,他引领着听众,得出结论:
“我们不能对人类向善的天性失去信心。”
经济学家保甸·H.道格拉斯,在国会联合委员会想方设法,试图刺激一度停滞不前的商业的会议上,以委员税务专家和伊利诺伊州长参议员身份讲演,巧妙有效地使用了相同的办法。
他这样开始:“我的主题是:最迅速、最有效的行动方式,是通过对中、低收入民众——那些几乎会用去所有收入的人们——采取减税。”然后用这样的方式继续他的谈话:
“具体说……
“进一步说……
“此外……
“有三个主要的理由……第一……第二……第三……
“总而言之,我们需要的,是立即对中、低收入民众实行减税措施,以增加需求与购买力。”