书城成功励志细节决定升职成败
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第24章 加强升职修养的细节——职业素养决定了你的职场形象(2)

对于男士来说,除了西服套装的搭配外,如何选择适宜的衬衫,也是一个重要的问题。通常情况下,白色与蓝色衬衫是男士们所选的主流色彩。不过,也有部分男士偏爱其他的色彩。比如米黄色、淡粉色等。其实,每个人的爱好各不相同,喜欢的色彩也多种多样。不同的色彩可以带给我们不同的新鲜感受,不同的行业的人也应该选择不同颜色的衬衫来体现自己的职业风范。

多数人对特定的颜色都有近似的感觉。例如:蓝色给人冷静沉稳的感觉,红色给人热情大方的感觉。正因为人们对色彩的心理效应,不少企业会以穿制服的方式来传达企业精神。不过对于不喜欢受约束的年轻上班族而言,公司上下都穿相同的制服未免显得古板,所以就有了现在的星期五休闲日。这一天可以不必穿正式的西服,而用其他的服饰来展示自己的个人魅力。

其实,想为自己的专业形象加分,除了在衣服颜色的选择上多下点工夫,平时还可以多学习一些不错的穿衣方式,适时地提升一些自己的职业气质。如领带的搭配,西裤的颜色也都需要一并考虑。

与男士着装不同,在选择女士的职场套裙时,职场女性应当考虑利用裙子的修饰美化作用"扬美遮丑",要是不得体的裙装,不管多么新颖时尚也不会给人以美感。

从专业角度上来讲,每个人适合的颜色范围、款式是不相同的,这与个人的色彩类型与风格有关。通常情况下,职场套裙一般以两件套或三件套为主。其中,两件套即上身是女式西装,下身是半截式裙子。三件套除原有的女式西装上衣、半截裙外,还添加了一件加小坎。目前,职场上流行的女士正装颜色以素色为主,为的是体现出着装者的典雅、端庄和稳重的职场气质。其他颜色,比如藏青、炭黑、紫红等稍冷一些的色彩亦可。但是,对于正装服装颜色的选择,不宜用过于鲜亮抢眼的色彩。

对于职业装束的选择,最主要的还是要清楚着装目的。无论是日常工作还是会议谈判,只有明确着装的目的,才能根据着装目的来选择职业装。这里要提醒各位读者,职场用装有别于日常休闲,应分清场合谨慎着装,以免造成不良影响。

名片代表个人和公司形象

名片的出现,最早可追溯到封建社会。一直到了明代,才形成正式规格的前身,也就是所谓的"名帖"。早期的"名帖",长约七寸、宽为三寸。它作为文明时代的交往工具,为人们的沟通交流搭起了一座便捷的桥梁。到了现代,名片的功用更是得到逐步强化。虽然只是一张小小的卡片,但却是现代社交中不可或缺的工具。在日常的人际交往中,通过名片的互换,可进一步了解熟悉对方的情况。

在现代职场交际中,名片一般可分为两类:企业名片与私人名片。一般在企业名片上会注明企业的名称、联系方式及企业地址。私人名片通常会标注企业标识、单位全称、所在部门。除此之外,上面还应附有姓名、行政职务、单位所在地址、邮政编码、办公电话。至于其他内容可根据个人需求进行添加。

通常情况下,国内名片的规格分为5.5×9(cm),国外的名片规格则为6×10(cm)。在材质上的选择,名片可分为:纯金、银、石材等材质。目前,市面上制定的名片,其材质大多为再生纸制作。这种材质的名片经济实惠又环保,不失于为节能上佳的材质。另外,需要注意名片的底色最好选择浅色单色系色彩。

名片应体现简洁、明快的整体风格。除了企业标志,产品图案外,不要加与内容毫无关联的图案,以免破坏名片的整体设计感。名片上的字体,一般采用正楷,印制的文字最好使用简体字,这样便于识认。如果需要印制两种语言,可使用正反两面,千万不要都挤在同一面印制。不然会给人杂乱无序的感觉。另外,要切记名片是作为传递个人信息的媒介,不要在上面加印其他的内容,以免增加辨识上的难度。

注意不得在原有的名片上进行涂改,如果地址、电话有所变故,应定期重新制作。切不可随意涂抹,那是一种不尊重他人的表现。此外,订制名片时,一次最多只能提供2~3个头衔。所以,在众多头衔的选择上一定要谨慎。通常建议选择一些有代表性、针对性的头衔。过多的头衔,不利于对方对自己的了解,容易造成认知混乱。最后需要说明的是,一般在名片上不提供私人信息,主要包括:家庭住址、家庭电话等。这样做是为了防止因私人信息的外泄,造成不必要麻烦。如果有特别的需要,可自己酌情添加。

在公共交际场合,比如商业会议或宴会中,遇到需要递送(索取)名片的时候,出于对对方的尊重应先将自己的名片,双手递送出去。待对方接受时,再索要其名片。这里需要特别提醒,不要随意向他人索取名片,这是一种不尊重对方的表现。为避免尴尬的情况发生,一定要先递送再索取。另外,在递送名片时要特别注意,应手握住名片的上方位置,将印有姓名的一面向上,笔直递送到对方的面前。在接受名片时,应双手握住名片底部位置,并认真查看。有不明白的地方,应及时向对方请教。如需出声诵读名片上的文字,一定要注意语气的把握,以示尊重。如果在接受对方名片后,发现没有名片可做交换,应主动进行说明,并告知自己的联系方式。

一般在职场中递送名片,需要掌握基本的礼仪规范。递送时,一定要将名片递给年纪较大的长者或地位较高的人士。再有,名片在递送时应该秉持由近到远的顺序,将名片最先递给自己旁边的人士,然后逐一类推,将名片递送到周围其他宾客的手中。如果是在圆桌周围递送名片,应以顺时针的方向进行传递,以示对他人的尊重。

随着名片的功用越来越受到人们的重视,现在它已成为职场人士交际应酬中的随身必备物品。在公共社交场合,名片所代表的已不仅仅是个人的形象,在很大的程度上可以从它了解到企业的文化形象,通过它可以展现出一个职场人士的社交面貌,以及所在公司的文化底蕴。

客户和老板都很在乎你的精神面貌

良好的精神面貌,有利于日常工作的开展。对一个企业而言,积极向上、热情饱满的精神态度代表着职员自身对本职工作的一种肯定,是克服困难、做好工作的最佳动力。有了正确的思想认识,才能更好地服务于企业,为企业去创造更大的经济价值。

前微软亚洲技术中心总经理唐骏在选取人才时,将一个人的精神面貌放在首要的位置。他认为抱有积极态度生活的人,能够在工作中将自己才能最大地发挥出来,并且对周围的同事产生积极的影响。

据唐骏透露,微软公司旗下的部门经理平均年龄在25岁左右,是一个非常年轻的管理阶层。即便是高级管理层,平均年龄也仅在27~28岁之间。正是有了这些年轻人的加入,公司整体洋溢着积极向上的精神状态,带动了企业的整体发展。

以部门经理徐欣为例,1999年毕业于复旦大学电子工程系,目前手下拥有20人左右的工作团队。刚进公司的时候,他只是一名普通的实习生,后来随着对微软文化的了解学习,及个人突出的专业技术,在一年之后脱颖而出,成为公司的骨干力量。可以说徐欣的成功,并不是一个偶然。除了本职工作之外,他经常帮助其他员工,对新员工进行培训指导等。他的这些行为,对于公司而言非常有价值。在许多类似的事件中,他向大家展示了自己的能力,争取并把握住了机会,所以受到了领导的赏识。

人们常说,机会可遇不可求。其实,有时机会就摆在你的面前,关键看你会不会把握。徐欣的成功就是一个很好的例子。首先他热爱自己的本职工作,每天都以积极向上的精神面貌去面对自己的工作。他的这种工作态度,正是上级领导欣赏的。没有老板会不喜欢积极、努力的员工。很多刚毕业的员工在本质上并没有太大的差异。大家都处在同一个起跑线上,关键看后天的努力程度。徐欣被提拔后,一心一意扑在工作上,将各项技术指标、管理指标努力认真完成。这也说明,徐欣对待领导布置的工作内容,确实下了工夫。正是他的努力与朝气,为他带来了升迁的机遇,得到了唐骏的赏识。对此,唐骏曾评价他像个"模范"。

通过上述的案例,可以看出员工的精神面貌对于他今后的发展,起到怎样的影响与推动。不少朋友抱怨自己的机会总是太少,得不到真正的发挥。其实,工作就是这样,只要你努力去做了,自然会有收获的时节,关键看你怎样去把握。有的员工,每天都在"混日子",得过且过地计算着下班的时间,并没有认真地去对待自己的工作。也许你以为没有什么,你也是在工作。殊不知这种工作态度,早被领导或同事看在眼中,并一点一滴记录在案。所以,千万不要将消极的情绪带入到工作当中,这不但会影响到自己的工作效率,更会给周围人留下不好的印象。没有人喜欢面对一个没有朝气、不思进取的员工。所以,一定要从根本上端正自己的思想认识,为了个人利益的完善及事业的发展,你更应时刻抱着充满热情的服务态度去对待自己的工作,认真完成上级布置的工作内容。此外,还要注意保持自己心态平衡。以一种积极向上、求真务实的心态,去对待自己的本职工作。时刻以公司利益为先,主动学习先进的专业知识。在工作上,勇于拼搏,不甘落后,争创业绩先锋。

良好的精神面貌,无论是对你个人还公司,都是一笔非常宝贵的精神财富。它给人留以深刻的印象,不但有助于工作的开展,更是对自己本职工作的最大肯定。

E-mail 沟通交流也有礼仪

E-mail 是一种快捷便利的使用工具,通过互联网的传递可以很快将工作内容告知于对方,大大加快了工作效率。可不知从什么时候开始,这种极有效果的工作方式却成了办公室的雷区地带。

不要随便“回复所有人”

深圳某外企职员小丽,曾接手了一个比较挑剔的客户。很长时间内,就价格问题一直没能达成共识。在反复沟通20封邮件后,对方误发了一封要函给小丽。要函上记录了双方公司的报价详细经过,包括各级老板的回复意见、买方预期的价格及应对卖方的措施方案。由于事先掌握了对方的资料,使得小丽的谈判进行得非常顺利。待谈判完成后,小丽仔细研究了这封"要函"的来由。原来发送邮件的职工在疏忽之下,将本该转呈至公司内部的文件,发送成了"回复所有人",这才让小丽了解到对方的详情。

类似的情况在日常发送邮件时会经常遇到。在回复邮件时,为了节省时间,通常都会直接回复。以至于邮件的题目中会出现一长串的"RE:RE:RE……"。如果不仔细查阅,很容易将其误发。案例中小丽一直与买方沟通,在收件人经常联系的名单之列。所以,发件人错误地将其当成内部人员,以致公司要函外泄。

这件事情告诉我们,电子邮箱应经常清理归类。将不同的人员邮箱分好类别。切不可为图省事,盲目使用"回复所以人"这一快捷方式。

邮件不要随意转发

陈楠是一外企公司的项目经理。在工作汇报时,为图省事经常将邮件直接转发给老板。一次,陈楠像以往一样将邮件转发,不一会儿,老板将陈楠叫进了办公室。原来老板通过邮件中的符号,判断出陈楠图省事直接将公文转发,为此严肃批评了他。

一般情况下,转发的字是灰色的,并且前面会出现">"的符号。

在精明细致的老板面前,不要试图说谎偷懒,尽可能按照要求去做,千万不能为图一时省事,放松了对自己的要求。

沟通事情,应使用邮件

装修公司小赵还是新人时,接手了一项工程。对方公司委托他发的一批货无法申报,小赵将这一情况用电话方式向对方告知说明,并声明如在固定时间内不能将货物的材料备齐,耽误了工作进程由对方承担一切责任。

起初对方答应马上准备材料,可一直到指定时间过去,对方却依然没有动静。再三催促下,对方依然只是推脱。最后,因为货物无法申报,对方老板投诉小赵工作不利。虽然,小赵将事情的前因后果向老板做了反映,但因没有凭证,损失只能由公司承担。

事后老板告诉他,对于这类客户,只打电话是行不通的。应该事先给对方发送 E-mail 告知,并将内容再发送至其主要负责人,以防对方推脱责任。

这件事情告诉我们,工作上应时刻留有"后手"。做任何事情,都应有"迹"可寻,以避免因对方的无理抵赖,而造成己方损失。

老板应事先设置"敏感词汇"

某单位一名员工因对工作不满,在跳槽前向所有公司同事及客户群发了一封"控诉信"。信中除了对公司内部关键人物的投诉之外,还列举了公司内部存在的种种管理漏洞。

此举令公司的信誉严重受损。虽然该名员工受到了严惩,但对单位所造成的负面影响极其恶劣。事后,该单位领导购买了一套全新的管理系统。任何从公司发出的邮件,一旦出现"状况",系统会自动警报,并阻止发送。

这件事情说明,如有一定的基础,应选购完善的管理系统,设置"敏感词汇"以防止类似有损声誉的事情发生。

如有需要,请用抄送

向柳是银行的职员,不久前银行为员工配备了商务手机。并统一进行了培训,教大家如何用手机收发邮件、处理公文。

不久之后,银行下达指令:所有关键部门的员工,24小时开机,随时处理邮件。消息一出,各路流言飞转,出现了多种关于此举动机的猜测:一说公司里各部门严重推卸责任,出现事故,互相推诿;另一种说法是,前不久公司内部有人趁他人不备,在对方电脑上使用邮件系统,发送出一份举报信。总而言之,银行上下所有人,每天都处于高度集中状态。一看到有"CC"(抄送)给自己上司的邮件就格外认真,工作效率得到极大的提高。

以上这些事例告诉我们,在日常使用电子邮件时,应特别小心谨慎。因为你的一些不经意的举动,很可能通过邮件传达给领导。尤其是在工作之中,一定要认真仔细的处理每一封邮件,切不可贪图省事,以免造成不良的影响后果。

守时不只是个人修养

守时不只是一种美德,更是现代人所必备的素质之一。戴尔·卡耐基曾说过:"如果你想和有影响力的人结交朋友,就应该遵守最基本的时间规则。"所以,无论是上下班或是出席会议晚宴,都应做到正点到达。这不仅是对他人的尊重,也是对自己的一种肯定,是一个优秀员工所必备的良好习惯。因为大部分的管理者都不喜欢自己的员工迟到。不管你有何种理由,管理者心里会有他的想法。

张鹏是天津一家软件公司的副经理。在一次的月底评测中,他发现手下的一名员工小刘,在一个月内居然迟到了十几次。对于这个情况,张鹏觉得是自己管理不够严格,以致放任这个员工一而再,再而三的犯同一个错误。