4．别说他人是与非
有一句话叫做“谁人背后无人说，谁人背后不说人。”这句话虽然说得有些绝对，却也说明了一个道理，那就是，大多数人都多多少少地在背后说过别人。不过有一点，经常在背后说别人是非的人，肯定不会是受欢迎的人。弄不好，还会引起不必要的麻烦。
生活中说话的机会很多，但是，要说得有意义则不简单。例如：解决他人烦恼、彼此沟通了解等等，如果只是在制造是非，则自己与他人，常常都会两败俱伤。
人与人之间最大的过失，最大的障碍，就是在背后闲言碎语，说他人的是非。说是非者，肯定是是非之人。说是非是一种不好的习惯，也是一种不负责任的行为，这种行为是正人君子所不齿的。在佛学上，佛家将搬弄是非称为“两舌业”，世人不修口业，常有两舌之患。所谓病从口入，祸从口出，两舌灾祸，可导致无风生浪，是非烦恼，扰乱身心，不仅伤了他人，也伤了自己。因此，还是少说或不说是非为妙。在古代，有这样一则故事：有一位修禅定的法师，在定中看到两位出家人在谈话，有护法神围绕。过了一会儿，护法神走了；又一会儿，妖魔鬼怪来了，围绕着他们。这是为什么呢？原来，两位出家人最初在讨论佛法，所以有护法神围绕，过了一会儿，他们就开始闲话家常，护法神就走了；话家常之后，他们就开始讲某人的是非，于是就引来了妖魔鬼怪。这是一则寓意深刻的故事，告诫人们不要讲他人的是非，常常讲是非、论短长，周边围绕的都是妖魔鬼怪。自古以来，关于舌头的成语有搬唇递舌、搬唇弄舌、搬口弄舌、长舌之妇，这些成语皆带有贬义，多用来形容多嘴多舌，喜欢说长道短、搬弄是非的人。
说话虽然是每个人的权利，但权利与责任相伴，也就是说在说话的时候，常常也要负责任。如果我们将说是非视为一种“乐趣”，不想负责任，最后很可能因为搬弄是非而给自己带来不必要的麻烦。
刘丽佳是一个四十多岁的中年妇女，她闲赋在家，没事时总爱和别的女人聚在一起，说东家长，西家短。也正是因为她的这张嘴，让她吃了官司。
有一天，刘丽佳遇见邻居张巧玲，刚开始，她们只是拉拉家长，闲聊了一会儿，刘丽佳便说起了是非。她提醒张巧玲，其丈夫在外与另一位女人鬼混，并将该女人的手机、座机号码写给了张巧玲。
听完刘丽佳的话，张巧玲十分生气，觉得丈夫对不起自己，于是她负气离家出走，后来，被刘丽佳及其丈夫找回家。张巧玲回家后，仍想不开，有一天，在和丈夫吵架后，她喝农药自杀。幸亏被女儿及丈夫及时发现送到医院，经医生抢救而脱离了危险。住院13天，支付医疗费5000多元。出院后，张巧玲和丈夫进行了积极的沟通，得知这一切都源于刘丽佳的胡言乱语时，张巧玲及其丈夫准备维护自己的权益，向法院提起了诉讼。法院审理后认为，刘丽佳在张巧玲面前搬弄是非使张巧玲精神受到刺激，是导致张巧玲自杀的重要因素，因此，刘丽佳在本案中有过错，应当承担相应的民事责任。法院依法判决刘丽佳赔偿张巧玲医疗、误工、护理、住院伙食补助、营养等费用2894元，并承担诉讼费174元。因搬弄是非而受到了法律的制裁，这就是刘丽佳对自己的胡言乱语所付出的代价。俗话说：“祸从口出”，因说话不慎往往就会招来祸端。这个世界上真正的灾难都是由舌头造成的，再也没有一样东西比舌头更惹祸的，天底下最坏的东西就是舌头。因此，做人必须要管好自己的嘴，稍有不慎就犯下“两舌口业”。祸事比不过自己放纵自己，恶毒比不过说人是非。现如今，在生活中像刘丽佳这样的人比比皆是，他们喜欢揭人短处、侵扰他人私生活。这种行为不仅影响了他人家庭的和谐幸福，也违反了社会道德，造成一定后果时还要承担相应的法律责任。刘丽佳的故事给说是非的人敲响了警钟，告诉人们，做人要不干涉他人私人空间，不在背后议论人，不因好奇而热衷于打听别人私事、传播别人的秘密。否则，结果只能是搬起石头砸自己的脚！
在人际交往中，人们将好说是非，搬弄是非之人视为小人，这种人难以受到别人的尊重与信任，也难以与人建立和谐的人际关系网络。要知道，世上没有十全十美的人，随随便便说人家的短处，或揭发别人的隐私，不仅有碍别人的声望，且足以表示你为人的卑鄙。首先你要明白，你所知道的关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有许多隐私非你所详悉的。你若冒然拿你所听到的片面之言宣扬出去，就会颠倒是非，混乱黑白。说了就收不回来，当事后你完全明白了真相时，也无法更正了。
因此，每一个人都要管好自己的嘴，不说他人的是非。即使有人毁谤你，离间你与他人的关系，你也要三思，不要采取过激的反击行为。是非止于智者，世间真理自然有公平的言论。
5．话说三分留余地
在谈话时，即使是我们绝对有把握的事，也不要把话说得过于绝对，绝对的话语容易引起他人的反感，从而会对你的话挑刺。与其给别人一个挑刺的借口，不如把话说得委婉一点。同时，如果我们不把话说得绝对，我们还可以在更为广阔的空间与对方周旋。
众所周知，吃饭吃个半饱才有助于身体健康，饮酒饮到微醺才能体会到饮酒的快感。很多时候，我们需要给自己留下一点儿空间。留有余地，才会有事后回旋的空间。这如同在战场上一样，留有余地就可进可退，无论在何时就会立于不败之地。说话也同样如此，如果你不懂得给自己留点儿余地，而是把话说得很满，这对你并没有什么好处。
例如，某项工作的难度很大，上司将此事交给你去办，并问你：“有没有问题？”你不假思索地拍着胸脯，高昂着头回答说：“肯定没问题，就请你放心吧，三天肯定搞定。”然而，过了三天，上司并没有见到他想要的结果，肯定会去问你进度如何，这时你如果不好意思地说：“没有想象中的那么简单！”那么，事后虽然上司给你延长了完成任务的时间，但他内心一定会对你产生不好的印象，认为你言而无信，不值得信赖。这就是把话说得太满而让自己变得窘迫的例子。其实，把话说得太满就像杯子里注满了水，如果再往里面添水肯定会爆炸。当然，也有人虽然把话说得很满，但是最终也做得到。不过凡事总有意外，而这些意外并不是能预料到的，话不要说得太满，就是为了容纳这个“意外！”所以说，说话留有余地，是一种对自己言行负责的行为。
在现实生活中，如果你是一个足够细心的人，你就会发现，很多成功人士在回答他人的询问时，都非常偏爱用这些字眼，诸如：可能、大概、尽量、也许、考虑、研究、评估、征询各方意见等，很显然，这些字眼都不能表达肯定的意思，但能给自己留有余地。否则一下子把话说死了，结果事与愿违，那会很尴尬的。
对于这一点，美国前总统富兰克林有一段精彩的描述：“我在约束我自己言行的时候，我曾经有一张列着言行约束的检查表。当初那张表上只列着十二项美德，后来，有一位朋友告诉我，我有些骄傲，说这种骄傲经常在谈话中表现出来，使人觉得我盛气凌人。于是，我立刻注意到这位友人给我这难得的忠告，我立刻意识并想到这样会足以影响我的发展前途。随后我在表上特别注意地列出‘虚心’一项，专门注意。我所说的话，一定竭力避免说一些直接接触或伤害别人情感的话，我自己禁止使用一切确定的词句，如‘当然’、‘一定’等，而用‘也许’、‘我想’来代替……说话和事业的关系，是成功与失败的关系。你如果出言不慎，跟别人争辩，那么，你将不可能获取别人的同情、别人的合作、别人的帮助、别人的支持、别人的赞赏。”
由此可见，在人际交往中，无论什么时候，说话都要留有余地，都要约束自己的言行，为自己的言语负责。在工作当中，你更应该注意别把话说得太满，当然，上级交办的事首先应接受，但你不要打包票，说什么“保证没问题”的话，而是要有技巧性地说些“应该没问题，我会全力以赴”之类的话。这是为了给自己做不到时留的后路，而这样说其实也无损你的诚意，反而更显出你的谨慎，别人会因此更信赖你，即使事情没有做好，也不会责怪于你。
说话留有余地，首先要求在说话时不要太绝对。在说话时，如果我们连自己都还没有彻底弄清楚的事情，或者只是代表个人看法，就不要用那些表示绝对的字眼，那样会因为你的绝对化而引起他人的怀疑，甚至引起他人的反感。有一次，两个陌生人第一次见面，闲聊时谈起了道德与法制的关系。甲说：“这个问题只是智者见智、仁者见仁的问题。”而乙接着说：“在这个社会，必须讲法制，用不着讲道德。”乙认为，在这个复杂的社会，人心叵测，讲道德对有些人是没有用的，因此必须用法制来解决问题。但是他的话过于绝对，引起甲的不满，甲立即反驳他：“社会不讲道理是不行的。”于是，甲通过摆事实，讲道理，最后将乙驳得哑口无言。因此，在谈话时，即使是我们绝对有把握的事，也不要把话说得过于绝对，绝对的话语容易引起他人的反感，从而会对你的话挑刺。与其给别人一个挑刺的借口，不如把话说得委婉一点。同时，如果我们不把话说得绝对，我们还可以在更为广阔的空间与对方周旋。
说话留有余地，也要注意前后保持一致。在和他人讲话时，注意前后不要出现矛盾，保持前后一致。前后矛盾是说话的大忌，矛盾的地方常常也是最易受到他人攻击的地方，而且常常是非常有力的攻击，可以使我们哑口无言。
例如，办公室的冯某想知道同事贾某与主任的关系，就问贾某说：“你去过主任家吗？”贾某当然不想让冯某知道这种事情，就说：“没有。”冯某又说：“最近主任又买了一套家具。”贾某说：“那是万山牌的，颜色也比较好。”这时，冯某反问道：“你既然没有去过主任家，那你怎么能知道得这么清楚呢？”贾某知道自己说漏了嘴，红着脸不知该如何回答。由此可见，把话说得太满，就等于不给自己留任何退路，结果自己只会吃亏。因此，我们一定要谨记：说话要留有可供周旋的余地，不要说得太满，要收放自如，这样才能让自己立于不败之地，从而在适度和完美之间找到平衡。
6．直言直语易伤人
在说话的时候委婉一些，这样才使人容易接受，也才能很好地与他人相处。在我国传统的修辞方法中，就有一种“婉约”手法。例如，求人办事说得委婉一点儿，含蓄一点儿，使对方领悟到那层意思，可以给双方更多的考虑空间，也容易让人接受。
在与人打交道时，有的人说话比较直接，是什么就说什么，从不知道拐一个弯，结果说出来的话让人难以接受。甚至，有时他的本意虽然是好的，但是由于说得太突然、太直接了，而难以达到目的，误人误己。
“直言直语”本来是人性中一种很可爱、很值得大家珍惜的特质，因为也唯有这种直言直语的人，才能让是非得以分明，让美和丑得以分明，让人的优缺点得以分明。但在人际交往中，这种看似不说谎的“直言直语”却是一个人的致命弱点。
如果你不掩饰自己的情绪，不管什么场合，也不管对象是谁，不考虑说话会引起什么后果，心里有什么就说什么，你就会在无意中伤害了别人。说话伤人是一种不负责任的行为，其后果是既对自己不负责任也对别人不负责任，结果是首先伤了自己。
北宋时期的寇准，是老百姓所尊敬的一位好官、高官。处理国家大事，他游刃有余；但是与性格不合、政见不同的官员相处，他却吃尽了说话过于直爽的苦头。最典型的是对待副参知政事丁谓。
丁谓任中书官职时，对寇准非常恭谨。一次会餐，不小心寇准的胡子沾了汤汁，丁谓站起来慢慢替他擦干净。寇准不但不领情，还讽刺说：“你身为国家大臣，就是替领导擦胡须的吗？”这让丁谓很难为情，并由此而记恨寇准。寇准的话看上去是玩笑，但实际上却是一种过于直爽的讽刺挖苦。自此，丁谓处处诋毁寇准，并且和王钦若、曹利用等同样受过寇准谩骂、讽刺、挖苦的大官结成同盟，共同对付寇准，经常在皇帝面前说寇准的坏话。最后连皇帝也不再重用寇准，寇准政治生涯也随之结束，一而再、再而三地被流放，直至客死雷州。
寇准的悲剧，根源就是没有管好自己的口，说话太直。说话太直接容易伤人，这就意味着，在说话的时候要委婉一些，这样才使人容易接受，也才能很好地与他人相处。在我国传统的修辞方法中，就有一种“婉约”手法。例如，求人办事说得委婉一点儿，含蓄一点儿，使对方领悟到那层意思，可以给双方更多的考虑空间，也容易让人接受。
提起《水浒传》，人们便会想起那心直口快的“直炮筒”鲁智深，不过，只要你注意观察，你就会发现，即使是最直率的鲁智深，有时也离不开委婉，说话也有含蓄的时候。在电视剧《水浒传》中，鲁智深打死镇关西后为了逃避官家的追捕，只得削发为僧。剧中有这样一段台词：法师：“尽形寿，不近色，汝今能持否？”
鲁智深：“能。”
法师：“尽形寿，不沾酒，汝今能持否？”
鲁智深：“能。”
法师：“尽形寿，不杀生，汝今能持否？”
鲁智深：（犹豫深思）
法师高声催问：“尽形寿，不杀生，汝今能持否？”鲁智深：“知道了。”
对于法师的前两个要求——不近女色不饮酒，鲁智深可以办到，但对于具有正义感的鲁智深来说，不惩杀世间的恶人，实在难办，而此时鲁智深若回答“不能”，法师肯定不许其剃发为僧，这样他就无处藏身了。因此，他干脆来个灵活应付，回答“知道了”，暗示“不能持”，既可在法师面前过关，又不违背自己的本意，正可谓两全其美。
从鲁智深和法师的对话中可以看出，即使是性格非常直率的鲁智深，也有委婉的时候。因此，在人际交往中，我们更要明白说话不能太直接的道理。再说，无论是谁，在人际交往之中都有不便直言之事，这时，说话时不妨委婉含蓄一些，可以利用同义词语来表达同样的意思。要善于给人指出一个较大的范围或方向，让人家根据提示去自悟其意，寻求答案。我们应该知道，戒除太过直接的说话方式，适当讲究委婉含蓄的说话艺术，会使个人魅力无穷。当然，这一条“委婉含蓄”策略，也应该注意以下几个问题：第一，话题不要飘来飘去，东扯西扯不得要领。即使是再含蓄的话也必须是与“主题”相关的。如果人们无法了解你所说的究竟是什么，那使用这个策略便没有了意义。
第二，在关键问题上不可搪塞、打马虎眼、说不出重点。比如谈报酬，这个数目既不应是具体的，也不能太隐晦，让人摸不清底细。而应该估测对方的理解能力，进而达到一种双方之间的默契，这样才有利于双方的配合。如果所求不明，在关键问题上模棱两可，就激不起他人的热忱。
第三，不要故弄玄虚。朝别人挤眉弄眼，频送秋波，可能使对方摸不着头脑，那你的话就“含蓄”过头了。“委婉含蓄”就是潜移默化，暗度陈仓，让对方在不知不觉间悟到主旨，听从你的劝说。要让你说的话，好像是抛到对方身上去的一把铁砂一样，重量不算小，但却分散，易于接受。