书城成功励志责任胜于能力全集
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第18章 社会责任有多重(2)

上海大众公司一贯重视对员工进行反复的环境宣传和教育。公司制订了全员环保培训计划,编写了培训教材,并组织培训考试。上海大众十分重视对重点环境岗位人员进行专门知识培训,使重点环境岗位人员能正确认识其行为可能造成的环境影响,明确自己的岗位职责,掌握异常情况的处理方法。通过长期的宣传、教育,上海大众的员工中已普遍形成环境意识,热爱环境、保护环境已成为上海大众鲜明的企业文化。

清洁生产是工业企业可持续发展的必由之路。上海大众建立十多年来,走的就是清洁生产的道路。上海大众在生产过程中,十分注意使用清洁技术以减少或消除环境的污染。例如,上海大众为减少厂区噪声,在选用生产设备时,在冲压线上全部采用多连杆低噪声大型压力机,在制气设备上全部采用封闭式低噪声螺杆压缩机。又如,公司通过工艺改造,采用液压挺杆,取消了原先对凸轮轴的氮化处理,从根本上杜绝了有毒氰化物的使用。上海大众发动机二厂使用的环保设施堪称国际一流,其车间内采用自动循环式换气设备,使空气过滤后重新利用,既保证了车间的恒温、恒湿要求,又降低了能耗,改善了环境。

减少资源和能源的耗费是企业环境保护的重要任务。上海大众把这项任务作为其履行社会责任的一项重要工作。例如,冲压车间地坑照明原使用日光灯,日夜照明,极为耗电,上海大众将其换成节能灯,并将照明灯与维修灯分开,达到较好的节能效果,年节电约3万千瓦。又如,公司机加工中心采用离心甩干技术对金属切削中的乳化液进行分离,使机加工后产生的金属切屑滴油不沾,既减少了环境治理费用,又减少了乳化液耗用的数量,提高了使用的效率。

上海大众注意对原料、零部件供应商及其他相关方的环境行为施加影响,使其提供的原料、零部件或其他服务也能符合环境保护的要求。上海大众向其250多家配套厂、200多家特约维修站、20家外协仓库发出《上海大众环境方针》和“让我们共同搞好环境保护工作”的倡议信函,得到了广泛的响应。上海大众还选取了几家重点施加影响的相关方,协助他们进行整改,如扬州汽车塑料制件公司投入资金,增加治理设施,改变了原来废水未经处理直接排入淮河的状况。由于上海大众把环境保护作为其应负的社会责任,把生产和向社会提供高质量、经济性、环保型汽车视作企业的根本宗旨,因而其产品受到了社会的欢迎,自1985年公司成立以来,销售量始终占据国内市场头把交椅。当许多省市限制汽车废气,实施欧洲2号标准时,上海大众却因早已实施了这一产品标准而守住了这些市场。

每一个企业都应该像上海大众学习,担负起环保的责任。企业环保责任体现于企业生产全过程及产品销售之后的每一个环节。这要求企业时刻关注过程对环境造成的影响,尽可能的降低过程中的资源使用、能源消耗以及污染物的排放,在产品的生命历程结束以后,需要对产品进行回收和再利用,使其不对环境造成伤害。

4.诚信纳税:财富与社会责任同行

税收是企业对国家的贡献,是衡量企业社会价值、责任意识的硬指标。作为一种法定义务,依法纳税是企业社会责任的集中体现。

一个企业若要做大做强、实现可持续发展,那么,在经营过程中,企业就不能把追求利润作为其唯一的目标,而应该在追求利润的同时,还要追求经济繁荣、环保质量、社会贡献等,即做到财富与社会责任同行。

依法纳税是企业应该承担的社会责任之一。税收是企业对国家的贡献,是衡量企业社会价值、责任意识的硬指标。作为一种法定义务,依法纳税是企业社会责任的集中体现。2008年1月10日,胡润百富《2008至尚优品——中国千万富豪品牌倾向调查》在上海发布,调查显示,有半数受访富豪认为纳税是尽企业家社会责任的最好方式。

依法诚信纳税是企业发展的助推器。“人无信不立,企业无信不昌”,市场经济是信用经济,诚信是企业走向市场的通行证。而诚信纳税则是衡量企业商业信誉的标尺,是企业宝贵的无形资产,它传播着企业良好的商业信誉,它预示着企业美好的发展前景,只有诚信纳税的企业才会赢得较高的商业信誉。

2007年,在内蒙古地区第十六个“税收宣传月”活动启动仪式暨内蒙古自治区A级信用纳税人表彰大会上,伊利集团作为中国乳品企业的领导者,因其诚信纳税,积极履行企业公民行为,被内蒙古自治区国家税务局、地方税务局共同评定为“A级信用纳税人”。

在表彰会上,伊利集团副总裁张剑秋指出:“作为土生土长的民族品牌,伊利集团将诚信经营、依法纳税视为积极履行社会责任的一种手段。在伊利人看来,商无信不兴。税收反映的是企业对国家的贡献,是衡量企业社会价值、责任意识的硬性指标,是企业经济实力、品牌形象、商业信誉的外在体现。如果将10分定为满分的话,‘诚信’的9.9分当仁不让的应该成为中国企业家的‘立业之本’。诚信不仅体现在产供销的过程中,还体现在依法纳税上。诚信纳税,企业就能获得更多商机。”

伊利集团自成立以来,财务制度健全,帐册完善,会计核算真实准确,企业经营状况良好,经营收入持续稳定,在经营期内,遵守税收法律及行政法规,履行纳税义务,做到依法诚信纳税,按时申报、缴纳各种税款。

2006年,伊利集团创造了令人兴奋的纳税业绩。前9个月,伊利集团向国家上缴税8.10亿元,纳税是行业第2名的4倍。而从历年的伊利年报上,人们可以发现,伊利集团一直用“高纳税、低利润”回馈着社会,体现了民族品牌浓烈的爱国情怀。

数字说明一切。再以2005年为例,2005年伊利上缴税金8.79亿元,占主业收入的7.22%,是乳业三巨头中上缴税金最高的企业。“如果把伊利上缴的税金降低到另两家企业的水平,则伊利的净利润将得到大幅度提高,其净利润将会无可争议地高居第一。”一家权威证券报如此评述。伊利集团在发展过程中,始终坚持“企业与社会共发展”的理念;始终坚持“社会价值高于商业利润安全与健康大于物质财富”的价值理念。据统计,从伊利公司上市之初到2007年已累计上交税金70亿元,投入6亿多元的资金、实物支持各项社会公益事业,并在食品行业中率先发布企业公民报告,在承担社会责任方面,一直走在行业的前列。

伊利集团对社会责任的主动承担,得到行业内外的一致认可,在《福布斯》的2006年度“全球最受尊敬企业200强”中,伊利超越摩托罗拉、微软等国际著名企业,成功进入100强,一举打破了“全球最受尊敬企业”由国外企业垄断的状况。

由此可见,诚信纳税,勇于承担社会责任的行为使伊利公司赢得了较好的商业信誉,得到了行业内外的一致好评。总之,依法纳税既是企业的一项法定义务,也是一种社会责任。经营要讲诚信,纳税也要讲诚信,作为企业,不能只顾赚钱而不向国家纳税。

5.慈善:社会责任的最高层次

一个企业的好坏除了与自身的经营方法有关系外,更与社会有着千丝万缕的联系。正是有了社会提供的原料、技术、工人、市场等要素,企业才能够正常运作,进而发展壮大。就像土地培育了参天大树,大树为土地撑起绿荫一样,企业在取得成绩的同时,也要回馈社会,奉献爱心,承担起慈善责任。

近年来,最吸引企业家、投资者以及公众的,不再是企业的业绩排行榜,也不是福布斯和胡润版的富豪榜,而是“最佳企业公民”、“最受尊敬企业”、“最佳雇主”之类的排行榜。排行榜的转向,意味着公众和媒体对企业更高层次的要求,并用多种非财务指标去衡量他们;而对企业公民榜的重视,则说明企业家对企业终极目标——社会责任的认同。“企业公民”是新经济和全球化背景下成功企业的新定义。根据波士顿学院企业公民研究中心的定义:“企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关,因此,它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响,包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境等。”依据对“企业公民”的普遍评判标准,企业至少要对七种受益人群体尽到责任,他们分别是:股东、雇员、顾客、社会团体、环境、海外投资者、女性与少数民族。

与企业公民概念相对应的,还有企业社会责任,著名学者卡诺总结了社会责任的四个层次:第一个层次的企业社会责任是经济责任,它是指企业的赢利,是其它更高层次社会责任实现的基础;第二个层次的企业社会责任是法律责任,它是指企业的一切活动都必须遵守法律的条款,依法经营;第三个层次的企业社会责任是伦理责任,它是指企业的各项工作必须符合公平、公正的社会基本伦理道德,不能做违反社会公德的事;第四个层次的企业社会责任是慈善责任,它是指企业作为社会的组成成员,必须为社会的繁荣、进步和人类生活水平的提高做出自己应有的贡献。

在社会责任的四个层次中,卡诺认为,慈善责任是企业的社会责任最高层次的表现形式。慈善具有两层含义:一是通过个人的善举或通过捐献钱物来促进人类的福利、生活质量;另外一个意思就是指通过捐赠、提供服务或其他志愿活动来减轻人类的痛苦和灾难,改善人类的生活质量。卡耐基说:“在巨富中死去是一种耻辱。”对于企业家来说,这句内涵丰富的语句,从不同的侧面,表达了同一个意思:回报他人和社会,不仅是一种美德,也是一种社会责任。在承担慈善社会责任方面,巴非特是企业家学习的一个典范。

在金融界,巴菲特有“股神”之誉,他倡导的价值投资理论风靡世界;在慈善界,为人谦逊低调的巴菲特用自己的实际行动,践行着作为最富有的人应有的社会责任。

2006年6月26日,巴菲特宣布:正式决定向5家慈善基金会捐出其财富的85%,约合375亿美元。《慈善编年史》杂志总编斯塔西·帕尔默(StacyPalmer)表示,这是美国历史上数额最大的一笔慈善捐款。

巴非特捐赠的具体方式是,将其拥有的1000万股伯克希尔·哈撒韦公司的B类股票捐赠给梅琳达·盖茨基金会,每年实施5%;同时,向以其亡妻、孩子名义设立的4家基金会捐赠135万股股票。

这次捐赠并非一时冲动。早在1986年9月,巴菲特就在《财富》杂志上发表了《你应该把所有财富都留给孩子吗》一文,表达了把自己的财富捐给慈善事业的愿望。这次,他之所以在20年后才把这个愿望付诸实施,原因有两方面:一是,巴菲特当时认为,如果一个人能以更高的速度积累财富,那么他可以在20年后再考虑捐赠。作为“股神”,巴菲特无疑拥有超出常人的获利能力,财富在他手中将比慈善基金会更能增值。

另一方面,巴菲特发现“慈善事业在很多方面都像做生意,仅仅走进这个领域是远远不够的,你需要学习其中的一些特性”。他表示,自己并不擅长慈善基金会的运作,而希望选择运作有效的慈善基金会,把财富捐给它们。因此,他选择了梅琳达·盖茨基金会。

巴菲特用公益方式——慈善捐款给人们留下深刻印象,他的捐赠行为成为人们广为传播的佳话,同时,也引起企业家对社会责任的思考。

从经济社会学角度来看,企业应该承担起慈善责任。作为社会的组成成员,一个企业的好坏除了与自身的经营有关系外,更与社会有着千丝万缕的联系。正是有了社会提供的原料、技术、工人、市场等要素,企业才能够正常运作,进而发展壮大。就像土地培育了参天大树,大树为土地撑起绿荫一样,企业在取得成绩的同时,也要回馈社会,奉献爱心,为社会的繁荣、进步和人类生活水平的提高做出自己应有的贡献。

同时,承担慈善责任,有利于实现社会和企业的双赢。首先,企业慈善可以促进慈善事业的发展,达到整合社区资源、促进社区发展的目的,在更为广阔的社会系统中表达一种“关爱与和谐”的理想与信念。另一方面,“赠人玫瑰,手留余香”。企业在付出的同时,也能得到另外一种收获。投身慈善事业,有利于调整企业与社会,企业与企业之间的关系,为企业的生产经营活动创造一个良好的社会环境;有利于调整企业与消费者的关系,使公众了解企业,提高企业的知名度,树立可信赖的企业形象;有利于调整企业内部的人际关系,激发员工的生产积极性和创造性,提高劳动生产率和经济效益。

近年来,企业的社会责任感已被列为衡量企业整体实力和素质的标准之一,许多国外企业把社会责任作为一个专门问题来对待。一个有远见的企业家,最应关注企业长期获得利润的能力。企业自觉承担社会责任,能够在社会上获得较高的认可和信任,这有助于树立良好的企业形象,有助于增强企业的长远发展能力。以美国为例,每年的慈善捐款排名中,微软、IBM、沃尔玛、英特尔、戴尔、通用等大公司都名列前茅。而且,这些企业通过这些善举,也提高了自己在社会公众中的美誉度。

一直占据华人慈善家榜首的华人首富李嘉诚说过:“强者特别要学习聆听弱者无声的呐喊,没有怜悯心的强者,不外是个庸俗匹夫。”国内的一名企业家也说过,生活在人们尊敬中的慈善家,比孤独地占有银行存折上僵死的数字的守财奴要更荣光、更快乐。因此,每一个企业家都应该担负起责任,积极做一个令人尊敬的慈善家。

6.职工健康关系着企业的发展

社会发展到今天,早已脱离了农业时代靠力气大、工业时代靠机器好的竞争标准,企业更赖以生存的,越来越多地体现在员工的创造力和奉献精神上,而这两项,没有一个健康的身体是很难达到的。

人力资源是社会的宝贵财富,也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的健康,不仅关系到企业的持续健康发展,而且也关系到社会的发展与稳定。

2006年2月22日,在“中国·企业社会责任国际论坛”开幕式上,卫生部部长高强表示,保护职工的健康和安全是企业重要的社会责任。