像这种不顾实际情况,不管员工的感受,而只管对员工发布强制式命令的做法应该尽可能地避免,因为这样布置工作,只会不断地增加员工的反抗心理,而不会收到预期的效果。
譬如某公司的老板发出命令,要增建一个办公室,让他必须设计出图纸来,于是总经理就和员工拼命地干开了。他们牺牲了一整个星期天,终于赶制出了一张详细的设计图。总经理星期一早上正准备交给老板,没料到这个老板却对总经理说,这件事你不必做了,因为星期六我自己做了一张,竟然一下子就做成了,我自己感觉也挺不错,所以你的设计图就不必交了,就按我这个图实施好了。
总经理回去以后,不知怎样向员工交待。自己的努力白费也就算了,只是实在不好意思对员工解释。这种事情一而再、再而三地发生,使总经理在自己的员工面前大失威信,几乎谁也不想再听他的指挥了,总经理也经常听到有员工在他身后说他无能。由此可知,此老板对于总经理的看法是什么样的了。
一个真正优秀的老板,绝对不会依靠权力来行事,再说,员工本来也知道要敬重老板,你又何必处处滥用你的权力呢?
作为一个老板,当你的员工不按你的要求去做事的时候,应该主动找他谈谈,而不是滥用职权,以上压下,更不可有任何威逼的语言或举动。即使不是用强制的态度,也足以说明你是出于对员工的不信任。既然是这样,员工又为什么要效忠你呢?他们纷纷离职,其实并不是员工自身的责任。
要相信员工,这是最主要的。当老板期待员工有所表现时,要首先相信他的能力。无论多不可靠、多无能的员工,当老板委派他去干一件事的时候,老板切不可轻视他的能力,要给他以必要的支持。即使自己有好的构想,也要先放在心里,在员工来提出比自己更好的提案时,要耐心地帮助他们,鼓励他们。
总之,权力和责任要紧密相连,作为老板,一定要头脑清醒,明确责任,用好权力,这样才能更好地去管理员工。
不讲方式地随意使用你的权力,只会使你失去威信,自信心下降,而学会如何巧妙地使用权力,建立你的老板威信,则会使你信心大增。大家对你的信任支持,是你开展工作的强大后盾。
七、做我们的楷模
古语有云,上有好者,下必有甚焉。
因此,有什么样的老板,自然会有什么样的员工,所以诸位在责怪员工处事不当之前,应该想自己是否有同样缺点。其身不正者,试问又如何去责怪员工?
成功的老板往往具有着一种先发制人的魅力,他们在探讨问题,进行决策,与员工恳谈或是在公司内的一般人际交往中,他们似乎总能保持着自己的优势地位,总能牵动无数双眼睛,这不光是因为他们是公司的老板,更重要的是他们都对自身的形象有着良好的塑造能力。服饰、举止、语言正是构成了你形象魅力的三位一体。
试想员工在休息时间咬耳朵,私下交谈时围绕的主题都是关于你如何不修边幅就堂而皇之的出人于公司内外,你又是如何在与他们说话时抓耳挠腮,或是冷不丁地冒出几句粗话,这样员工能对你产生深切的信赖与仰慕吗?他们能与你为企业的前途同舟共济吗?你在他们心中已是一个有其名无其实的人物,或许是个小丑,他们为你工作的目的充其量也就是为了养家糊口。
有人将老板比喻成公司移动的招牌,因为似乎他们走到哪里代表的始终是一个企业,代表着企业成员的精神面貌。没有人愿意被无辜地伤害,当你的举止言行殃及了你所代表的企业成员时,他们必然会将你列为诅咒的对象,或是对你惧而远之。
在你处理人际关系时,为了创造良好的人际氛围,就要对你的微妙的三位进行一番检查了。
衣着的雅致美观,外表整洁端庄对你来说是最好的扮相,问题的实质并不在于单纯追求美观、漂亮,而是要让你的外表来证明你对企业组织的重视与尊重,对生活在这里的人深深的敬意,款款真情。
千万不要将你借酒浇愁后的情绪带入你的办公室,因为这确实会让你愁更愁,当你以一种失态的情形暴露于众人目光之中时,你是根本唤不起他们对你所蒙受压力、困苦的同情的,相反,一种厌恶感会成为他们至少一周谈论的话题。
在社交的场合,在与员工同聚同乐的组织生活中,你的言行举止与你的衣着一样是你这个企业招牌能不能打响的关键。
在生意场上,你得体的言谈、谨慎的举止不仅会使你的商界朋友、敌手对你所代表的团体萌生敬意,而且在你身旁的员工也会为他们身为你手下的干将与身为你的企业中一员而心花怒放。
多参加一些组织生活,多与你的员工在一起对你丝毫没有坏处。与他们真诚的相处不但会让许多闲言碎语出现的概率减少,而且会让你与员工的心拉得更近,友好、和谐的人际氛围就很容易形成,但你还是要注意你的态度与语言,谦逊、随和、适时地用一下人们自认为亲密,即省略的礼貌用语,会让你的员工为之一振,并似乎可以悟出点你讲原则、重实效的工作作风。
服饰、举止、语言是你打开人际关系所必须的三个工具,它们的到位会让你自身魅力作用于整个企业,成为别的纷纷效仿的偶像。
你是否发觉,不少人的辞职,原因也涉及不喜欢老板的处事作风?
由此可见,如果员工认为与老板不属同一类人,多数会自动请辞,所谓物以类聚,人以群分便是这个意思。因此,我们可从员工的表现,得悉其老板的管理能力。
为免员工有样学样,身为老板的你,最好时常省察,不时反省一下自己有什么坏习惯,及早戒掉。
最容易犯错的,便是老板时常借故迟到早退。这样会令下层工作散慢,严重影响工作效率。老板不在,部下工作就会放松,或四出找人聊天,当你偷懒的消息四散,久而久之,你的老板也会听到谣言,所以不要以为身为老板便可以随意离开岗位。
另外,不要随便推卸责任。把自己应负的责任推给员工,这不会令自己的责任减轻,只会令老板怀疑你的管理能力。
当然,做事公平及公私分明的,才是部下学习的好榜样。也只有这样的部下,才会为你赢得老板和同事的口碑。
有个好员工,也会令你水涨船高,在公司里有更稳固的基础。
八、老板之道一张一弛
春秋时期郑国的公孙乔是当时一位有名的革新派政治家。
他在郑国执政数十年,能注意打击奴隶主贵族的顽固守旧势力,表彰忠俭,反对奢侈,改革田制和兵赋制度,公布刑法条文,限制特权整肃政纪,使小小的郑国,国力大为增强,国威也颇有提高。
子产所实行的实际上就是一种宽猛相济的策略。子产的政绩,备受封建时代统治者的称道。
子产临终前安排后事,对其子太叔说,我死以后,你必然执政。只有有仁德的人能够用宽大来使老百姓服从。火性猛烈,百姓看着就害怕,所以很少有人死于火;水性懦弱,百姓轻慢而玩弄它,淹死的人就多,所以为政宽大不容易。
子产死后,子太叔执政,不忍心严厉而力行宽大。结果,郑国盗贼越来越多,聚集在芦苇丛生的沼泽地里作乱。
子太叔很是后悔。我要是早听子产的话,就不至于到今天这个地步。
于是,发兵围剿,把他们全都杀了,盗贼才有所收敛。
南宋理宗时,衡州江山县有一伙人想占山为寇,且已商量好了暴动的日期和地点。
不料,传递消息的人被官府抓住了。知州陈坝详细了解了这些人的情况后,便有了主意。
他按兵不动,派人送肉送酒给准备当草寇的人,并带口信说,你们不做良民而当草寇,不去耕田而舞刀弄枪。这样能有什么好处呢?现在送些酒肉,希望各自珍重,如不听劝,本官只杀无赦。
这些准备举义的人得知密谋已泄,官府有了准备,只好纷纷前去自首。
接着,陈埙又下令:凡献出兵器的自首者一律予以重赏,于是,投奔官府的越来越多。陈埙未发一兵一卒,便从容地平息了这场即将发动的暴动。
齐威王当政后,委政于卿大夫,九年之间,国势衰微,邻近诸侯纷纷来犯。
有一天,齐威王召来即墨大夫说,自从你到即墨之后,朝廷里毁谤你的每天都有。但我派人到即墨去调查,发现田野开垦,人民富足,官府没有积压的公事,东方边境安宁。只是因为你不贿赂我的左右,所以他们才老讲你的坏话。
齐威王下令赐给即墨大夫万家的封邑。
接着,齐威王又召阿城大夫。
自从你到阿城,每天都有人向我说你的好话。我派人去了解,发现田野荒芜,人民贫苦。当初赵攻甄地,你不去救援;卫攻薛陵,你充耳不闻,但是你却能用重金贿赂我的近臣,所以他们才老是说你的好话。
于是,齐威王下令将阿城大夫和那些受贿的人放到油锅里烹死。
齐国人都受到了极大震动,人们不敢巧言饰非了,齐国大治。
汉初,刘邦刚刚平定天下。
一天,张良告诉刘邦,有一些人准备谋反,刘邦将信将疑地问张良,这是怎么回事呢?
张良答道,你当上皇帝,封赏的都是你的亲友知己,很多有功的人感到失望,又怕你追究小的过失,因此商量谋反。
刘邦着急地问,那该怎么办呢?
张良反问,皇上从前最恨的人是谁?
刘邦说,是雍齿,我早就想除掉他。
张良说道,现在,你必须在百官面前立即封赏他,那些惴惴不安的人便会平静下来。
刘邦按其行事,果然,一场潜在的危机平息了。
由上面的这些小故事我们不难看出,要想成为一名优秀的老板,必须学会暴力和怀柔这两手。
当看到你的员工都是松懈无比,毫无战斗力时,你要采用严厉的措施来约束他们,增强他们的纪律性和集体荣誉感,正所谓乱世用重典;另一方面,这一政策实行了一个时期,达到一定效果之后,可以再施行宽松的政策给予安抚,要做到一收一放,一松一紧。