这条真理也很值得记住：“培养天才所需的工作往往10倍于普通平凡的成功所需的工作。”为了获得非凡的成绩，生就聪明或者具有某些出众的天赋的人必须付出非常辛勤的劳动。没有不懈的坚持、勤奋、毅力和在经历了反复的失败以后还能振作起来继续战斗的勇气，世界历史上那些取得过伟大成就的人是绝不可能在他们的事业上取得成功的。
哥伦布说，正是他坚持再走3天，使他发现了新大陆，也就是说，在即使最坚强的人都已打算返回之后他仍坚持再走3天，而正是在3天之后他看到了大陆。咬住目标不放松是所有取得过伟大成就的人所具有的共同特征。他们也许缺乏其他优良的品质，也许有各种各样的怪癖、弱点，但是坚持不懈和勇往直前的品质在这些干事业的人身上是从来都不缺乏的。辛劳不能惰其行，劳作不能乏其身，艰苦不能坠其志。无论遇到了或失去了什么，他都会坚持下去，因为坚持是他本性的一部分。
生活中以勇气作为创业资本的年轻人往往比以金钱作为创业资本的年轻人更容易获得成功。以往人们成功的经验表明，毅力甚至可以克服最可怕的贫穷，更不要说终身的残疾了。
毕竟，如果一个人缺乏驱动的机轮，也就是驱动人这部机器的勇气，所有其他的成就和个人荣誉又有什么困难呢？一个人必须要拥有这种发射力，否则他永远也不可能在这个世界上走得很远。勇气是当其他所有品质都退却和消失时一个人还能持有的一种品质。
对缺乏勇气的人来说，每一次失败都是一次“滑铁卢”，但是对勇往直前、意志坚强和永不言败的人来说，人生是没有“滑铁卢”的。那些不胜不罢休的人从来都不把失败看做是最后的结局，每一次失败之后，他们都会以新的决心振作起来，以更坚决的意志继续战斗下去，直到最后胜利。
有一种人，他从不轻言放弃，无沦发生什么事情他都能咬住青山不放松，每一次失败都只能激起他更大的前进的勇气。你以前见识过这种人吗？还有一种人，他从来都不知道失败为何物。像格兰特一样，他从来都不知道他什么时候会失败，在他的词汇里，剔除了“不能”和“不可能”这样的词语；没有什么障碍能击倒他，没有什么困难能阻止他；他也不会因任何不幸和灾祸而丧失信心。你以前见识过这种人吗？如果你见识过，那么你就看到了一个真正的人，一个征服者，一个人中的国王。
当你环顾四周，看到其他的人正在享受着生活中的美好事物、沐浴着成功的阳光的时候，请不要忘了他们得以身处顺境并不是因为他们有了这种希望和渴望，惰性的道路是不会把他们带到舒适的大街的。当你想嫉妒那些人和希望得到“提携”或者有人“抬举”你的时候，请想想下面这几句诗句：
你必须振作、战斗和工作，
而不要去在乎一次的失败；
因为如果你漫不经心，
你将到不了舒适的大街。
不要在忌妒上浪费时间，
也绝不要说你被打败了，
因为如果你漫不经心，
你将到不了舒适的大街。
没有通往值得拥有的东西的捷径，只有工作和毅力才能使你到达目的地。正如丁·皮埃尔邦德·摩根所说的那样：“苦干一：实干和巧干能把任何年轻人送上成功的顶峰。”
各个商家总是在寻找能比上一次做得更好，能不负所望，能完成得好一些，更精明、更懂技术、更精确和更彻底的人，他们总是在追求脑瓜子更好使和接受过更好的专门培训的人。
由于我们不断扩展的民族利益，由于我们迅速扩大的贸易，对高级推销员的需求在与日俱增。不甘平凡的年轻人需要具备一定的推销技巧，但是除此之外还能熟练地运用现代语言（尤其是在商业往来中最常用的德语、法语和西班牙语等）的人将更容易获得成功。
人生的荣辱全由你自己决定，成功在世界的每个地方都有售，所有愿意支付代价的人都能买得到它。说一千，道一万，归根结底，和其他任何东西一样，推销上的成功只不过是一个“支付代价”的问题。
展示自己最佳的一面
有的人想做大事，却漫无目标，得过且过。这样的人肯定会有很多局限性而无法超越自我，难有大的突破和进展。实际上，凡是有“得过且过”心态的人，无不是给自己立了一堵墙，并依然忘我地在围墙之内沉醉。殊不知，这俨然是在耗费巴洞穴”。正如美国诗人惠特曼诗中所说：
“我，我要比我想象的更大、更美。在我的体内我竟不知道包含这么多美丽这么多动人之处……”
人是万物的灵长、是宇宙的精华，我们每个人都具有光扬生命的本能。为“生命本能”效力的就是人体内的创造机能，它能创造人间的奇迹，也能创造一个最好的你。
我们每个人心里都有一幅“心理蓝图”或一幅自画像，有人称它为“自我心、像”。自我心像有如电脑程序，直接影响它的运作结果。如果你的心像想的是做最好的你，那么你就会在你内心的“荧光屏”上看到一个踌躇满志、不断进取的自我。同时，还会经常听到“我做得很好，我以后还会做得更好”之类的信息，这样你注定会成为一个最好的你。美国哲学家爱默生说：“人的一生正如他一天中所设想的那样，你怎样想象，怎样期待，就有怎样的人生。”美国赫赫有名的钢铁大王安德鲁’卡内基就是一个能充分发挥自己创造机能的楷模。他12岁时由苏格兰移居美国，最初在一家纺织厂当工人，当时，他的目标是决心“做全工厂最出色的工人”。因为他经常这样想，也是这样做的，最后果真成为全工厂最优秀的工人。后来命运又安排他当邮递员，他想的是怎样“做全美最杰出的邮递员”，结果他的这一目标也实现了，他的一生总是根据自己所处的环境和地位塑造最佳的自己，他的座右铭就是：“做一个最好的自己。”
一个人相信自己是什么，他就会成为什么。一个人心里怎样想，就会成为怎样的人。
价值百万的形象
在销售的过程中，给客户留下良好印象尤为重要。要想给客户留下良好印象，就要在自己的形象上多加注意了，须有整洁干净的着装打扮，得体的言行举止。
给客户留下好印象对销售员有哪些好处呢？从小方面来说，客户可能因为这而更容易接受你；从大方面讲，它可以帮助你获得价值百万的交易订单。因此，从这个角度来说的话，你的形象等于百万价值。
你也许觉得不可思议，让我们来看看美国保险推销大师法兰克，贝格的故事你就会相信了。
法兰克刚开始做销售工作时，他不是很重视自己的着装打扮，结果是他经过了很长时间也没有将他的业绩提高多少。他的一位业绩很出色的同事对他说：“你看看你自己，推销员哪有那么长的头发，这样长的头发让你看起来根本不像是销售员，而像橄榄球运动员。把你的长发剪短，以后每周修理一次，这样让你看起来精神十足。跟人学学系领带，这样显得你尊重别人。还有你的衣服颜色搭配得极不协调，需要重新认真搭配。先这样，其他的你再找个行家好好地教你一番。”
“可是我没有那么多的钱用来打扮！”法兰克辩解说。
“你这是什么话？”同事反问道，“我是在为你着想，这样不仅不会多花一分钱，还会帮你省钱。我想，你的着装最好找一个男装专营店的老板帮你挑比较好，如果你不认识这样的人，可以直接去找我的朋友史比克，就说是我介绍你去的。见到他后，你就直接告诉他你想有体面的着装，但是没有足够的钱买名牌，他如果尽可能地帮你，你就直接从他那里购买好了。这样的话，他就会教你令人满意的着装打扮，这样既省时又省钱，何乐而不为呢？你按我告诉你的方法去施行，到时你准会赚到许多的钱。”
法兰克从来没有听过这样的话，感觉很新鲜。但是为了改变眼下的现状，法兰克听从同事的建议后来到了一家高级美发厅，把自己的长发剪成了短发，并告诉理发师他以后每周来一次。他相信这种投资会马上就赚回来，尽管眼下要多花一些钱，但从长远看确实是值得的。
理完发后，法兰克接着又去了那位同事介绍的男装店，请史比克先生给他一些着装上的建议。史比克先生先是教会法兰克怎样打领带，然后帮他选了一套适合的西服，还有与之相匹配的衬衫、袜子、领带等。史比克先生一边挑选，一边为他解说为什么要挑选这种颜色、式样，另外还送给法兰克一本有关着装礼仪方面的书。除了这些，他还对法兰克讲了季节与衣服的搭配以及衣服中哪种最省钱，这为法兰克节省了不少钱。法兰克以前之所以客户少之又少，也没有业绩，究其原因就是他着装不清洁干净，没有给客户留下好印象。史比克先生对法兰克告诫说：“没有见到过像你这样好几天都是穿同一套衣服的销售员。纵然只有两套衣服，你也应该经常换洗，而且要将洗干净的衣服的裤腿拉直再挂好，同时自己的西装也要经常烫熨。”
果然，不久之后，法兰克拥有了足够买衣服的钱。因为他的新形象为他争取到了许多的订单。听了史比克先生对他说的话后，他的西装总是笔挺的，而他坚定的信心和专业的言行举止在客户心中留下了良好印象，随后的订单也就自然地多了起来。
再后来，法兰克获得了世界级推销大师的称号，如果说他的形象价值百万相信是当之无愧的。
有这样一句话：“着装打扮不是万能的，但打扮不好是万万不行的。”这话包含有深刻的内涵。得体的穿着会让你增加信心，让你在销售上事半功倍。相反，如果你衣冠不整地站在客户面前，你不佳的形象不但会引起客户的反感，而且即将到手的订单也会就此失去。
诚信为营销之本
守信乃营销之本，失信就失去营销的机会。
有个商人去南方采购了一批货，通过水路往外地销售，船在河中顺风行驶，忽然浓云密布，狂风骤起，大雨倾盆。商人走出船舱查看自己新采购的货物，一波大浪袭向船头，把他打落到水中。商人在水中挣扎着呼喊：“救命呀！”一个渔夫听到喊声，急急忙忙把船摇过来救人。商人看到渔夫，大声喊道：“快来救我，我给你100两白银。”渔夫把商人救起来，送进船舱，商人换好了衣服，拿出10两银子送给渔夫，说：“拿去吧！这10两银子够你用半年了。”
渔夫不接银子，看着商人说：“刚才你在水中承诺说，把你救起来给100两银子，而不是10两银子。”商人满脸不高兴地说：“你也太不知足了，你一天捕鱼能赚几文钱？现在一下子捞了10两银子，不少了！”渔夫说：“事是这么回事，理却不是这个理。你刚才不许诺给100两银子，我也会救你一命，但你既然说给100两银子，我希望你不要失信。”商人摇摇头，跳进船舱，不再理会渔夫。渔夫长长地叹口气，回到渔船。
一年后，商人载货碰巧又在河中与渔夫相遇。两个人都想起了去年那件不愉快的事。商人说：“我给了你10两银子，你为什么不用来当本钱？”正说着，商人的船触礁了，船舱进水，船渐渐下沉。商人急得团团转，大声对渔夫说：“陕来救我，这次我给你300两银子，保证不失信。”渔夫摇橹从商人旁边划过去，回头不疾不徐地说：“喊信得过你的人来救命吧！我不要你的银子，也不救你这种不讲信用的人。”很快，商人随着沉船消失在滔滔河水中……
这个故事告诉我们，无论何时何地都应永远记住要诚实守信。商人因为自己不讲信用而丢失了性命，这不是别人的错误，而是他自己酿成的恶果。在营销当中，守信乃营销之生命，如果失去了信用，也许一笔大买卖就会泡汤。
营销高手们“言必行、行必果”，是最讲信用的，他们有一说一、实事求是，对顾客以诚信为先，以品行为本，使顾客信赖。如果一个营销员不讲信用，前后矛盾，言行不一，那么他是做不出什么业绩的。
星巴克的价值观
成功一定有道理。我们在此分析星巴克案例，试图勾勒出一幅结构性的战略地图——展现当代品牌创建和管理的系统解决方案，对服务业尤其具有标杆和典范意义。
1971年，痴迷烘焙咖啡豆的美国人杰拉德·鲍德温和戈登·波克在美国华盛顿州西雅图的露天农贸市场，开设了第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克公司。1982年，星巴克现任总裁霍华德·舒尔茨毛遂自荐后被任命为零售运营与市场营销部主管，开始与星巴克结下不解之缘。1987年，霍华德·舒尔茨筹资400万美元买下星巴克，推动了星巴克向意式咖啡馆的转型，舒尔茨终于可以以自己的意志来经营星巴克，为公司注入了长足发展的根本动力。
作为一家传统的咖啡连锁店，1992年6月26日，在施洛德和艾力克斯·布朗两家投资银行的帮助下，转型后的星巴克在美国号称高科技公司摇篮的纳斯达克上市成功(股票简称SBUX)。有了资本后盾的星巴克发展神速，以每天新开一家分店的速度不知疲倦地冲刺。加拿大、英国、新加坡等国家都成了星巴克信马驰骋的疆场。
1996年，星巴克和百事可乐公司共同研发罐装“卡布基诺”咖啡，改写了星巴克只卖咖啡豆和现制咖啡的历史，并且从此走上多元化之路，开发出系列咖啡冰淇淋，并且旗下有名的哈根达斯冰淇淋，荣登美国咖啡冰淇淋销量冠军宝座。
1996年8月，为了寻求更广阔的海外发展，霍华德·舒尔茨亲自飞到日本东京，为在银座开的第一家店督阵。之后，星巴克大力开拓亚洲市场，进入中国台湾和大陆。至今星巴克已经发展成在32个国家拥有6000多家（至2003年6月）全球连锁店的国际最著名的咖啡零售品牌，2002年被《商业周刊》列入全球100个最知名的品牌。