书城管理世界上最伟大的推销员
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第15章 抓住机遇,点石成金(4)

叔孙通的行为受到一些儒生的批评。他为人处世的确有逢迎讨好的庸俗作风,例如他为了讨好刘邦,脱下儒服、换上短装。但他能够识时务,待机而动,这一点对我们是有启发的。司马迁也称赞他“稀世度务,制礼进退,与时变化,卒为汉家儒宗”。掌握时机要和发挥主观能动性结合起来。有时会出现有利的时势、环境和条件,人们只要善于利用,就能取得成功。有时只能看到时势变化的趋势,但没有提供现成的有利条件和机会,这就要根据时势的变化趋势,创造成功的条件和机会,不能消极被动地应付时势、坐待时机。

在冰天雪地中等待经过的羊群,所付出的是最坚强的勇气和耐心。虽然那些飞速奔跑的羊出现了,但绝对不是最好的机会。这正如世界知名的基金经理朱利安·罗伯森的名言:“我一直等到钱落到离我不远的角落里,然后我所要做的事就是去捡回来。”直到那只既老又笨且肥的羊出现在很近的距离的时候,狼才腾身而起,抓住等待换来的美餐。

狼道的这一条告诉我们,耐心比信心更为重要。信心是投资的动机,而耐心才能兑现机会,获取收益。没有耐心的投资者总是在不断的买入卖出中消耗自己的体能和金钱,甚至消耗自己的信心。正如小李飞刀,不出手则已,一出手就全力以赴。其中包含了多少坚强和忍耐!

挺身而出,拥抱机遇

应该重视那万分之一的机会,哪怕是一些微不足道的事情,你也要引起重视。因为你抓住了它,将有可能给你带来意想不到的成功。总有一天,你也可以像甘布士一样,成为亿万富翁。

美国达维尔地方的百货业巨子约翰·甘布士,起初只是一家织造厂的小技师,后来靠着胆识抓住了机遇自行创业,终于使自己走向了人生的光辉大道。

其实,世界上许许多多微不足道的事情当中,都隐含着一些决定未来的玄机,经商亦是如此。美国麦当劳集团创始人克罗克就曾说:“如果你对某种事物深信不疑,你就必然达到成功的领地。冒着理性抉择的危险,正是挑战的真正精神所在,而且这也是相当值得回味的。”

在商业活动中,对机遇的把握,甚至完全可以决定一个人是否有所建树,因此,必须抓住每一个致富的机会,哪怕成功的机率只有万分之一,也不要轻易放弃。

人生活在社会中,社会不断在发展,人也要跟着发展的趋势前进。

社会是一条河,人生就像流水,社会千变万化,人生也有各式各样的际遇。有的人在同一个地方打转,有的人则乘着急流奔腾前进。一个有胆有识、有自信心的人,必须勇敢地挺身而出,顺着急流去寻找发迹的机会。

有一次,约翰·甘布士要坐火车去纽约,但事先没有订好票,这时恰逢圣诞前夕,赶到纽约去度假的人非常多,车票早已售完了。甘布士看到这副情景并不泄气,仍旧提着行李,赶到车站里去,目的是等待有人退票。

有没有人退票,他并没有把握,但心里存着一线希望。甘布士在车站售票处等了很久,不见有人来退票,尽管乘客们已经开始接踵上车了,但甘布士仍没有离开那里。

到了距开车时间仅剩五分钟,一个女人匆匆忙忙地赶到售票处,因为她的女儿突然发病,她不能乘这班列车。甘布士终于如愿以偿地到了纽约。

他抵达纽约之后,高兴地打电话给妻子,对她说:“亲爱的,我抓住那只有万分之一的机会了,因为,我相信一个不怕希望落空的人,才能实现自己的目的。”

不久,达维尔地方面临前所未有的经济萧条,不少工厂和商店纷纷倒闭,被迫削价抛售自己堆积如山的存货,价钱低到一美元可以买到一百双袜子。那时,甘布士还只是一家织造厂的小技师,当他察看了市场以后,便决定将自己积蓄的钱用来收购低价货物。大部分人都嘲笑说,他这样做是愚蠢的行为,准会吃亏的。

甘布士并不理会别人的冷嘲热讽,照样收购抛向市场的货物。这些贱价货物收购得太多了,他就租了一个很大的货仓,把这些物品贮积起来。

又过了十多天,那些工厂连产品削价抛售都找不到买主,便把所有的存货搬出来用火烧毁,借此稳定市场的物价。

他的妻子看到别人在烧毁货物,心里焦急起来,忍不住抱怨丈夫不该这样浪费钱财。

甘布士对妻子的抱怨保持沉默。

不久,美国政府为了抢救不景气,终于采取了紧急行动,很快就稳定了达维尔地方的物价,随后采取各种措施,援助当地的厂商复业。

这时,由于达维尔地方焚烧的货物过多,存货几乎殆尽,物价一天天飞涨。甘布士意识到自己发财的机会到了,立即把库存的大量货物抛售出去,这使他赚了一大笔钱,也使市场物价得到了稳定。

就在他大量抛售货物时,他的妻子又来劝告他,不要这样急着把货物卖出去,因为市场物价还在上涨。他对妻子说:“该是抛售的时候了,再拖延一段时间,我们就要少赚很多钱了。”

果然,甘布士的存货刚刚售完,物价就跌了下来。从此,妻子对他的胆识和驾驭机会的能力信服不已。

甘布士决定不再去制造厂做技师了,立志在商海中创业,迎浪搏击,实现自己有价值的人生。

他用这一大笔赚来的钱,开设了五家百货商店。由于他有胆有识,知道审时度势,加上经营得法,生意越做越兴旺。

甘布士终于成大业,一跃成为当时全美国举足轻重的商业巨子。

后来,他在一封“写给青年的公开信”中这样写道:“亲爱的朋友,我认为你们应该重视那万分之一的机会,因为你抓住了它,将有可能给你带来意想不到的成功。有人会说,这种做法是愚蠢人的行为,比买奖券的希望还渺茫。但是,我认为这种观点有失偏颇,因为,奖券是由别人操持的,你丝毫没有主观努力的条件;但这万分之一的机会,却完全是靠你自己的主观努力去完成。

当然,要把握这万分之一的创业机会,也必须具备必要的素质,首先你必须具有长远的目光,不能只见树木不见森林。

社会上任何一种潮流或趋势,都不是一朝一夕才发生的,人们若能准确地预测到未来,就能有方法去按照未来的市场需求,做好准备工作。甘布士的创业成功.就是最好的例证。

成功的商人另一个必须具备的素质是沉着,商业活动中的所作所为,仅靠一味的盲目蛮干是很难行得通的。

商人应具备的素质是多方面的,尤其要具备在别人所忽视的事情中发现机遇。倘使你拥有了这些必备的素质,你就付诸行动吧,总有一天,你也可以像甘布士一样,成为亿万富翁。

签约之后的智慧

签订契约之后,客人和推销员都会感到松了一口气,尤其是客人突破犹豫不决的心理时,会对推销员产生亲切感。

但是,有很多推销员认为既然契约已经签好了,久留无益,就想尽早回去,或者再去拜访另外一位客人。

如果只是说一些应酬的话,敷衍了事,然后立刻就走,一定会再度让客人产生不安。客人有时会想:“我签完字,推销员马上就要走,虽然相信他不会是诈欺,但是总觉得有些奇怪。”

推销员如果想要让客户100%的满意,鉴汀契约之后的谈话是非常重要的。不只是为了使客人满意,更重要的是将来还会有机会和这位客人交易,所以,一定要建立良好的关系。

例如:“如果你发现产品有什么不满意的地方,请你立刻和我联络,我会尽快地来为你服务。保证期限是一年,万一发生了什么故障,也请你和我联络,我一定会尽力为你服务。”

这是强调万全的售后服务的话题,对签约后的客户而言,这是他们最开心的。

或者说:“以后如果你还需要什么家电用品,请你和我联络,一定比普通电器行服务得更周到。”这是为日后铺路最好的话题。

一个磨料厂的推销员痛苦地说:“我站在那里,手里拿着合同,嘴里嘟囔出几句表示感谢的话,买主却稳坐在椅子上,用可怜的目光看着我。最后,他说道:‘孩子,你只需转过身子,走出门去就得了。就是这么简单。’我尴尬得无地自容,谁也没有告诉过我,在成交之后应该怎样离去。”

成交之后该怎样离去呢?这里有两点要提醒你特别注意。

第一,向可以签定合同的买主表示感谢,但不要过分地谢个没完。

缺乏经验的推销员,由于推销时神经十分紧张,这时他的主要感觉是:谢天谢地,洽谈总算结束了,合同总算搞到手了!由于庆幸地松了一大口气,他很容易不由自主地对客户流露出感谢之意,并且倾向于用连珠炮式的语言把压抑的情感发泄出来。

推销大师原一平说:“千万要记住,客户买你推销的商品并不是对你的恩赐,并不是在帮你,而是因为做买卖是一种互利的交易,如果你得到订单后的反应是如释重负,买主既会看不起你,也会对你的商品产生怀疑。当然适合的谢意还是应当有的。”

第二,不要采取高傲的不可一世的态度,好像是你把对方给打败了。如果是这样的话,对方定会勃然大怒,其结果,不但是订单可能被取消,推销员会被扫地出门,而且你将来也休想再和他做成一笔生意。

另外,在你拿到订单后还有一个问题,这就是你应当立刻离去,还是应当再待一会儿呢。这要看买主想不想让你留下,要看具体情况而定。一般来说,你还是立刻离去为妙。不论对方留你与否,有一点绝对没错:头一个站起来的应当是推销员。如果是买主先站起来与你握手,并把你送到门口,那就说明你待得时间太久,不受欢迎了。

访问推销,既是访问,必有辞去的时候。这时,你给客人留下的一个背影,它的好坏,直接影响到你的推销成绩。然而没有发现这个背影的推销员,却大有人在。强迫推销的推销员多半会把门“砰”地一声关上。凡是出色的推销员,都运用了这个背影的魅力。

推销员访问时自然很重要,可辞去时更加重要。被拒绝了,就立刻拉长脸,砰地把门关上,这是缩小市场的做法。

那么怎样才能留下难忘的背影呢?以下是必须遵守的几个要点:

第一,即使被对方拒绝了,也不能忘记说声“谢谢”。突然光顾,单是客户能听你的推销词就值得感谢了。

第二,辞去时和访问时同样恭敬。

第三,门将关上时,再一次向对方表示出礼貌的态度。

第四,关门的动作要温文尔雅,不可大声粗暴。

俗话说“去时要比来时美”,才能给人以深刻的好印象。正如一首诗无论开头多么“气势磅礴”,若结尾软弱无力,都不会是首好诗。但如果开头平淡无奇,而结尾句余韵无穷、意境深远,却堪称是首好诗。

如果你推销的是贵重商品,不一定一次就访问成功,你可能要跑好几趟,那么请记住:第一次的辞别是决定下次访问是否受欢迎的关键。