书城成功励志脾气没了福气来了
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第17章 为人和善,才能找到真心朋友(2)

我们经常会遇到一些棘手难办的事情。说它难办,无非是各自都有各自的利益,各自又都从各自的立场去考虑解决问题的方法。要想成功地解决这类难题,其实也很简单。我们知道,我们每一个人或多或少都是理想主义者,都喜欢为自己做的事找个动听的理由。因此,我们何不抓住这一点,给对方一把梯子?

法里尔先生以租房为生,他有一个对房子很不满意并且威胁要搬家的房客。这位房客的租约还有4个月才到期,每月房租是55美元,尽管租约尚未到期,他却通知法里尔先生,他马上就要搬出去。

这个人已经在法里尔的房子里度过了整个冬天。也就是一年当中,房租最贵的一段时期,法里尔先生知道,要想再把公寓租出去,是相当困难的。他看得出来,220美元就要泡汤了。

按照一般情形来说,法里尔可能会面对那位房客,奋力展开挽救行动,劝告他把租约再细看一遍。法里尔本来可以指出,如果他搬家,他要把那些款项全部收回。

不过,法里尔并没有如此激动地大闹一场,反而决定试试其他战略。法里尔一开始就这么说:“先生,我已经听过你的话了,我仍然不相信你打算搬走。从事租赁事业多年,已使我学会了观察人们的本性。一开始,我就仔细把你打量过了,我认为你是一个信守诺言的人,对于这一点我深信不疑,所,我才很情愿来冒个险。

“现在,我有一个建议,把你的决定暂时摆在桌上几天,仔细想一想。如果你在月底房租到期之前来见我,并告诉我你仍然打算搬家,我向你保证,我一定接受你这项决定。我会给你搬家的权利,并承认我的判断错了。但是,我仍然相信你是一个遵守诺言的人,你一定会住到租期届满为止。毕竟,我们是人,这项选择全在我们自己!”

效果出现了,当下个月份来到时,这位先生亲自来把房租付清。他说,他和太太讲过了,决定再住下去。他们已经获得一致的结论,就是住到他们的租期届满。

人人都有自尊。因此,我们做人做事都不能太绝,不分寸地为他人留有余地,顾全他的面子,给他一把梯子,让他好下台阶。所谓“得饶人处且饶人”,只要你坚持这样的原则,那么在你人生的道路上,就不会有敌人了,因为你已凭你的宽容和善良感动了所有的人

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给人一把梯子,让他有个台阶下。给他人留有余地,让他人有个台阶下,就有可能感动对方,让对方信服你,依赖你,从而提高自己的名誉与威望。

尖锐地批评不如热情地赞美

美国心理学家E·B·哈罗乐博士对是赞美还是批评作了一次饶有兴趣的调查研究。

调查是让一批中学生做数学题。目的是通过老师的表扬与批评的教育方式,调查它能分别给学生的学习带来怎样影响。为了使学生能力大致平均,把他们分成A、B、C、D四组 ,每天做15道数学题,每次用15分钟。

A组:为了便于对全体学生的分数进行比较,以此组学习成绩的变化为基准。采用一般的教学方法,并让他们在其他房间单独上课。称之为基准群。

B组:在每次练习前,不论上次学习成绩好坏,每个人都统统给予表扬。称之为表扬组。

C组:不论成绩好坏,统统给予以严厉的批评。称之为批评组。

D组:不管取得什么样的成绩,对他们既不表扬也不批评。根本不考虑学习成绩,继续学习。称之为无视组。这4组的结果变化如何呢?

批评组,即C组,仅是第一天取得进步,以后学习成绩就开始持续下降,一般来说,这是因为当他们受到第一次批评后,为了避免再受到批评,而努力学习,这样他们当然只能取得仅有的一次进步。但是,无论他们怎样努力学习,一旦再度受到老师的批评,就会产生不良反应。他们便会认定尽管再怎样努力学习,学习成绩还是不理想,致使他们产生了自暴自弃的念头,可以说,最终还是自卑感导致了学习成绩的下降。

表扬组,即B组,每天学习成绩都有所提高,学生们若能经常得到表扬,便可使他们产生学习欲望,促使他们对未来的学习满怀信心,而投入到更为努力的学习之中,学习成绩也就会呈直线上升了。

另外,无视组和基准组没有任何进步。

当你要提醒对方或批评对方时,应该把自己的身份拉至与听众相平等的地位,使听众更容易接受你的建议和批评,从而改变不足之处,这样,福气就来啦。

某一百贷公司的时装柜台,有一时期忽然听到许多顾客的批评,抱怨售货小姐服务态度不佳。当时,这个专柜主任采取了与众不同的解决方法,产生了惊人的效果。他并没有责备被客人指名服务不周的售货小姐,反而不断地夸奖她,他单独面对这位小姐,告诉她:“顾客称赞你的态度非常和蔼、亲切哪!请继续坚持下去。”或“你对顾客非常殷勤有礼貌,顾客和同事都这么称赞你。”当下,这位售货小姐的态度马上就有了改善,面对顾客时满脸微笑,礼貌周到、亲切,不但改正了自己的缺点,而且还使专柜的售货量逐渐增加了。

批评是一件不怎么令人愉快的事,每一个人都不喜欢受到批评。因此,当你要指出对方的不足和缺点时,最好还是不要直来直去。你可以表扬他的一些长处和优点。表扬就是给人以动力,或许他为了达到你表扬他的样子,会更加努力,在有意或无意间就把不足之处改进了,并且他会更加信服你,而这就是你的成功。这样双赢的事你又何乐而不为呢?

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批评是一件不怎么令人愉快的事,每一个人都不喜欢受到批评。因此,当你要指出对方的不足和缺点时,最好还是不要直来直去。

何必为了面子与人生气

爱面子,是人的优点,适当地爱面子能给人自信,也能让人有向前的动力,给人以积极的生活态度。但太爱面子,又是人的缺点,是人的一种自卑心理的极端体现。如果为了面子而不惜与人争执就更没有必要了,这样,你就会常常生气。

如果你是一个脾气好的人,那么你就不会为了面子而与人发生争执。因为在发生争执的同时你已经丢了面子。如何正确地把握好面子问题,需要对自己的生活角色有个正确的评估和定位,评估定位正确了,面子就不成问题了。

在生活当中,你可以发现有很多人为了维护自己的面子,在做着各种各样的牺牲,这样的问题在生活中时有发生,有人甚至为了面子不惜与人发生争执,这样的生气是没有必要的。

据说,有这样一位小提琴家,他一生收了很多学生。但他与别人不同的是他在指导学生如何演奏时从来不说话。

每个去他那里的学生都要先在他的面前演奏一曲,算是给自己的见面礼,也是让他先听听学生的底子,再给予分级。当学生演奏之后,他什么都不说,只是亲自把那首曲子再演奏一遍,让学生自己体会一下两者的不同之处,从中学习拉琴技巧。

有人不解地问他为什么这样做。他总是说:“琴声是最好的教育。”

一天,来了很多客人,其中一个人带来了一个孩子,想让小提琴家收其为学生,小提琴家就要求孩子当场表演一曲。

这个孩子的琴音一起,在场的每个人都吃了一惊,因为他表演得相当好,出神入化的琴声有若天籁之音。孩子拉完之后,大家都等着小提琴家按惯例把刚才的曲子再拉一下。可是小提琴家却把琴放在肩上,久久不动。

当场有的人就说了:“喂,你怎么了?你为什么不给他做指导?”小提琴家没有说话。

有的人有些不耐烦了:“怎么了?难道你还没有这样一个小孩子拉得好,不敢拉了吗?是这样的吗?”

这时小提琴家说:“你们知道吗?这个孩子拉得太好了,我恐怕没有资格指导他。最起码在这首曲子上,我的表演将会是一种误导。”

大家几乎不能相信小提琴家会在这样的场合说出这样的话。确实,说这样的话在大多数人看来,这是一件很丢面子的事,但是小提琴家却显得十分从容。几秒钟过去后,室内响起了一阵热烈的掌声。这阵掌声不仅是送给学生的,更是送给小提琴家的。

在与人的交往中,就应该这样,要站在一个正确的角度去看待身边发生的事,不刻意计较,不刻意辩解。因为那样的计较、辩解是十分多余的,相反,坦然地面对反而能为自己争得面子。

俗话说“树要皮,人要脸”,从我们工作那刻起,世俗就已经将“面子”的观念播撒在我们的心里,让生活在凡尘俗世中的每一个人都知道“面子”对一个人是何等重要。

面子很重要,但是,我们的行为在面子面前却不可此生彼长,要学会适可而止。不仅如此,更要懂得感恩给你面子的人,万事学会感恩,这样你的交际之树才会越长越大。

但是,在上面的那个案例当中小提琴家毫无疑问是一个令人尊敬的人,有谁能说他的面子是不重要的呢?一旦传出去说他不能对一个学生拉的曲子进行指导,那将是多么丢面子的事。也或许他完全可以为自己辩解几句,说些别的什么,但是他没有被面子限制住,他还是知无不言地把事实说了出来。而他这样做非但没有人说什么,反而更加尊重他,给予他更加热烈的掌声。相信小提琴家内心也十分感谢这些掌声,感谢他们给了自己面子。

你的交际一定也会出现很多类似的事情,你是不是也能做到适可而止呢?还是像一些死要面子的人一样与人争得脸红脖子粗呢?

事实上,面子不是靠争执就有的,它需要你在顾及自己面子的同时照顾到他人的面子,如果你能做到这些,又有谁非要与你作对不给你面子呢?相信只要你做到了君子,他人就会对你抱以感恩之心,而你也会得到相应的给予。这样懂得用感恩去面对遇到的面子问题不是更好吗?

当然,爱护面子是好的,说明你是一个懂得自尊自爱的人。但是过分在乎就会让人走入误区,为了面子不惜一切代价:与人展开口水大战,甚至不惜动手。这无疑是一种不正确的心理。我们不能为面子所累,更不能为之与人发生争执,这样,福气就来啦。

品悟人生

在与人的交往中,就应该这样,要站在一个正确的角度去看待身边发生的事,不刻意计较,不刻意辩解。因为那样的计较、辩解是十分多余的,相反,坦然地面对反而能为自己争得面子。

殷勤、体贴最能博得好感

有位思想家曾说过:“要想自己成为幸福的人,就应当对别人关怀备至,体贴入微,赤诚相见。”意思也就是将自己最真诚的感情和友善献给别人的时候,在某种程度上,你也能感到一定的满足与幸福。在与人交往时也同样,要想获得他们的好感,就要对其关怀备至、体贴入微,这样别人才能对你存有好印象。

塞维尼是美国某港口的一个装卸工,他靠给上下轮船的乘客装卸行李谋生。当他为一个乘客服务的时候,他总是将那位乘客当作他的亲朋友好友来对待。他总是抓住一切可以利有的机会,以各种各样的方式来关心,帮助别人。

这天,一个手里提着一个皮箱的老太太让塞维尼送她上轮船。

这个老太太看上去大约有六十多岁,脸上没有一点儿笑容,身穿合体的衣服。当塞维尼从他手中接过坡箱时,老太太有两洋泪水落下。塞维尼心想:这位老太太肯定遇到什么不愉快的事情,我该怎样帮助她,让她快乐起来呢?当他提着皮箱和这位老太太来到甲板上时,他灵机一动,想出一个好办法,他说:“夫人,如果您不介意的话,我可以告诉您穿得这身衣服非常好看,它使我看上去年轻了许多。”

老太太抬头看了他一眼,眼里依然含着泪光,说道:“是吗?谢谢!”

“夫人,我可以再问您一句话吗?您穿衣服实在是太漂亮了,在哪儿买的,我想给我母亲买一套。”

其实,这位老太太感觉到自己的衣服并不漂亮,只不过是穿上有些合体罢了,但作为女人,别人称赞她穿得漂亮,显得年轻,这让她感到非常地满足,她脸上的表情有些松动,不再显得那么严肃了。她说:“小伙子,对于我这个老太婆,你也说这些话,由此可以看出,你是个民得关心别人的人。但是非常遗憾地告诉您,我这身衣服是我丈夫买给我的,至于在什么地方买的,我也不知道,而且永远也不可能知道了。”

说到这进而,老太太脸上泪珠滚滚落下。

“夫人,你非常的不快乐,我能帮助您吗?我想让您快乐起来。”塞维尼真诚地说道。

“我现在非常地痛苦,前些日子,我深爱的丈夫离工了人世,只留下我与儿子孤苦零汀地活在这个世上。”

听了老太太的话,塞维尼说道:“夫人,您不应该这样,您的丈夫正在天堂里看着您呢?他希望您生活的快乐幸福。你这个样子,他也会很痛苦的。还有您的儿子,他也希望您快乐。还有许许多多的人,包括我也希望您快乐。”

这时,塞维尼把她送到了轮船的座位上。他又补充了一句:“夫人,赶快快乐起来吧,您的幸福快乐是我们大家共同的心愿。”

老太太的脸上终于露出了迷人的笑容,他拍了拍寒维尼的肩膀说:“小伙子,你是个好人,你给我了很大的帮助,我会永远记住你的。”

轮船起锚了。塞维尼仍站在甲板上冲老太太挥手:“夫人,祝您好运。”

塞维尼的殷勤与体贴缓解了老太太的痛苦,让她体会到人世间的温暖。同时塞维尼也赢得了好感,感到了满足。

欲话说得好:“一方有能,八方支援”。殷勤与体贴地对待别人,别人就会对您感兴趣。这一点在与陌生人交往中尤为适用。有时候,有一件很细小的,与自己无关的事情上也能体现出对别人体贴和关心。

一个相貌平平的女孩子,在一所极普通的中专学校读书,成绩也很一般。她得知妈妈患了不治之症后,想减轻一点家里的负担,希望利用暑假这两个月的时间挣一间钱。她到一家公司去应聘,韩国经理看了她的履历,没有表情地拒绝了。妇孩子收回自己的材料,用手掌撑了一下椅子站起来,觉得手被扎了一下,看了看手掌,上面沁出了一颗红红挑战血珠,原画椅子上有一只钉子露出了头。她见桌子上有一条石镇纸,于是拿来用它将钉子敲平,然后转身离开。可是几分钟后,韩国经理却派人将她追了回来,她被聘用 。

一个在爱中长大的人,他最好的回报也是爱。当爱促使一个人去做他很难做到事情时,这足以证明爱的力量同时也能博得别人的好感。

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在与人交往时也同样,要想获得他们的好感,就要对其关怀备至、体贴入微,这样别人才能对你存有好印象。

做人不要太逞强

争强好胜是一种偏执型的人格障碍。这类人的性格特点是自我感觉良好,自我评价过高,敏感而多疑,固执又嫉妒,不乐于接受批评,易冲动和诡辩等等。在我们接触的人中,往往会有这样的人出现,他们浮夸、傲慢、目中无人,有时用执拗,顶撞甚至攻击来满足自己的虚荣心。

我们所熟知的古典名著《水浒传》中的洪教头就是一个这样典型的人物。故事大意是:东京八十万禁军教头林冲受高球迫害被发配沧州,路径小旋风柴进的庄园时受到盛情款待,但进庄上这个人素不相识,傲慢无礼的教头过了几招,只几棒,是将他打得“补庄客搀着,一拐一拐地挪出院去……”