顺着声音走进人心
声音之美，是人类追求美的一个重要方面。甜美圆润或浑厚磁性的声音，会给人留下美好的回味和遐想。据我所知，很多名人为了获取民众的好感，都曾采取各种方法美化自己的声音。
一般而言，说话大声的人有两种类型：一种粗中有细，头脑和人品都值得信赖；一种莽撞暴躁，四肢发达。但毫无疑问，这两种人都有着开朗而直率的性子。而说话小声的人往往内向敏感，气量小，疑心重，又没有胆识，只能通过窃窃私语、蜚短流长来发泄不满。
说话速度慢的人性格沉稳，善于掩饰自己的情绪，做事也很周全，而且一旦认定目标，就绝不会轻易放弃。与此相对，说话速度快的人思维敏捷、反应迅速、活泼热情，喜怒哀乐都写在脸上；但有时因为嘴太快而打断对方，使自己陷入困境。
有的人惜字如金，似乎对你的话无动于衷，让人觉得不礼貌。但事实上，他们只是不善用言语表达罢了。他们话虽不多，但都是真心实意的，很朴实，细细琢磨，能让人信服。他们会默默地把手头的事做好，是可以信赖的人。
如果平时说话大声的人突然放低声音，你不用担心他们是在嚼舌根，因为他们即使要指责谁，也会光明正大地说出来。他们之所以放低声音，很有可能是领导来了。反过来，如果平时说话小声的人突然提高声音，很有可能是想要摆脱被忽视的孤独感。还有的人说话虽然声音不大，但字字都能让人听清，这种人比较有心机，心态也很好，能完成一些重要的工作。
如果平时说话慢的人突然加快语速，说明这个人情绪非常激动，不管多么重要的事，想要谈成恐怕都很难。如果情况反过来，则说明这个人心不在焉，可能是对你的话题不感兴趣，也可能是身体不适。
打招呼心理学
打招呼是联络感情的手段，能够增进心灵的沟通，减少距离感。无论是在熟人之间还是陌生人之间，打招呼都是非常普遍的。
在做演员期间，我每天接触的人比现在要多好几倍。见面时，有时我会上前握手，有时只是简单地摇手说声“HI”，有时甚至只是点个头。如果能得到对方的友好回应，我会感到非常开心。当然，也会碰钉子。离开的时候，我也总不忘和人告别。总结二十多年的经验，我可以很负责地告诉你，从“打招呼”这个简单的行为中，就能看出一个人的性格和情绪。当你跟别人打招呼时，一般会遇到以下几种人：
（一）眼睛直视对方的人
这种人具有强烈的自我意识。在交谈中，他们的话往往具有试探性和攻击性。要想和这种人成为至交，需要花一定的时间和精力，因为他们内心往往充满戒备。面对这种人，我的做法是：以柔和的目光和轻松的谈吐来回应。没错，你既不能被他们的目光吓到，也不能针锋相对，否则谈话很难开展。
（二）不看对方的人
这种人往往不够自信，在见面之前，就已经把所有可能遇到的困难预算好了，因此打心底里不愿意和陌生人交往。
（三）会故意后退，和你保持一定距离的人
打招呼是为了亲近，因此遇到这样的人，我们可能会感到不舒服。一开始，我以为这些人内心封闭、不善于交际，但接触了几次后发现，其实他们都有自己固定的交际圈，只是自己熟悉的圈子一旦被突破，就会产生恐慌和排斥。明白了这一点，你应该知道怎么做了吧？没错，和他们交流的时候，不妨保持一定的距离，让他们觉得安全。
（四）不回应的人
这种人无疑是傲慢的，他们认为你跟他打招呼是在巴结，所以不愿意理你。
从谈话特点看透对手
一个人的谈话特点很大程度上体现了一个人的本性。因此，如果能掌握谈话特点和个性特点之间的关联，就很容易识破一个人的内心。
（一）就事论事的人
这类人往往目标明确、办事果断、为人正直，但有时会给人死板的感觉。他们中有很大一部分人都有人际关系的困扰。
（二）经常跑题的人
这类人有着极强的支配欲和自我表现意识。
和这种人谈话，你常常会摸不着头脑，因为他们总是东拉西扯，不断变换主题，而且滔滔不绝、侃侃而谈。如果你实在耐不住性子，教你两个简单有效的妙招：（1）故意掉落一样东西打断他们；（2）立刻离开现场，即从他们眼前消失。
（三）巧言令色的人
有些人为了达到预期的目的，或者为了获取生意上的利益，常常花言巧语、奉承巴结。心软的人常常会中他们的圈套，因此务必提高警惕。
（四）喜欢揭人隐私的人
如果四五个人聚在一起，话题很有可能会围绕某个人的隐私。有人揭露别人的隐私，自然就有人听别人的隐私。这是个很有意思的课题。我曾研究过这些人的心理，发现他们喜欢揭露别人隐私，如果不是有敌意，就是感到羡慕或自卑，再不然就是嫉妒心理在作怪。所以和这类人在一起，你要非常小心，因为他们既然会在你面前说别人的隐私，自然也会在别人面前说你的隐私。
（五）喜欢散布谣言的人
这类人是典型的恶作剧制造者，他们胡说八道，唯恐天下不乱，但其实心地并不坏，这样做的目的只是为了引起别人的注意，满足自己的虚荣心。
（六）喜欢标新立异的人
这类人可以分成两种：一种人好奇心强，敢于向权威者说“NO”，具有挑战和开拓精神；但是容易偏激，缺乏冷静思考的能力。另一种人习惯用语言来掩盖自卑，卖弄文采、满口新理论，说得头头是道，但其实是在“炒冷饭”。
（七）言辞激烈的人
这类人知识储备丰富，言辞激烈而尖锐，语速很快，对人情世故有着深刻而独到的见解，常常一针见血。他们接受新事物的能力很强，反应也很快，但如果遇到超出能力范围的事，就会感到无所适从。他们一旦抓住对方的弱点，就会进行猛烈反击，有时过于偏执，从而使自己陷入死胡同。
（八）好像什么都懂的人
有些人知识面很宽，什么都懂一点儿，旁征博引，看起来一副高深莫测的样子。但他们脑子里装的东西太多，没有系统性，一旦面对难题就往往不得要领。他们可能会给你出好几个主意，但没有一个能打到点子上。如果这些人能够有意识地增强自己分析问题的能力，把握事物的实质，那么很有可能成为全才。
话题怎样出卖人心
我曾对200名管理者进行过调查，其中80%以上的人都表示，自己的成功主要归于高人一等的沟通能力。选择合适的话题是沟通顺利进行的前提条件，换句话说，在人际交往中，话题找对了，你就赢了一半。
但是每个人感兴趣的事物不一样，要锁定一个话题可以说是千头万绪。面对初次见面的人，应该从平淡的话题入手，比如天气、工作等。随着谈话的深入，对方透露给你的信息量会逐渐增加。有效整合这些零碎的信息，将有助于你引导话题朝着对自己有利的方向发展。
如果对方主动谈及私人话题，那就表明其正处于幸福的状态中。关于这一点，我曾对80名女性做过一项调查。我让她们分成两组：一组看喜剧电影，一组看悲剧电影。然后观察她们看完电影后的第一时间会和朋友或家人聊些什么。结果显示，因看喜剧电影而心情愉快的女性大多会聊起金钱、健康、性等私人话题。所以当一个人处于幸福状态中时，往往对你不会设防。如果你能抓住时机，离成功就不远了。
另外，你需要注意的是，避免谈及可能给你带来失败的两类话题——
一是自己不感兴趣的，试想连你自己都提不起兴趣，又如何去调动对方的兴趣呢？
二是自己一知半解的，如果你似懂非懂、乱说一气，只能给人留下虚浮的坏印象。
说话动作识人心
一个四肢健全的人在说话的时候，很难不伴随一些动作。这些动作有的是习惯性的，有的是为了加强语气或强调内容而做出的。不管是不是有意的，通过说话人的动作，我们都能窥探到一些“心理密码”。
（一）不停点头或摇头的人
和人交谈时不停点头的人，好像很明白、很认同对方的观点，但其实做事比较轻率。很多时候，他们给了别人承诺却又做不到，反而给人留下不好的印象。和人交谈时不停摇头的人呢？很明显，他们心高气傲，刚愎自用，你想要获得他们的认同，非常困难。
（二）不断摸头发或搔头的人
这类人大多数思虑周详，又很有奋斗精神，而且嫉恶如仇，属于好动型的人群。他们在摸头发、搔头的时候，往往也是在思考和观察。
（三）喜欢抖腿的人
有些人无论是在开会，还是在和别人聊天，都喜欢抖腿。显然，这种行为是不礼貌的，但仍有很多人习以为常。这类人最大的特点是自私，他们不会考虑别人的感受，一旦自己的利益面临威胁，就会变得“神经质”。
在谈判中，如果一个人不自觉地开始用脚尖碰触地面，基本可以断定，他胜券在握——至少他自己是这么认为的。
（四）喜欢盯着对方的人
这类人支配欲很强，只要一有机会，就会向别人表现自己。他们我行我素，不喜欢被束缚，同时又有足够的智谋和气场，能够完成一些别人做不到的工作。而且他们一旦选定了目标，就会坚持不懈地去实现。只是他们放荡不羁的个性有时候会遭人误解。
声音的微变化
声音是建立亲善关系的强有力的工具，聪明的推销员、谈判者、演说者都懂得通过调整声音，使自己和对方达成一致，从而获得好感。因此，你首先需要辨别对方的声音特点，然后才有可能向对方的声音靠近。
（一）音调
由于文化对行为的影响，我们习惯于用说话的音调来凸显自己的性别。一般说来，当想引起别人注意时，男人习惯于从喉咙里发出含混低沉的声音，而女人则会发出尖锐轻快的声音。这种时候，你需要停下来，或者放低声音，让对方知道你对他们的尊重。
（二）语调
对方的声音是否始终保持一个语调？当其陈述完毕时，使用了降调还是升调？这些都是你需要琢磨的地方。有的人语调变化不大，常常使人弄不清其真正意图；有的人语调变化很丰富，说的话也比较容易理解。你需要根据对方的语调，判断其性格，然后调整自己的语调去迎合对方。
（三）语速
如果你的语速过快，对方的思维可能会跟不上你，从而导致交流受阻；但如果语速过慢，又会使人觉得无聊，甚至想早点儿结束谈话。因此，保持对方能接受的语速是非常重要的，而最简单的方法就是模仿对方的语速。
（四）音量
声音是有力量的，力量的强弱体现了一个人的内在特征。例如，如果对方是轻声轻语的，而你却喜欢大声说话，那么你们就很难达成一致。同样的道理，想要获得那些嗓门大的人的认同，你应该提高音量。
（五）饱满度
对方的声音是浑厚还是细弱，是坚定有力的还是轻快柔和的，是我们判断对方个性的重要参照。一般说来，饱满而富有变化的声音会被视为有力的、可信赖的。
总之，声音里包含了很多细小的元素，把握这些元素的微变化，能够使我们在读懂他人的同时，有意识地去模仿和调整，从而建立起一致性。
看他怎么接受表扬
表扬是对成绩的肯定，是大部分人都期待的一种外界反应。受到表扬往往能使人得到心灵上的满足和愉悦。
危险的处境能考验一个人的勇气，处理琐事的能力能检验一个人的耐性，而接受表扬的态度，同样也能反映一个人真实的性格和情绪。
（一）一受到表扬就害羞的人
有些人一受到表扬就脸红，看起来很腼腆。他们一般都比较脆弱和敏感，如果遭到批评会感到受伤，更别说承受突如其来的打击。但他们富有同情心，不会用语言去伤害或攻击别人。
（二）露出难以置信的表情的人
有些人受到表扬时表现得非常惊喜，以此来回报表扬他们的人。毋庸置疑，这种人是可爱的，他们憨厚淳朴，常常为了帮助别人而使自己受到损失。他们喜欢参加集体活动，待人慷慨大方，因此有良好的人际关系网，在生活和工作中都属于受欢迎的人群。只是因为对别人过于大度，自己难免受些委屈，有时甚至连累亲人或朋友。
（三）心平气和的人
这种人彬彬有礼、沉着稳重。对于表扬自己的人，他们能够恰到好处地表达感谢。他们有着独立的行事原则，朝着目标坚定地前进，善于韬光养晦，不招摇、不骄傲，脚踏实地，一心一意。如果你有这样的下属，应当多留意，他们很有可能给你带来巨大的收益，成为你的左膀右臂。
（四）相互表扬的人
听到别人表扬自己时，马上用相应的话回敬对方的人，一般都有比较独立的个性，他们不喜欢依赖别人，对自己充满信心。在和人交往的过程中，他们非常重视平等，因此你既不必担心自己吃亏，也别想从他们那儿占到便宜。这种人在职场上比较有气场，喜欢挑战。
（五）无动于衷的人
他们对工作兢兢业业，比较低调，不喜欢引人注意，因为他们觉得那样会分散自己的时间和精力。他们不争强好胜，凡事顺其自然。
（六）心不在焉的人
他们头脑灵活、机智过人、才华横溢，既现实又果断，对名利不会过度追求，也不在乎别人的表扬。自信和狂放是他们最明显的性格特征。
（七）极力否定的人
他们很谦虚，不喜欢受到干扰，因此会花很多时间来维护独立的空间。幽默和豪放只是他们的外在表现，其实他们是在刻意封闭自己，所以很难和别人建立起深厚的情谊。