书城心理学微表情心理学
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第11章 不懂微表情怎么混职场(1)

选择适合自己的职业

在本书开篇部分,我就已经说过认识自己的重要性了。为了使我接下来要说的内容更有价值,我觉得有必要针对职业选择的问题进行简单探讨。

前段时间,我收到一封信,是戴沃德先生寄来的。他在信中说:“巴尔肯先生,你曾说我适合自主型的工作,并建议我从事机械制造业。但事实上,我做了六年的记账员。后来我因为和上司闹不和,失业了,一直没找到满意的工作。直到有一天,我想起你给我的建议,于是决定开始售卖自己制作的东西。你猜结果怎么样?哈哈,我的收入大增,比做记账员的时候翻了一倍。现在,我还雇了两个助手。当然,让我觉得最开心的是不用再去伺候那些无良的上司了。”

我从旧文件中翻出戴沃德先生的个性分析表。资料显示,他肤色较浅(勇于挑战),体格硕大(精力充沛、脾气急躁),肌骨结实(粗犷、直爽),如果你稍微有点儿个性分析的知识,就不难判断出,记账员这种枯燥而细致的工作并不适合他。值得庆幸的是,他最终找到了自己的位置,走上了属于自己的成功之路。

到目前为止,我至少为一万六千人提供过职业分析。根据我的经验,很多人之所以失败,不是因为没有能力,而是因为没有把能力用在对的地方。一个人想要成功,想要幸福,就必须对自己、对自己的事业有清醒的认识。

不少年轻人对我说:

“我想换份工作。”

“我打算辞职,和朋友合伙开餐厅。”

“我不打算做销售员了,我要去做摄影师。”

跳槽是有风险的,转行就更危险了。对于这些年轻人,我会问三个问题:第一,目前的工作哪些地方令你不满?第二,你对新工作进行风险评估了吗?第三,如果失败了,你想好对策了吗?

我认识一个年轻的女人,她想从事摄影工作。根据我对她的分析和了解,摄影是个不错的选择,但我还是让她考虑了以上三个问题。十分钟后,她告诉我答案——

第一,目前的工作虽然收入不错,但不是她喜欢的,因此总也提不起精神。

第二,新工作虽然竞争激烈,但她有三个优势。首先,她对儿童摄影特别有研究;其次,她的人脉资源丰富,朋友众多;最后,她喜欢和孩子们在一起,孩子们也喜欢她。

第三,她已经决定,万一事业失败,她就接受朋友的邀请,加入一家杂志社做摄影师。

很快,她开了一个照相馆,并把这个消息写在卡片上,寄给已结婚的朋友们。接着,她认真记录了朋友们的孩子的生日,并且在每个孩子生日来临之前,给孩子的父母发一封诚恳的信函,建议其为孩子照相留作纪念。在她的用心经营下,照相馆的生意越来越好。

重新回到关于年轻人跳槽或转行的话题上来。经过进一步了解,我发现,那些年轻人中很大一部分人太过自信,对新工作抱有过高的期待。自信没有错,但如果想创造奇迹,必须具备两个条件:第一,对自己的潜在能力有深刻的认识;第二,拥有将潜在能力发挥出来的技术。前者源自自我分析,后者源自学习、训练与经验。没有这两个条件,越是自信就越容易失败。所以在换工作之前,务必认真思考我提出的三个问题——这也是我的建议。

好了,如果你选定了职业,那就一起跨入风起云涌的职场吧。下面的内容将对你的事业产生或好或坏的影响。

掌握四分钟,搞定面试官

我可以很自信地告诉你:看人只需四分钟。

从一个人走进我的办公室到坐下,只要一分钟,然后是开场寒暄和自我介绍,最多三分钟。在这短暂的四分钟里,我就能基本摸清对方的意图。或许你会质疑我是信口开河,但是语言交流专家通过对数千次商业谈判进行跟踪分析,最后得出一个结论:互不认识的两个人之间,60%~80%的初步印象是在见到第一眼后的四分钟内形成的。——和我通过实践得到的结论完全一致!

千万不要小看这四分钟,因为你的成败很有可能就取决于这四分钟内给对方留下的印象,即我们常说的“第一印象”。从心理学的角度来说,第一印象是指根据对方的性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等特征,大脑会形成某种看法,并作出某些判断。一般说来,第一印象是非常顽固的。如果给人留下了不好的第一印象,往往意味着合作将以失败告终;即使你侥幸得到了机会,也不得不付出更多的时间和精力以扭转这种印象。所以如果能给人留下良好的第一印象,那就意味着,你离成功近了一步!

接下来,我将利用本书的知识,告诉你一些基本技巧和简单方法,让你正确而有效地掌握这关键的四分钟,从而赢得职场、商场的第一张“通行证”。

场景设定:面试

你必须向面试官证明:我是个有能力的人!无论你的性格是柔弱纤细的还是粗犷不羁的,是慢条斯理的还是急躁冒进的,一旦决定要进入某个行业、某个部门,就必须把最合适本行业、本部门的能力展示出来。

第一,整齐大方地出现在面试官眼前。你没有办法改变自己的体型、肤色、相貌等特征,但可以选择适合自己的服装。针对行业特性,穿一身合适的服装,能够体现你的素养和能力,如果你对颜色把握不好,那就穿黑色吧,它能给你力量和威信感。

第二,握手要有力度。如果你有机会和面试官握手,请记住,拿出一点儿力道。正如我在前面所分析的那样,通过握手,能够非常直观地感受到对方的肌肉松紧和骨骼软硬,而这不仅是你了解对方的手段,也是展示自己的手段。

第三,适时地让自己的目光和对方的目光交汇。当面试官问你问题时,千万不要低头不语,更不能东张西望。在有限的时间里,最能体现你诚实和自信的,就是眼睛。研究表明,适当的对视能够提升好感度。

第四,保持微笑,让人觉得你是个开朗的人。不管是谁,都不愿意和一个阴郁的人在一起,而开朗的人则有着使人不自觉地产生信任的气场。你可以是内向的,但决不能是胆怯的。当你微笑地看着对方时,既能使人觉得你比较开朗,也能有效减轻内心的紧张感,一举两得。

第五,少说多听。时间有限,不要期待一次面试就能把自己完全展示出来。说得越多,不经意间流露的情绪也会越多,出现漏洞的可能性也越大,而这直接关系到你是否能通过面试。所以就算你是个巧言善辩的人,也暂时收起表现欲,做个诚心的聆听者。

找对自己的位置

法国著名的寓言大师拉·封丹(1)曾经讲过一个关于胃和四肢的故事——

四肢已经不想再为胃工作了,它们想要过绅士般悠闲的生活。它们说:“没有我们的辛勤劳动,胃只能去喝西北风。我们每天像牲畜一般劳作,都是为了它。结果呢?我们在这边流汗受苦,它却在那边吃饱喝足。罢工吧,让胃明白,一直以来,是我们供养了它。”

于是,手不拿东西了,两腿也歇着了。大伙儿齐心叫胃自己想办法去找吃的和喝的。

然而可怜的四肢得不到养分和新鲜的血液,很快就感到衰弱了。它们这才明白,虽然胃好像每天都悠哉悠哉的,但事实上它对集体的贡献并不比四肢少。

这则故事告诉我们:

第一,在一个集体中,每个人都有自己的分工和职责。“四肢”不能苛求“胃”去做不在“胃”的职责范围之内的事情;反之亦然。无论你是普通员工还是管理者,都应该对自己的角色有一个清醒的认识,不能玩忽职守,也不能逾越,要时刻警惕,以免自己的角色发生错位。

第二,只有所有的人都各司其职、各尽其责,才能使整体有机地运作起来,才能保障每一个个体的利益。否则,不仅自己受害,还会连累整体。

进入职场后,第一件事就是要弄清自己的身份,明确自己的职责,对自己有一个清晰的定位。在古希腊的阿波罗神庙中刻着一句影响了人类几千年的名言:认识你自己。如果你想成为一名优秀的管理者,那么在成为Boss之前,你首先要对自己有一个清醒而准确的认识。只有认清了自己在职场中的角色,才会知道如何管理、如何被管理,才会知道什么该说、什么不该说。相反,如果一个人对自己的定位出现偏差,非但不能有效发挥自己的才能和作用,还会阻碍别人的工作,使个人名誉和公司利益受到损害。

猜不透上司,忙到死也不讨好

在职场中,员工会忍不住猜测上司的心思,上司也会设法摸清员工的所想,因此在上司和员工之间就形成了一种“看透”和“被看透”的双重关系。作为一名普通员工,你不必去喜欢上司,也不必去恨上司,但你必须读懂他,这样才能将上司变成你获取成功的“资源”。可以这么说:读不读得懂上司,最能考验一个人的“悟性”高低。

杰西上个月刚通过考核,进入了一家规模较大的公司做经理助理。进公司的第一天,直属上司对他说:“你刚来,对工作还不了解,你可以先去各部门走走,熟悉一下具体业务和流程。”但是两个礼拜后,上司却严厉地批评杰西闲散无为,对工作没有热情。

现在,杰西就坐在我对面,他那两条粗眉毛几乎都要皱到一起了:“巴尔肯先生,我受不了了!怎么会有这种人?是他叫我那么做的,现在却说如果我再这样就别干了。”

我安抚杰西道:“先别急,杰西,我想知道,这大半个月,你具体都做了什么?”

“听经理的吩咐,了解企划部、市场部、宣传部等几个重要部门的工作。每天都一样,其实我觉得很无聊,但是上头这么吩咐,我也只好照办。”

于是我知道杰西为什么会遭到批评了。他没有听懂上司的“弦外之音”——新员工要尽快熟悉环境,并投入到工作中去。当然,杰西会出现这样的疏漏并不奇怪,因为跟他握手的时候,我明显感觉到他的组织结构是属于粗壮型的,而且他的眉毛、说话方式和动作都在告诉我:他是个直爽的小伙子,大大咧咧,凡事不会往深处想。

但是在职场中,你需要多一个心眼儿,换一个角度思考。很多时候,上司的意图有时不会直截了当地表达出来,需要你仔细揣摩。有时上司嘴上这么说,心里却期待着你不要这么做;有时碍于自己的地位,上司不便轻易表态,但已经有所暗示,那么你就要“乖巧”一些,千万别强迫上司;如果上司私底下表扬了你,很有可能并非真的赏识你,而是在提醒你,如果你不能反躬自省,恐怕就要倒霉了——一句话:猜不透上司,忙到死也不讨好。

通过我的分析,杰西终于认识到了自己的天真和疏忽。他开始心平气和地向我请教怎样才能猜透上司的心思。要读懂上司,就是要了解其性格、工作方式和思维习惯。这就又回到了本书的核心——“看人”,我想在这之前已经说得够详细,没有必要再重复。

我每个月都会接触到像杰西这样的年轻人,通过和他们的交流,我总结出了几条“职场铁律”,相信对你会有所帮助。

(一)时刻谨记自己是下属