书城军事左手三十六计,右手孙子兵法全集
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第6章 三十六计(5)

这对于特纳来说,简直是个福音,通过转播棒球赛,使他经营的娱乐节目有了观众,有了市场。如今费用又有所分担,如此一来,建立“全国性”的电缆服务市场大有希望,特纳真是喜不胜收。时隔不久,特纳就凭借有线电视终于跻身于广播电视业,实现了暗度陈仓,变美国电视业的“三分天下”为“四分天下”了。

“恶意”竞争的真相

“暗度陈仓”要求运用者善于制造假象,在表面上不与对方斤斤计较,甚至可以处处忍让对方,以此从正面迷惑对方;从侧面或暗地里精心策划,周密布置,小心行动,直至达到自己的目的时,对方还被蒙在鼓里。这才是此计的妙处所在。

在美国费城,一位老板开了一家商店,名叫“纽约贸易商店”。不久,又来了一位老板,好像故意要与前一位老板作对似的,竟然墙挨墙地又开了一家同样的商店,名叫“美洲贸易商店”。真是冤家路窄,两家从开始时的互相竞争,很快演变成互相“竞骂”。

“纽约贸易商店”挂出招牌:“新到爱尔兰亚麻被单,质量上乘,价格低廉,每条6.50元。”这时,“美洲贸易商店”立即针锋相对地挂出招牌:“只有我们的被单才货真价实,每条5.95元,大家要擦亮双眼,谨防假冒。”接着,双方对骂,然后又竞相降价,最后,“纽约贸易商店”支持不住了,只好败下阵来。于是人们争相到“美洲贸易商店”抢购,直到抢走最后一条床单为止。大家都以为买到了最便宜的商品。

许多年以后,其中的一位老板去世了,另一位老板也停业搬了家。人们觉得很奇怪:本来竞争对手失去了,可以独占市场,为什么要停业?后来人们才知道,两位老板是亲兄弟,他们所进行的互相“竞骂”原来是在演戏,所有的竞争价格都是骗人的,一方竞争失败,会使另一方的商品全部售出。

兄弟俩明里是在互相竞争,而暗中的目的却是招徕顾客。所以说,互相竞争是“明修栈道”,招徕顾客则是“暗度陈仓”。

第九计:隔岸观火

【原文】

阳乖序乱,阴以待逆。暴戾恣雎,其势自毙。顺以动豫,豫顺以动。

【译文】

在敌人内部矛盾激化,分崩离析之时,我方应静待敌方形势的恶化。届时,敌人横暴凶残,相互仇杀,必将自取灭亡。我方应采取顺应的态度,然后相机行事,坐收渔人之利。

【浅析】

本计名最初见于唐代僧人乾康《投谒齐己》一诗:“隔岸红尘忙似火,当轩青嶂冷如冰。”而其思想早见于《战国策·燕二》中“鹬蚌相争,渔翁得利”的故事。《孙子兵法·火攻篇》中“凡火攻,必因五火之变而应之”的思想和此计相吻合。

“隔岸观火”中所引卦辞“顺以动豫,豫顺以动”语出《易经·豫》卦。豫是卦名,本卦为异卦相叠(坤下震上),下卦为坤、为地,上卦为震、为雷。卦辞所含之意是“雷生于地,雷从地底而出,突破地面,在空中自在飞腾”。《豫卦》的《彖》辞说:“豫,刚应而志行,顺以动。”意即“豫卦的意思是顺时而动,正因为豫卦之意是顺时而动,所以天地就能随和其意,做事就顺当自然”。

此计正是运用本卦顺时以动的哲理,说坐观敌人的内部恶变,我不急于采取攻逼手段,顺其变而“坐山观虎斗”,最后让敌人自残自杀,时机一到而我即坐收其利,一举成功。

“隔岸观火”,原意是在河的这边看对岸失火,比喻在别人出现危难时,袖手旁观,待其自毙,以便从中渔利。此计的要点是:以静观变,随变而动,使敌人内部互相残杀、自相削弱;当敌人内部出现问题、出现混乱的局面时切不可操之过急,直到情势发展到有利于自己的地步才相机而动、及时出击,以免适得其反促成他们暂时联手对付你。

【典故】

公元263年,曹魏灭掉蜀国,这样,三国鼎立的局势瓦解,而成了魏、吴对战的局面。不久,魏国大将司马炎称帝,改国号为晋。司马炎继续推行统一中国的战略,一方面,他下令在蜀地江岸大造战船、日夜训练水军,为日后同吴国决战做好充分准备;另一方面,他发现吴国军队还很强大,如果硬碰硬地去交战,只能造成两败俱伤。于是,晋国采取观望、等待的战略,待吴国的国力、军备有所削弱后,再去进攻,就很容易了。

吴国虽然富足,但孙权统治集团的矛盾激化,内部纷争激烈。朝廷大臣各树派系,各拥储君。孙权只得废太子孙和,新立太子孙亮,致使两派的怨恨加深。孙权死后,孙亮即位,孙林派系发动政变,废除了孙亮,立孙林即位。孙林死后,经过一番激烈的争斗,孙皓即位。孙皓上任后,大加报复,不惜采用“剥面皮、挖眼睛、灭三族”的残暴手段,把其过去的仇敌几乎灭绝。他又动用大量的人、财、物力,迁都于武昌。最后引起江南的民众起义,又被迫还都。吴国经过朝廷长期的内部斗争、国民的大举起义,其国力大大削弱,民心、军心十分低落。西晋见吞并、灭亡吴国的时机成熟,于是,大举进犯吴国,三个多月后,吴国灭亡,西晋统一了全国,中国又开始了一个新的王朝。

【案例】

史蒂芬斯智斗三商

“隔岸观火”常被智者运用的非常娴熟,他们总是善于保持沉默或者顺势回避以寻找对方的弱点。当我方没有足够的把握从中获利时,就多给对方制造些有“火”可观的局面,让对方起内讧,自我削弱、逐步瓦解其强势。如此,我方就可以坐收渔翁之利。

美国谈判专家史蒂芬斯决定建个家庭游泳池,建筑设计的要求非常简单:长30英尺,宽15英尺,有温水过滤设备,并且在规定的时间内竣工。

隔行如隔山,虽然谈判专家在游泳池的造价以及建筑质量方面是个彻头彻尾的外行,但是这并没有难倒他。首先,他在报纸上刊登了这个建造游泳池的招标广告,具体写明了建造的要求,很快就有三位承包商前来投标。并且,他们各自都报上了承保详细表单,里面有各项工程的费用和总费用。但是这个表单里的数据每家都不一样,而其他方面的信息,史蒂芬斯也不知道,于是他决定在第二天的上午约见这三位承包商,三位承包商也如约而至。

但是在他们到来后,史蒂芬斯借口出去了一趟,于是三位承包商只能坐在客厅里一边彼此交谈,一边耐心的等候。等到10点钟的时候,史蒂芬斯回来接见了第一位承包商。在书房里,这位承包商一进门就夸口自己的游泳池工程是最好的,对于建造史蒂芬斯这个游泳池实在是胸有成竹、小菜一碟。同时,他顺便告诉史蒂芬斯一句:第二位承包商使用的是陈旧的过滤网。第三位承包商曾经丢下许多没有完成的工程,现在正处于破产的边缘。

接着,史蒂芬斯接见了第二位承包商。他又从这位承包商口中得知,其他承包商多提供的水管都是塑料管,只有自己提供的才是真正的铜管。

最后,斯蒂芬斯请来了第三位承包商进行商谈。从这位承包商口称他又得到了新的消息:其他承包商食用的过滤网都是品质低劣的,而且往往不能彻底做完,他们拿到钱后就不会认真负责了,只有自己才能绝对做到保质、保量、保工期。

经过货比三家,倾听多家之言,斯蒂芬斯通过耐心地倾听和旁敲侧击的提问已经基本掌握了游泳池的建筑设计要求,特别是掌握了三位承包商的基本情况:第一位承包商的要价最高,第二位承包商的质量最好,第三位承包商的价格最低。经过权衡利弊,史蒂芬斯选择了第二位承包商,但是只给他第三位承包商的价格。经过一番讨价还价,谈判终于达成了一致。

三位精明的商人也没有能斗过一位聪明的谈判专家。史蒂芬斯在极短的时间里,不仅让自己从一名外行变成了内行,而且还找到了质量最好,价格便宜的建造者。

曹操隔岸观火除“二袁”

当敌人残酷狠毒、反目为仇的气焰格外嚣张时,若直接攻击他必然遭到敌人的拼死反击;若是顺应或回避,其内部必然自乱。因此,看准时机灵活运用“隔岸观火”的谋略不仅可以修养我方生息,更可以间接削弱和打击对方。

东汉末年,袁绍兵败身亡,几个儿子为争夺权力互相争斗,曹操乘机击败袁氏兄弟。袁尚、袁熙兄弟投奔乌桓,曹操向乌桓进兵,击败乌桓,袁氏兄弟又去投奔辽东太守公孙康。曹营诸将向曹操进言,要一鼓作气,平服辽东,捉拿二袁。曹操哈哈大笑说:“你等勿动,公孙康自会将二袁的头送上门来。”于是下令班师,转回许昌,静观辽东局势。

公孙康听说二袁来降,心有疑虑。袁家父子早有夺取辽东的野心,现在二袁兵败,如丧家之犬,无处存身,投奔辽东实为迫不得已。公孙康如收留二袁,必有后患,再者,收容二袁,肯定得罪势力强大的曹操。但他又考虑,如果曹操进攻辽东,只得收留二袁,共同抵御曹操。当他探听到曹操已经转回许昌,并无进攻辽东之意时,认为收容二袁有害无益。于是预埋伏兵,召见二袁,一举擒拿,割下首级,派人送到曹操营。曹操笑着对众将说:“公孙康向来惧怕袁氏吞并他,二袁上门,必定猜疑,如果我们急于用兵,反会促成他们合力抗拒。我们退兵,他们肯定会自相火并。看看结果,果然不出我所料。”

第十计:笑里藏刀

【原文】

信而安之,阴以图之;备而后动,勿使有变。刚中柔外也。

【译文】

设法使敌方相信我方是善意友好的,从而对我方不加戒备。我方则暗中策划,积极准备,伺机而动,不要让敌方有所察觉而采取应变的措施。这是一种暗藏杀机、外示柔和的计谋。

【浅析】

此计名可追溯到唐代诗人白居易描写李义府人品的诗作《无可度》:“笑中有刀潜杀人。”此诗刻画和揭示了李义府面貌温和、内心险恶的丑恶嘴脸。而其另一首诗《不如来饮酒》云:“且灭嗔中火,休磨笑里刀。不如来饮酒,稳卧醉陶陶。”表达了白居易对世态人情的无奈和聊以自劝。

运用此计的关键在于一个“笑”字。笑必须自然真实,掌握好分寸,使敌人“信而安之”。如果“笑”得做作,“笑”得过火,反而会引起对方的警觉。“笑”的目的是为了“藏刀”。无论何时何地,“刀”要藏在“笑”里,千万不能暴露出来,以防此计被人识破。“刀”可以明出,也可以暗出;“笑”的方式也多种多样,可以曲意求和,可以阿谀奉承,可以故作赢弱等等。但是,“刀”一旦出鞘,要迅速果断,使敌人不及应变。

【典故】

战国时期,秦国为了对外扩张,必须夺取地势险要的黄河崤山一带,派公孙鞅为大将,率兵攻打魏国,公孙鞅大军直抵魏国吴城城下。

这吴城原是魏国名将吴起苦心经营之地,地势险要,工事坚固,正面进攻恐难奏效。公孙鞅苦苦思索攻城之计,他探到魏国守将是与自己曾经有过交往的公子行,心中大喜。他马上修书一封,主动与公子行套近乎,虽然我们俩现在各为其主,但考虑到我们过去的交情,还是两国罢兵,订立和约为好。念旧之情,溢于言表。他还建议约定时间会谈议和大事。

信送出后,公孙鞅还摆出主动撤兵的姿态,命令秦军前锋立即撤回。公子行看罢来信,又见秦军退兵,非常高兴,马上回信约定会谈日期。

公孙鞅见公子行已钻入了圈套,暗地在会谈之地设下埋伏。会谈那天,公子行带了三百名随从到达约定地点,见公孙鞅带的随从更少,而且全部没带兵器,更加相信对方的诚意。会谈气氛十分融洽,两人重叙昔日友情,表达双方交好的诚意。公孙鞅还摆宴款待公子行。公子行兴冲冲入席,还未坐定,忽听一声号令,伏兵从四面包围过来,公子行和三百随从反应不及,全部被擒。公孙鞅利用被俘的随从,骗开吴城城门,占领吴城。魏国只得割让西河一带,向秦求和。秦国用公孙鞅笑里藏刀计轻取崤山一带。

【案例】

森元二郎的礼遇之举

“笑里藏刀”原指表面和善内心狠毒的阴险,即口蜜腹剑、两面三刀。但是此计却脱离其狭义而被广泛地运用在各种领域内,运用在军事上是以政治外交的示好方式来麻痹敌人,从而掩饰自己的军事行动;在商战中,“笑里藏刀”也被企业管理者运用于企业管理中,比如“微笑式服务”,多和颜悦色的为顾客着想,坚持提供优质服务等等,从而吸引更多的消费者。

东京滨松町的一家咖啡馆的老板森元二郎是一位善于出奇制胜的人。为了达到招徕顾客、扬名天下的目的,森元二郎甘冒天下之大不韪,有意哗众取宠,推出了5000日元一杯的特价咖啡。消息一出,果然举国哗然,闻者无不为之色变,甚至日本那些挥金如土的大富豪们也纷纷指责森元二郎的价格:“太离谱了!简直是公开抢劫!”

然而,在好奇心的驱使下,东京消费者还是一边“大骂”森元二郎“必定是个疯子!”一边又情不自禁地蜂拥而来,要品尝一下5000日元一杯的咖啡到底是什么味道,以致森元二郎的咖啡馆竟一时应接不暇。

不尝不知道,一尝吓一跳!原来,森元二郎的鬼点子还真多,这小子虽然想法“哗众”,其实却并不是真刀“宰客”:5000日元一杯咖啡,实际上一点都不贵。原因是他的咖啡杯绝顶豪华而名贵,每只杯市场价就值4000日元,每位顾客享用咖啡之后,杯子便洗净包好赠给顾客;而他的咖啡也是由著名技师现场烹煮,味道纯正精美;店堂装潢豪华气派,胜似皇宫,扮成皇宫侍女的服务小姐,把顾客当作帝王一样细心侍候。

如此这般,每位抱定豁出去吃亏一次的好奇心理而来的顾客都发现自己不仅没有吃亏,而且享受了最尊贵的优质服务,以致顾客一下子就喜欢这里了,而且往往还要呼朋引伴再来光顾。

森元二郎的招数看似简单,实际上是“笑里藏刀”,有一举三得之妙:一则多卖了咖啡;二则兼卖了咖啡杯,同时使店里的饮具常用常新,给顾客以格外礼遇的绝对新鲜感;三则这些咖啡杯散发出去,都成了摆进日本家庭的实物广告,也使每位顾客不知不觉地成了为他招徕顾客的义务“宣传员”。

暗藏玄机的“温情服务”

在现代经商活动中,笑里藏刀一计也是为经营者常用的计谋。该计是经营者在和对手进行谈判过程中,外表看来显得很温和谦恭,而带微笑,很是大度;但实际上并非如此,其中有气量狭小的,有喜欢猜忌的,有阴险狠毒的。总之,经营者利用此计,目的是想让对手服从自己,在自己设计好的圈套里行事,以此达到自己经营发财的真正企图和目的。

日本有一家地方性报纸——《佐贺报》,它在邻近的福冈县大报社的竞争夹缝中历经110年而没有被挤垮,靠的就是处处为用户打算的真心诚意。佐贺北临日本海,南接太平洋,是典型的海洋性气候,经常下雨给报纸的传递带来了很大的困难。《佐贺报》的董事长说:“下雨天送去湿漉漉的报纸实在说不过去。”所以凡是阴雨连绵的早晨,每一位《佐贺报》的读者,都会收到一份用塑料袋细心包裹着的报纸。《佐贺报》对读者的这份真诚和温馨,是它历经百年而不倒的经营秘诀。

其实,顾客们花钱购买商品,除了以钱换物之外,还希望得到另一种不花钱的额外商品,那就是营业员的“诚意”。诚意就是对消费者发自内心的尊重。俗话说“你敬我一尺,我敬你一丈”,没有哪一位顾客愿意看到营业员爱理不理的后娘面孔,也不会有人欣赏那种千呼万唤不吭声的哑巴式营业作风。这种服务态度就是对顾客的不尊重,是一种缺乏诚意的经商作风。只有用真诚、有礼貌的服务使顾客心满意足,才能赢得回头客。