书城成功励志山人自有妙计
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第33章 平衡是博弈中的根本追求(3)

北京大学社会系教授夏学銮认为,姜国珍的犯罪实际上是长期积淀而成的自卑心理与扭曲人格的极端表现。极端沮丧与极端狂热的心理交织到一起爆发出来,促使他举起杀人的尖刀。正是那些嘲笑和讥讽过他的人在他心里埋下仇恨的种子。夏教授建议,对于生理有缺陷的人,社会应给予他充分的尊重和人文关怀,有条件的话还要尽力帮助他们治疗,千万不能嘲笑挖苦打击,伤害他们的自尊心。同时,这些人自己也要学会应对挫折,提高自己的心理承受力。

姜国珍如果说有精神障碍,首先是因为他的性功能不行,产生的生理自卑引起的。他因生理上的比常人差,产生了一种不平衡,而当别人讥笑他的这方面不行的时候,他的这种不平衡心理更加突出。在他27岁生日那天,由于服药而尝试成功,他大为兴奋,这偶然的平衡让他忘乎所以,一下子给了小姐1000元钱。然而,事后,另一个不平衡又出现了,他的思想必然是如此想的:我又不是大款,怎么一下子给她那么多?那今后我吃什么?人家小姐手里挣得的钱不比我多?我摆什么阔?不行,再把这钱抢回来!

假如说,在姜国珍头脑里,一次性关系只值100元或200元。那么他给了1000元就觉得给得太多,太不划算,心中就不平衡了。他这时又想要在经济上去找回平衡,即使他口袋里还有钱,即使他不会杀人,那第二次的付费他也不圣再给一个子儿,他会争辩道:我昨天给了你那么多,今天还想要?他的赖账,是因为他想如果发生两次关系,那这1000元一次就变成500元一次了,起码找回来一些,不至于吃的亏太大。

尽管这是一种猜测,想来也差不了多少。因为人都是这样的,给多了钱总是想要回来才觉得心安。

这里面其实是牵涉到了两种经济学意义上的平衡和一种精神上的平衡。生理障碍的不平衡、钱财支付上的不平衡,以及由此带来的心理的不平衡。

看来,人的平衡概念是一个综合效应,不论这个人哪一方面多方面实际不平衡或者感到不平衡,最后都会在头脑里形成一个综合性的概念,得出值与不值、吃亏了还是讨便宜了的总体认识。

这种概念为我们获得了这样一种思维方法,即如果你想管好一个公司,领导好一个团队,就必须要有综合平衡能力。

哈佛商学院的卡普兰教授和诺兰,诺顿研究所所长诺顿先生从1990年开始研究平衡理论,并发明了一种叫平衡计分卡。他们都认为目前的财务业绩衡量法有可能是过时了,所以他们花了一年多时间研究新的衡量方法。初步的结果刊登在1992年和1993年的《哈佛商业评论》上。1996年出版的《平衡计分卡》一书阐述了整个系统的运作。

西尔斯公司、美孚石油公司和信诺公司就是几家从平衡计分卡中受益的公司,平衡计分卡帮助它们实现了战略转变和公司的改革。随着这种平衡记分卡的出现,他们提出了一个新的概念。过去,人们只衡量财务业绩,即盈利和亏损,这不能反映企业的潜力。财务业绩衡量法可能被用来帮助企业将其财务目标同整个的公司战略联系起来,但这不足以衡量整个业绩。他们提出的衡量法包含着这样几方面的内容:第一,公司应该评价是否达到顾客的要求。第二,公司应该检查内部业务流程有没有改进,质量和效率的目标是否达到。第三,公司必须衡量组织的学习和发展能力。他们把只用财务这一个指标来衡量公司业绩的做法比喻成一个飞行员只注意速度而不注意高度。在实施一个战略目标时如果缺乏全面的平衡观点就会出现问题。

这种方法让经理们必须绘制一份战略地图。把目标分成4个方面:财务业绩,顾客满意度,内部流程的改进和组织学习的能力。平衡计分卡的核心是一个整合观念。

如果您觉得这种说法有些深奥,那么,我们就拿一个人作比方来说明好了。对于一个活生生的人来说,如果你只讲饮食平衡这样一点,肯定是不能说明这个人健康程度的,还得加上工作贡献与待遇的平衡,家庭夫妻之间关系的平衡,以及人际关系的平衡和心理平衡,只有这整体的平衡达到了一定的指标,这个人才能是健康快乐的。我们可以想一想,就是上面那个例子中的李奇的女人,她估计比李奇小几岁,李奇在2002年是50岁,那她也许只有48岁左右,却得乳腺癌去世了,她完全是被忧郁吞噬了生命。很可能这个家庭中她的衣养无缺,饮食营养也是好的,而她在单位里工作时与同事之间关系也会是和谐的,但就是夫妻之间长期处于那种憋屈状态。或许就是这样一点单方面的不平衡,就毁了她的生命。因此,就人的健康言之,必须讲求的是综合平衡。一个公司、厂矿单位的健康状况状态,当然也只能用综合平衡来测量,而不能只看盈利与否这样一个指标。

再回到《三国演义》上来吧!在诸葛亮与司马懿这两个人的博弈局中,司马懿坚守不战,诸葛孔明就把妇女的头巾衣物之类叫人送给司马懿,故意气他说他像个胆小的妇人。司马懿心中大怒,反作佯笑:孔明视我为妇人耶?然后又问来使诸葛亮的饮食起居情况,来使告诉他,丞相事无巨细都得管,连责罚部下二十棍的事都亲自过问,每天只吃很少的一点东西。司马懿听后说道:食少事烦,岂能长久?这话回报给诸葛亮,诸葛亮叹气道:彼深知我也!

诸葛亮正是操心太多,生怕别人做不好,事事过问,有些事管过了头,操劳太甚,影响了食欲,在进食与付出上失去了平衡,结果才活了54岁,先司马懿而死。

从他们两人的博弈来看,尽管诸葛亮在运筹帷幄上,在具体指挥战争中经常胜过司马懿,但寿命却没有活过司马懿,结果不但曹操的天下为司马氏所得,连蜀国的天下也倾覆了,刘阿斗做了晋朝的俘虏,从这个角度看,诸葛亮是败给了司马懿。

三国时期可以称得上谋略家的第三人是周瑜,据小说中描写,周瑜在各方面都是平衡的:

第一个平衡:深得孙权的信任,年纪轻轻就把一国之兵权交付与他,封他为大都督之职一一当官和事业上春风得意。

第二个平衡:小乔是他的妻子,江东二乔都是出了名的美女,孙权得一,他得一,才子佳人,千古美谈,夫妻恩爱,夫复何求一一爱情和家庭生活上美满幸福。

第三个平衡:江东不管是老一辈的将领还是年轻将领,都听从领导,没有不服打的,就是像黄盖那样的老将都是如此一一与部属的关系和谐。

第四个平衡:与曹操军队据江而对,火烧赤壁,取得巨大的军事胜利,一战而闻名天下战场上得意,可以赢得重大贡献奖。

以上四点,都是处于高水准的平衡之中,从古到今,像周郎那样诸事满意的人还不太多,按照普通人的说法:混到周瑜这程度,够可以的了,他还有什么不满意的?但是他仍有不满意的地方,那就是第五点。

第五个是不平衡:诸葛亮太聪明,事事都超过了他,在俩人的智慧的博弈中他每每败北,这是他最气不过的地方一一既生瑜,何生亮?

正是这种嫉妒引出的心里不平,使他的心理失衡了。三气周瑜,他被活活气死。使后来者都为他扼腕叹息!

人死元知万事空,还谈什么谁输谁赢?因为身体是革命的本钱,连本钱也没有了,还做劳什子买卖?

这样看来,我们所以强调综合平衡,是因为平衡本身是一种水桶效应装配水桶的那几块木板,都必须一样高矮,如果其中一块特别矮,那么其他再高也没有用,水只能装到那块最矮木板的顶端。诸葛亮的过于事必躬亲,周瑜的嫉妒比他才高的人,都成为这两个人的致命伤。一点不平衡,引发了全局尽毁的结果,这就是我们对于综合平衡重要性的理解。

最后,我们要说,如若你要考察你的对手或是你做工作的对象有什么不平衡,那就用九九归一法好了,因为一切的不平都会反映到这个人的思想上,构成心理不平衡,这会从他的言行中泄露出来,我们只要善于观察和分析,就能把握他们的诸种不平,然后对症下药,予以治疗。