书城成功励志气场修炼术
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第32章 角色修炼(1)

让你的事业风生水起

现在,人们都知道了一个站在全球政治圈、财经圈金字塔尖的人物都在运用的成功秘诀:气场!所谓气场,就是指我们的性格修养、言行举止所形成的一种个人魅力。它更是我们的精神符号,带着这样的气场,只是轻轻走来无须说话,就已经迎来了折服与崇拜的眼光。作为一个职场人,拥有这样的气场就可以无往而不胜了。

领导者气场修炼

每个人都有自己的气场,然而如何更好地引导自己的气场却是一门很深的学问。为什么领导人具有他们独到的魅力呢?这种魅力在英文里被称为:charismatic(具有领导气质和魅力的)。按中国人的习惯,我们会说:领导人往那里一站,他们的一举一动都散发出十足的气场。因为领导人就要有领导人的气质。但在我们看来,这就是一种独到的气场。因为他们作为领导人就必须能压得住场面。在还没有说话和做事时,首先在气势上就必须镇住场面。而这种气势就是领导人应该具备的气质,也是他们的气场。

树立良好的领导形象

用惩罚的方式改正下属的错误的领导,给下属留下的印象也好不到哪里去,这时,只有换一种方式才有可能树立好的形象。

首先切记:如果要惩罚,一定要处罚适当,不能过重。在你要对一个员工给予处罚之前,要把你所掌握的全部证据和事实反复推敲一下。看看找那个犯错误的人进行一次正式谈话的条件是否充分,是否还需要补充什么。但是,一旦你下定了要处罚他的决心,你就得提醒你自己:处罚的唯一目的是改正错误,而不是别的。绝不能有为了处罚而处罚或者为了报复而处罚的心理。这种对待犯错误的人的态度在商业上、工业上和在司法上没什么两样。当你持有不正确的态度时,受到惩罚的人就会有一种对他不公平的感觉,这就为公司埋下了各种隐患。

这里就有一个例子。有一个工厂使用了为惩罚而惩罚的政策,管理方面也非常教条。生产工人憎恨他们的监工,故意破坏公司财产的现象时有发生,盗窃财物已是司空见惯的事,工厂里人心涣散,忠诚干脆是不存在的事。其实,这个工厂如果能在对待生产工人的态度上采取人道主义的方式,工厂的利润毫不费力就可以翻一番,还可能更多。

这里还有个建议:让犯错误的人自己选择处罚方案。这个方法可以推广使用。先问这个犯错误的人在这种情况下他应该怎么办,你会惊异的发现,在大多数情况下,他都能认真地对待现实。在100次中会有99次,他们自己给自己的处罚都要比你将给他们的处罚更重。这样一来,当你宣布对他的处罚时,他会大喜过望,他会感恩戴德,会把你当成恩人。即使是对于那些对自己所犯错误的严重性估计不足的人,你也要把事情处理好,你可以告诉他你很抱歉,对他的处罚不是凭着你感情上的思考,而是要根据有关的规定办事,必须给予那样的处罚。你要把处罚的理由讲清楚,要做到有理有据,即使对他的处罚比他自己想的更为重一些,只要你能把理由讲充分,把态度摆正,他通常都会以高姿态接受下来。这种情况毕竟很少发生,大多数人给自己估计的处罚会比你要给他的处罚重。

在会面的时候,你所要做的还有强调获得的利益。只靠发布命令要求人们去做什么事的话,远不如你用鼓励的方法去让他们做什么事收到的效果好,尤其是在想让一个人改变他的做法,或者纠正他的错误的时候,就体现得更为突出了。然后,对这个人的工作给予真诚的表扬,且用称赞的话语来结束同他的会晤。不能用让人听起来不愉快的话语结束你同别人的会晤,也不能说一些让人感到压抑的话,即使是批评时附带着安慰也不能称其为一次理想的会晤。

改正一个人的错误,应该给他留下一种得到了帮助的印象,而不是挨了批评的印象。所以,当你在改正一个人的错误的时候,应该本着与人为善、帮助他人的思想,而不应该本着批评或者刁难人的思想。正如一位杰出的管理学家所说:“有两件事情让人头疼,一是爬楼梯,二是管理人。”如果你能在谈话结束的时候,用手轻轻地拍一下交谈对象的后背,你就会给人留下友好的印象,他也会感到温暖,而且会对这次谈话留下较好的印象。只有在下属的心中有一个好印象,下属才会打心底里接受你,顺利地改正错误。

领导者也要利用微笑的魔法

微笑所表达的是和善、亲切、不容易动怒的形象。也许你并不知道,微笑也是一种魅力,它能够提升一个人的个人形象。

企业里不仅有仅仅是稍微批评下属即受到众人反抗的上司,也有一开口便唠唠叨叨地叱责下属却仍深受下属爱戴的上司。身为上司,为了能使下属发挥所长,并且带动整个团体向上,其先决条件是必须成为受爱戴的人。这就要求上司要做到以下几点。

首先,对工作要耳熟能详。若下属对你有如此印象,希望接受你的指导,想要跟随你,那么你必然深受尊重。至于邀下属喝酒、送下属礼物的行为,是不必要的。

其次,保持和悦的表情。谁都想和一位经常面带微笑的上司交谈。在这种情况下,即使你并未要求什么,你的下属也会主动地提供情报。你的肢体语言,如姿势、态度所带来的影响亦不容忽视。如果你能永远保持正确的举止,在无形中它将引领你步向成功的大道。若你经常面带笑容,自然而然地,自身也会感到非常愉悦,身心舒畅。有许多运动选手,都表示过类似的看法:“我会在重要的比赛之前,想象自己得到优胜的情景。如此,力量立刻如泉涌上来般。”

再次,仔细倾听下属的意见。尤其是具有建设性的意见,更应予以重视并专心地倾听。若那是一个好主意并且可以付诸实施,则不论下属的建议多么微不足道,亦要具体地采用。这时,下属将因为自己的意见被采纳而相当喜悦,即使这位下属曾经因为其他事件而受到你的责备,他也会毫不在意地对你倍加关切,产生尊敬之心。如果上司对下属的工作提案相当重视,不论成败皆表示高度的关切,下属会感谢这位上司,并觉得一切的劳苦皆获得了回报。

最后,不强求完美。上司交代下属任务时要说:“采取你认为最适当的方法。”即使下属获得的成果并不很理想,上司也要用心地为其改正缺点。通常,上司会分配稍微超出下属能力的任务给他,因而,有能力的下属便会被分配给困难度较高的工作;能力稍显不足的下属便会分配给与其能力相当的工作。若任务未能达成,则不论下属的能力优劣与否,上司皆须公正地论断。但如果你认为由于分配给他的任务很困难,失败了也没办法,那就犯了大错,因为如此一来,你原先信赖他而将较艰难的工作交给他的用意,便显得毫无意义。

上司必须具备对下属的包容心,不能忽略给予失败的下属适当的肯定。虽然下属的任务失败了,但切勿忽略了下属在工作时所付出的努力,并且给予适当的评价。这时,对于能力不好的下属予以支援是必不可少的。你若故步自封,裹足不前,整体可能将因为水准低而遭受淘汰的命运。因此,切不可只驻足于原位上。在这个竞争激烈的社会中,是不允许个人感伤的。

你忠于公司,专心于工作,在全力奋斗之际,若发现下属中有人无法跟上步调,你须立即有所决定。你要想尽办法要求他和大家以同样的速度前进。因为期待心切,你会叱责他、鼓励他,若他仍无法成长,只好将他调至其他岗位。这样用心良苦,对他而言未必没有好处。

你在通知下属这个决定时,必须简单明了。若你表现得依依不舍并说些多余的话,反而会伤害到他。如果下属能识大体,就毫无问题;若下属因此而受到很大的打击,并显得意志消沉,你也不可轻易地付出同情心。此时,你应以豁然的态度表明:“新工作也许更适合你,拿出精神好好地闯出一片天地吧!”

你不能与下属纠缠不清,而必须全力往前冲刺。如果你听说下属由于职务调动而一直无法东山再起,则希望你拥有一颗仁慈的心,衷心地祝福他,相信你的诚心会让他感受到的。

总之,微笑可以征服你的下属,而愤怒则不能。

增强自己的感召力

有魅力的领导有感召力,有感召力的领导往往有魅力,二者是相通的。

老板们应该懂得这样的道理,那就是企业竞争说到底是人才的竞争。如果一位老板的手下有一班精兵强将,他就具有了市场竞争的实力。在这个意义上,老板如何增强自身在员工中的凝聚力就成为关键。至少,老板在以下几个方面应高度重视。

第一,要注意倾听员工向你反映的目前的业务情况,不要在员工面前表现得高高在上。要让员工喜爱听你讲话,并让其知道你也喜爱他们向你报告情况。这时要反复告诉员工许多经营规则和制度。不能期望你自己一言不发,员工就自觉地、自然而然地去遵守。当然,叮嘱之余,你要表现出信任你的员工,相信他们办事的能力。

第二,老板应该主动听取他人的意见和看法,不能认为自己永远是对的。其实,员工总希望自己的聪明才智被老板赏识,他们有时讲出的话并不是信口开河,而是多日思索的结果。真理常常掌握在群众手里。

第三,老板应该协助员工。老板不能认为员工拿了薪资,就该为你工作,这是不恰当的,只要有必要,老板也应屈尊去帮助下属,目的只有一个,那就是顺利地实现工作目标。有些老板搞不清楚他的下属们是否都很称职。这种老板常常会认为,干得好干得不好是他们的问题,而不是自己的问题。而正确的态度应该是,老板发现谁没有把工作做好,就应该把这当做自己的工作,帮助下属做出成果。

第四,老板要清楚下属对他的期望是什么,甚至要了解这些员工的内心世界。这是老板的分内事。老板要常常告知下属自己对他们的期望究竟是什么,也要清楚下属对自己的期望是什么,这样,双方的目标一致,才没有误会。同时还要对下属有充分的信心,遇到再大的困难,首先自身不要泄气,其次要多给员工鼓劲,让他们充满信心地去干,共同创造奇迹。

第五,关注下属工作的进程。不要以为下属做好了,就是自己领导有方;下属做得不好,也不是自己的错。其实,下属做得好、做得不好,老板都应明明白白地告诉他们。他们做出了成绩需要予以认可,他们做错了,也要给一个改错的机会。不能太重“名”,认为许多工作成果是自己的功劳。老板应虚怀若谷,把业绩看做是群策群力的结果。