我们可能时常会遭遇不良情绪，有的即时发泄，有的努力消化，有的悄悄转移……我们可能没有意识到，那些被藏入潜意识中的，正悄悄地伤害着我们。绝大多数情况下，这些未被我们直接表达的情绪，会间接地通过误会、冲突、抑郁等各种形式发作出来。
--成功学大师卡耐基
1．仇恨就像一把双刃剑
成功金言：
仇恨作为最黑暗邪恶的一种情感，它破坏了人与人之间的关系，摧毁了我们的社会，葬送了不可胜数的生命，也吞噬了我们的健康。
很多人都说过，世上最可怕的不是抢劫，不是杀戮，不是死刑，而是人与人之间相互憎恨的情感，可怕的是人的仇恨心理。
一个年轻人在一家酒馆畅快地痛饮着，好像一天要把一生的酒都喝光似的。酒馆服务员有些不安，就试探着问他：“先生，您喝了这么多酒啊？”
年轻人很解气地说：“我今天要喝个痛快，一会儿我要做一件积压在心里很久的事。”服务员不解地问：“什么事儿啊？”
“我天生驼背，有一个十分讨厌的家伙，每次遇到我都会在我背上重重地拍一巴掌，这让我感觉很不舒服。我告诉过他很多次了，别这么做，可他就是不听。现在，我已经在自己的后背上暗藏了一个炸药包，过会儿，我就要去找他，等他再拍我的时候，肯定会把手炸个稀巴烂！”他很解气地说。
服务员吓得目瞪口呆：“啊！那你不是也被炸死了吗？”
“无所谓，只要能看到他的手炸得稀巴烂，我比什么都高兴。”
看了上面的故事，也许你会笑他愚蠢之极。不过回过头来想一想，自己是否也常常做出这种伤人又害己的事情呢？当你在受到外界或他人的伤害后或者外界满足不了自己的某种欲望时，你的心中是否也曾产生这样一种报复心理呢？仇恨就像一把双刃剑，在刺伤别人的同时，也会伤到自己。
报复心理是指以幻想甚至计划以攻击的方式，对那些曾给自己带来伤害或不愉快的人发泄不满的一种心态。
在日常生活中，有两种人容易产生报复心态。一种是“闷罐子”型，这类人往往心胸狭窄、嫉妒心强，遇到挫折后，对领导、同事产生敌对情绪和报复行为。另一种是“炮筒子”型，这类人遇事激动，脾气火暴，性情急躁，凡事急急匆匆，争强好胜，容易动火，遇事不能冷静下来，易产生过激的报复心态。
产生报复心理的原因很多，主要有以下几个方面：
（1）在个人的物质、精神需要得不到满足、又不能正确对待时容易产生。
（2）在遭到领导、朋友、家人及亲属的善意批评时，认为是某人和他“过不去”，产生报复心态并实施报复手段。
（3）在婚恋生活出现问题，尤其是相恋了许多年，花了大量钱财后，恋爱对象提出分手，就感到被蒙骗、被耍弄、被抛弃，愤怒的情绪难以排解时就会产生强烈的报复之心。
（4）在与别人发生矛盾时，不能正确对待，用犯罪手段发泄、报复他人。
（5）在遭遇不公正对待或遭遇突发事件而承受不住打击。
（6）在朋友遇“难”需要“两肋插刀”，出于哥儿们义气，或亲人受辱，不靠组织解决问题，用暴力为朋友、亲人讨回“公道”。
仇恨是人性中的一处心理死结。它就像盘踞在心灵上面的一条毒蛇，当人能控制它时，它就不会带来危害，可一旦它失去控制，就会给人带来致命的伤害。
（1）报复心理是走向犯罪深渊的根源。
人的行为都是由意识所支配的，意识的产生是人类深思熟虑的升华所在。报复心理发展到不可控制的地步，常常会失去理智，导致犯罪。下场是极其可悲的。
英国哲学家培根说：运用违法手段报复他人，将使你的仇人占两次便宜。一次是他冒犯你时，二次是你因为报复他而被惩罚时。尽管培根所说的报复行为与我们所说的报复行为有所不同，但我们仍可以从中悟出一个道理，那就是以违法行为实施报复者必然自食其果。
（2）报复心态是影响人身心健康的根源。
当一个人的心理积累了过多戾气，他就会变得身体僵硬，做事偏激，易怒，却又胆小，气息虚弱，思维混乱，精神紧张而缺乏安全感。人是一个身心健康不可分离的整体，对于一个健康的个体来讲，也应该同时兼顾这方面。心理是人类行为的主宰，只有健康的心理才能导致健康的行为，才能拥有一个幸福，充满人性的人生。所以，一个明智的人，都应该选择一条通往心理健康之路。
在生活中，人们总会遇到很多不如意的事，或是与人发生矛盾，难免有“以其人之道还治其人之身”的心理。但这样做不但不会给自己带来好处，很可能触犯法律，引起悲剧。同时，报复心态对健康也有百害而无一利。怎么样消除自己的报复心态呢？
（1）拓展视野，增长见识。
俗话说，壶小易热，量小易怒。一个见多识广的人，不会为眼前的得失而感到迷惑和愤怒，也不会为了生活中的小事而激动。把时间多花在增长见识上，就不会把别人对自己的偏见与评价放在心上，自然也就消除了报复心态。
（2）用宽容淡化仇恨。
释迦牟尼说：“以恨对恨，恨永远存在，以爱对恨，恨自然消失。”当仇恨充斥着你内心的时候，你应该懂得用宽容去化解一切怨恨，让大家都生存在宽容的阳光和清风下。
（3）学会换位思考。
在人际交往中，不可能没有利害冲突。我们在遭受挫折或不愉快时，不妨进行一下心理换位，将自己置身于对方的境遇之中，想想自己会怎么办。只有设身处地，以心换心，才能真正理解人，从而摒弃报复心理。
（4）多考虑报复的危害性。
当想要报复他人的时候要先想想：从报复行为中体会到一时的“解恨”和给报复对象造成危害时，自己会不会得到对方更大的反报复？会不会受到社会舆论的谴责？会不会触犯刑律？须知，欲加害于他人的人，最终多半是害了自己。
每个人受到伤害以后，都会想方设法减轻自己的痛苦，这是人的生存本能，无可厚非。可是，把自己的痛苦加倍放大，然后转嫁到别人身上去的报复心理是极端有害的，这样既无法捞回自己所受的损失，甚至还会赔上自己的健康、幸福和生命。所以，我们必须消除这种不健康的心理，通过加强自身修养、开阔心胸、提高自制能力，让自己在阳光雨露下生活。
2．控制自己，把握人生
成功金言：
在成功的路上，很多人的失败其实并不是缺少机会，或是资历浅，而是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能遏制怒火，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。
上帝要毁灭一个人，必先使他疯狂，因此我们必须学会控制自己，才能把握人生。
富兰克林的侄子是波特一个聪明的年轻人，很想在一切方面都比他身边的人强，他尤其想成为一名大学问家。可是，许多年过去了，波特的其他方面都不错，学业却没有长进。他很苦恼，就去向富兰克林求教。
富兰克林想了想说：“咱们去登山吧，到山顶你就知道该如何做了。”
那山上有许多晶莹的小石头，煞是迷人。每见到波特喜欢的石头，富兰克林就让他装进袋子里背着。很快，波特就吃不消了。
“叔叔，再背，别说到山顶了，恐怕连动也不能动了。”他疑惑地望着叔叔。
“是呀，那该怎么办呢？”富兰克林微微一笑。
“该放下。”
“那为什么不放下呢？背着石头怎么能登山呢？”富兰克林笑了。
波特一愣，顿时明白了。他向叔叔道了谢就走了。
从此，波特再也不沉迷于游戏了，一心做学问，进步飞快，终于成就了自己的事业。
其实，人要有所得必要有所失，只有学会放弃，才有可能登上人生的极致高峰。
一个人要成就大的事业，不能随心所欲、感情用事，对自己的言行应有所克制，这样才能使略略的错误、缺点得到抑制，不致铸成大错。哪怕是对自己的一点小的克制，也会使人变得强而有力。德国诗人歌德说：“谁若游戏人生，他就一事无成，不能主宰自己，永远是一个奴隶。”要主宰自己，必须对自己有所约束，有所克制。
自制能力是在日常生活中和工作中善于控制自己情绪和约束自己言行的一种能力。一个意志坚强的人是能够自觉控制和调节自己言行的。如果一辆汽车光有发动机而没有方向盘和刹车的调节，汽车就会失去控制，不能避开路上的各种障碍，就有撞车的危险。一个想要有所成就的人如果缺乏自制九就等于失去了方向盘和刹车，必然会“越轨”或“出格”，甚至“撞车”，“翻车”。一个人在完成自己的工作过程中，必然要接触各种各样的人，处理各种各样复杂的事，其中有顺心的，也有不顺心的；有顺利的，也有不顺利的；有成功的，也有失败的；如缺乏自制能力，放任不羁，势必搞坏关系，影响团结，挫伤积极性，甚至因小失大，铸成大错，后悔莫及。这样，当然很难把车驰到目的地了。因此，必须善于克制自己，不使自己的言行出格。
怎样才能培养自己过人的自制力呢？
(1)尽量保持理智。
对事物认识越正确，越深刻，自制能力就越强。比如，有的人遇到不称心的事，动辄发脾气，训斥谩骂，而有的人却能冷静对待，循循善诱以理服人。为什么呢？古希腊数学家壁达哥拉斯说：“愤怒以愚蠢开始，以后悔告终。”所以对自己的言行失去控制，最根本的就是对这种粗暴作风的危害性缺乏深刻的认识，因而对自己的感情和言行失去了控制，造成了不良影响。
法国着名作家小仲马有过这样一段经历，他年轻时爱上了巴黎名妓玛丽·杜普莱西。玛丽原是个农家女，为生活所迫，不幸沦为娼妓。小仲马为她娇媚的容颜所倾倒，想把她从堕落的生活中拯救出来，可她每年的开销要十五万法郎，光为了给她买礼品及各种零星花费，他就借了五万法郎的债。他发现自己已面临可能毁灭的深渊，理智终于战胜了感情，他当机立断，给玛丽写了绝交信，结束了和她的交往。后来，小仲马根据玛丽的身世写了一部小说--《茶花女》，轰动了巴黎，小仲马也因此一举成名。理智使小仲马产生了自制能力，使他悬崖勒马，战胜了感情的羁绊。
(2)培养坚强的意志。
苏联教育家马卡连柯说过：“坚强的意志--这不但是想什么就获得什么的本事，也是迫使自己在必要的时候放弃什么的本事。……没有制动器就不可能有汽车，而没有克制也就不可能有任何意志。”因此，反过来也可以说，没有坚强的意志就没有自制能力。坚强的意志是自制能力的支柱。意志薄弱的人，就好像失灵的闸门，对自己的言行不可能起调节和控制作用。
(3)用毅力控制爱好。
一个人下棋入了迷，打牌、看电视入了迷，都可能影响工作和学习。毅力，可以帮助你控制自己，果断地决定取舍。毅力，是自制能力果断性和坚持性的表现。列宁是一个自制能力极强的人，他在自学大学课程时，为自己安排了严格的时间表：每天早饭后自学各门功课；午饭后学习马克思主义理论；晚饭后适当休息一下再读书。他过去最喜欢滑冰，但考虑到滑冰比较疲劳，使人想睡觉，影响学习，就果断地不滑了。他本来喜欢下棋，一下起来就入了迷，难分难舍，后来感到太费时间了，又毅然戒了棋。滑冰、下棋看来都是小事，是个人的一些爱好，但要控制这种爱好，没有毅然决然的果断性就办不到。常常遇到这样一些人，嘴上说要戒烟，但戒了没几天就又开始抽了。什么原因呢？主要就是缺乏毅力。没有毅力，就没有果断性和坚持性，自制的效率就不高。可见，要具有强有力的自制能力，必须伴以顽强的毅力。
在生活中，我们感觉周围的事物，形成我们的观念，作为我们的评价，以及相应地判断、决策等，无一不是通过我们的心理世界来进行，只要是经由主观的心理世界来认识和观察事物，就不可避免地会使我们对事物的认识和判断产生偏差，受到非理性因素的干扰和影响。即使是烦琐小事，投射到我们的心灵世界里时，就可能变得极其复杂和丰富。
在这个世界上，影响我们认知准确性的因素很多，如知识、经验的局限，认知观念的偏差，感官的限制等。其中，影响最大的因素是情绪的介入和干扰。
3．情商的力量是巨大的
成功金言：
情商的力量是巨大的，要成为一个成功的人士，就必须先成为一个高情商的人。心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。
高情商者与低情商者的一个重要的区别，就在于高情商者要比低情者更善于处理情感问题。因而，情商的一个重要组成部分就是处理情感的能力。
富兰克林曾经说过，任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。高情商的人善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静、行为理智，能够很好地控制自己的感情冲动，克制自己急切的欲望，同时，又能够及时排除自己心中的不良情绪，使自己始终保持一种良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。
在生活中，人不可能事事顺心，肯定有许多这样那样的不如意的地方，在这个时候，人就很容易被触怒、大动肝火，甚至大发脾气。其实，我们可能都清楚，发脾气并不能解决任何问题，甚至有可能使本来简单的问题更加复杂化。所以，这个时候如果我们是高情商者，就可以通过控制自己的情绪给不好的东西一个合情合理的解释，保持自己的头脑冷静，就可以压抑自己激动的情绪，使自己的心情一直处于一种蓝天般的开朗状态。
情商涵盖了以下几个方面的内容：
（1）自动自发。
高情商者做一切事情的动力来自于内部，有很强的自觉性、主动性。决定做一件事后，没有完成是不肯罢休的。做任何事情，都动机明确、兴趣强烈、独立积极、不甘落后，而且有勇气，自信心强。
（2）目光远大。
高情商者目光长远，不沉溺于短暂的利益之中，他们想问题、做事情眼光放得远大，不会只满足于眼前的一点点欲望。
（3）控制情绪。
高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静、行为理智，能抑制感情的冲动，克制急切的欲望，及时化解和排除不良情绪，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。
（4）认识自我。
一个人总有某些连自己也看不清楚的个性上的盲点，高情商者常常自我反省，并从不同的角度了解、认识自己，客观地评价自己，具有自知之明，为自己正确定位。因此，他能够处理好周围的一切关系，成功的机会总是比较大。
（5）人际技巧。
高情商者善于洞察并理解别人的心态，能控制自己的情绪，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，尊重他人的意见。因此，他们善于人际沟通与合作，人际关系融洽，在复杂的人际环境中游刃有余。
情商概念的提出者丹尼尔·戈尔曼教授曾经列举过一个非常有趣的例子，来说明高情商的人更善于控制自己的情绪，因而在以后的工作、事业中也就会更有出息。