记住别人的闪光之处,哪怕微乎其微,经过你的赞美,小事就不小,其意义自然而然明显出来,对方就会有快乐的感觉。
赞美别人的忌讳
忌太夸张。赞美需要修饰,但是过分地、太夸张的赞美就会变成阿谀奉承,让人感觉不到真诚,只留下虚浮和矫揉造作。丁聪有一次被别人冠以“画家、著名漫画家、抗战时重庆的三神童之一……”,他听后就极不舒服,批评说话者给他戴了这么多帽子。
忌陈词滥调。一些人的赞美言辞中,充满了陈词滥调。如久仰大名、百闻不如一见、生意兴隆、财源茂盛等。一些人在社交场合赞美别人时,只会鹦鹉学舌,说别人说过的话。
忌冲撞别人的忌讳。几乎每个人都有自己的忌讳,每个国家和民族都有自己的忌讳。忌讳仿佛是永不结疤的伤痕,每个人都不允许别人侵犯它。赞美别人千万不可触及及对方的忌讳,否则,极易造成交际的失败,引起他人的反感。不要夸奖秃顶的领导:“您真是聪明绝顶。”也不要当着残疾人的面赞美别人:“我佩服得五体投地。”有一位大学生喜欢用歇后语赞扬点缀,一次球赛中,他笑骂着称赞本班的篮球中锋:“你小子真是秃子头上不长毛——没治了!”说完之后才意识到本班一位同学最近头发几乎脱光了,正为此烦恼,那位大学生为此后悔不已。
勇敢,表现自己
在社交的场合里,面对他人时感到排斥和不安,这是对群体的不适应,也可以演化成社交焦虑症。压力和挫折感纷至沓来,总让一些机会从身边走掉。传统中,女性不太喜欢公开地表现自己,也不愿意扮演左右逢源、世故的角色,因此容易产生社交焦虑,这是真的吗?
有心理学家分析:竞争激烈的职场是最有可能发生社交焦虑的场合之一。女性含蓄、内敛的特征正是焦虑的主要原因,如此推理,公司里的众多女性很容易会对社交有焦虑感。而调查结果是:多数的女性在职场社交领域表现出自信,受到焦虑困扰的不多。
78%的新女性不惧怕在上司和同事面前演讲、发言。面临在公司的高层会议上做陈述、演讲,近3成的女性充满了期待;约5成的女性表示会尽全力准备;少于2成的女性心中有不安感觉,只好硬着头皮准备;因为每次当众发言表述都会出丑而根本手足无措的只有1%。
谈判桌上,70%的女性在商业谈判中相信自己的能力,表示会尽力做到最佳。14%的女性更高一筹,信心十足,认为自己对商业谈判游刃有余,所以根本不会担心和客户打交道的问题;有15%的女性因为对商业谈判缺乏经验而有些忐忑不安,但是恐惧到要逃避的只有1%。
和同事相处,很多社交方面的压力和焦虑都是来源于不够融洽的同事关系。但在调查中显示,只有不到3%的女性感觉到会被公司的误解、排挤;和同事互不干涉、各自为政的占5%;表示和同事关系还好的接近40%。
调整与异性的距离,不少社交压力是由于异性而形成的——如何与他们结识?如何与他们共事?面对他们,是否能够做到收放自如?近一半的女性在和男同事共事时感到很顺利、有效率,超过40%的的女性觉得男女同事都差不多;觉得和男同事共事不顺利,根本无法和男性共事的女性分别只占1个百分点。2/3的女性喜欢结交异性朋友,这对她们来说结交异性朋友和同性朋友没有什么不同,28%的女性比较在乎男性对自己的第一印象,而导致拘谨不安;5%的女性害怕和陌生的异性在一起,感到手足无措。
在泛泛之交中泰然生存,每天,我们都面对很多人,处理很多事。面对新朋友,你愿意率先说话吗?你会先去问他们的姓名吗?种种看来琐碎的社交活动隐藏了最最真实的社交态度。多数女性既非最积极、也不是特别消极,或者说,平衡、折中是女人的天性。
65%的女性平时与邻居保持泛泛的关系,另外不到15%的女性会主动拜访新邻居,为建立良好的邻里关系建立外交联系;两成的女性以守为攻,不会拒绝找上门来的邻居,但是不希望别人来打搅到自己的清静;只有1%的女性因为不知道该怎么和陌生人打交道而躲着邻居。
在社交中不会显现自己、引人注目,是很难有满意收获的。擅于交际的人,总是把自己显现于人们面前,如伶俐的口才,渊博的知识,温文尔雅的举止,甚至巧妙的化妆,典雅的服饰,都能给人一个良好的印象。如果缺乏自信心,又好面子,生怕引起别人注意,便会使社交变得淡然无味。但若清高自负,贬低别人,旁若无人的高谈阔论,矫情的表情,夸张的动作来表现自己,就会令人反感。显示自己,与贬低别人,往往是一步之差,关键在于把握分寸。身份、对某种技巧的掌握程度以及当时的气氛,都应考虑。充分发挥优势,就可能获得别人更多的好感。
当众发言时47%的女性在表达自己时较谨慎,出彩的点子才拿出来和大家分享;超过30%的女性喜欢在社交活动中发言,既可以表达自己的看法,又可以享受被大家关注的感觉;有接近14%的女性表示如果非发言不可的话,也可以说两句,但是会紧张;不愿意被众人注视才不想在社交场合发言的女性不到6%。派对时有超过2/3的女性在结交新朋友时被动多于主动,只会通过别人介绍认识朋友;25%的女性会主动和大家寒暄,互换名片,结识几个朋友;12%的女性只是应付一下场面,不会当真结交朋友;还有2%的女性喜欢一个人待着,即使有人介绍朋友认识,也是紧张得不知道该说什么。
面临冲突时的底限
社交不仅包含常态下的人际场合,也包含在冲突的状态中,是据理力争或是忍让,能否保护自己是衡量社交情境的一项指标。接近30%的女性非常重视自己的权利,在商场购物时非常注意自我保护,表示只要可以打折决不迟疑,买到不合意的商品也会争取退换;有不到10%的女性,如果商家没有公开宣传,就不会要求打折或退换;3%的女性选择即使买到的东西有了问题也会忍气吞声,因为不知道如何跟商家理论。
68%的女性在发生争执时会尽量说明自己的想法,但是认为自己并不能控制事情的结果;如果确信自己是对的,27%的女性会不惜一切代价据理力争;2%的女性会寻求别人帮助;3%的女性害怕吵架而选择放弃自己的想法。
不合群,你的原因
如果人们不喜欢你,往往是你的问题。也许是你太苛刻,自我控制能力不强,谁同你在一起都会感到阴云密布,可你自己却一点都没意识到。了解什么样的做法可能会造成人们疏远你的原因,对于改善你的人际关系无疑是一件好事。
傲慢
傲慢的人常常在姿态上表现出一种优越感,对别人说话表现出一种满不在乎的表情。这种人总认为自己是这一行的专家,知识最丰富,经验最多,自己最精明能干,别人无法匹敌。然而,这种人常常落得众叛亲离的下场。
轻率而不节制
轻率而不节制的人,往往在问题还没有弄清楚之前就迫不及待地下结论,甚至感情用事地做出处理,就好像射手还没有找到目标就乱扣扳机,很容易伤害无辜的人。而且这种人在话中往往带有火药味,伤害对方感情,造成难以收拾的后果。因此,这种不良特质也给交往带来障碍。马克?吐温说过:“在你发火之前先数到四,然后再破口大骂。”聪明而富于理智的人一般都会节制自己。
不能一视同仁
每个人都有至亲密友,因此对不同的人必然有不同的态度,这是人之常情。但是当几个人在一起时,或者在许多人的场合,“一视同仁”比特殊照顾几位自己喜欢的人是更安全可靠的做法。“偏心眼”的做法是把“其余的人”不放在眼里的表现,你必然会得到同样的反应,人们也许会联合起来给你难堪。
不体谅别人
不体谅别人的人常常因为自己的事情而打断别人正在进行的工作。这种做法是在向别人表现自己是优秀的,而对方是不优秀的;也在表示自己的时间是宝贵的,而别人的时间是不值钱的。这类信息在交往中必然给人留下恶劣的印象。
轻易许诺
轻易许诺的人也许是出于好心,或碍于面子,一口答应对方托付的事情。但事后才发现事情非常难办,进退维谷,即使硬着头皮干,结果仍是很糟糕的,最终给人的不诚恳的印象,使对方不再愿意同你打交道。因此,对什么事情都应该持实事求是的态度,不要打肿脸充胖子,凡事丑话说在前头,不要只考虑自己的虚荣心。
吹毛求疵
喜欢对别人评头品足的人,把待人的立足点放在将他人置于对立面的位置上,这种人眼中尽是别人的缺点和过错,专挑别人的毛病。其实,他们在别人的心中留下的印象是充满“恶意”,他们得到的是针锋相对的斗争,或者别人退避三舍的后果。这在人际交往中是最具破坏力的。
从不听别人的意见
从不听别人意见的人,通常是以自我为中心的。如果你对别人说什么都不感兴趣,那么别人对你失去兴趣时,你不必太惊讶。
无所不知
无论别人说什么事,他都能说出一二三来,虽然经常张冠李戴,还不自知。对于这种“无所不知”的人来说,如果不能机智聪明地表演胜人一筹的本领,那简直是不堪忍受的。
太缺乏幽默感
从来不笑,给别人讲述任何事情都像在念天气预报。幽默感是指一个人站在一旁超然地观察生活中有趣的事情。假如你觉得丰富多彩的生活味同嚼蜡,那人们和你在一起也没有趣味。
不要老是看你的手表
学习时间管理的方法,学会用沟通技巧把控谈话气氛,不可频频看表,因为这样会让对方觉得你不耐烦。
总之,不被人喜欢的原因很多,只要你能很好地控制自己的感情,那就不必担心。多为他人考虑,自己的地位也就建立起来了。
沟通能力自我检视表
3分钟的时间。不必过多思考,反映你的实际情况。对每一个提问,你可以选择:
A.从来不 B.很少 C.有时 D.经常 E.大部分
□1.在沟通中,我与对方保持目光交流。
□2.在我与别人说话时,我会让对方陷入思索中,对方也会对我说:“这真是个好问题。”
□3.对于一些问题,我会从他人的角度看待和理解。
□4.即使我的观点被否定了,我也会认真听。
□5.在交谈时,我注意通过观察得知别人的态度。
□6.如果其他人不同意我的看法,我能做到不心烦,特别是他人没有经验时。
□7.当我批评人时,我确信我提到人们的行为,而不是人本身。(即工作中对事不对人。例如:我将会说:我不同意你教育孩子的方式,而不是说:你是一个不称职父亲)。
□8.我解决问题时,能控制感情。
□9.口头或书面沟通时,我能够提供其他信息让对方明白。
□10.当下属的工作取得成绩时,我及时表扬他们。
□11.对下属的沟通,我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法。
□12.当我不理解一个问题时,会提出需要解释。
□13.我与对方交流时,给予对方反馈,尤其是在他希望有所反应时,避免对方有独白的感觉。
□14.当沟通出现争议时,我注意改变话题。
□15.在给别人打电话时不好意思直接提要求。
下面这张表格是沟通专家关于这项测试给出的评估和建议。
个人魅力形象锦囊
避免说大话、避免陈词滥调、避免喋喋不休;
慷慨的赞美,大方的待人。无论精神吝啬还是口袋小气,都会让人疏远你;
进入紧张而陌生的谈话空间,请遵照以下程序:抬头—呼气—沉肩—步入—停顿—微笑—握手—问好—落坐—招呼。
不是有美丽的容貌就具有女人的形象,形象是综合性的;
美好的形象是给别人的,也是给自己的;
国家领导人在形象上也是领袖。