灵活办事是一门学问
一个人一生成功与否，主要是看他会不会灵活办事。灵活办事是一门学问，是一门艺术。只有掌握了灵活办事的真谛，我们的人生才能成功，我们才能攀上事业的巅峰。如果不会灵活办事，人生之途就会布满荆棘。
东汉开国皇帝刘秀是个很会灵活办事的人。他从小志向远大，将灵活办事当作一门学问来研究。在群雄逐鹿的年代，他与哥哥一道招兵买马，共谋大业，一起投靠在刘玄门下。不久，哥哥刘演被刘玄所害，刘秀悲痛万分。在当时的局势下，他清醒地认识到自己力量单薄，一时无法与刘玄抗衡，于是采用灵活的方法，不但表面上不表现出怨恨刘玄，而且还向刘玄谢罪，表现得十分忠于刘玄，刘玄也因此更加器重刘秀了。刘演原任司徒，刘秀接替哥哥的职位后，司徒署的官员来迎接他，向他致以哀悼。刘秀控制住自己的感情，不说一句涉及私情的话，一再引咎自责，丝毫不提自己往日的功劳，也不为兄长披麻戴孝，饮食言笑一如平常。刘秀的冷静态度使刘玄感到内疚，为了补偿过失，他拜刘秀为破虏大将军，封武信侯。
刘秀决意为兄报仇。然而为了实现自己的夙愿，办成大事，他只好忍耐，灵活处理与刘玄的关系，并取得刘玄的信任。后来，他渐渐有了实力，脱离了刘玄的控制，结果他将刘玄一举歼灭，建立了东汉政权。
刘秀灵活办事渡过了难关，保全了性命，壮大了自己的力量，最终成就了一代霸业。
我们所处的时代是竞争激烈的时代，是多“事”的时代，如果我们想立足于社会，做出一番成就，就必须会办事、能办大事。
但是，在我们的现实生活中，很多人不明白灵活办事是一门学问，办事很死板，给自己的人生招致失败，甚至还酿成悲剧。
老王原来是一个农民，后来跟人做生意。他最致命的一点，就是不会灵活办事。有一次，他向亲朋好友借了不少钱，与老赵一起到南方贩香蕉，想发一笔横财。人常说，人算不如天算。不想，天公不作美，贩回香蕉后，刚到批发市场，就下起了连阴雨。别的商贩看到下雨，便凭借关系找到一些廉价收购商将香蕉批发了出去，可是老王任凭老赵如何劝说，他都不去找收购商。老赵好心找来一位收购商，却被老王奚落走，最终买卖没成功，因为他想卖高价钱。不想，一连下了五六天雨，后来，老王想贱价处理香蕉已经来不及了，一卡车香蕉全都坏了。这次老王蚀了本不说，还欠了一屁股债。
老王经商失败的原因就在于他不会灵活办事，假如他在刚下雨时，就开始找收购商贱价处理香蕉，也不至于赔得血本无归，说不定还有东山再起的希望。这就是他不善于灵活办事带来的恶果。
与人共事，得体应酬不可少
在社会中，要想办事顺利，应酬是必不可少的事情。有些人之所以在社会上办事能左右逢源、游刃有余，在很大程度上都得益于他能得体应酬的本事。这些办事高手，平日里很注重一些应酬，在这上面也很舍得花心思，通过这些应酬，他们积累了很多人情资源，所以，在日后的办事过程中，他们总会借助这些人情资源取得成功。
关于人情资源的重要，很多人也已经清楚地认识到了，现在如果你还没有这些资源或是很少，那就从学会得体应酬开始吧。
同事相处，有许多事需要应酬：张三结婚，李四生日，王五得了贵子，马六新升了职务，这些事要躲当然也能躲开，但别人会说你不懂得人情世故。善于社交的人，常常会伸长耳朵来打听这类事，帮人凑份子、送礼请客，皆大欢喜。为什么？因为他把日常生活中的应酬，看作是一门人情练达的学问。
一位同事生日，有人提议大家去庆贺，你也乐意前行，可是去了以后发现，这么多的人，偏偏来为他贺岁，他们为什么不在你生日的时候也来热闹一番？这就是问题所在，这说明你的应酬还不到位，你的人际关系还有欠佳的时候。要扭转这种内心的失落，你不妨积极主动一些，多找一些借口，在应酬中学会应酬。
比如你新领到一笔奖金，又适逢生日，你可以采取积极的策略，向你所在部门的同事说：“今天是我的生日，想请大家吃顿晚饭，敬请光临，记住了，别带礼物。”在这种情形下，不管同事们过去和你的关系如何，这一次都会乐意去捧场的，你也一定会给他们留下一个比较好的印象。
重视应酬，一定要入乡随俗。如果你所在的公司中，升职者有宴请同事的习惯，你一定不要破例，你不请，就会落下一个“小气”的名声。如果人家都没有请过，而你却独开先例，同事们还会以为你太招摇。所以，要按约定俗成的规矩来办。这是请与不请，当请则请的问题。
重视应酬，还有一个别人邀请，你去与不去的问题。人家发出了邀请，不答应是不妥的，可是答应以后，一定要三思而后行。
对于深交的同事，有求必应，关系密切，无论何种场面，都能应酬自如。
浅交之人，去也只是应酬，礼尚往来，最好反过来再请别人，从而把关系推向深入。
能去的尽量去，不能去的就千万不能勉强。比如同事间的送旧迎新，由于工作的调动，要分离了，可以去送行；来新人了可以去欢迎；欢送老同事，数年来工作中建立了一定的情缘，去一下合情合理；欢迎新同事就大可不必去凑这个热闹，来日方长，还愁没有见面的机会吗？
重视应酬，不能不送礼，同事之间的礼尚往来，是建立感情，加深关系的物质纽带。
同事在某一件事上帮了你的忙，你事后觉得盛情难却，选了一份礼品登门致谢，既还了人情，又加深了感情。同事间的婚嫁喜庆，根据平日的交情，送去一份贺礼，既添了喜庆的气氛，又加深了自己的人缘。像这种情况，送礼时要留意轻重之分，一般情况心意到了就行了，千万不要买过于贵重的礼品。
同事间送礼，讲究的是礼尚往来，今天你送给我，我明天再送给你，所以，不论怎样的礼品，应来者不拒，一概收下。他来送礼，你执意不收，岂不叫人没有面子？倘若你估计到送礼者别有图谋，推辞有困难，不能硬把礼品“推”出去，可将礼品暂时收下，然后找一个适当的借口，再回送相同价值的礼品。实在不能收受的礼物，除婉言拒收外，还要有诚恳的道谢。而收受那些非常礼之中的大礼，在可能影响工作大局和令你无法坚持原则的情况下，你硬要撕破脸面不收，也比你日后落个受贿嫌疑强。这叫做“君子爱礼，收之有道”。
微笑是办事成功的金钥匙
能用微笑面对每一个人，就会成为会办事的人。微笑丰富了那些接受它的人，而又不使给予它的人变得贫穷。它创造快乐，建立人与人之间的好感，它是疲倦者的休息室，沮丧者的兴奋剂，悲哀者的阳光，也是办事成功者的金钥匙。不会微笑的人，在生活中将处处感到办事的艰难。
有人曾做过这样一个有趣的实验。
他给两个人分别戴上一模一样的面具，上面没有任何表情，然后，他问观众最喜欢哪一个人？他们的回答几乎是一样的：一个也不喜欢。这是因为那两个面具都没有表情，他们无从选择。
然后，他要求两个人把面具拿开，他要其中一个人把手盘在胸前，愁眉不展并且一句话也不说，另一个人面带微笑。
他再问观众：“现在，你们对哪一个人有兴趣？”答案也是一样：他们选择了那个面带微笑的人。
这则例子说明了微笑受欢迎，微笑是办事成功的开端的道理。
威廉是全美国最着名的推销保险人士之一。他在许多年前就发现，面带微笑的人永远受欢迎。所以，他在进入别人的屋子之前，总是停留片刻，想想令人高兴的事情，于是他脸上便展现出开朗、热情的微笑。
威廉深知，他推销保险的成功同自己的微笑有很大关系。
安东尼是一位意大利人，他是伦敦一家着名旅馆的总经理，这家旅馆有几十年的历史了。他每天都需要做很多事，如房间预约、床位安排、床单更换、食物供应等，都离不开他。但他却能安排得很好，没出一点差错。
有人问他：“身为总经理，不仅每天要管理一大批职员，还要解决其他问题，你是怎样做到有条有理的？”他说：“我的办法很简单。我在烦心的问题还没有发生以前，便用微笑把它笑走了。微笑，是我生活的一部分，我用微笑来避免一些麻烦事。”
微笑可以解决问题，任何有经验的成功人士都明白这个道理。
所有的人都希望别人用微笑面对他，而不愿看横眉竖目。
所以，有的公司在招聘职员时，将面带微笑当作录取首要条件，他们要求自己的职员脸上挂着笑容，使自己的公司增辉。
有一位小姐叫玛丽，她要去参加联合航空公司的招聘。她没有关系，也没有熟人，完全是凭自己的本领去争取。她被聘用了，其原因就是玛丽小姐脸上总带着微笑。
面试的时候，主考官在讲话时，总是故意把身体转过去背着她，这位主考官如此做不是不懂礼貌，而是在体会玛丽的微笑、感觉玛丽的微笑，因为玛丽是通过电话工作的，公司里有关预约、取消、更换或确定飞机班次等电话业务，要让她去做。
那位主考官微笑着对玛丽说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑，我相信你会把这份工作做好的。”
玛丽的微笑虽然大多的人不会看见，但他们通过电话，是可以感觉到的。
真心的微笑，不管是用眼睛看到的或用耳朵听到的，都是一个很好的办事开端。你向对方呈现出真诚的微笑，你要办的事情，便有了成功的基础。
央求不如婉求，劝导不如诱导
要想办事成功，没有一定的办法是行不通的，而婉求与诱导就是较好的方法。在办事中，要想与别人建立良好的互动关系，让别人对你的事情感兴趣，必须先诱导他们尝试一下。这是与人合作、求人办事的聪明策略。
诱导是非常有效的办事方法。诱导可以让对方说出自己的真实意图，表现形式也婉转了许多，既顾及了沟通的礼仪，也达到了办事成功的目的。
王某准备借助好友赵某的路子做笔生意，在他将一笔巨款交给赵某的第二天，赵某不幸暴病身亡。王某立刻陷入了两难境地：若开口追款，太刺激赵某的遗孀；若不提此事，自己的局面又难以支撑。
帮忙料理完后事，王某是这样对赵夫人说的：“真没想到赵哥走得这么早，我们的合作才刚开始呢。这样吧，嫂子，赵哥的那些关系户你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧！需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事情我不怕。”
他丝毫没有追款的意思，还义气感人，其实他明知赵妻没有能力也没有心思干下去。话中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力气，却不熟那些门路；困难不小又时不我待。
结果呢？赵妻反过来安慰他道：“这次出事让你在生意上受损失了，我也没法干下去，你还是把钱拿回去再找机会吧。”
有时，一些话自己说出来显得尴尬，这时，诱导对方先开口无疑是上策。
所谓“诱导”就是掩盖自己的真实目的，以虚掩实，让对方无从察觉。表面上好像自己没有某种企图，或者让对方感到某种企图并非始于自己，而是另外一个有来头的人。这样，对方可能就不再有所戒备和顾虑，你要办的事在对方无戒备和顾虑的状态中显然要好办得多。
美国《纽约日报》总编辑雷特身边缺少一位精明干练的新闻记者，他把目光瞄准了年轻的约翰，希望他能留下来帮助自己。而当时约翰刚从西班牙首都马德里卸去外交官职，正准备回到家乡伊利诺伊州从事律师职业。
两人只有几天的相聚时间，怎么才能让约翰留下来呢？雷特想了很多种办法，比如用高薪、大权等，但是，后来又都否定了，因为约翰对这些方面并不感兴趣，而且他也曾经拥有过这些。思来想去，雷特决定采用婉求的方法。这天，他们吃过晚饭，雷特提议约翰到报社去玩。
到报社后，雷特从许多电讯中找到了一条重要消息，而这时恰巧国外新闻的编辑不在，于是他对约翰说：“请坐下来，为明天的报纸写一段关于这条消息的社论吧！”约翰无法拒绝，于是提起笔来就写。社论写得很棒，负责人格里莱看后也很赞赏，于是雷特请他再帮忙顶缺一个星期、一个月，渐渐地干脆让他担任这一职务。约翰就这样在不知不觉中放弃了回家乡做律师的计划，而留在纽约做新闻记者了。
雷特凭着劝诱的策略，找到了出色的人选，而约翰在试一试、帮朋友忙的心理下，又觉得很轻松，在不知不觉中喜欢上这份工作，最后选择了新闻记者这个职业。而在事前，雷特只是劝诱约翰帮他写一篇社论而已，但愿望却很圆满地实现了。从这个故事中我们可以得到一条办事的好套路，即央求不如婉求，劝导不如诱导。
荷兰物理学家彼得？塞曼，大学一年级时十分贪玩，物理成绩也不好，被人称为“浪荡公子”。他的母亲为此很伤心，便劝告自己的儿子，向儿子讲述有关她家乡的往事。她的家乡位于西海岸的一个半岛上，自古以来常被大海淹没。1860年5月24日午夜，家乡又遭到了大海的侵袭，一个孕妇在孤舟上漂流了几天几夜，产下了一个男孩彼德？塞曼。幸亏乡民救助，母子二人才得以平安无事。接着，母亲不无悲哀地说：“早知塞曼是个平庸的人，我当初就不必在海浪中拼搏努力了。”塞曼听完母亲的话，羞愧万分。从此，他改掉坏习性，努力学习，最终荣获了诺贝尔物理学奖。
求人办事有多种方式，诱导无疑是有效的一种。实际上，诱导的过程就是说服对方的过程，是使对方的思想逐渐转变的过程。当真正把握住了对方的思想，让他跟着你的思路走，那么，办事成功的就指日可待了。
善于沟通，难事也好办
会不会沟通，关系到一个人办事的成败。一个人掌握了沟通的诀窍，再难的人事关系都会调解好，再难的事也会办成。
人都生活在一个社会群体中，交际就成了人们办事的一根纽带。大量的事实证明，一个善于沟通的人，办事成功的机会肯定比不善沟通的人多。
在春秋战国时代，苏秦用三寸不烂之舌游说燕赵韩魏齐楚六国，使六国订立了合纵抗秦的盟约。三国时的诸葛亮舌战群儒，扬名天下，为火烧赤壁起到了决定性的作用。当时他们所面临的情况十分艰难，对手个个不好对付，但他们靠着自己的三寸不烂之舌，巧妙和别人沟通，最终取得了赫赫成果。
历任蒙古成吉思汗、窝阔台汗两代的大臣耶律楚材，是善于沟通，凭着三寸不烂之舌说服对方，办成难事的交际高手。
公元1232年，窝阔台汗派大将速不台率领蒙古大军攻打金国首都上京，遭到金军顽强抵抗。按照蒙古军惯例，凡攻打一座城市遇到对方抵抗时，攻克后就要屠城，即杀尽全城军民，彻底毁掉此城。
第二年，速不台报告窝阔台汗：上京即将攻下，他将依照惯例屠城。当时刚任蒙古汗国中书令(相当于丞相)的耶律楚材闻讯大惊，为保全古城，挽救城中百姓的生命，他急忙赶往宫中，力谏窝阔台汗：“我们蒙古大军浴血奋战几十年，还不是为了要土地和百姓？如果杀尽百姓，仅得土地又有何用？”